【正文】 放僅以汽車經銷商保證的個人汽車貸款。（）2企業(yè)客戶申請網銀普通客戶服務需先登錄建行網站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。（）1網上銀行個人客戶服務業(yè)務不支持外幣交易。（）1由于貸款人的過錯導致借款人無法支用貸款的，貸款人應向借款人支付違約金。（）1辦理儲蓄業(yè)務若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認。（）1凍結單位或個人存款的期限最長為3個月，期滿后可以續(xù)凍。(r)1等額累進還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時間內，每月等額還款，以后在每期還款額基礎上增加（或減少）一定比例的還款額。（a）住房貸款是指我行用信貸資金向在中國大陸境內城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。(r)客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務可事先在建行開立存款活期賬戶，從活期存款戶中將資金轉入新開立的定期存款賬戶,也可在建行直接開立定期賬戶將資金存入。(a)每月的20日為結息日，銀行按照本結息期活期存款賬戶的余額變動情況計算并支付活期存款利息。發(fā)現(xiàn)流入市場的票樣應予以收回，并向持有人追查來源，或交當?shù)厝嗣胥y行追查。（）辦理現(xiàn)金業(yè)務的營業(yè)場所應無償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿炩n機具。（）寄庫的箱（包）必須加雙鎖。三、判斷題殘損外幣可予兌換。A、代理發(fā)行、兌付國債B、銀證轉帳服務C、代理外幣卡收單D、理財咨詢E、代理外幣旅行支票服務4龍卡借記卡包括：(ABCD)。到期日如果為非銀行工作日或相關國際市場假期，則根據(jù)有關國際市場慣例調整到期日。A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。A、個人外幣活期存款B、個人外幣整存整取定期存款C、個人外幣通知存款D、個人外幣大額存款。4建設銀行開展個人理財業(yè)務的服務渠道有（ABDE）A、人工理財；B、自助理財；C、多功能理財；D、咨詢；E、投訴。A、當日B、兩日內C、三日內D、次日4總行級VIP客戶具體標準：（AC）A、一年內個人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；B、一年內個人貸款余額達到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄； C、一年內龍卡消費額累計在10萬元（含10萬元）以上的客戶。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價單證，經清點后逐級上交至（C）。A、基本存款賬戶存款 B、一般存款賬戶存款 C、臨時存款賬戶存款 D、專用存款賬戶存款 E、驗資賬戶存款3（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機構。A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021387848783建設銀行員工的座右銘是（ABCD）A、時時敬業(yè)B、處處真誠C、事事嚴謹D、人人爭優(yōu)。、3解答客戶業(yè)務咨詢要注意的問題是：(ABCD)、準確，避免客戶產生不同的理解，導致辦理業(yè)務時發(fā)生周折； ，避免問一句說一句，導致客戶辦理業(yè)務時“跑來跑去”的現(xiàn)象；：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，應該按照“首問負責制”的要求去處理。男員工應穿深色皮鞋，女員工應穿黑色或白色皮鞋； ，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口； ?！皹樊敿摇眰€人理財設計了：等五大主題理財套餐,滿足客戶人生不同階段的理財需求。2個人存款賬戶實名制規(guī)定的有效身份證件有（ABEFG）。A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調解書D、公證處的繼承權證明書2按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人的結算賬戶可辦理（ABCDE）A、現(xiàn)金存取；B、接受他人或單位的資金轉入；C、轉帳/匯款；D、投資；E、貸款。A、總帳B、分戶帳C、明細賬D、流水帳E、登記簿2代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF）A、美洲銀行B、中國建設銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國建設銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行2當客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時，柜員應如何辦理？ 我行可以對下列票據(jù)進行光票托收服務：(AD)A、不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票； D、旅行支票。A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進還款法D、等比累進還款法2“百易安——交易資金托管服務”可適用的領域有（ABCDE）A、房地產交易；B、商品貿易；C、股權轉讓；D、留學和移民中介；E、網上交易。每日清算工作結束后，應對（CD）雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一致。A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請書G、存款開戶證實書H、印鑒卡1辦理房地產開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF）A、A、具備法人資格B、實行獨立核算C、有立項批準文件D、項目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔保。D、生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量20%的營運資金。1目前，中國建設銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元1重要單證要實行專人管理，做到（D）管賬，(E)管證。1單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息？(ABCDE)A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息； B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息； C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息； D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息； E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計息。C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務的操作程序依次是：(DACB)A、銀行根據(jù)客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。1996年版100美元精制假鈔的特點是（ABC）。目前我國收兌的外鈔有（ACD）。第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全； B、會計記賬、復核員是否簽章； C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒； D、金額、收款人名稱不能更改。A、一米線一對一服務制B、零距離服務制C、一米線零距離服務制D、面對面全程服務制 100、辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過（C）分鐘。A業(yè)務需要和客戶需求 B管理需要C網點規(guī)模需要D業(yè)務量需要9因服務質量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經調查情況屬實的，對相關責任人、網點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節(jié)嚴重的，對相關人員依據(jù)《中國建設銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關規(guī)定給予紀律處分。A、總行B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級9下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的？（B）A、企業(yè)法人，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本； B、一般存款賬戶開戶登記證；C、存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同； D、存款人因其他需要，應出具有關證明。A、現(xiàn)金支票B、轉帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯票申請書 9會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據(jù)。A、1年B、2年C、3年D、5年9出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。 9轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（D）年可作為“營業(yè)外收入”入賬。20萬元，50萬元，10萬元，10萬元 90、單位定期存款允許提前支取（A）次。 8單位定期存款起存金額為人民幣（C）。A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 8按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（C）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費 A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時間 8銀行協(xié)助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 8（D）的操作代碼是0088?！?7柜面服務堅持“以（C）為中心”的原則 A、業(yè)績B、服務C、客戶D、建行利益7無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：（A）?！盋、“您好，我是建設銀行支行(網點)。7給客戶打電話時，主動表明身份：（C）A、“您好，我是建設銀行支行(網點)。A、3000元至5萬元, 80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元, 70%；D、1000元至2萬元，70% 7個人耐用消費品貸款期限為（A）。A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人7按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人結算賬戶數(shù)量限制為（D）。（D）A、一個月B、三個月C、二年D、三年7由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務時，代辦人應在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。A、1 B、2 C、3 D、不限70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統(tǒng)內用（A）代替，然后按照總行下發(fā)的《關于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。A、一級分行轄區(qū)內的任一B、二級分行轄區(qū)內的任一C、全國范圍內的任一D、原開立證券卡網點。自批準之日起3個月內凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日6生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（B）。A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣6辦理“速匯通”匯款業(yè)務，匯款收費按實匯筆數(shù)收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。A、一年B、二年C、三年D、十年6攜帶不超過等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。6VIP卡的有效期為（B），過期作廢。A、10 B、20 C、50 D、5 60、客戶辦理查詢業(yè)務時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應該（D）。A、次月B、存期結束前一個月 C、任何時候D、當年5中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。A、5萬元和10萬元 B、5萬元和50萬元C、10萬元和100萬元D、10萬元和200萬元5教育儲蓄存款的最高金額為（C）。5下列哪種存款業(yè)務不需要簽發(fā)存款開戶證實書（B）。經辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權證明等退還給借款人。4網上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（B）可以登錄網上銀行系統(tǒng)，使用網上銀行服務功能。 4網上銀行中所提到的證書指什么？（D） 4如果網銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D） 4網銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應該（B），重新簽約成為網銀高級客戶，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶 ，省行網銀中心為其升級成為高級客戶 4網銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（D） ，終止操作“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息”4網上銀行個人客戶需到（B）辦理網銀簽約業(yè)務。A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一萬4以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。A、15年B、20年C、25年D、30年3個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（C）A、60%B、70%C、80% D、90%3我行是第（A）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業(yè)務的國內商業(yè)銀行。A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個月3單位協(xié)定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計息，超過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，103第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、中國人民銀行當?shù)胤种?，中國人民銀行；B、中國建設銀行當?shù)胤种?，中國建設銀行；C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行；D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，303金融機構對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。 人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（D）個工作日內，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。A人民銀行當?shù)胤种C構 B人民銀行授權的當?shù)罔b定機構C人民銀行當?shù)胤种C構或人民銀行授權的當?shù)罔b定機構 D上級主管部門2某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經臨時頂替過甲管庫員