【正文】 +1500010000）（4分）*70%（2分）*（190%）（2分）第四篇：非車險理賠員試題一、單項選擇恿(每題1分，共50分，請將備選答案中代表最符合題意的答案標號填入答題卷)l、風險是由多種要素構(gòu)成的，構(gòu)成的要素包括風險因素、（這些要素決定了風險的存在、發(fā)生和發(fā)展。經(jīng)我司審核確定，該起事故所有損失為：標的車損失5萬元，摩托車損失1000元，手機損失1500元，標的車施救費800元。A 2年 B 6個月 C 1年 D 3年 （B）A 委付 B 財產(chǎn)保險合同 C 代位求償 D 特定危險保險合同 （B）A 預賠案件 B 墊付案件 C 支付案件 D 委托案件，由非指定駕駛?cè)笋{駛保險車輛發(fā)生保險事故或投保人提供的指定駕駛?cè)诵畔⒉徽鎸嵉?，我司賠償時應（B）A 增加5%的絕對免賠率 B 增加10%的絕對免賠率 C 增加15%的絕對免賠率,投保盜搶險,保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪,經(jīng)縣級以上公安部門立案偵查,自立 1 案之日起滿(C)未查明下落的, 一個月 B 六個月 C 二個月 D 三個月,保險標的遭受損失后,保險賠償以被保險人所遭受的(A) 財產(chǎn)損失 B 精神損失 C 經(jīng)濟損失 (2006版),應當由第三者負責賠償?shù)_實無法找到第三者的,賠償處理時實行(A)A 30%的事故責任免賠率 B 50%的事故責任免賠率 C 70%的事故責任免賠率,可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限,但最長不超過多少年?(A)A 20 B 10 C 25 D 15 (C)A 保險人按保險金額減去免賠金額后給予賠付,保險合同繼續(xù)有效 B 保險人按保險金額給予賠付,保險合同繼續(xù)有效C 本保險的保險責任即行終止 D 按損失賠付,保險合同中止,下列各項不論任何原因造成的機動車輛被保險人的損失或經(jīng)濟賠償責任,保險人均不負責賠償,但(D) 戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、**、扣押、罰沒、查封、政府征用B 雷擊、暴風、龍卷風、暴雨、洪水、海嘯 C 地震 D 非被保險人或其允許的駕駛員使用保險車輛,車價為13萬,該車的新車購置價為20萬元,則王某要想足額投保車損險的保險金額為(C)A 13萬 B 18萬 C 20萬 D 15萬,應當按照(C), 合同所使用的詞句、合同的有關條款 B 合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則 C 合同所使用的詞句、合同的有關條款、合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則 D 合同所使用的詞句、合同的有關條款以及誠實信用原則三、名詞解釋（每題5分，計15分）：滿期賠付率:（統(tǒng)計期間已決+未決）/統(tǒng)計期間滿期保費 出險頻度:（已決筆數(shù)+未決筆數(shù)）/承保車輛數(shù)100% ABS：車輛緊急制動防抱死系統(tǒng)，指緊急制動時可防止車輪爆死而充分利用輪胎與地面間的峰值附著系數(shù)和高的側(cè)向力系數(shù)，提高制動減速度，縮短制動距離以及保證汽車的方向穩(wěn)定性四、計算題（20分）：某標的車承保商業(yè)險和交強險，未保不計免賠，其中車損險承保50萬元，新車購置價為60萬元，商業(yè)三者險20萬元，保薦期限為2008年3月1日到2009年2月28日。每題3分，計45分）：，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的（D）． ，不得協(xié)商處理，但可以協(xié)商處理 ,也可以報交警處理 ，駕駛員賠償限額5萬元，發(fā)生單方事故，駕駛員死亡，則車上人員責任險應按（B）賠付。增加10%的絕對免賠率。（√），應在訴訟前及時核實第三者擁有的財產(chǎn)，注意追償權(quán)益的保全，可采取財產(chǎn)封存或要求第三者提供擔保等措施，防止第三者通過各種手段非法逃避責任。（√），發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)車輛不是保險車輛，或出險時間不在保險有效期內(nèi)等明顯不屬于保險責任的，可直接做拒賠處理。（√）。（√），被保險人奔赴肇事現(xiàn)場處理所支出的交通費用，保險公司不予負責。三、簡答（1題5分）1．查勘報告書寫規(guī)范要求的內(nèi)容有哪些？時間（年、月、日、時、分）駕駛員姓名出險的具體地點行使方向、汽車顏色出險的詳細經(jīng)過標的損失部位及情況初步的人傷情況（姓名、性別、年齡）是否有相關部門處理是否第一現(xiàn)場查勘或復勘現(xiàn)場兩證是否收集，檢驗是否合格三責損失的初步描述與報案不符的初步認定施救情況2．小額案件定義是指由我公司自行查勘或委托公估公司查勘，第一現(xiàn)場查勘痕跡吻合無疑點，責任明確，不涉及人傷，僅造成機動車輛損失，且單方車輛損失在2000元以下或僅車身前后保險杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞的單方或雙方事故。二、名解（1題3分）1，保險人：保險人是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。11人傷查勘上傳照片時包括那、。7． 無有效駕駛證。5． 查勘員接到專線派工指令后，應在5分鐘內(nèi)與保戶聯(lián)系，確定查勘方式及預估到達時間。3． 定損核價照相原則: 先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況；先拍攝現(xiàn)場路面痕跡，后拍攝車輛上的痕跡；先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。 、查勘車輛 第二篇：車險理賠試題一、填空（1空1分）1． 車險理賠包括報案受理、委托、查勘救援調(diào)度、查勘定損（包括醫(yī)療查勘）、核價/核損、立案、收單、理算、核賠（包括醫(yī)療核賠）、結(jié)案歸檔、支付賠款等主要環(huán)節(jié)。 ，能做交強險核賠作廢 ，能做商業(yè)險核賠作廢3我省屬于洪澇災害易發(fā)省份，在車險防災過程中，應采?。ǎ┚唧w措施。、舉升的物體造成被保險機動車的損失不構(gòu)成保險責任 、吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊汽車的損失構(gòu)成第三者責任 3在新車險理賠系統(tǒng)登錄首頁，您可以（）。 3一般機動車輛保險的除外責任包括（）。 3以下哪些險種可以附加不計免賠特約險（）。 3第三者責任險免賠率正確的是（）。 機動車輛保險產(chǎn)品框架的組成形式（）。 2事故現(xiàn)場的輪胎印跡包括（）。 2查勘定損應按照“1”的基本方法及準則去進行，“6”是指從六個方面去查勘，包括（）。，均投保交強險 （包括全部責任、同等責任和次要責任）“互碰自賠”方式處理2通賠業(yè)務代理費標準為（）。，提交省公司核賠%，或賠案中單筆直接理賠費用超過1000元的案件，提交省公司核賠%，或賠案中單筆直接理賠費用超過5000元的案件，提交省公司核賠 ，報省分公司財會部和理賠部共同審批后列支2理賠質(zhì)量差錯按產(chǎn)生的后果分為（）。=賠付成本/已賺凈保費 =賠付成本/保費收入=直接賠款+直接理賠費用代位追償款收回賠款及物資折價+分保賠款支出攤回賠款支出+未決賠款準備金提轉(zhuǎn)差提取分保未決賠款準備金=直接賠款+直接理賠費用+間接理賠費用代位追償款收回賠款及物資折價+分保賠款支出攤回賠款支出+未決賠款準備金提轉(zhuǎn)差提取分保未決賠款準備金1直接理賠費用包括（）。 1車險未決賠案管理應堅持的主要方向是（）。 （）屬總公司理賠質(zhì)量考核體系中的內(nèi)容。、行駛證是否有效，有無超載（員）行為，有無套牌現(xiàn)象及被保險人名稱是否一致 ，審核出險原因，注意《事故認定書》及《損害賠償調(diào)解書》的真實性和合法性 ，殘值扣除是否合理，系統(tǒng)錄入是否規(guī)范1《理賠省集中操作規(guī)范》中規(guī)定，為盡可能合理將案件單證分揀上傳至對應位臵，資料收集時應勾選以下（）項目。、自燃