【正文】 報(bào)告具體災(zāi)情，如有人員受傷，應(yīng)迅速撥打“120”急救；如有人員乘機(jī)搶劫我行財(cái)物，應(yīng)迅速撥打“110”報(bào)警；如樓房損壞，應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應(yīng)妥善處理善后事宜。召開(kāi)緊急會(huì)議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確定應(yīng)急措施，實(shí)施應(yīng)急值班制度，并對(duì)全行提出具體要求。（七）防毒預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時(shí)，應(yīng)立即制止，并撥打“110”報(bào)警，所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng)，發(fā)生感染；如有人或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所染毒，必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。報(bào)警。勸阻警告。解釋開(kāi)導(dǎo)。冷靜分析。（六）當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現(xiàn)象。及時(shí)報(bào)告。做好解釋工作。（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數(shù)量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。協(xié)助消防隊(duì)滅火。如火勢(shì)太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶(hù)數(shù)完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。（三）防盜竊案件的預(yù)案每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管，鎖好門(mén)、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。”出納員用電話(huà)報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請(qǐng)你們趕快給我們調(diào)款來(lái)。（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數(shù)額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦。其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話(huà)向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。銀行消防防火應(yīng)急預(yù)案2我行地處黃河市長(zhǎng)江區(qū)紅西街2號(hào)，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：（一）當(dāng)發(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ怠⒈ㄎ铮?shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散應(yīng)注意的事項(xiàng)組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進(jìn)行疏散；優(yōu)先向一層和樓外疏散，千萬(wàn)不要進(jìn)入電梯；如果一方疏散通道下方被煙火封堵，切勿試圖從煙火里沖出去，應(yīng)迅速向另一方疏散通道撤離；或盡快逃向樓頂平臺(tái)，等待救援；如果向上、向下及前、后疏散通道均被煙火封住，也可退守到廁所等有利避難的房間內(nèi)，關(guān)堵好房門(mén)，向外示意呼救；疏散撤離人員進(jìn)入疏散樓梯后，應(yīng)立即將身后的防火門(mén)關(guān)閉，防止煙霧侵入；疏散過(guò)程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠；疏散時(shí)如煙霧較大，應(yīng)屏住呼吸迅速撤離；或?qū)⒚?、衣服用水澆濕，捂住口鼻，彎腰匍匐迅速撤離；當(dāng)身上衣服著火時(shí)，切不可奔跑，應(yīng)迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅。（六）在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門(mén)的演練過(guò)程，讓更多的員工通過(guò)演練，提高防范能力。七、演練注意事項(xiàng)（一）各部門(mén)負(fù)責(zé)人是消防演練整個(gè)過(guò)程的責(zé)任人，消防演練前，要認(rèn)真組織本部門(mén)員工熟悉演練步驟和疏散通道，做到準(zhǔn)備充分，確保演練安全、有序；（二）消防演練過(guò)程中，各部門(mén)要明確具體責(zé)任人，要組織嚴(yán)密，認(rèn)真指揮，確保人員、物品的安全，防止發(fā)生意外；（三）全體員工思想上必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待消防演練，人員疏散要有序，嚴(yán)禁擁擠、推拉，嚴(yán)禁嬉笑打鬧和動(dòng)作懶散，更不得無(wú)動(dòng)于衷，必須人人全力投入到演練中去，達(dá)到演練的預(yù)期目的；（四）員工要會(huì)報(bào)警，報(bào)警報(bào)告內(nèi)容：?jiǎn)挝弧⒌刂?、起火樓層、起火部位、火?shì)情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話(huà)等。（五）進(jìn)行消防技能培訓(xùn)和演示請(qǐng)市消防支隊(duì)人員講解滅火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，組織員工進(jìn)行實(shí)際滅火操作。（3）人員疏散通道方向5層、6層、7層、8層、9層、10層、11層、12層人員從西邊安全樓梯通道疏散；（四）撲救初起火災(zāi)程序和措施消防系統(tǒng)控制分隊(duì)成員（1）打開(kāi)消防控制鎖，使消防主機(jī)處于應(yīng)急狀態(tài)（模擬操作）；（2）通知相關(guān)人員關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)（模擬操作）；（3）檢查消防噴淋水泵、消防栓水泵、正壓風(fēng)機(jī)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備是否正常；（4）通知相關(guān)人員切斷著火樓層及上下相鄰樓層的正常照明和供電系統(tǒng)（模擬）。疏散引導(dǎo)分隊(duì)成員（1）在火情現(xiàn)場(chǎng)a）查看門(mén)禁是否打開(kāi)，如未打開(kāi)，則盡快采取措施打開(kāi)；b）引導(dǎo)員工向遠(yuǎn)離著火點(diǎn)的疏散樓梯撤離，并維持撤離秩序；c）提醒和阻止大家千萬(wàn)不要進(jìn)入電梯，以免電梯井產(chǎn)生煙囪效應(yīng)而置人于死地；d）動(dòng)員撤離人員為滅火人員讓道，并為滅火人員指明著火點(diǎn)。（3）消防系統(tǒng)控制分隊(duì)——消防控制室。著火點(diǎn)假設(shè)在人民銀行綜合樓5層各分隊(duì)集結(jié)地點(diǎn)：（1）滅火行動(dòng)分隊(duì)——火情現(xiàn)場(chǎng)。（一）消防總指揮：錢(qián)明俊總經(jīng)理副總指揮：曹炳祥副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇的人員疏散副總指揮：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理徐和平，負(fù)責(zé)著火部位的滅火指揮調(diào)度（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個(gè)分隊(duì)滅火行動(dòng)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：保安部負(fù)責(zé)人（男性），負(fù)責(zé)13層滅火指揮；疏散引導(dǎo)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：綜合部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)8層及以上樓層人員疏散指揮；消防系統(tǒng)控制分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：綜合部安全管理成員：環(huán)宇物業(yè)保安成員三、消防演練時(shí)間20xx年xx月xx日10：30~11：00四、消防演練地點(diǎn)人民銀行辦公樓及后院五、參加消防演練人員人民銀行綜合樓內(nèi)工作人員人民銀行綜合樓物業(yè)人員六、消防演練方法、步驟（一）總指揮在人民銀行綜合樓監(jiān)控室通過(guò)消防廣播發(fā)布消防演練命令，演練正式開(kāi)始，并通過(guò)閉路電視觀察各樓層、各部門(mén)人員情況，及時(shí)指揮調(diào)度。（三）增強(qiáng)員工對(duì)消防設(shè)施的保護(hù)意識(shí)，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。一、消防演練目的（一）使員工掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財(cái)產(chǎn)的損失。根據(jù)上級(jí)的要求，修改完善本預(yù)案。要及時(shí)總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，寫(xiě)出詳盡的事故調(diào)查分析報(bào)告，查明火災(zāi)事故的原因，完成事故原因定性?；馂?zāi)結(jié)束后，要及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)給本單位造成的直接和間接損失；各部門(mén)要通力合作盡快恢復(fù)停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，消除事故影響；積極配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。應(yīng)急結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)確認(rèn)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，終止本預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)。、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；。義務(wù)消防隊(duì)員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進(jìn)入火場(chǎng)滅火,搬運(yùn)著火點(diǎn)附近的易燃、易爆和貴重物品，爭(zhēng)取在消防隊(duì)員趕到之前控制火勢(shì)蔓延。(2)接警：值班領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門(mén)接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。任何建設(shè)銀行員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情,都必須立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，安全保衛(wèi)部門(mén)和防火責(zé)任人要按照滅火處置預(yù)案,積極組織員工和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行搶救人員、疏散物資和撲滅火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)責(zé)令進(jìn)行整改，并按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究確定應(yīng)對(duì)方案，預(yù)防事故發(fā)生。實(shí)行檢查機(jī)制。(三)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)消防管理。重點(diǎn)防火部位必須符合下列要求：(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關(guān)防火要求。（8）機(jī)動(dòng)組組長(zhǎng)：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理、住房與個(gè)人信貸部經(jīng)理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理機(jī)動(dòng)組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。（6）后勤保障組組長(zhǎng)：工會(huì)主任副組長(zhǎng)：后勤中心主任、后勤中心副主任后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車(chē)輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。（4）安全防護(hù)救護(hù)組組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)副組長(zhǎng)：辦公室副主任，營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專(zhuān)人值守，其余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。義務(wù)消防隊(duì)下設(shè)滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險(xiǎn)堵漏小組等。應(yīng)急指揮部設(shè)在分行安全保衛(wèi)部。二、應(yīng)急指揮體系與職責(zé)組織機(jī)構(gòu)遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對(duì)等和靈活機(jī)動(dòng)的原則，我行消防事故應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急指揮部、義務(wù)消防隊(duì)、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組組成。（3）貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急救援與預(yù)防工作相結(jié)合，平時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)排查、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應(yīng)急演練。（2）突出“以人為本”的原則。工作原則（1）行長(zhǎng)是全行消防安全的負(fù)責(zé)人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實(shí)施等工作。適用范圍本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)處置。編制步驟制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟：明確預(yù)案編制部門(mén)或成立預(yù)案編制小組→搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料→具體編制預(yù)案→實(shí)地演練→進(jìn)一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。同時(shí)，通過(guò)預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)一步提高單位消防安全系數(shù)。(三)應(yīng)急設(shè)備使用說(shuō)明包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報(bào)警裝置等器材使用說(shuō)明。七、附件(一)通訊錄包括上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門(mén)及負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門(mén)及負(fù)責(zé)人電話(huà)號(hào)碼，急救、報(bào)警、消防電話(huà)號(hào)碼，屬地公安機(jī)關(guān)電話(huà)號(hào)碼等。(二)預(yù)案演練營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每半年至少應(yīng)組織員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練，并在報(bào)經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施，做好演練資料的留存。四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的分類(lèi)(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪客戶(hù)資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(五)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(六)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(七)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(八)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(九)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(十)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(十一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案五、教育培訓(xùn)和演練(一)教育培訓(xùn)開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育，組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，提高員工突發(fā)事件處置能力。成員:非現(xiàn)金區(qū)員工職責(zé):疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，維持疏散秩序，救助受傷人員。成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工職責(zé):保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品的安全。(1)組長(zhǎng):支行負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人(2)職責(zé):啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系，組織和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員和志愿人員，在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面，實(shí)現(xiàn)平時(shí)預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機(jī)統(tǒng)一。(四)應(yīng)保守國(guó)家秘密，對(duì)涉及到機(jī)密以上(含機(jī)密)的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，不得泄露。(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。(二)居安思危，預(yù)防為主。二、工作原則(一)以人為本，安全第一。六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案