【正文】 認(rèn)真組織干部職工座談討論、寫心得體會，向基層單位發(fā)放調(diào)查卡和征求意見卡，并專門建立“兩風(fēng)”建設(shè)大事記，以此來督促廣大職工干部提高對“兩風(fēng)”建設(shè)的認(rèn)識，吃透精神，把握實(shí)質(zhì)，明確“兩風(fēng)”建設(shè)的重大意義，真正把思想統(tǒng)一到市委的工作要求上來。我局黨組高度重視“兩風(fēng)”建設(shè)工作，為了全面認(rèn)真貫徹落實(shí)好市委“兩風(fēng)”建設(shè)會議精神，我們迅速行動，精心組織，專門召開了黨組會，傳達(dá)會議精神，專題研究“兩風(fēng)”建設(shè)工作，明確了工作重點(diǎn)，提出了具體要求?？偟目矗畡?wù)系統(tǒng)各基層單位和各市縣區(qū)水務(wù)部門都高度重視此項(xiàng)工作，文秘部落原創(chuàng)分別結(jié)合各自的工作實(shí)際，采取有力措施，積極進(jìn)行推進(jìn)。建立健全優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的長效機(jī)制，努力建設(shè)為民、務(wù)實(shí)、清廉的工商行政管理機(jī)關(guān)。7月2日工商局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員走進(jìn)直播間，在近一小時的直接對話中共有11位聽眾打進(jìn)直播間，提出11個問題，當(dāng)場給予答復(fù)8個，節(jié)目結(jié)束后，局黨組立即組織人員對“行風(fēng)熱線”提出的問題進(jìn)行了糾正和改進(jìn)，當(dāng)天就解決了群眾提出的3個問題，改善經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境，受到了群眾好評。今年5月19日，我局消費(fèi)者協(xié)會成功的調(diào)解了盧建華等25戶農(nóng)民訴廣角尼龍有責(zé)任公司生產(chǎn)的精播機(jī)存在質(zhì)量問題一案，解決了集體上訪事件，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失24300余元，受到了縣政府和農(nóng)民的高度評價。四、強(qiáng)化服務(wù)意識，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。截止9月末，已為具備開業(yè)條件的1,530余戶辦理了營業(yè)執(zhí)照，取締70余戶。先后開展了以支農(nóng)保春耕為重點(diǎn)的生產(chǎn)資料專項(xiàng)整頓和與人民群眾息息相關(guān)的食品、藥品、糧食市場的整頓，開展了以掃黃打非為重點(diǎn)的文化市場的專項(xiàng)整頓，“節(jié)日”市場整治，通過專項(xiàng)整頓，凈化了市場環(huán)境，確保人民群眾利益不受侵害。我局始終堅(jiān)持依法登記，把好市場主體準(zhǔn)入關(guān)，為個私企業(yè)“優(yōu)生優(yōu)育”創(chuàng)造條件，避免“先天不足”；積極宣傳國家和各級政府出臺的發(fā)展個私經(jīng)濟(jì)的優(yōu)惠政策，為個體工商戶、私營企業(yè)用活用足政策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；結(jié)合整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序活動，加強(qiáng)對個私經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管力度，展開了查處假冒偽劣商品、打擊非法印制商標(biāo)行為等十余項(xiàng)系列整治行動，規(guī)范了個私業(yè)主的經(jīng)營行為，為個私經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。增強(qiáng)了干部依法行政、廉潔從政意識。同時，在集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)時，努力做到“三貼近”，即貼近實(shí)際、貼近工作、貼近群眾。在政治理論學(xué)習(xí)中，我局結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。并且要求嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局的“六條禁令”，形成了良好的工作氛圍，我們收到了群眾寄來的表揚(yáng)信和錦旗，塑造執(zhí)法為民新形象，推進(jìn)了各項(xiàng)工作。一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。19月份，我公司電話回訪率達(dá)到100，障礙及時率達(dá)100，共處理省公司調(diào)度單84件，市公司調(diào)度單139件，累計223件，無企業(yè)責(zé)任投訴，我連續(xù)3年企第三篇：“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”我們在縣委、縣政府的和省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大和十六屆四中全會精神為指針，圍繞改革與創(chuàng)新這一主題，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，積極打造信用工商，扎實(shí)有效地開展工作，并不失時機(jī)的建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)筑良好的發(fā)展環(huán)境，使行風(fēng)建設(shè)邁上一個新臺階。一年來我公司沒有出現(xiàn)和發(fā)生職能人員違法違紀(jì)和受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的，并有多人被縣委評為先進(jìn)工作者。根據(jù)現(xiàn)代的80/20理論（在企業(yè)里，關(guān)鍵的少數(shù)制約著非關(guān)鍵的多數(shù)。同時，在抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，我們做到了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范上墻，要求全體營業(yè)人員整齊化一，通過考核和客戶評價相結(jié)合的方式對窗口口人員進(jìn)行考評等等，有效的增強(qiáng)了窗口人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量。開展星級服務(wù)競賽活動，嚴(yán)格按照《營業(yè)廳星級標(biāo)準(zhǔn)及評定考核管理辦法》做好營業(yè)廳規(guī)范達(dá)標(biāo)工作。我通過健全客戶資料，加強(qiáng)了對營銷經(jīng)理培訓(xùn)力度，不斷提高營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)；從而確保在市場競爭中的營銷優(yōu)勢地位。小到停機(jī)、補(bǔ)卡，大到組網(wǎng)方案、網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，我們都會全力為客戶做到最好。我們在大客戶上實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入，全網(wǎng)受理。二、建立完善的客戶保障機(jī)制，努力提高通信服務(wù)質(zhì)量首先，我們依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展大客戶服務(wù)工作。不僅如此，我公司還根據(jù)縣委、縣政府今年城建規(guī)劃的需要，投資近154萬元，對雞東縣廣播局住宅樓至雞東縣縣社住宅樓路段、雞東縣廣場、雞東縣金地嘉園、迎賓廣場等地區(qū)進(jìn)行了大規(guī)模線路改造，將近1000米內(nèi)的空中飛線下埋，直接新建人孔井33個，拆除防腐線桿32根，有力的保障了雞東縣城建規(guī)劃工程進(jìn)度的順利進(jìn)行。一、發(fā)揮通信企業(yè)的服務(wù)作用，為用戶解決實(shí)際困難。企業(yè)通過了ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，連續(xù)兩年在我縣“雙評”活動中列服務(wù)行業(yè)第一名，先后獲得了《黑龍江省改善發(fā)展環(huán)境百面旗競賽先進(jìn)單位》、《黑龍江省文明單位標(biāo)兵》、《全市用戶滿意企業(yè)》等殊榮。用戶總規(guī)模近5萬戶，其中，電話用戶45000戶、。經(jīng)過營銷體制改革、維護(hù)體制改革、管理體制改革，我公司已初步形成了以經(jīng)營為龍頭、以客戶為導(dǎo)向的人力資源配置結(jié)構(gòu)。下設(shè)1個中心分局和七個通信支局。雙評工作雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但按著要求，還有一定的差距，我們誠懇歡迎各位對我們工作中的不足提出批評和建議，同時對各位在以往對網(wǎng)通工作的支持和厚愛表示衷心感謝！謝謝大家！第二篇：縣通信分公司參加端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境測評聽證會情況匯報發(fā)揮主導(dǎo)企業(yè)優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌努力為雞東縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展鑄造優(yōu)質(zhì)高效的通信環(huán)境尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：雞東縣通信分公司，是按照國家電信體制改革方案要求，由原中國電信集團(tuán)雞東縣電信分公司更名過渡而來的大型國有通信企業(yè)。同時，%（考核值96%）；%（考核值≤2%）；申告障礙修復(fù)及時率完成值100%（考核值≥98%）；平均百門用戶申告障礙歷時完成值295分鐘（考核值500分鐘）。19月份，我公司電話回訪率達(dá)到100%，障礙及時率達(dá)100%，共處理省公司調(diào)度單84件，市公司調(diào)度單139件，累計223件，無企業(yè)責(zé)任投訴，我連續(xù)3