【正文】 修指導服務中心，面對面為車主提供服務，還為30名貧困市民提供免費駕駛培訓，向市民發(fā)放5000余份《汽車維修指南》，進一步引導消費者到誠信維修企業(yè)修車；在客運行業(yè)大力開展“平安、和諧、優(yōu)質(zhì)、誠信、文明、規(guī)范、文化、品牌、便捷、惠農(nóng)”10項客運活動；公路客運部門以“雙十雙百”活動為平臺，做好客運行業(yè)各項文明創(chuàng)建；在堅持原有服務舉措基礎(chǔ)上，推行窗口部門值班主任制、運輸業(yè)戶定期回訪制、運輸業(yè)戶預約服務和提醒服務、服務滿意度調(diào)查等4項創(chuàng)新服務舉措，并組織全市15家運管窗口申報升級，提升服務水平和群眾滿意度；拓展聯(lián)網(wǎng)售票服務功能，完成XX與XX市跨省聯(lián)網(wǎng)工作；對聯(lián)網(wǎng)售票代售網(wǎng)點標志標識進行統(tǒng)一改造出新；在大學城安裝聯(lián)網(wǎng)售票ATM機，方便學生購票；推進交通窗口行業(yè)文明服務公眾滿意度測評體系建設，我市長途客運行業(yè)文明服務公眾滿意率總體為100%。認真落 5 實學習實踐科學發(fā)展觀各項活動，開展7項專題調(diào)研，及時匯總和梳理出56條意見建議，確定了21個整改項目和44條整改措施并及時整改到位；在行業(yè)基礎(chǔ)理論研究方面，完成全市道路客運駕駛員和駕校教練員行為規(guī)范課題研究，出臺了地方性標準；在全省率先開展客運行業(yè)管理規(guī)范體系研究；以建設汽車客運站為契機，開展構(gòu)建現(xiàn)代綜合運輸體系研究；開展促進XX市道路貨運業(yè)發(fā)展策略研究；完成XX市道路運輸行政執(zhí)法人員行為規(guī)范，并在全市推廣應用。完成行業(yè)品牌認定，目前貨運品牌企業(yè)數(shù)排名全省第一，維修品牌中共有3家維修企業(yè)被確定為X地區(qū)互認快修品牌；完成全市客運和貨運企業(yè)2009質(zhì)量信譽考核工作，會同行業(yè)協(xié)會開展質(zhì)量信譽百強貨運企業(yè)評選，評定XX市物流示范單位、XX市節(jié)能減排示范單位等項目品牌；連續(xù)第六年向社會發(fā)布220家信譽維修企業(yè)信息，向社會發(fā)布11所獲得信譽駕校名單；促進全市城區(qū)80%（郊縣50%）的企業(yè)完成維修資質(zhì)條件的提檔升級，建立起覆蓋全行業(yè)的誠信考核體系。擴 4 建XX交通主樞紐運政分中心、開發(fā)“運政管理綜合信息平臺”，利用全市機動車維修救援網(wǎng)絡組織實施救援676件，救援入網(wǎng)企業(yè)實施救援636件；開通“汽車維修網(wǎng)”，網(wǎng)站包含維修知識、在線咨詢、互動交流三大版塊，為廣大市民提供更加豐富的公共服務；駕培行業(yè)管理實現(xiàn)管理部門與駕校聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，遠程審核套打培訓記錄；建成并使用XX運政電子證據(jù)中心，利用固定監(jiān)控、車載監(jiān)控以及“執(zhí)法及時錄”等科技手段，加大稽查力度，維護市場秩序，無訴訟敗訴和復議撤銷案件；市維管處按照先整改后處罰的原則，對全市133家違規(guī)的維修企業(yè)進行了處罰；開展對無證修車點的專項整治，聯(lián)合公安等部門，對6個無證修車集中區(qū)實施查處，送達取締告知書468份，取締無證修車企業(yè)83家，處罰72家，全年對未按規(guī)定進行二級維護和檢測的車輛處罰926件。積極引導貨運市場健康發(fā)展，我市的XX等5家企業(yè)獲得“中國道路運輸百強企業(yè)”稱號，另有9家進入全省五十強，XX貨運和XX物流還被選為全省開展貨運行業(yè)甩掛與網(wǎng)絡化運輸試點企業(yè)；經(jīng)過區(qū)縣運管部門的重點培育，其下屬的4家企業(yè)被列為探索合理利用農(nóng)村客運站點資源的試點單位，加快推動城市短途貨物運輸配送和農(nóng)村物流業(yè)發(fā)展，其中2家已經(jīng)被列入省級示范點；建立集裝箱和搬家運輸成本指數(shù)公布機制和貨運行業(yè)信息采集報送制度、還在新增、更新輕型封閉貨車等方面提供政策支持，全力打造“公平、公開、公正”的貨運行業(yè)有序競爭環(huán)境；維修管理部門對罐式危險品運輸車輛實施強制二級維護，定期對車輛檢測情況進行多部門聯(lián)合會審，同時對1700多輛罐式危險品維修車輛的維修與檢測進行了復核，通過細化管理，進一步保障了貨運行業(yè)罐式危險品車輛的安全運行。強力推進公車公營，市際班線公司化率穩(wěn)定在91%,縣際班線公司化率保持100%，兩項指標均居于全省前列，特別是縣際班線的公司化工作，離不開各區(qū)縣運管部門的全力配合；加快發(fā)展包車客運，通過經(jīng)營權(quán)服務質(zhì)量投標方式，新投放360輛市區(qū)包車，并會同市旅游局對市內(nèi)一日游包車客運實施行業(yè)管理，首批向市場投放20輛中級客車；在區(qū)縣運管所大力 3 配合下，積極探索在全省率先試行祿口站至東站、至西站的節(jié)點運輸，免除鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅客換乘之憂；各區(qū)縣運管部門高度重視，積極推進農(nóng)村客運結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，無論是農(nóng)公班車通達還是農(nóng)村客運站亭建設都較好的完成任務，全市城鄉(xiāng)客運一體化覆蓋率保持，超過省局下達的目標；全年及時足額發(fā)放農(nóng)村客運燃油補貼萬元，有效緩解油價上漲帶來的壓力、維護農(nóng)村客運市場穩(wěn)定。鑒于汽車站的特殊地理位置，與初步設計同步開展地面停車場通風、站務信息化、優(yōu)化布局、消防性能化以及客流組織等多項研究，為汽車客運南站的設計提供科學的依據(jù)和支撐。完成汽車客運站初步設計，簽訂了委托代建協(xié)議。按照“安全穩(wěn)定壓倒一切”的要求，建立重大行政事項社會風險評估機制和矛盾糾紛排查調(diào)處機制，落實綜合治理和信訪工作各項措施。規(guī)范許可和審批制度，認真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責，開展客運、危險品運輸安全專項治理活動、在行業(yè)推廣GPS監(jiān)控，開展維修市場整治、并對全市的駕駛培訓智能化管理系統(tǒng)進行全面升級，對學員培訓全過程實行逐個監(jiān)管，貫徹落實駕駛培訓教學大綱。運管處協(xié)同公路客運部門在春運40天共安全發(fā)送旅客萬人次，突破萬人大關(guān)，保證大年三十各客運站不滯留一名旅客；黃金周期間(清明、五一、端午、國慶)共安全發(fā)送旅客萬人次，特別是60周年國慶黃金周期間，安全發(fā)送旅客萬人次，創(chuàng)歷史最高紀錄；維管處按過渡辦法審批了危險品修理企業(yè)，對超范圍修理罐式危險品車輛的兩家大中型貨車維修企業(yè)實行行政處罰，使危險品車輛修理得到規(guī)范，同時還強化了對客車維修企業(yè)的監(jiān)管；各級運管機構(gòu)還積極服務中歐峰會、國際物流節(jié)等重大活動，全力做好甲型H1N1流感一線防控工作，認真完善交通戰(zhàn)備各項預案。新辦的汽車維修企業(yè)嚴格執(zhí)行市場準入標準，并逐步推廣各項環(huán)保技術(shù)。2009年世界經(jīng)濟雖然動蕩不穩(wěn)，但我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展一支獨秀，產(chǎn)銷量均達到歷史最高水平。一、順利完成四項任務：一是成功應對金融危機，行業(yè)指標繼續(xù)增長。今天會議的主要任務是：貫徹全省運管工作會議和全市交通運輸工作會議精神，回顧總結(jié)2009年全市道路運輸管理工作，分析把握當前形勢，全面部署2010年XX道路運輸管理工作各項任務，動員全市道路運輸系統(tǒng)廣大干部職工堅定信心，再鼓干勁，乘勢前進，全面完成“十一五”規(guī)劃目標，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻。今年春節(jié)、五一期間，我處將80%的管理人員派駐各車站，疏導客流，維護秩序，保障安全，共安全發(fā)送旅客1200多萬人次。為解決該企業(yè)發(fā)展資金短缺問題，我們千方百計為該公司牽線搭橋，引薦投資商，引進投資100萬元，促進該企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，使其危貨運輸車輛從100輛發(fā)展到321輛。我處牢牢把握這一主題，及時為道路運輸經(jīng)營業(yè)戶排憂解難，促進企業(yè)做大做強，加快發(fā)展步伐。四是以發(fā)展為動力，以解難幫困為要求，執(zhí)法服務到位。做了進一步完善,明確許可、核實、處罰責任制，將優(yōu)化后的辦事程序和制度編印成冊,免費供前來辦事的經(jīng)營者取閱,實行陽光運作。三是以便民為目的，以依法公開為原則，政務管理到位。今年18月，市處共出動運政稽查3985人次，查獲糾正違法行為709起，取締非法經(jīng)營“黑戶”86家。重點取締非法經(jīng)營的營運車輛、客運站點、汽修廠家、駕駛培訓點、物流信息部等“黑戶”，嚴肅查處客運車輛不按規(guī)定線路和站點營運、汽修廠家使用假冒偽劣配件、駕駛培訓偷減學時、經(jīng)營者證照不齊等嚴重違章行為。二是以安全為重點，以“打非治違”促穩(wěn)定，市場管理到位。我處根據(jù)青年人占80%的特點，寓教育于活動之中，把思想政治工作做細做活。要真正做到道路運輸經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，關(guān)鍵在于提高運管人員的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)與執(zhí)法水平。三、以執(zhí)行目標管理責任制落實全局工作，實現(xiàn)各項工作到位，為開創(chuàng)運管工作新局面貢獻突出業(yè)績。實行行政許可“九公開”，即申請文書、材料示范文本公開、行政執(zhí)法主體和執(zhí)法人員資格公開、依據(jù)公開、條件公開、程序公開、辦理時限公開、承辦人員和科室公開、紀律要求公開、結(jié)果公開。六是搞好政務服務。四是從重違章處罰向重教育糾正轉(zhuǎn)變，嚴禁隨意實施行政處罰。因此，我們?nèi)∠怂械拇钴囀召M，對代收費目我們逐一清理，并且做到凡沒有市委市政府明文規(guī)定的收費項目且非政府部門委托的各種收費一律不得代收，切實減輕經(jīng)營戶負擔。二是清理收費項目，嚴禁搭車收費。一是落實整章建制，規(guī)范審批行為。工作的順利開展，措施到位是關(guān)鍵。今年，我處積極開展作風建設年活動，舉辦“單位振興我光榮，人人都是運管形象”為主題的實踐活動，處黨委、各支部、黨委成員和全體在職黨員帶頭寫出書面承諾并公示，帶領(lǐng)全員提高對務實工作的思想認識，增強了全員工作的責任感和自覺性，全員把提高道路運輸管理能力和服務水平作為重點，不斷強化自身素質(zhì)和行政效能建設，轉(zhuǎn)變工作風，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。二是全處人員思想認識高。處黨委一班子在思想上高度統(tǒng)一，以深入開展學習和實踐科學發(fā)展觀為載體，對全年的工作安排做了專題研究和部署，并以運管工作會議報告的形式對全員進行了貫徹。為保證各項工作的落實，我處進一步健全了內(nèi)部管理制度，特別是注重機制的創(chuàng)新和加強組織領(lǐng)導保障，從提高思想認識的角度調(diào)動大家的工作積極性。工作的順利開展，思想到位是前提。為社會提供了25萬個就業(yè)崗位、道路運輸、經(jīng)濟運行質(zhì)量呈持續(xù)上升趨勢，運轉(zhuǎn)效率與運輸服務保障能力明顯提升，較好的滿足了全市經(jīng)濟社會發(fā)展的需求。安全形勢平穩(wěn)，沒有發(fā)生過特大惡性交通事故。第三篇：道路運輸管理處工作報告我處在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導和市紀檢會的監(jiān)督指導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，注重把開展機關(guān)作風建設年活動、黨的基層組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作相結(jié)合，開放思想謀發(fā)展，努力實干創(chuàng)新績，做好服務樹形象，促進了我市道路運輸市場健康有序發(fā)展。今年，我市道路運輸工作雖然取得了一定的成績，但與省局的要求相比還有一定差距。涉及道路運輸工作的人大代表建議和政協(xié)委員提案８件，全部辦理完畢。對重點敏感企業(yè)，進行重點巡訪，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報，作到了超前化解信訪隱患。切實作好行業(yè)穩(wěn)定工作。具體工作，由處主要領(lǐng)導負總責，督查落實信訪辦理情況。認真落實信訪工作責任制和失誤責任追究制。使全市運政管理人員正確認識未來的職業(yè)生涯價值取向，進一步增強忠于職守、誠信服務、嚴守法紀、廉潔從業(yè)的責任感和自覺性。治理道路運輸行業(yè)商業(yè)賄賂工作取得較好成效。組織全市運管機構(gòu)認真開展了“四項教育”活動，提高運政隊伍整體素質(zhì)；加強法制宣傳教育，深入開展“五五”普法活動，增強干部職工的法制觀念和學法、守法、用法意識；深入開展社會主義榮辱觀教育，提高干部職工思想道德素質(zhì)。認真組織開展了“陽光運政”工程。廣泛開展道路運輸行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，以開展“十佳生產(chǎn)技術(shù)標兵”、“