【正文】 。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。目前，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的`知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為***先進員工。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。超市店長述職報告2**年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司。我認為員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存。市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為xx市民最滿意超市。商品品種比增加了近一倍。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。面對閃光的成績,我并不滿足。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。為此，我對員工們提出20xx年的`工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。與廠家的溝通談判閱歷不足。在確保自身廉潔自律的同時，要求員工嚴格從政，不搞平均主義，抵制拜金主義、享樂主義，拒腐防變，以提高整體員工的思想素養(yǎng)，保證了整個團隊的廉潔自律，做到全年無違規(guī)違紀行為。，接受并主動落實其工作看法與指導(dǎo)，在經(jīng)營工作中做堅決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度，***，于今年被***評定為“***示范店”，為門店贏得了榮譽。另一方面時注意員工的思想訓(xùn)練，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，了解生活中員工的思想動態(tài)和心情，時時關(guān)懷和關(guān)心員工，使他們感受到企業(yè)的暖和，提高了團隊的凝聚力。做為門店工會小組長，團小組長，我主動協(xié)作公司各項活動，在門店內(nèi)開展了員工技能競賽、“雙質(zhì)”工作學(xué)問競賽，組織員工參觀烈士墓，與***開展聯(lián)系活動等，這些活動的開展，增加了企業(yè)、門店的凝聚力。同時在工作中把握和了解員工的思想動態(tài)，關(guān)懷員工的工作和生活，準時處理和化解內(nèi)部沖突，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長。在代理期間，我主動處理門店與***之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消退了障礙，利用職工聯(lián)誼的形勢與團購顧客建立了堅固的關(guān)系。代理工作期間，穩(wěn)定員工隊伍，保證銷售增長。依據(jù)自身工作職責(zé)，我?guī)椭赀M步行門店日管理工作，主動推動營運標準及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。日?，F(xiàn)場巡查中，我留意觀看商品動銷及顧客購物狀況，對各品類商品汰換狀況進行監(jiān)督管理，支配員工隨時了解競爭店價格，對消費者需求及主要競爭對手的商品結(jié)構(gòu)進行實地調(diào)查，對發(fā)覺的問題，經(jīng)過統(tǒng)計、匯總準時向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐，指導(dǎo)并關(guān)心品類做好商品陳例調(diào)整，在全體員工的共同努力下，南***目前已完成萬元，日均客單價較同期提高了***元，毛利率完成了目標為***%?，F(xiàn)在我向大會述職，請予審議。對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步！超市店長述職報告篇7敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：我是*****店店長助理****，任職以來，我堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持原則、關(guān)懷員工、團結(jié)協(xié)作、自覺維護企業(yè)利益和榮譽，能夠不斷自省、自查、不斷進取，全身心地投入到各項工作實踐中。1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。2)溝通不夠深化。沒能準時的了解貴賓不來的緣由?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽完。經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到方法進行訂正。在這項工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開頭的時候，我根據(jù)她們的記錄方式來進行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡潔，易懂的看清晰我所要達到的目的。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學(xué)問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和督促。超市店長述職報告篇6回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。我認為員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們供應(yīng)機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的凝聚力,企業(yè)才能長存。市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿足超市。商品品種比99年增加了近一倍。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在肯定程度上影響銷售。面對閃完的成果,我并不滿意。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超方案完成。大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。為此，我對員工們提出**年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場的征程。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進展中去。商場對公司目標的宣揚和理解程度不夠，鼓動員工工作的主動性方面敏捷程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作看法較為嚴峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。商場問題：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關(guān)，員工對公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的方案性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它意味著我們要對自己的運營過程或?qū)嵺`方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通連接和協(xié)作，實現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪勝利的密b決應(yīng)當(dāng)是他的方式或工作方法由于不易仿照才是真理，但xx年戰(zhàn)略實現(xiàn)了嗎？xx年的運營成果是什么呢？市場經(jīng)濟在競爭，市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我們做了什么呢？數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個進貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基，而今年，公司員工的離職率驚心動魄，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進展生涯以及營造相互敬重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。商品管理員及中層干部的素養(yǎng)急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采納“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外學(xué)問很值得討論，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)肯定的惰性和依靠性，在大的建議方面也大較有力的看法且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不行待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責(zé)，嚴謹高效的工作格局。一年來，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想方法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣闊員工的工作主動性、制造力。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長，為了使店在唐山穩(wěn)步進展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。我仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存,避開積壓資金。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。為此，我對員工們提出**年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評為***先進員工。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。超市店長述職報告篇3**年，本人靠著自己的熱忱和抱負應(yīng)聘于**公司。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標?？傊?，堅持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。(五)：避開不合理損耗，依據(jù)商品的特質(zhì)來避開不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的選購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至由于商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。(二)：對于水電費用，采納節(jié)省原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上削減照明的日完燈，掌握好空調(diào)的開放時間和溫度。公司應(yīng)當(dāng)提倡全部員工節(jié)省的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍。所以，我想注意講講關(guān)于節(jié)流的問題。三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業(yè)同舟共濟，堅決戰(zhàn)勝困難的信念和決心。二、著重商品陳設(shè)與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金選購，新品上的快且價格又比我們廉價，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想潔凈干凈的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)看法，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是特別重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將詳情做的更細更好。超市店長述職報告篇2敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：時間荏苒，忙勞碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的＇20xx年，過去的一年里，店在全部員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。三、合理支配好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還許多。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人進展的根基。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種力量才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。對于工作中人，不管是員工，還是店長，職業(yè)道德是第一位的。將來人與人之間的競爭，不是你過去的力量怎樣，現(xiàn)在的力量怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種