【正文】 了計(jì)生等口子業(yè)務(wù)協(xié)保員。一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)正在壯大。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面(一)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。學(xué)平險(xiǎn)是我司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的支柱，針對學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，經(jīng)理室高度重視，成立專門的學(xué)平險(xiǎn)攻關(guān)組，根據(jù)市場的變化，適時(shí)制訂可行的方案，維護(hù)市場的同時(shí)大膽嘗試學(xué)平險(xiǎn)單獨(dú)啟動(dòng)，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校取得了保費(fèi)10萬余元，成功的開辟了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)平險(xiǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。盡管意險(xiǎn)市場受工傷保險(xiǎn)的影響較大，但我們加強(qiáng)客戶服務(wù)，維護(hù)并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。上半年積累拜訪新客戶達(dá)300余戶，成功轉(zhuǎn)化新客戶36戶，新增業(yè)務(wù)占總保費(fèi)近30%。由于健康險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)絕大部分在三季度進(jìn)帳導(dǎo)致健康險(xiǎn)賠付率較高。各項(xiàng)業(yè)務(wù)較去年同期均為負(fù)增長，短險(xiǎn)賠付率較高。賠付率35%。思想上高度重視，行動(dòng)上做到明確目標(biāo)到人，責(zé)任到人，考核到人。20xx年上半年，團(tuán)險(xiǎn)部在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方針政策，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持配合下，全體團(tuán)險(xiǎn)人員團(tuán)結(jié)拼搏不懈進(jìn)取，努力完成團(tuán)險(xiǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)發(fā)展，組織管理等方面取得了一定的成績。第三篇：團(tuán)險(xiǎn)工作計(jì)劃團(tuán)險(xiǎn)工作計(jì)劃日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。l 活動(dòng)量積分100分（含）以上者，100%計(jì)發(fā)全勤獎(jiǎng)；活動(dòng)量積分90分（含）100分以下者，80%計(jì)發(fā)全勤獎(jiǎng)；活動(dòng)量積分80分（含）90分以下者，60%計(jì)發(fā)全勤獎(jiǎng)；低于80分以下者不計(jì)發(fā)全勤獎(jiǎng)。l 未及時(shí)交銷售人員活動(dòng)管理手冊者，第一次扣1分，第二次扣2分，第三次扣5分，第四次當(dāng)月活動(dòng)量積零分。當(dāng)周無拜訪量者，當(dāng)月活動(dòng)量積零分。具體加扣分細(xì)則如下：l 當(dāng)周有效拜訪量超過規(guī)定者，每多一訪加1分。第二十四條銷售人員可對其他銷售人員在填寫活動(dòng)管理工具中存在的舞弊、弄虛作假、爭搶業(yè)務(wù)等情況向上級機(jī)構(gòu)的團(tuán)體業(yè)務(wù)部提起申訴，承接部門將根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定處理，并對申訴人員及情況予以保密。第二十二條項(xiàng)目部至少一周應(yīng)就本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題提出解決辦法和措施。第五章監(jiān)督管理第二十條分公司每月舉行團(tuán)體業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會(huì)時(shí)，應(yīng)全面分析和評價(jià)團(tuán)險(xiǎn)活動(dòng)管理情況，同時(shí)對下轄各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)活動(dòng)管理進(jìn)行抽查和評價(jià)。第十九條項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)客戶關(guān)系進(jìn)度分析表，填寫營項(xiàng)目部計(jì)劃書（建議書）遞交情況統(tǒng)計(jì)表。第十八條項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)訪前準(zhǔn)備表，填寫項(xiàng)目部新拜訪客戶統(tǒng)計(jì)表。第十七條項(xiàng)目部至少一周應(yīng)就本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)活動(dòng)量情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題提出解決辦法和措施。第十六條項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)營業(yè)部的實(shí)際人力情況陪同銷售人員外出拜訪客戶，每次陪同拜訪后應(yīng)填寫陪同拜訪觀察表，并反饋給銷售人員以幫助其成長。第四章項(xiàng)目部經(jīng)理活動(dòng)管理手冊的使用第十四條項(xiàng)目部經(jīng)理在填寫營業(yè)部月工作目標(biāo)達(dá)成表，除認(rèn)真、如實(shí)填寫外，必須全面考慮公司工作安排情況及營業(yè)部當(dāng)設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)。第十二條銷售人員在遞交計(jì)劃書（建議書）之前，填寫客戶關(guān)系進(jìn)度分析表，由主管審閱簽批才能遞交給客戶，堅(jiān)決杜絕銷售人員未經(jīng)主管準(zhǔn)許私自遞交計(jì)劃書（建議書），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。銷售人員每次電話約訪應(yīng)詳細(xì)記錄與客戶的溝通要點(diǎn)、預(yù)約情況、客戶的疑難問題等內(nèi)容。銷售人員應(yīng)詳細(xì)填寫收集客戶名稱、聯(lián)系人、電話、信息來源等內(nèi)容。每日活動(dòng)檔案應(yīng)詳細(xì)記錄銷售人員的每天工作情況，工作計(jì)劃與實(shí)際達(dá)成，并作“差距分析”。對一周工作進(jìn)行總結(jié)分析，應(yīng)如實(shí)填寫當(dāng)周拜訪情況、文案工作情況、參加會(huì)議及業(yè)績達(dá)成情況?！安罹喾治觥睓谝鐚?shí)、細(xì)致、有根據(jù)地填寫，以便主管人員提供操作性、建設(shè)性的幫助和指導(dǎo)。第五條項(xiàng)目部經(jīng)理活動(dòng)管理手冊包括營業(yè)部月目標(biāo)設(shè)定達(dá)成表、月度會(huì)議經(jīng)營表、陪同拜訪觀察表、營業(yè)部新拜訪客戶統(tǒng)計(jì)表、營業(yè)部計(jì)劃書（建議書）遞交情況統(tǒng)計(jì)表、銷售人員活動(dòng)管理考評表。項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目部一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)開展情況如實(shí)填寫項(xiàng)目部經(jīng)理活動(dòng)管理手冊。第二章活動(dòng)管理工具第三條以銷售人員專業(yè)化銷售流程為主線、項(xiàng)目部經(jīng)理履行管理職能為基礎(chǔ)，編制銷售人員活動(dòng)管理手冊和項(xiàng)目部經(jīng)理活動(dòng)管理手冊。其重要的行為是指引所屬的業(yè)務(wù)員建立正確的活動(dòng)目標(biāo)，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員達(dá)成目標(biāo)。管理重心以活動(dòng)量管理和客戶管理為主。第二條活動(dòng)管理可以分為銷售人員活動(dòng)管理和項(xiàng)目部經(jīng)理活動(dòng)管理?；顒?dòng)管理是通過管理工具,將無法實(shí)現(xiàn)的非現(xiàn)場指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場輔導(dǎo)的管理過程。團(tuán)險(xiǎn)銷售部特制定本試行辦法。聘任標(biāo)準(zhǔn)： 大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理三年以上，較強(qiáng)組織核協(xié)調(diào)、溝通能力能力較強(qiáng)，熟悉公司業(yè)務(wù)管理的各項(xiàng)制度與業(yè)務(wù)流程。崗位職責(zé)： 《團(tuán)體業(yè)務(wù)管理辦法》，督促落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理方案；，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)團(tuán)險(xiǎn)的信息交流；、宣傳活動(dòng)；。注：本工作崗位說明書僅說明主要工作，不包括臨時(shí)指派的工作。職權(quán)范圍：處理或答復(fù)分支機(jī)構(gòu)團(tuán)體核保及相關(guān)技術(shù)問題請示。附件：總公司團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部組織架構(gòu)A類機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)B類機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)C類機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部人員招聘流程圖團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部和壽險(xiǎn)人事行政部權(quán)責(zé)劃分表工作崗位說明書附件六壽險(xiǎn)人事行政部、團(tuán)體事業(yè)部人事室權(quán)責(zé)劃分表 部門團(tuán)體事業(yè)部室別人事管理室工作項(xiàng)目主 管 領(lǐng) 導(dǎo)分 管 協(xié) 理部 門 經(jīng) 理室 主 任會(huì)辦 部門備注年度人力發(fā)展計(jì)劃的制定與呈報(bào)年度人員招聘計(jì)劃的擬訂、呈報(bào)、實(shí)施與追蹤 團(tuán)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行 人員招聘、錄用作業(yè)新進(jìn)員工專業(yè)崗位技能的培訓(xùn)與考核 員工轉(zhuǎn)正、定級、晉級、調(diào)配等事項(xiàng)的作業(yè) 員工及干部考核、任免、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的作業(yè) 有關(guān)人員管理檔案的建立與完善○ ○ ⊙ ○ ◎◎ ⊙ ◎ ◎ ◎ ○□ ◎ □ □ ◎ □ □□ □ □ □ □ □ □ ◎壽險(xiǎn)人事行政部 壽險(xiǎn)人事行政部 壽險(xiǎn)人事行政部 壽險(xiǎn)人事行政部 壽險(xiǎn)人事行政部○批閱◎裁決⊙代決□復(fù)合 附件七 工作崗位說明書 致：同志崗位名稱：團(tuán)體壽險(xiǎn)核保崗位職級：C撰寫人：_______________________ 部門名稱：壽險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部核準(zhǔn)人：_______________________ 室名稱：業(yè)務(wù)管理室日期：99年12月6日直接領(lǐng)導(dǎo)：直接下屬：工作摘要： 負(fù)責(zé)團(tuán)體壽險(xiǎn)核保的相關(guān)政策制定，上報(bào)件的審批及對分支 機(jī)構(gòu)團(tuán)體壽險(xiǎn)核保的指導(dǎo)與業(yè)務(wù)管理。決定其晉級、維持、降級、淘汰。專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)勤人員：以費(fèi)控率、賠付率、出單周期、服務(wù)滿意度為考核標(biāo)準(zhǔn)，考核獎(jiǎng)懲根據(jù)監(jiān)控指標(biāo)采用“加分”“減分制”與工資績效掛鉤，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提高管理效益。團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人：以當(dāng)期利潤計(jì)劃達(dá)成率（SKPI），長期競爭優(yōu)勢建立（LKPI）為考核標(biāo)準(zhǔn)，考核獎(jiǎng)懲對于提升團(tuán)險(xiǎn)價(jià)值的，按年度利潤達(dá)成的一定比例給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對于破壞團(tuán)險(xiǎn)價(jià)值的行為，給予降級、免職處理。以業(yè)務(wù)考核為基礎(chǔ)，內(nèi)勤人員績效與業(yè)績掛鉤。第六部分績效評估與考核第二十三條適當(dāng)調(diào)整先行的績效評估與考核體系，配合團(tuán)體事業(yè)部的經(jīng)營特點(diǎn)，制定相對獨(dú)立的團(tuán)險(xiǎn)系列薪酬、考核制度，使團(tuán)險(xiǎn)各項(xiàng)工作目標(biāo)能順利達(dá)成。第二十一條團(tuán)險(xiǎn)部經(jīng)理由團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部人事行政室管理，由各機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人提名，機(jī)構(gòu)班子例會(huì)研究通過，報(bào)團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部人事行政室及團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)部審批，報(bào)總公司壽險(xiǎn)人事行政部備案。第五部分干部管理第二十條團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)