優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)[推薦五篇]-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 12:30本頁(yè)面
【正文】 重要的。產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入銷售的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)儀器的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶向你咨詢儀器特點(diǎn)、價(jià)格、參數(shù)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。[提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)]房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。[培養(yǎng)你的親和力]所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。所以說(shuō)，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。第三篇：優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)實(shí)銷售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說(shuō)。認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開(kāi)始，表功從下級(jí)啟動(dòng)。六、擔(dān)當(dāng)檢討任何過(guò)失的時(shí)候，先從自身或自己人開(kāi)始反省。耍弄小聰明要不得。拿出改善的方法。虛的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)不要常掛在嘴上。必須有人犧牲或奉獻(xiàn)時(shí)，自己走在前面。要金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財(cái)施、法施、無(wú)思施）不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見(jiàn)。四、大度不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗?。在眾人?zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)。三、膽識(shí)不常用缺乏自信的詞句。經(jīng)常專找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。對(duì)習(xí)以為常的做事方法要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。講話不要有任何的慌張，走路也是。不要一有機(jī)會(huì)就嘮叼你的不滿。不要逢人就說(shuō)你的困難和遭遇。營(yíng)銷界有這樣一句話：“愛(ài)一個(gè)人就讓他做銷售，因?yàn)檫@里充滿財(cái)富與夢(mèng)想，恨一個(gè)人也讓他去做銷售，因?yàn)檫@里充滿艱辛與困苦”我希望正在做銷售與有志于此的朋友看過(guò)這篇文章后能夠在市場(chǎng)中比較輕松的擁有夢(mèng)想與獲得財(cái)富。而陌生拜訪失敗時(shí)的挫折感遠(yuǎn)高于電話拜訪失敗時(shí)所受的挫折感，因?yàn)榇鷥r(jià)與心理狀態(tài)不同。最佳客戶拜訪方式通常認(rèn)為，人怕見(jiàn)面，樹(shù)怕扒皮，見(jiàn)了面比打拜訪電話成功率要高，但實(shí)際情況卻是陌生拜訪很難找到對(duì)方負(fù)責(zé)人，一天下來(lái)疲憊不堪，也只能平均拜訪6個(gè)客戶（根據(jù)行業(yè)不同數(shù)量也有所差異），而成功率還低于電話拜訪。正確的做法是針對(duì)不同客戶“量身定做”郵件或短信，如果是相對(duì)陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶不僅要如此，設(shè)置一個(gè)吸引人的主題也是很有作用的。節(jié)日時(shí)給客戶發(fā)送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發(fā)給所有客戶，客戶收到這樣的短信心里也清楚，也不會(huì)重視。溝通專一、專注逢年過(guò)節(jié)或逢重大活動(dòng)時(shí)銷售人員會(huì)發(fā)一些邀請(qǐng)或問(wèn)候的電子郵件給客戶，因?yàn)榭蛻舯姸?，為了?jié)約時(shí)間通常是采取郵件群發(fā)，但這樣的郵件效果卻是很差的，因?yàn)橹髁鬣]箱會(huì)把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而擯棄。但降價(jià)要讓客戶感覺(jué)費(fèi)了很大的力氣，而降價(jià)幅度也要很小，因?yàn)椋诵缘奶攸c(diǎn)是往往越不容易得到的東西越覺(jué)得珍貴，得到后才會(huì)珍惜，反之亦然。正確的做法是，盡量不降低價(jià)格，而是為商品增加價(jià)值，讓客戶覺(jué)得付這些錢購(gòu)買你的商品是物超所值的，比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可以為客戶帶來(lái)的利益、附贈(zèng)一些其他商品或增值服務(wù)等，這樣即不損失利潤(rùn)又保證了商品的價(jià)值。通常是銷售人員為了達(dá)成交易而不斷滿足客戶提出的殺價(jià)要求，直至降到自己能承受的底線。即使是一般商品的銷售人員能對(duì)自己所銷售的商品了如指掌，也會(huì)增加客戶的信任度，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶怎么會(huì)放心購(gòu)買呢。所以，做一個(gè)你所銷售的產(chǎn)品的專家對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)非常有幫助，尤其越是銷售信息不對(duì)稱的商品專家形象的作用越大，而銷售我們都熟悉和了解的商品，專家的作用相對(duì)就小很多，比如食品、服裝等。不要輕視每一個(gè)與交易相關(guān)，甚至看似無(wú)關(guān)的人并且善于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是購(gòu)買者，誰(shuí)是購(gòu)買影響者，誰(shuí)是使用者。這個(gè)案例中男士為購(gòu)買者，女士為購(gòu)買決策者與使用者。不要輕視每一個(gè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的人我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時(shí)這些人很可能是大客戶或
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