【正文】 報告具體災(zāi)情，如有人員受傷，應(yīng)迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應(yīng)迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應(yīng)妥善處理善后事宜。召開緊急會議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確定應(yīng)急措施，實施應(yīng)急值班制度，并對全行提出具體要求。（七）防毒預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時，應(yīng)立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進入呼吸系統(tǒng)，發(fā)生感染；如有人或營業(yè)場所染毒，必須請專業(yè)人員對其進行消毒處理，并安排警戒人員警戒。報警。勸阻警告。解釋開導(dǎo)。冷靜分析。（六）當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時的預(yù)案營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。及時報告。做好解釋工作。（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時的預(yù)案當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。協(xié)助消防隊滅火。如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。（三）防盜竊案件的預(yù)案每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。”將發(fā)生情況的信息傳出去?！背黾{員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來。（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預(yù)案發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況，請派人支援。銀行消防防火應(yīng)急預(yù)案2我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：（一）當(dāng)發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預(yù)案臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。八、發(fā)生火災(zāi)時，疏散應(yīng)注意的事項組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進行疏散；優(yōu)先向一層和樓外疏散，千萬不要進入電梯；如果一方疏散通道下方被煙火封堵，切勿試圖從煙火里沖出去，應(yīng)迅速向另一方疏散通道撤離；或盡快逃向樓頂平臺，等待救援；如果向上、向下及前、后疏散通道均被煙火封住，也可退守到廁所等有利避難的房間內(nèi)，關(guān)堵好房門，向外示意呼救；疏散撤離人員進入疏散樓梯后，應(yīng)立即將身后的防火門關(guān)閉，防止煙霧侵入；疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠；疏散時如煙霧較大，應(yīng)屏住呼吸迅速撤離；或?qū)⒚?、衣服用水澆濕，捂住口鼻，彎腰匍匐迅速撤離；當(dāng)身上衣服著火時，切不可奔跑，應(yīng)迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅。（六）在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。七、演練注意事項（一）各部門負(fù)責(zé)人是消防演練整個過程的責(zé)任人，消防演練前，要認(rèn)真組織本部門員工熟悉演練步驟和疏散通道，做到準(zhǔn)備充分，確保演練安全、有序；（二）消防演練過程中，各部門要明確具體責(zé)任人，要組織嚴(yán)密，認(rèn)真指揮，確保人員、物品的安全，防止發(fā)生意外；（三）全體員工思想上必須高度重視，認(rèn)真對待消防演練，人員疏散要有序，嚴(yán)禁擁擠、推拉，嚴(yán)禁嬉笑打鬧和動作懶散，更不得無動于衷，必須人人全力投入到演練中去，達(dá)到演練的預(yù)期目的；（四）員工要會報警，報警報告內(nèi)容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話等。（五）進行消防技能培訓(xùn)和演示請市消防支隊人員講解滅火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，組織員工進行實際滅火操作。（3）人員疏散通道方向5層、6層、7層、8層、9層、10層、11層、12層人員從西邊安全樓梯通道疏散；（四）撲救初起火災(zāi)程序和措施消防系統(tǒng)控制分隊成員（1）打開消防控制鎖，使消防主機處于應(yīng)急狀態(tài)（模擬操作）；（2）通知相關(guān)人員關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)（模擬操作）；（3）檢查消防噴淋水泵、消防栓水泵、正壓風(fēng)機等聯(lián)動設(shè)備是否正常；（4）通知相關(guān)人員切斷著火樓層及上下相鄰樓層的正常照明和供電系統(tǒng)（模擬）。疏散引導(dǎo)分隊成員（1）在火情現(xiàn)場a）查看門禁是否打開，如未打開，則盡快采取措施打開；b）引導(dǎo)員工向遠(yuǎn)離著火點的疏散樓梯撤離，并維持撤離秩序；c）提醒和阻止大家千萬不要進入電梯，以免電梯井產(chǎn)生煙囪效應(yīng)而置人于死地；d）動員撤離人員為滅火人員讓道，并為滅火人員指明著火點。（3）消防系統(tǒng)控制分隊——消防控制室。著火點假設(shè)在人民銀行綜合樓5層各分隊集結(jié)地點：（1）滅火行動分隊——火情現(xiàn)場。（一）消防總指揮：錢明俊總經(jīng)理副總指揮：曹炳祥副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個樓宇的人員疏散副總指揮：現(xiàn)場經(jīng)理徐和平，負(fù)責(zé)著火部位的滅火指揮調(diào)度（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個分隊滅火行動分隊隊長：保安部負(fù)責(zé)人（男性），負(fù)責(zé)13層滅火指揮；疏散引導(dǎo)分隊隊長：綜合部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)8層及以上樓層人員疏散指揮；消防系統(tǒng)控制分隊隊長：綜合部安全管理成員：環(huán)宇物業(yè)保安成員三、消防演練時間20xx年xx月xx日10：30~11：00四、消防演練地點人民銀行辦公樓及后院五、參加消防演練人員人民銀行綜合樓內(nèi)工作人員人民銀行綜合樓物業(yè)人員六、消防演練方法、步驟（一）總指揮在人民銀行綜合樓監(jiān)控室通過消防廣播發(fā)布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時指揮調(diào)度。（三）增強員工對消防設(shè)施的保護意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。一、消防演練目的（一）使員工掌握發(fā)生火災(zāi)時的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財產(chǎn)的損失。根據(jù)上級的要求，修改完善本預(yù)案。要及時總結(jié)事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)，寫出詳盡的事故調(diào)查分析報告，查明火災(zāi)事故的原因，完成事故原因定性?；馂?zāi)結(jié)束后，要及時清點統(tǒng)計火災(zāi)給本單位造成的直接和間接損失；各部門要通力合作盡快恢復(fù)停業(yè)網(wǎng)點的正常營業(yè)，消除事故影響；積極配合保險公司的理賠工作。應(yīng)急結(jié)束現(xiàn)場應(yīng)急處置工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)指揮機構(gòu)確認(rèn)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)批準(zhǔn)，終止本預(yù)案，現(xiàn)場應(yīng)急救援隊伍撤離現(xiàn)場。、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；。義務(wù)消防隊員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進入火場滅火,搬運著火點附近的易燃、易爆和貴重物品，爭取在消防隊員趕到之前控制火勢蔓延。(2)接警：值班領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊，啟動應(yīng)急預(yù)案。任何建設(shè)銀行員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情,都必須立即報告有關(guān)部門，安全保衛(wèi)部門和防火責(zé)任人要按照滅火處置預(yù)案,積極組織員工和義務(wù)消防隊進行搶救人員、疏散物資和撲滅火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)危險隱患應(yīng)及時責(zé)令進行整改，并按照應(yīng)急預(yù)案及時研究確定應(yīng)對方案，預(yù)防事故發(fā)生。實行檢查機制。(三)指定專人負(fù)責(zé)消防管理。重點防火部位必須符合下列要求：(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關(guān)防火要求。（8）機動組組長：機構(gòu)業(yè)務(wù)部經(jīng)理副組長：風(fēng)險管理部經(jīng)理、住房與個人信貸部經(jīng)理，財務(wù)會計部經(jīng)理機動組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動。（6）后勤保障組組長：工會主任副組長：后勤中心主任、后勤中心副主任后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。（4）安全防護救護組組長：副行長副組長：辦公室副主任，營運管理部經(jīng)理安全防護救護組職責(zé)：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機構(gòu)。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。義務(wù)消防隊下設(shè)滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。應(yīng)急指揮部設(shè)在分行安全保衛(wèi)部。二、應(yīng)急指揮體系與職責(zé)組織機構(gòu)遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對等和靈活機動的原則，我行消防事故應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急指揮部、義務(wù)消防隊、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機動組組成。（3）貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，堅持事故應(yīng)急救援與預(yù)防工作相結(jié)合，平時做好風(fēng)險排查、隊伍建設(shè)、預(yù)案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應(yīng)急演練。（2）突出“以人為本”的原則。工作原則（1）行長是全行消防安全的負(fù)責(zé)人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實施等工作。適用范圍本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時的應(yīng)對處置。編制步驟制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟：明確預(yù)案編制部門或成立預(yù)案編制小組→搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料→具體編制預(yù)案→實地演練→進一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。同時，通過預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進一步提高單位消防安全系數(shù)。(三)應(yīng)急設(shè)備使用說明包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。七、附件(一)通訊錄包括上級單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門及負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門及負(fù)責(zé)人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關(guān)電話號碼等。(二)預(yù)案演練營業(yè)網(wǎng)點每半年至少應(yīng)組織員工進行一次應(yīng)急預(yù)案演練，并在報經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)后實施，做好演練資料的留存。四、營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的分類(一)營業(yè)網(wǎng)點搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(二)營業(yè)網(wǎng)點搶奪客戶資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(三)營業(yè)網(wǎng)點盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(四)營業(yè)網(wǎng)點詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(五)營業(yè)網(wǎng)點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(六)營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(七)營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(八)營業(yè)網(wǎng)點附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(九)營業(yè)網(wǎng)點恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(十)營業(yè)網(wǎng)點社會騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(十一)營業(yè)網(wǎng)點自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案五、教育培訓(xùn)和演練(一)教育培訓(xùn)開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育，組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識培訓(xùn)，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。成員:非現(xiàn)金區(qū)員工職責(zé):疏散網(wǎng)點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工職責(zé):保護網(wǎng)點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。(1)組長:支行負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人(2)職責(zé):啟動應(yīng)急預(yù)案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。建立健全信息報告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系，組織和培訓(xùn)專業(yè)人員和志愿人員，在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面，實現(xiàn)平時預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機統(tǒng)一。(四)應(yīng)保守國家秘密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，不得泄露。(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。(二)居安思危，預(yù)防為主。二、工作原則(一)以人為本，安全第一。六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案