【正文】 民維權供應便利的硬件條件。在建議12315維權聯絡站進村莊的過程中，推動村莊維權作業(yè)的深化打開，有必要建立“農民利益無小事”的曉得，要害在于村莊維權辦法的疏通，多角度降低農民耗費者的維權本錢，完結維權“零間隔”。一是破解“投訴難”。魏都工商分局在貫徹履行省、市局“五進”作業(yè)辦法，推動耗費維權“五進”作業(yè)和款待耗費者投訴，強化耗費維權投訴、聯絡站規(guī)范化締造過程中，發(fā)現耗費維權作業(yè)首要存在投訴難、普法難、建議難、調解處置難的問題。全年工作已告一段落，目標責任狀的目標要求已基本完成，但工作仍存在不足之處，需要繼續(xù)努力和改進工作方法，爭取圓滿完成上級安排的目標任務。十一、工作存在的不足對工商所的業(yè)務督導不夠，各類專項整治雖然按時開展，但整治力度不度，效果不好。目前該項工作年終考核正在進行中，我科室負責收集30家成員單位工作總結及材料并上報市消費維權工作領導小組評定。以推進消費大維權機制為抓手，形成合力維權的工作格局，為全社會營造公平、正義、誠信、和諧的市場環(huán)境和消費環(huán)境。我局還加強與各電視、電臺、網絡等媒體的溝通，大力宣傳工商維權的新舉措和新成果，宣傳工商維權典型事例、案例，各類信息被區(qū)市級新聞媒體采用146篇。為進一步落實新《消法》普及工作，我局組織企業(yè)代表、個體經營戶集中學法3次，并在3〃15活動月期間將宣傳工作深入學校，使同學們了解如何在消費過程中進行自我保護的相關知識，講解“”的由來及提高消費保護意識和能力的常識；進入社區(qū)，和社區(qū)干部共同向群眾解答消費者權益方面的相關知識，發(fā)放相關宣傳材料，將工商職能與社區(qū)工作緊密地結合在一起；進入超市、企業(yè)，通過設置咨詢服務臺、制作LED宣傳視頻、發(fā)放宣傳資料，講解消費知識，受理消費投訴等活動，緊緊圍繞“履行社會責任，保障消費安全”主題，全面宣傳、認真落實新《消費者權益保護法》。八、業(yè)務督導工作：組織集中學習新消法，提高干部處理投訴能力，認真分析工作重點，每月到工商所業(yè)務指導，促進消費維權工作順利開展。七、亮點工作：1月14日申請開通新疆《消費警示》平臺，堅持每天在《新疆消費警示》平臺發(fā)布消費警示、典型案例及最新法律法規(guī)，提高關注群眾的法律意識和自我保護能力?；顒釉缕陂g（3月1日——4月15日）受理申訴舉報案件360起，辦結360起。同時，各工商所還分別在社區(qū)、學校、超市、企業(yè)設立4個分會場開展宣傳咨詢服務活動。六、消費教育引導工作：開展各形式的新消法宣傳活動及組織培訓，通過開展“消費維權進校園活動”、“加強老年人、殘疾人消費維權工作”、“加強婦女消費維權工作”等活動，達到多人了解新《消法》、懂《消法》，提高了廣大消費者對法律的認識度的。按照烏消維辦發(fā)﹝2014﹞3號《轉發(fā)自治區(qū)消費維權工作領導小組《關于改進和加強我區(qū)消費維權基層組織建設的意見》的通知》的要求，結合片區(qū)實際情況推薦消費者協會分會6個和消費維權教育宣傳、服務站12個，已向區(qū)政府請示，已上會研究通過。對轄區(qū)新設立的社區(qū)進行在冊登記，及時更新“一會兩站”在冊名錄，目前我區(qū)共有街道、管委會10個，社區(qū)139個，村6個，已建站79個。四、“一會兩站”工作：對79個“一會兩站”2013年工作進行考核，共16家“一會兩站”單位和16名“一會兩站”工作人員因工作成績顯著，得到了上級部門的認可，被市工商局、市消協評為2013先進單位和先進個人。市局轉辦網絡問政案13起，規(guī)定時間辦結，并答復市局消保處。三、12315“四個平臺“建設：2014年1月1日至12月20日，我局受理12315網絡分流轉辦及自辦案件,1855件，其中：申訴1623件、舉報232件，已辦結1855件，辦結率100%；申訴案件調解成功1474件，調解成功率91%。二、重點商品的檢測抽查：按照市局要求，制定本局的重點商品抽檢檢測計劃，上報市局，配合市局對我局轄區(qū)華凌市場20個批次的裝飾裝修材料進行抽檢。繼續(xù)查處餐飲業(yè)設置最低消費、強制收取一次性消毒餐具費用等違法行為，抓好重點商品和有關服務專項整治工作，重點開展查處家用電器、服裝鞋帽、裝修材料行業(yè)中的違法行為。各工商所設置老年人、殘疾人消費投訴綠色通道，及時為老年人、殘疾人處理投訴、舉報。第二篇：水區(qū)工商局2014年消費維權工作總結2014年消費維權工作總結一、專項整治及維權執(zhí)法工作方面：按照市局工作要求，及時組織安排并開展“消費維權進校園”、“加強老年人、殘疾人消費維權”“加強婦女消費維權”等工作。全系統(tǒng)通過執(zhí)法抽樣取證檢測，依法查處不合格化肥商品8噸和一批不合格裝飾裝修材料等商品，立案7件。根據新的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》和2014年度省局重點商品抽查檢驗安排，從5月5日開始，指揮中心開展以兒童服裝、成人內衣為主要品種的紡織產品的抽查檢驗工作，監(jiān)測區(qū)域以市區(qū)主要服裝批發(fā)區(qū)、百貨、超市、大賣場為主，檢測甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纖維成分及含量等項目指標，共抽檢40個紡織品樣品，經委托有資質的檢驗機構檢測，依法認定8個樣品為不合格商品，指揮中心已通知梅列、XX區(qū)工商局責令被抽樣的經營者立即停止銷售不合格商品，并配合兩區(qū)工商局對不合格商品進行依法處理。共立案查處有關服務領域違法案件53件。二、加強重點領域消費維權工作。根據工商總局、省工商局《關于開展流通領域服裝質量專項整