【正文】 效和群眾滿意作為重要標(biāo)準(zhǔn)，高度重視，精心組織，扎實推進(jìn)，認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，全市黨委辦公室系統(tǒng)廣大干部職工的宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、創(chuàng)新意識進(jìn)一步增強(qiáng)。信訪工作部門認(rèn)真履行職責(zé)，為保持穩(wěn)定、加快全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。保密部門繼續(xù)推進(jìn)保密法制宣傳，加大保密管理工作力度，逐步建立適應(yīng)新形勢需要的保密工作機(jī)制。五是行政后勤工作得到加強(qiáng)，保密、機(jī)要、信訪等各項工作不斷取得新進(jìn)展。緊緊圍繞中央和省委、市委的重要決策、重大工作部署開展督促檢查，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的督促檢查，取得了新的進(jìn)展。二是信息工作全面、準(zhǔn)確、及時地反映全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中大量有價值的新情況，更加突出綜合性、時效性、針對性，多次得到各級黨委領(lǐng)導(dǎo)批示，為各級黨委領(lǐng)導(dǎo)了解情況、進(jìn)行決策發(fā)揮了重要作用。一是文書工作圍繞市委和各縣區(qū)黨委（工委）的中心工作，充分發(fā)揮決策參謀作用。借此機(jī)會，我向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表示熱烈的祝賀！下面，我講幾點(diǎn)意見。剛才，書記代表市委作了講話，對全市黨委辦公室系統(tǒng)工作提出要求，希望大家認(rèn)真貫徹落實。同志們，時不我待，國發(fā)2號和黔黨發(fā)15號文件的出臺既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，百舸爭流，方顯英雄本色，希望同志們都要抓住這歷史賦予我們的機(jī)遇，不怕苦，不怕累，積極投身西秀經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，在辦公室這個光榮的崗位上留下自己奮斗的痕跡，只要我們付出了，今后回憶在辦公室一起奮斗的日子時就會覺得充實而沒有缺憾。同時，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭關(guān)心大家，要在允許范圍內(nèi)盡量從就餐、交通、通訊等方面給大家解決一些實際的困難，給予一些貼心的關(guān)懷幫助。辦公室既是一個大熔爐、大學(xué)校，同時也是一個人才培養(yǎng)基地，是一個精英人才匯聚的高地，在辦公室鍛煉過的人，到部門后都能一個頂兩、一個頂三，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處、部門都以把同志送到辦公室鍛煉為榮，以從辦公室挖掘人才為榮，從辦公室走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部，都應(yīng)是辦文、辦會、辦事的高手，都應(yīng)是追求精品、追求完美、能吃苦、適應(yīng)快、顧大局、敢擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)人才。公文在處理的過程中有時會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們怎么把誤差率降到最低，就是要靠責(zé)任心、靠制度，這是辦公室文字工作者應(yīng)該做好的基礎(chǔ)性工作，要靠平時長期積累所養(yǎng)成。所以辦公室同志一是要盡量抽出時間多了解基層實際情況，二是要學(xué)會溝通交流，要與領(lǐng)導(dǎo)溝通、與部門溝通、與同事溝通，要千方百計弄清實際情況，為公文寫作打牢基礎(chǔ)。按公文流程特急件在每經(jīng)辦人手上停留不得超過三小時，普通件不應(yīng)超過兩個工作日，兩個工作日要辦結(jié)；其三，公文要注重時效性，公文具有時效性，如果經(jīng)過一個漫長的過程，文件就可能已經(jīng)喪失了其應(yīng)該發(fā)揮的功能，所以我們在處理公文的時候要強(qiáng)調(diào)抓實效，抓效率，抓追蹤問效。其二，公文的流程要規(guī)范，辦公室要進(jìn)一步的建章立制予以規(guī)范。公文處理是辦公室的一項重要工作，也是最能體現(xiàn)辦公室工作水平的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在公文處理中，我們要強(qiáng)調(diào)出“精品”、出“亮點(diǎn)”，要有針對性開展一些公文處理的培訓(xùn)和交流，提高大家的公文寫作水平，讓大家有針對性得到學(xué)習(xí)提升和實踐鍛煉。比如常規(guī)性工作，每個季度要召開區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會等，這些會議都是研究西秀區(qū)事關(guān)全局的重大問題，在研究這些問題時，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要收集準(zhǔn)備一些稿件，那么我們是不是可以超前謀劃，提前準(zhǔn)備，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)，使有限的精力和時間用到重點(diǎn)工作上，提高工作水平和效率。平時跟著領(lǐng)導(dǎo)，要注意傾聽、記錄、整理領(lǐng)導(dǎo)對每一個問題的見解、指示、思考，這樣才能使我們的工作頻率與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生共振。省政府辦公廳今年建立了公文錯誤情況通報制度，對公文的辦理程序、辦理流程和公文辦理中出現(xiàn)的問題要實行通報，進(jìn)一步將公文處理制度化、規(guī)范化，讓大家在時間緊、任務(wù)重的情況下，逐步養(yǎng)成規(guī)范固定常態(tài)、牢固樹立精品意識。就規(guī)范高效地處理公文，我有以下幾個方面的想法：一是創(chuàng)新工作思路，提高工作效率。今年7月1日，黨委和政府的公文處理規(guī)則已經(jīng)統(tǒng)一，市政府已經(jīng)實施了新的國家公文處理條例，不久可能就要在全市開展培訓(xùn)。與省市相比，我們辦公室的公文處理水平離嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范、高效還有一定的距離。二、公文處理工作要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范、高效公文處理工作是辦公室的基礎(chǔ)性工作，辦公室工作概括起來講主要是“辦文、辦會、辦事”，而“辦文、辦會、辦事”的最終都要體現(xiàn)在公文處理上。敢擔(dān)當(dāng)，就是遇到問題不推諉、不扯皮。作為辦公室干部職工，更要認(rèn)真履行好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的職責(zé)職能，盡量把自己全部的智慧和心血都貢獻(xiàn)出來，為中心工作服好務(wù)。能吃苦，現(xiàn)在我們的工作節(jié)奏是“5+2”、“白加黑”，大家不分白天黑夜，隨時處于緊張和待命狀態(tài)，已習(xí)慣快節(jié)奏的工作方式，這既是我們以前欠賬多、步子慢、發(fā)展速度緩對當(dāng)前工作的客觀要求，更是當(dāng)前加快發(fā)展、趕超跨越的歷史使命。當(dāng)前，國發(fā)2號文件和黔黨發(fā)15號文件正緊鑼密鼓實施中，安順市、西秀區(qū)都迎來了新一輪大發(fā)展、大跨越的歷史機(jī)遇和前所未有的挑戰(zhàn)，要想更好地適應(yīng)當(dāng)前中心工作對政府辦公室提出的要求，我們還有很多需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，百尺竿頭，更進(jìn)一步，下面我就幾個方面的問題與大家交流共勉。希望同志們以這次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，團(tuán)結(jié)拼博，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)生態(tài)、宜居、和諧的新深州做出新的、更大的貢獻(xiàn)。以上是我對做好辦公室的一些體會和認(rèn)識，不妥之處請大家提出批評意見。我們既要講經(jīng)驗主義、拿來主義，多學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，更要講創(chuàng)新、講創(chuàng)造，敢于突破書本上寫的、文件上定的條條框框，探索效率更高、效果更好的工作方式方法。工作沒有創(chuàng)新，就沒有生機(jī)；沒有突破，就只能跟在別人的后面走。團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出干部，這句話是千真萬確的。比如上級來檢查工作，辦公室就要涉及到會議通知、會務(wù)安排、資料準(zhǔn)備、接待服務(wù)等事項，同時資料方面還要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)提供基礎(chǔ)素材，接待方面還要與上級溝通提前獲得檢查人員名單安排接待方案，而相互之間還要通氣，上級來多少人，本地陪同領(lǐng)導(dǎo)，部門哪些人員參加，資料準(zhǔn)備多少份等，都需要辦公室的共同努力和其他部門的配合來完成。辦公室是一項整體性、關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)性非常強(qiáng)的工作，能否干出成效，一個關(guān)鍵的因素是有沒有同心同德、協(xié)調(diào)互助的團(tuán)隊精神。在這方面，同志們必須要下大功夫、重點(diǎn)加強(qiáng)。這不僅僅是對從事資料寫作同志的要求，辦公室的每項工作都離不開文字表達(dá)，比如說值班工作，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報某件事情的時候，要言簡意賅、條理清晰、重點(diǎn)突出，使領(lǐng)導(dǎo)能夠迅速理解報告的主題，決不能表述起來雜亂無章，說了半天都說不到點(diǎn)上，讓領(lǐng)導(dǎo)一頭霧水；再有就是我經(jīng)?？锤鲉挝弧⒉块T的工作總結(jié)，有些部門每年都能總結(jié)出一些好經(jīng)驗、好做法，讓人耳目一新，而有些部門則是常年一個面孔，只換一換數(shù)字，千篇一律，缺乏新意，根本原因在于語言文字的功底不深厚、表達(dá)能力差。二是語言文字能力。同志們一定要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在第一位，要深入地學(xué)習(xí)黨的政策、方針、路線，不斷增強(qiáng)自身政治理論修養(yǎng)，打好打牢工作基礎(chǔ)；要扎實學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，切實增強(qiáng)工作的針對性和主動性；要積極拓展學(xué)習(xí)的知識面，多學(xué)一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的知識，拓展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。辦公室的工作比較雜，涉及面廣、協(xié)作性強(qiáng)，只有業(yè)務(wù)精才能牽頭把關(guān)，只有業(yè)務(wù)熟才能獨(dú)擋一面。另一方面，要切實提高“四種能力”。要講生活紀(jì)律，八小時以內(nèi)要講紀(jì)律，八小時以外也要講紀(jì)律。要講工作紀(jì)律，該請示的就要請示，該報告的就要報告，不能看的東西就不能看，不能講的東西就不能講。四是紀(jì)律意識。某個縣曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣一件事，一名工作人員值班時接到衡水市通知，要求某位領(lǐng)導(dǎo)第二天上午參加會議，當(dāng)時沒能通知到領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果交接班時忘記把通知交待給下一班人員，導(dǎo)致第二天領(lǐng)導(dǎo)沒能參加會議，不僅部門受到了上級部門的批評，值班人員也受到了相應(yīng)處分。要發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對各項工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，做到交必辦、辦必果、果必復(fù)，杜絕松懈麻痹、丟三落四現(xiàn)象。剛才我說過辦公室無小事，責(zé)任重于泰山。否則實施環(huán)節(jié)出現(xiàn)部門缺位、失誤，就會影響整個決策的效果。所以，辦公室的每一位同志，都必須強(qiáng)化全局意識，事事作到“圍繞大局、謀劃全局、服務(wù)全局”，處處都要自覺維護(hù)廣大人民群眾的利益、維護(hù)機(jī)關(guān)的權(quán)威和形象。有句古語說得好，“不謀全局者，不足以謀一域。同志們的腦子里一定要時刻繃緊這根弦，不斷強(qiáng)化政治意識、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高個人的思想境界。講政治、講黨性不是一句空洞的口號，而是一種信念、一種信仰，更是一個衡量共產(chǎn)黨員是否合格的根本標(biāo)準(zhǔn)。作為辦公室的一名干部，首先要講政治。一方面，要著力強(qiáng)化“四種意識”。第三個問題：做好辦公室工作需要具備什么樣的素質(zhì) 辦公室作用發(fā)揮的如何，辦公室工作水平怎么樣，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)的干部隊伍。批示件大多是上級來的函件，最低也是市級領(lǐng)導(dǎo)的批示。因為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，通常都是涉及到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本單位的大事要事，如重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程建設(shè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收、弱勢群眾的救助等，這些事情的階段性進(jìn)展情況如何、存在什么樣的問題，往往都是領(lǐng)導(dǎo)急于了解、急于解決的，要認(rèn)真督查落實，及時反映回饋，可以口頭、可以書面，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報這些情況，確保工作推進(jìn)有序、落實有力。三要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)抓落實。要從大處著想，從小處著手，敏銳地抓住工作推進(jìn)的難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、社會關(guān)注的焦點(diǎn)等問題，加大督查力度，排除障礙，推動落實。比如說我市的第五次黨代會，對統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代代的工作進(jìn)行了安排部署，這是全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門都必須為之奮斗的任務(wù)，但目前的進(jìn)展情況如何、取得的效果怎么樣，就需要我們辦公室的同志們進(jìn)行督查調(diào)研，深入了解，及時反饋，避免出現(xiàn)工作有布臵、無結(jié)果的現(xiàn)象。一要圍繞全市決策部署抓落實。要突出督促檢查，抓落實、求實效督促檢查是推動工作、落實決策的必要措施，也是辦公室的基本職能和應(yīng)有責(zé)任。所以，我們的服務(wù)不要僅僅局限于下通知、搞接待、寫材料這些日常工作，還要學(xué)會舉一反三，把工作往深里推、往細(xì)里做，提高服務(wù)的深度和廣度，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺出變化來。提高服務(wù)水平，就要針對不斷出現(xiàn)的新問題、不斷變化的新形勢，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，切實增強(qiáng)工作的針對性、前瞻性和創(chuàng)造性。三是實現(xiàn)由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們要以對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性，對本單位、本部門的重點(diǎn)工作要分門別類、全面了解，認(rèn)真思考、做好準(zhǔn)備，一旦領(lǐng)導(dǎo)需要，就能很快提出意見或方案。但要真正做好辦公室工作，又必須化被動為主動，充分發(fā)揮主觀能動性，善于為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對一些涉及全局的工作，以及主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)工作，要主動出擊、主動作為，促進(jìn)工作落實。二是實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。這些都是小事，而這些小事的背后就見功夫，就體現(xiàn)出辦事人的責(zé)任心和水平。在日常工作中，我們有時不太注意的一些細(xì)節(jié)、微觀問題，如果換個角度、換個做法，服務(wù)的更到位、考慮的更周全一些，就可能取得更好的效果。一是實現(xiàn)由日常服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，各級黨委、政府都非常重視辦公室的建設(shè)工作，提出了許多新要求、新任務(wù)。要突出綜合服務(wù)，強(qiáng)管理、促規(guī)范服務(wù)是辦公室工作永恒的主題。對別人多一分尊重，我們就多一分認(rèn)可；對別人多一分理解，我們就多一分支持；對別人多一分溝通，我們就多一分力量。比如，領(lǐng)導(dǎo)指示交辦的任務(wù)要派下去，不能單純地靠領(lǐng)導(dǎo)去壓下面，而是要把工作的重要性、緊迫性講清楚、說明白，讓工作人員知道領(lǐng)導(dǎo)的需求和要求，這樣就能起到事半功倍的效果。這其中，如何協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系、調(diào)動好各方面的積極性，是大家面對的一個突出問題。今天在座的都是主管辦公室和辦公室的主要負(fù)責(zé)同志，辦公室的任務(wù)重、事務(wù)雜。對外地，要與兄弟縣市同部門、同系統(tǒng)的辦公室之間加強(qiáng)交流溝通，互相學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。在這方面，市委、政府“兩辦”要牽頭抓總、率先垂范，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的辦公室加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無論是值班、辦會等日常工作，還是信息、調(diào)研等文字寫作方面，都要提要求、教方式、教方法，積極幫助基層規(guī)范業(yè)務(wù)流程、解決工作困難，提高辦文、辦事、辦會的能力和水平。不要總說有些事太大、太重要，是領(lǐng)導(dǎo)之間需要協(xié)調(diào)的事情，我們管不了，這正是我們辦公室系統(tǒng)發(fā)揮參謀助手作用的主渠道。同級之間，要多切磋、多聯(lián)絡(luò)，互通有無、資源共享、密切協(xié)作，營造和諧共進(jìn)的良好氛圍。比方說，今年中央一號文件提出 “力爭今后10年全社會水利年平均投入比2010年高出一倍”，2010年全國水利投資是2000億元，高出一倍就是4000億元，未來10年的水利投資將達(dá)到4萬億元。辦公室系統(tǒng)要牢固樹立全市一盤棋思想，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，增進(jìn)協(xié)商互動，有效調(diào)動方方面面的資源。要突出組織協(xié)調(diào)，重協(xié)作、增合力組織協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，是黨委、政府實現(xiàn)有效管理、有效指揮的重要基礎(chǔ)。這些工作都需要我們提前謀劃、思考。這例子也告誡我們，結(jié)果證明一切，我們的工作不需要過程的精彩，需要的是結(jié)果的完美。沒有往深里想老板讓他這么做是為了什么？要什么結(jié)果？他至少應(yīng)該考慮到給員工的禮物詳單、禮品價位表以及年會安排等事項。一周后，老總的桌上多了一分A4紙，上面清晰地列明了在公司服務(wù)了三年、五年和七年以上員工的名單和出生日期，老板看到后，不禁啞然，苦笑了