【正文】 表彰活動，重溫入黨誓詞，黨員奉獻(xiàn)日等形式，慶祝黨的生日，謳歌黨的豐功偉績，并以此為契機，進(jìn)一步增強集團(tuán)公司黨建工作活力。五是舉辦好慶“七一”系列活動。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，做好支部書記的選送工作，保證每期參加人數(shù)的落實。目前，集團(tuán)公司黨支部書記培訓(xùn)班首期已經(jīng)開班。各單位要及時組織召開基層支部書記會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，全面提升基層組織工作的水平。三是進(jìn)行基層組織工作經(jīng)驗交流。各單位要按照《通知》要求，認(rèn)真開展好學(xué)習(xí)活動。二是進(jìn)一步開展學(xué)習(xí)貫徹黨章活動。不但要按規(guī)定召開各種會議，而且要提高會議質(zhì)量。要結(jié)合本單位的實際，把對基層單位生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等各項工作，納入到“五好黨支部”考核細(xì)則中，要定期檢查指導(dǎo)，不斷完善考評細(xì)則；對黨員的要求，同樣要有細(xì)則，使每名黨員都有自己的目標(biāo)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用?！拔搴命h支部”和“愛、爭、做”這兩項活動，從一季度檢查情況來看，開展的還不平衡。最近省委組織部到集團(tuán)公司調(diào)研“四好班子”創(chuàng)建活動，要求我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識，把創(chuàng)建活動納入企業(yè)發(fā)展的各項工作中，作為一項全局性的工作抓緊抓好；要突出重點，完善活動方案，結(jié)合實際，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。目前集團(tuán)公司各級黨組織正在深入實施創(chuàng)建“四好班子”“五好黨支部”、在黨員在開展“愛、爭、做”活動。各單位要配合工會組織開展好這一宣講活動。要采用多種形式，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)經(jīng)驗，提高干部職工的思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強加快發(fā)展、做大做強的責(zé)任感、緊迫感和使命感。一季度，集團(tuán)公司先后組團(tuán)赴山東的兗礦集團(tuán)、新礦集團(tuán)等煤炭企業(yè)學(xué)習(xí)考察非煤產(chǎn)業(yè)和企業(yè)文化建設(shè)情況，最近，集團(tuán)公司還將組織生產(chǎn)安全考察團(tuán)和經(jīng)營管理考察團(tuán)再赴山東煤炭企業(yè)學(xué)習(xí)考察。要大力宣傳即將召開的集團(tuán)公司科技工作會議精神，宣傳集團(tuán)公司“十五”期間取得各項科技工作成果，宣傳集團(tuán)公司“十一五”科技發(fā)展規(guī)劃，宣傳科技工作先進(jìn)集體、科技標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，宣傳集團(tuán)公司下發(fā)的《鐵煤集團(tuán)科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》，使“科技興煤、人才強企”戰(zhàn)略進(jìn)一步深入人心，充分調(diào)動企業(yè)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)和進(jìn)行科技攻關(guān)的積極性和創(chuàng)造性，加快新型工業(yè)化進(jìn)程，促進(jìn)集團(tuán)公司高效、快速、健康發(fā)展。二季度，集團(tuán)公司將在強化職工安全技術(shù)培訓(xùn)、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位責(zé)任制；加快新井的開發(fā)建設(shè)，積極尋找外部資源；加強成本控制，細(xì)化管理流程；加強煤質(zhì)管理，努力開拓市場；以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為目標(biāo)、新項目開發(fā)為重點，加快非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐以及棚戶區(qū)改造等方面，進(jìn)一步加大工作力度，實現(xiàn)各方面工作的平穩(wěn)推進(jìn)。各單位、各級宣傳部門要大力宣傳集團(tuán)公司及本單位的各項工作成就，進(jìn)一步凝聚人心、鼓舞士氣。二是圍繞企業(yè)中心工作開展形勢任務(wù)宣傳。各級團(tuán)組織要加強對廣大青工的教育，幫助廣大青年樹立社會主義榮辱觀。根據(jù)中宣部、中央文明辦對開展榮辱觀教育的總體要求，集團(tuán)公司黨委下發(fā)了《關(guān)于社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動的通知》，公司所屬各單位要廣泛開展形式多樣的社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大職工群眾深刻領(lǐng)會社會主義榮辱觀的精神實質(zhì)、科學(xué)內(nèi)涵和基本要求。二是部分單位的安全思想教育還有待于進(jìn)一步加強，職工的安全意識、自主保安意識還有待于進(jìn)一步強化；三是有基層黨組織的“三會一課”制度堅持的不好，特別是生產(chǎn)一線黨員由于三班倒，不能正常參加“三會一課”，組織生活從時間、質(zhì)量上得不到保證；四是“四好班子”和“五好黨支部”創(chuàng)建活動在各單位進(jìn)展不平衡（更多精彩文章來自“秘書不求人”）。一季度，出現(xiàn)了以地代人集體職工以收入低、生活困難，要求變?yōu)槿衤毠さ葐栴}為由，幾次到集團(tuán)公司集體上訪，影響了集團(tuán)公司機關(guān)正常的工作秩序。但也存在著一些問題和不足。各級群團(tuán)組織還就整頓職工通勤秩序做了大量工作。武裝保衛(wèi)部門圍繞節(jié)日期間的各項活動，加強了治安保衛(wèi)工作。群團(tuán)工作得到了新的提高春節(jié)期間，集團(tuán)公司工會舉辦了多場文藝演出和焰火晚會，豐富了節(jié)日期間的職工文化生活。大明礦針對困難職工較多的實際，組成15個慰問小組，對困難職工逐一走訪慰問；大隆礦在對困難職工走訪慰問的同時，組織干部職工為患重型再生障礙性貧血的職工張立軍捐款高達(dá)48389元，捐款人數(shù)達(dá)到2548人；小青礦、曉南礦等單位的副總以上領(lǐng)導(dǎo)還對包保的困難戶職工進(jìn)行了走訪和資助。大力開展訪貧問苦活動，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系一季度，各級黨組織十分重視困難職工的安危冷暖，開展了大規(guī)模的扶貧幫困送溫暖活動。全公司“兩節(jié)”期間沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)違紀(jì)問題。各單位認(rèn)真貫徹、層層落實，開展了各種形式的反腐倡廉教育活動。曉明礦、大隆礦、曉南礦、小康礦開展了“井口安全知識問答”、“安全在我心中”廣播演講“安全宣傳咨詢?nèi)铡钡然顒樱箚T職在潛移默化中受到教育。大平礦結(jié)合實際，開展了五分鐘形勢任務(wù)教育，編發(fā)了《安全在線》專題廣播，在職工通勤車上循環(huán)播放。充分運用多種教育方法，加強對職工的安全思想教育一季度，各單位在大力宣傳集團(tuán)公司安全生產(chǎn)一號文件精神和安全從嚴(yán)管理的規(guī)定外，還結(jié)合季度工作特點，開展了培訓(xùn)教育法、案例教育法、情感教育法、班前班后教育法等多種教育方法，加強對職工的安全思想教育，增強了職工的安全生產(chǎn)意識，鞏固了一季度集團(tuán)公司安全生產(chǎn)形勢，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)年的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。目前正在進(jìn)行精細(xì)化管理的定標(biāo)工作。大興礦把精細(xì)化向現(xiàn)場管理延伸，實行干部走動式管理，推行“三工”轉(zhuǎn)換運行方式。為了有條不紊地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，集團(tuán)公司召開了企業(yè)文化試點工作動員會，決定在大興礦、小青礦、機械制造公司、熱電廠四家單位進(jìn)行企業(yè)文化試點。公司所屬各單位從規(guī)范職工的行為養(yǎng)成入手，以培養(yǎng)職工的服從意識和執(zhí)行力為目標(biāo)，開展了準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。礦區(qū)電視臺開設(shè)了“學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化”專題節(jié)目，請赴山東企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察團(tuán)成員逐一談體會、談感受。兄弟煤炭企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上的經(jīng)驗，給了我們很大啟發(fā)。大明礦在基層黨支部廣泛開展[本文轉(zhuǎn)載自[黨員義務(wù)奉獻(xiàn)和提合理化建設(shè)活動，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。運輸部黨委從建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制出發(fā)，印發(fā)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制實施方案》，對不同層次黨員的先進(jìn)性提出不同的要求，并制訂了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的五個方面機制，調(diào)動了廣大黨員的積極性，促進(jìn)了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮?；顒油ㄖ掳l(fā)后，各單位迅速落實，立即結(jié)合本單位的實際，制定“五好黨支部”和“愛、爭、做”考評細(xì)則，進(jìn)行定期檢查，做到有檢查、有評比、有表彰。所以我都會用心的去做每一件事。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。以上這些正是我在工作中缺少的。加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。做事要考慮周全、細(xì)心。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。在實踐中學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)學(xué)習(xí)，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多的知識，二、存在的問題做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。工作總結(jié)二、時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。：一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些。做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報紙要整理好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。人員出入也要做個大概了解。二、工作中存在的不足：工作細(xì)心度仍有所欠缺；在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下來的個人工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說2009年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年年的到來而逝去。在今后的日子里我希望做