【正文】 十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：荔城片區(qū) 好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：一、工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。，規(guī)范領(lǐng)發(fā)料操作，減少浪費(fèi)損耗情況。、時效性。，缺少統(tǒng)籌，各單位為完成而生產(chǎn)，欠缺統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性。、協(xié)助、協(xié)調(diào)性工作需作進(jìn)一步提升，避免唯我主義。對客戶驗(yàn)貨不合格一系列問題我們將作深刻檢討查找原因避免不必要的返工事件，這就需要我們各QC人員、各車間管理者及相關(guān)部門共同努力，做好產(chǎn)品質(zhì)量、控制好產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量。全年進(jìn)料檢驗(yàn)控制由于專業(yè)技能或培訓(xùn)教育欠缺存在錯檢漏檢情況，下有待改進(jìn)。在2010生產(chǎn)人員緊缺的情況下，各相關(guān)單位頂住壓力，使訂單完成及交貨及時率均達(dá)100%，保質(zhì)保量出好每一單貨。從數(shù)據(jù)比較我們看到10年總量比09年總量是提升了。第二篇：家電部2011工作總結(jié)家電部2010工作總結(jié)2010年全年家電共生產(chǎn)完成電熨斗1077054臺，%。我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時此刻我提筆回顧我2011年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。篇五：家電商場營業(yè)員年度工作總結(jié) 家電商場營業(yè)員年度工作總結(jié)有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。三、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。圍繞歲末的促銷好時機(jī)，開展歲末競減大型促銷活動。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷促銷的力度。二、大力擴(kuò)銷促銷，確保實(shí)現(xiàn)全年銷售目標(biāo)。由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。五、存在問題及建議。在3月初，商場圍繞門店 “消滅一次投訴，減少二次投訴” 的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。四、全員參與企業(yè)診斷工作，深入開展研討短板工作。借申報金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。利用早會時間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實(shí)培訓(xùn)工作；對于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨(dú)立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準(zhǔn)；由于商場嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。落實(shí)銷售旺季期間人力充足。落實(shí)回訪制度。為加強(qiáng)推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。二、經(jīng)營、服務(wù)管理工作。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。會員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點(diǎn)，會員銷售額有了明顯提升。2月6日－2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動及2月8日13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費(fèi)。（二）、上半年主要銷售特點(diǎn)上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團(tuán)隊可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！篇三：家電行業(yè)工作總結(jié)個人年度工作總結(jié)公司:填表日期： 篇四：家電商場、工作總結(jié)家電商場2008上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃一、經(jīng)營情況、銷售特點(diǎn)的分析 單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實(shí)際完成16086萬元。四、應(yīng)對措施市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實(shí)，20xx年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。五、縣級代理商細(xì)分優(yōu)勢縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。二、促銷活動拉升年 20xx年是“惠民”