【正文】 理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙。具體可分為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。同時(shí)，自上而下的信息溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真。近年來，學(xué)生自殺事件頻頻發(fā)生，其中一個(gè)原因就是學(xué)校未能及時(shí)把握學(xué)生動(dòng)態(tài)。通過有效的溝通，同學(xué)間彼此了解，互相說出自己內(nèi)心的想法，再被同伴理解的同時(shí)，也深入地理解周圍的同學(xué)，緩和了平常生活中的矛盾，減少了摩擦。實(shí)踐證明，高度的非正式溝通可以節(jié)省很多時(shí)間，避免正式場(chǎng)合的拘束感和謹(jǐn)慎感，使許多長(zhǎng)年累月難以解決的問題在輕松的氣氛下得到解決，減少了團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的摩擦?，F(xiàn)代管理理論提出了一個(gè)新概念，成為“高度的非正式溝通”。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。人一般都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。溝通不是一種本能，而是一種能力，是可以被后天訓(xùn)練出來的。通過有效溝通，員工之間能夠增進(jìn)彼此之間的了解，進(jìn)而加深彼此之間的默契，工作時(shí)也就更加有效率有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。只有通過有效溝通，管理者才能獲得最為充分、詳實(shí)的信息，才能做出最有利于企業(yè)的決策。企業(yè)要通過溝通看到員工在不斷地變化和成長(zhǎng)，員工要通過溝通與交流看到企業(yè)的美好未來，二者通過有效溝通與交流產(chǎn)生一種思想共鳴，形成一種遠(yuǎn)大的理想。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實(shí)施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。只有溝通交流的雙方都對(duì)問題的看法達(dá)到一致,才真正具備有效溝通。另一方面，信息的接收者在接收信息后總會(huì)流露出自己對(duì)這一新的態(tài)度，此時(shí)信息發(fā)送者應(yīng)該根據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)、充分地給予反饋。信息發(fā)送者應(yīng)該隨時(shí)密切注意信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。而這種不清晰，難以使人理解，就導(dǎo)致了溝通的無效。信息發(fā)送者必須要確保自己所要傳遞信息的能夠被清晰，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來，以便信息接收者能準(zhǔn)確理解，要明確一點(diǎn)，公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，更重要的是信息的內(nèi)涵。兩者缺一不可。一、有效溝通的含義所謂有效的溝通，就是社會(huì)中人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)通過各種方式將自己的信息、思想和情感準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出來的過程。然而，隨著社會(huì)的的高速發(fā)展，信息的傳遞越來越迅速，對(duì)人與人之間的信息交流，感情溝通要求也越來越高，人們迫切的需要一把能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自我，交流他人的鑰匙。本文主要探討了有效溝通的條件，重要性并且對(duì)克服這種種障礙，以達(dá)到有效溝通的目的提出建議。通過有效溝通，最終在事業(yè)與生活中取得輝煌成果。因此，如何排除溝通障礙，進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價(jià)值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。因此，要根據(jù)組織目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通。以誠(chéng)相待 溝通要有誠(chéng)意，取得對(duì)方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實(shí)際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對(duì)面的溝通。應(yīng)用雙向溝通 當(dāng)自上而下傳遞信息后，要及時(shí)反饋信息接收情況。網(wǎng)絡(luò)不暢 一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，就會(huì)導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢，形成溝通障礙。信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時(shí)處理時(shí)，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。如果兩者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時(shí)，是根據(jù)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的。怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通呢？我認(rèn)為最重要的條件有兩個(gè)：一是要有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，要鼓勵(lì)員工特別是管理者經(jīng)常、主動(dòng)、有效地溝通，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時(shí)協(xié)調(diào)管理過程中的各種突變。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰、公正、有說服力。一個(gè)完整的信息溝通過程包括六個(gè)環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會(huì)受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。信息溝通的過程包括三個(gè)要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并為決策提供前提和保障。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因?yàn)闆]有人會(huì)和不懂溝通的人有良好的合作的。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。下行溝通的重要性：如果你沒有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適 的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會(huì)真的服你。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會(huì)或者消除不必要的疑慮。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想