【正文】 公司、物價(jià)部門(mén)、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成?，F(xiàn)在將我國(guó)保險(xiǎn)公司目前探索得比較成熟的理賠服務(wù)模式介紹如下:。三、我國(guó)的理賠服務(wù)模式由于機(jī)動(dòng)車(chē)輛具有很大的流動(dòng)性和一定的風(fēng)險(xiǎn)性，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面要建立完善的與機(jī)動(dòng)車(chē)輛相適應(yīng)的理賠服務(wù)機(jī)制和模式，解決保險(xiǎn)車(chē)輛在出險(xiǎn)后的處理工作。商業(yè)交易中的爭(zhēng)議和索賠情況是經(jīng)常發(fā)生的,直接關(guān)系到商業(yè)交易有關(guān)各方的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,所以各方都十分重視索賠和理賠,在合同中訂明有關(guān)的條款,以維護(hù)自己的利益。違約的一方,如果受理遭受損害方所提出的賠償要求,賠付金額或?qū)嵨?以及承擔(dān)有關(guān)修理、加工整理等費(fèi)用,或同意換貨等就是理賠。在商業(yè)交易過(guò)程中,買(mǎi)賣(mài)雙方往往會(huì)由于彼此間的權(quán)利義務(wù)問(wèn)題而引起爭(zhēng)議。保險(xiǎn)的優(yōu)越性及保險(xiǎn)給予被保人的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在很大程度上都是通過(guò)理賠工作實(shí)現(xiàn)的。二、汽車(chē)事故理賠汽車(chē)事故理賠是指保險(xiǎn)汽車(chē)在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)補(bǔ)償問(wèn)題的過(guò)程。保險(xiǎn)體現(xiàn)了一種登記交換的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；科學(xué)性。從法律的角度看，保險(xiǎn)是一種契約行為，保險(xiǎn)合同對(duì)雙方當(dāng)事人均有約束力；經(jīng)濟(jì)性。保險(xiǎn)的作用：有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有利于社會(huì)的穩(wěn)定有利于增強(qiáng)社會(huì)防災(zāi)防損的意識(shí)，減少損害損失 保險(xiǎn)的特性：互助性。中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院保險(xiǎn)的分?jǐn)偨?，即保險(xiǎn)費(fèi)是依據(jù)一定的數(shù)據(jù)技術(shù)和利計(jì)算出來(lái)的，即保險(xiǎn)是一種損失分?jǐn)偡椒?，以多?shù)單位和個(gè)人繳納保費(fèi)建立保險(xiǎn)基金，使少數(shù)成員的損失由全體被保險(xiǎn)人分擔(dān)。其作用保障經(jīng)濟(jì)生活安定。此時(shí)保險(xiǎn)就是適應(yīng)這種需要而產(chǎn)生的，對(duì)約定事故的損失給予補(bǔ)償或給付以維持經(jīng)濟(jì)單位或個(gè)人的貨幣收支平衡。經(jīng)濟(jì)損失時(shí)符合客觀事實(shí)的，而不是人們準(zhǔn)管臆斷的。關(guān)鍵字：保險(xiǎn) 車(chē)險(xiǎn)理賠 理賠服務(wù)一、保險(xiǎn)的定義及其特性保險(xiǎn)是在一定的生產(chǎn)方式下的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制和制度，是以合理計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)平坦金為基礎(chǔ)，集合多數(shù)對(duì)同等風(fēng)險(xiǎn)取得保障需要的人，集中建立的專(zhuān)用基金，對(duì)約定災(zāi)害事故發(fā)生所致的經(jīng)濟(jì)損失（或人身傷亡）進(jìn)行補(bǔ)償（或給付）的合同行為。參考文獻(xiàn)：[1]周延禮.[M].北京：中國(guó)金融出書(shū)社，2001 [2]陳欣，等[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出書(shū)社，20 [3]白建偉..2010.[4]梁軍..2007.[5]《車(chē)險(xiǎn)理賠查勘與定損》第二版，泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)王永盛主編； [6]《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款》；第三篇：汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠論文中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》論我國(guó)汽車(chē)的保險(xiǎn)與理賠系 別： 專(zhuān) 業(yè)： 班 級(jí)： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)老師：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院目錄一、保險(xiǎn)的定義及其特性二、汽車(chē)事故理賠三、我國(guó)的理賠服務(wù)模式四、我國(guó)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)模式存在的弊端五、參考文獻(xiàn)中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠與服務(wù)內(nèi)容摘要：在社會(huì)的發(fā)展中，人們生活水平的提高，收入的增多，對(duì)生活水平有了進(jìn)一步的提高，所以為了有更好的生活質(zhì)量、更方便的交通，越來(lái)越多的人購(gòu)買(mǎi)了家庭轎車(chē)，但隨著轎車(chē)的增多，交通事故頻發(fā)，對(duì)人身造成生理上的損失和經(jīng)濟(jì)上的巨大損失，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，%，%。規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作,原始憑證符合財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定,各類(lèi)憑證、賬簿、報(bào)表和其他相關(guān)資料完整,及時(shí)分類(lèi)按月度或季度裝訂。其次,加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)內(nèi)控制度建設(shè),防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。提高服務(wù)水平必須做到高效率和以人為本,要建立起對(duì)客戶的回訪、拜訪、續(xù)保提示、咨詢、救援、理賠的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓客戶得到更加迅捷方便和全方位的服務(wù)。保險(xiǎn)公司是一個(gè)服務(wù)性企業(yè),客戶服務(wù)是一個(gè)永恒的話題,車(chē)險(xiǎn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在為客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)性一方面表現(xiàn)在客戶要對(duì)購(gòu)買(mǎi)投人和獲得的回報(bào)進(jìn)行比較,期望 以最低投人獲得最大的保障,另一方面又表現(xiàn)為客戶不愿輕易轉(zhuǎn)保。要提升客戶服務(wù)水平必須對(duì)客戶的特性有深刻認(rèn)識(shí),一般來(lái)說(shuō),客戶具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重特性。通過(guò)提升客戶服務(wù),提高客戶滿意度和續(xù)保率，當(dāng)前的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在保險(xiǎn)消費(fèi)不足的問(wèn)題,從全國(guó)市場(chǎng)來(lái)看,承保比例約占車(chē)輛的50%左右。、建立車(chē)險(xiǎn)復(fù)勘隊(duì)伍。、分地區(qū)制定車(chē)輛維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。、建立配件核價(jià)體系。正是因?yàn)榇嬖谶@些明顯的不確定影響因素,要做到準(zhǔn)確定損,合理賠付,提高理賠效率,需要采取相應(yīng)對(duì)策:、建立高素質(zhì)的定損核價(jià)隊(duì)伍。二是車(chē)輛維修人工費(fèi)確定沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。查勘精細(xì)化因種種原因受到影響,一是車(chē)輛所換配件價(jià)格的確定沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)。只有當(dāng)履約中發(fā)生不可抗力的事故,致使一方不能履約或如期履約時(shí),才可根據(jù)合同規(guī)定或法律規(guī)定免除責(zé)任。商業(yè)交易中的爭(zhēng)議和索賠情況是經(jīng)常發(fā)生的,直接關(guān)系到商業(yè)交易有關(guān)各方的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,所以各方都十分重視索賠和理賠,在合同中訂明有關(guān)的條款,以維護(hù)自己的利益。違約的一方,如果受理遭受損害方所提出的賠償要求,賠付金額或?qū)嵨?以及承擔(dān)有關(guān)修理、加工整理等費(fèi)用,或同意換貨等就是理賠。在商業(yè)交易過(guò)程中,買(mǎi)賣(mài)雙方往往會(huì)由于彼此間的權(quán)利義務(wù)問(wèn)題而引起爭(zhēng)議。保險(xiǎn)的優(yōu)越性及保險(xiǎn)給予被保人的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在很大程度上都是通過(guò)理賠工作實(shí)現(xiàn)的。四、汽車(chē)事故理賠汽車(chē)事故理賠是指保險(xiǎn)汽車(chē)在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)補(bǔ)償問(wèn)題的過(guò)程。于此同時(shí)，機(jī)動(dòng)[3][2]。1983年將汽車(chē)保險(xiǎn)改為機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)使其具有更廣泛的適應(yīng)性，在此后的近20年過(guò)程中，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，尤其在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)中始終發(fā)揮著重要作用，到1988年，汽車(chē)保險(xiǎn)的保費(fèi)收入超過(guò)了20億元，%第一次超過(guò)了企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（%）。但當(dāng)時(shí)汽車(chē)保險(xiǎn)僅占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額的2%。于是，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司于1955年停止了汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。、.試辦時(shí)期新中國(guó)成立以后的1950年，創(chuàng)建不久的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司就開(kāi)辦了汽車(chē)保險(xiǎn)。三、我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)的發(fā)展進(jìn)程、.萌芽時(shí)期我國(guó)的汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)曲折的歷程。最早開(kāi)發(fā)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是英國(guó)的“法律意外保險(xiǎn)有限公司”，1898年該公司率先推出了汽車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)，并可附加汽車(chē)火險(xiǎn)。[1]1896年11月，由英國(guó)的蘇格蘭雇主保險(xiǎn)公司發(fā)行的一份保險(xiǎn)情報(bào)單中，刊載了為慶祝“1896年公路機(jī)動(dòng)車(chē)輛法令”的順利通過(guò)，而于11月14日舉辦倫敦至布賴(lài)頓的大規(guī)模汽車(chē)賽的消息。盡管各國(guó)都采取了一些管制辦法和措施，汽車(chē)的使用仍對(duì)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。二、汽車(chē)保險(xiǎn)國(guó)外汽車(chē)保險(xiǎn)起源于19世紀(jì)中后期。這是由于汽車(chē)保險(xiǎn)是伴隨著汽車(chē)的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。關(guān)鍵字：汽車(chē)保險(xiǎn)；汽車(chē)?yán)碣r；理賠服務(wù)；發(fā)展對(duì)策一、引言汽車(chē)保險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)險(xiǎn)，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。在車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的許多環(huán)節(jié)中，車(chē)險(xiǎn)理賠成為許多人關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題。面對(duì)生活中存在的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)事件，保險(xiǎn)是人們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種有效方式，即人們可以通過(guò)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁并取得相應(yīng)的保障。第二篇：汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠結(jié)課論文汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠結(jié)課論文學(xué)院：專(zhuān)業(yè)年級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué) 號(hào)：我國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)現(xiàn)狀與發(fā)展分析摘要：人不能掌握自己的命運(yùn)，對(duì)自然規(guī)律的不可預(yù)見(jiàn)性的一種無(wú)可奈何的總結(jié)。auto insurance claims。[參考文獻(xiàn)] [1][M].北京：中國(guó)金融出版社,2001.[2]陳欣,[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002.[3][M].國(guó)防工業(yè)出版社， [4].百度百科．機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)［EB/OL］．“ Auto insurance and claims(A)” learning experienceGu Xiaowen(Beijing Institute of Technology Zhuhai School of accounting and finance academy, Guangdong Zhuhai 519085)Abstract: auto insurance is developed in modern times， is with the car itself and the third party liability as the subject matter of the insurance is an insurance is divided into pulsory insurance and mercial them, pay strong insurance belongs to the pulsory purchase insurance, single, no second is the mercial insurance, it is divided into the main risks and additional insurance contract has five features a