【正文】 人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。五、重視學(xué)科建設(shè)，促進可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應(yīng)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習，堅持每周二學(xué)習制度。通過黨課學(xué)習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。三、扎實學(xué)習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學(xué)習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。重視信訪制度的落實，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。受到縣市衛(wèi)生局的好評。同時在衛(wèi)生行風建設(shè)中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習活動。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。請藥商、器械商簽定“行風建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強行風建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習。為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。也使廣大員工對醫(yī)院價值認同有了新的飛躍，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了新的突破，管理水平有了新的提升，作風建設(shè)取得新的成效……成績雖然屬于過去，但也是激勵我院廣大員工的精神法寶,在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持高標準、高起點、高質(zhì)量地開展爭創(chuàng)國家級“文明單位”活動，在“三個文明”建設(shè)中不斷開拓進取，力爭創(chuàng)建工作再上新臺階第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)元氏縣婦幼保健院 創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：。經(jīng)過廣大黨員干部職工的共同努力，醫(yī)院文化建設(shè)取得了令人欣喜的成績，今年以來獲得20082009“吳忠市民族團結(jié)進步先進集體”，2010“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項目工作先進單位”，2010年“先進團體會員單位”。選派發(fā)展勢頭良好的業(yè)務(wù)骨干到三甲醫(yī)院進行?？七M修，促進了臨床技術(shù)創(chuàng)新。㈤充分利用現(xiàn)有資源，以疾病診治鏈為紐帶，根據(jù)社會需求和學(xué)科發(fā)展的需要，逐步增添?？圃\療設(shè)備和設(shè)施條件，提高服務(wù)水平。㈣加強病案管理。同時按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，加強監(jiān)督，全院無違法執(zhí)業(yè)行為。狠抓了首診負責制、三級醫(yī)師查房制、手術(shù)分級管理制度、疑難病例討論、危重患者搶救、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度等各項核心醫(yī)療制度的落實，規(guī)范醫(yī)療行為；不斷完善醫(yī)療質(zhì)量分級負責制，推行總住院醫(yī)師制度和住院醫(yī)師24小時值班制度，強化患者安全目標等重點管理，積極構(gòu)筑醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的長效機制。2012年16月份統(tǒng)計:麻醉處方合格率達100%，%，%，%，切實降低了醫(yī)藥費用，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。認真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù)。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。按三級醫(yī)院評審細則以及醫(yī)政醫(yī)改的重要內(nèi)容要求，從新調(diào)整了1000分制綜合考核細則，加大抗菌藥物專項整治力度、新加臨床路徑考核內(nèi)容等，并實行了1000分制綜合考評，每月考評匯總一次，一季度大查一次，與科室及個人績效掛鉤，與職稱評定掛鉤。五、以深入開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年活動”為主線，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。㈨建立健全科學(xué)嚴格的考評機制，實行全面考核和重點考核相結(jié)合的原則。㈦進一步加強醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設(shè)，抓好住院綜合樓建設(shè)，注重醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化，努力創(chuàng)造出創(chuàng)建文明單位的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環(huán)境、親情化溝通構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。㈥整體推進計劃生育、信訪、綜治等工作。㈣開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。此次演講比賽動員范圍廣、參賽選手多、演講水平高、影響力強，各民族參賽選手用自己的行動展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)的精神面貌，詮釋了開展“三好一滿意”和“創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口”活動的累累碩果。㈢組織開展了“樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”演講比賽。利用節(jié)假日（三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、五一二護士節(jié)、七一黨的生日等）開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動，寓教于樂。四、結(jié)合文明單位創(chuàng)建活動，加強醫(yī)院文化建設(shè)㈠轉(zhuǎn)作風、比服務(wù)、創(chuàng)一流，以簡化流程、方便病人為著眼點，以作風建設(shè)“回頭看”為契機，大力弘揚白求恩精神，在全院開展評選 “服務(wù)標兵”、“優(yōu)秀黨員”、“先進醫(yī)務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)技術(shù)操作能手”、“優(yōu)秀病歷”評比活動，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造和諧醫(yī)院品牌。㈨堅持開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進清真寺活動。國慶前夕，根據(jù)市衛(wèi)生局的安排意見，開展了豐富多彩的宣傳教育活動。㈧送醫(yī)送藥送溫暖，大力實施得民心工程。充分發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)勢，以“弘揚雷鋒精神，開展志愿活動”、“講黨性、重品性、作表率”等活動為載體，不斷深化精神文明創(chuàng)建活動，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)德高尚的天使形象、辦事公正的職業(yè)形象，行為規(guī)范的管理形象、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象、環(huán)境優(yōu)良的單位形象。在慶祝