【正文】 和提高。每半年邀請鄉(xiāng)人大代表、群眾代表對醫(yī)院工作進(jìn)行視察評議，由群眾客觀公正地評價醫(yī)院，讓醫(yī)院走進(jìn)社會，讓社會了解醫(yī)院，通過群眾評、醫(yī)院改，更好地滿足群眾的看病就醫(yī)需求。公開新開展的治療項目及醫(yī)院?？铺厣⑨t(yī)務(wù)人員專業(yè)特長，讓群眾更多地了解醫(yī)療工作。健全醫(yī)療信息公開制度。健全衛(wèi)生工作監(jiān)察制度。健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善群眾投訴接待和受理機(jī)制，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，嚴(yán)格落實“首訪負(fù)責(zé)制”。即健全群眾投訴接待制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度、衛(wèi)生工作監(jiān)察制度、醫(yī)療信息公開制度和群眾評議醫(yī)院制度。在服務(wù)態(tài)度整治中，要針醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中存在的冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風(fēng)氣，樹立以患者為中心的新風(fēng)正氣。精神風(fēng)貌整治。環(huán)境衛(wèi)生集中整治。行業(yè)作風(fēng)整治?！八捻棥闭?。開展重點人群調(diào)查。每天在住院患者和門診就診患者當(dāng)中就醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、收費查詢、衛(wèi)生環(huán)境和后勤服務(wù)質(zhì)量(水、電、氣、伙食及便民服務(wù)設(shè)施)等情況采取多種形式進(jìn)行調(diào)查,了解患者在住院就診過程中所需、所想、所盼，及時彌補(bǔ)醫(yī)院服務(wù)中的漏洞；開展社會調(diào)查。即衛(wèi)生行風(fēng)患者調(diào)查、社會調(diào)查和重點人群調(diào)查。針對衛(wèi)生行業(yè)特點，在全體醫(yī)務(wù)人員中開展文明禮儀培訓(xùn)，從動作、語言、神態(tài)、表情等各個細(xì)微方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，將禮儀培訓(xùn)成績作為職工競聘上崗的先決條件，嚴(yán)格考試考核，全面推廣普通話，在醫(yī)務(wù)人員當(dāng)中扎實開展“微笑”服務(wù)，“四心”（愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）教育，把其作為醫(yī)務(wù)人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容，學(xué)習(xí)和受教育面要達(dá)98%以上。根據(jù)醫(yī)院工作中存在的問題，集中時間每天利用晨會時間開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育活動，組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《廉潔行醫(yī)守則》、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范用語，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)強(qiáng)化訓(xùn)練，成為醫(yī)務(wù)人員日常工作的自覺行動。即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、服務(wù)禮儀教育。集中解決醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面存在的問題，重點解決對待患者冷言冷語、態(tài)度強(qiáng)硬、漠不關(guān)心、服務(wù)不規(guī)范的問題，推行人性化服務(wù)、規(guī)范化診療，醫(yī)療行業(yè)忌語使用率為零，文明用語使用率達(dá)100%，微笑服務(wù)率達(dá)80%以上，掛牌上崗率、規(guī)范著裝率均達(dá)到100%。集中解決疾病預(yù)防控制方面存在的突出問題。集中解決衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)方面存在的問題。解決衛(wèi)生單位管理方面存在的問題。重點解決醫(yī)院綠化美化滯后、衛(wèi)生保潔制度不落實、衛(wèi)生清掃不徹底的問題，美化醫(yī)院環(huán)境，凈化單位院落，做到窗明幾凈、美觀整潔。無醫(yī)療糾紛發(fā)生，群眾對醫(yī)療質(zhì)量的滿意率＞90%。解決當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問題。解決當(dāng)前干部職工作風(fēng)方面存在的問題。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和全縣衛(wèi)生工作會議精神，按照衛(wèi)生局整改方案的要求，從解決群眾反映最突出、事關(guān)群眾看病就醫(yī)最具體、最關(guān)鍵的問題入手，堅持規(guī)范與發(fā)展并重，教育與懲戒并舉，深入查找工作中存在的問題，制定整改措施，建立整改責(zé)任追究制，推進(jìn)整改責(zé)任落實，務(wù)求通過整改，工作中存在的問題得到有效解決，群眾對衛(wèi)生工作的滿意度明顯提高。通過上述做法，希望在一段時間內(nèi)能改變黨員整體形象、煥發(fā)黨員隊伍的蓬勃朝氣，最終提高系部隊伍的凝聚力，達(dá)到黨員帶頭、群眾參與、上下齊心、共同奮斗的局面。黨支部要每年召開一次黨、團(tuán)工作討論會，及時總結(jié)提高。，對黨員要有比群眾更高的要求，并以制度的形式來貫徹實施。而本支部的工作開展主動性不強(qiáng)，局限于完成日?！耙?guī)定動作”，因此支部的帶頭作用不明顯。通過采取上述方法，力求達(dá)到增強(qiáng)支部工作透明度、拉近與群眾的距離的整改目標(biāo)。支部活動是讓群眾了解支部工作的窗口，也是提高黨組織吸引力的有效方法。發(fā)展入黨積極分子、發(fā)展黨員、推出新的工作措施，均采取事前公示，廣泛征求群眾意見，做到公開、公正、公平。，多征求他們的意見。支部打算采取以下做法來加以改進(jìn)：，通過建設(shè)網(wǎng)上宣傳窗、發(fā)放黨的知識教育手冊、組織學(xué)習(xí)交流會、個別交談等形式，使廣大醫(yī)生了解黨的方針政策。通過整改，希望達(dá)到支部工作條理明晰、責(zé)任人明確、制度健全、工作力度增強(qiáng)的目的。下學(xué)期著手開展支部制度建設(shè)工作。針對此種局面，支部決定：，適當(dāng)增補(bǔ)支部委員，統(tǒng)籌安排各項支部工作，協(xié)調(diào)好行政與黨務(wù)的關(guān)系。經(jīng)認(rèn)真的研究和討論，支部提出以下整改方案：一、加強(qiáng)支部的自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)力度自黨支部開展工作以來，就一直存在著工作忙、疲于應(yīng)付的情況。總的來說，支部工作存在“浮”的問題，意見主要集中在以下幾個方面：，群眾對支部工作了解較少，沒有真正地團(tuán)結(jié)群眾、貫徹好群眾路線；，范圍不廣力度不深。三是嚴(yán)明工作紀(jì)律，明確具體責(zé)任，實行分工負(fù)責(zé)，在整改時限內(nèi)文能完善整改任務(wù)的，報請相關(guān)部門按規(guī)定嚴(yán)格問責(zé)和處理。四、工作要求在整改過程中，一是提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，高度重視，認(rèn)真研究當(dāng)前集中整改工作，出實招、辦實事、動真格，對工作中敷衍了事、出工不出力的整改責(zé)任人，根據(jù)院獎懲制度嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，并責(zé)令限期完成整改工作內(nèi)容，確保此項工作扎實開展，存在問題得以及時解決。加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)政策及管理辦法，認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合實施方案，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高合作醫(yī)療文書書寫規(guī)范、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員做好處方、病歷、門診日志、出入院登記、臺賬等資料的收集、整理、歸檔等工作。一、成立新農(nóng)合自查整改工作小組為加強(qiáng)我鄉(xiāng)新農(nóng)合工作進(jìn)程，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員責(zé)任意識，提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，促進(jìn)我鄉(xiāng)新農(nóng)合工作順利開展，我院決定成立“青林鄉(xiāng)衛(wèi)生院新農(nóng)合自查整改工作小組”，其組成人員如下：組長：副組長:成員：二、整改時限2015年7月7日—2