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秩序維護(hù)工作[20xx]-文庫(kù)吧資料

2024-11-09 22:37本頁(yè)面
  

【正文】 員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。二、工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)(一)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)?,F(xiàn)結(jié)合我部門的實(shí)際情況,我們工程部2020年工作的重點(diǎn),著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)配合各管理處完成各項(xiàng)維修任務(wù),特?cái)M定工作計(jì)劃如下:一、人員安排按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,在明年的工作中,我將一如既往地保持優(yōu)點(diǎn),糾正錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn),全心全意地為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己在下列方面還存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中改正。四、車輛管理工作售樓處門前的車輛停放要整齊,并且要保持門前交通的順暢。物業(yè)管理圈微信平臺(tái)。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情,為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序,所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行,幫他們一起工作忘記了時(shí)間,有時(shí)便到了深夜。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度,不怕苦、不喊累,為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號(hào),我在此向我們保潔隊(duì)伍的每一位成員致謝,你們辛苦了。每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣,看著它們長(zhǎng)得更加旺盛,不僅美化了售樓處的環(huán)境,更美化了我的心靈。二、衛(wèi)生保潔工作一個(gè)售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。對(duì)售樓處的客戶,要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員;對(duì)前往樓上辦公區(qū)的人員,要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對(duì)公司財(cái)務(wù)人員的出行,要跟隨并確保人員及財(cái)物的安全。在這辭舊迎新之際,我在這里對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。第三篇:秩序維護(hù)工作年終總結(jié)秩序維護(hù)工作年終總結(jié)范文(兩篇)2020年即將過去,我們將滿懷信心地迎來2020年。(2)、俯臥撐50個(gè)以上。(4)、擒敵拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。(2)、彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動(dòng)作。(6)、敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。(4)、正步與立定:繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~115步/分鐘。(2)、停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,腳快,站得穩(wěn)。(8)用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。(6)呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。(4)嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。(2)發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向班長(zhǎng)報(bào)告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。(7)、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。(5)、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。(3)、不得在崗位上隨便玩?;驌]舞警棍。警棍佩帶使用(1)、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。(5)、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。(3)、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。班長(zhǎng)交接班(1)、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。(5)、交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。(4)、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當(dāng)面說明。(2)、本班最后一崗與下一班交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開展工作。巡邏崗工作(1)、著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測(cè)衣物無污、無油、無破損;(2)、儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;(3)、器械佩帶、物品配備齊全、整齊;(4)、白天巡邏公共區(qū)域不少于6次,樓內(nèi)不少于8次;夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內(nèi)不少于6次;(5)、認(rèn)真作好巡邏記錄,對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處臵并詳細(xì)記錄后上報(bào);(6)、巡邏過程中,遇到住戶應(yīng)打招呼,主動(dòng)問好,若接到住戶投訴或建議,應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào);(7)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位(如監(jiān)測(cè)死角、設(shè)備房)做重點(diǎn)監(jiān)測(cè)跟蹤和記錄工作;(8)、巡邏過程中,遇到可疑人員,可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回辦公室詢問;(9)、與其他崗位保持密切聯(lián)系,及時(shí)通報(bào)相關(guān)情況;(10)、接業(yè)主電話報(bào)案后,5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);遇見住戶本人報(bào)案,3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);(11)、熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;(12)、熟練使用各種消防器械,掌握使用要領(lǐng);(13)、巡邏時(shí)注意行走姿勢(shì)、姿態(tài),且保持統(tǒng)一、一致,目視形象感要好;(14)、遇緊急情況發(fā)生時(shí),按《緊急事件處理程序》辦;(15)、下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;(16)、按規(guī)定路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。門崗工作(1)、著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測(cè)衣物無污、無油、無破損;(2)、儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;(3)、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作,作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位;(4)、站立時(shí),姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;(5)、對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心;(6)、器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然;(7)、熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛(包括車號(hào));(8)、對(duì)住戶要用規(guī)范用語(yǔ)問好;(9)、認(rèn)真作好訪客登記工作,并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò);(10)、遇緊急情況發(fā)生時(shí),按《緊急事件處理程序》辦;(11)、指揮車輛進(jìn)出時(shí),動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬,目視無不舒適感;(12)、熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;(13)、不在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外);(14)、下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;(15)、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。(10)、對(duì)保安員的聘用,解聘提出建議。(8)、做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。(4)、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改(5)、主持部門例會(huì),傳達(dá)貫徹公司及有關(guān)主管部門的指示精神。(2)、熟悉和掌握轄區(qū)地理位臵、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。(6)、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(4)、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。(2)、嚴(yán)格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,維護(hù)轄區(qū)秩序,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),保護(hù)轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善,按規(guī)定位臵停放,管理有序。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)制度完善。危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。(四)、規(guī)章制度嚴(yán)格自覺落實(shí),人員隨時(shí)保持待命狀態(tài),各盡職守,以確保小區(qū)各部門安全。(二)、要服從命令,聽從指揮,本著雷厲風(fēng)行的原則提高快速應(yīng)變能力。七、要求在接到上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)時(shí)要不折不扣、高標(biāo)準(zhǔn)、快速圓滿完成任務(wù)。(六)、對(duì)高空墜物情況的處理遇有高空墜物導(dǎo)致居民財(cái)產(chǎn)和生命受到傷害,哨兵應(yīng)立即報(bào)告分隊(duì)值班人員,并采取設(shè)置警戒線、圍擋予以遮擋圍欄。(五)、對(duì)水、電、氣等改造施工情況的處理秩序維護(hù)分隊(duì)首先應(yīng)合同項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍擋、放置明顯警示標(biāo)志。(四)、出現(xiàn)交通堵塞事件時(shí)的處理程序 及時(shí)派出三個(gè)疏通小組,第一組(4人)負(fù)責(zé)卡口及堵塞路段的疏導(dǎo);第二組負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)車輛的疏導(dǎo),使車場(chǎng)內(nèi)車輛停放入位;第三組負(fù)責(zé)遠(yuǎn)端路口的車輛疏導(dǎo)和管理。盡快控制事態(tài)惡化,及時(shí)化解矛盾。各路口崗位做好車輛引導(dǎo)和人員的疏導(dǎo)工作,嚴(yán)防犯罪分子趁火打劫的行為。分隊(duì)干部到場(chǎng)后安排2名隊(duì)員迅速組織樓內(nèi)人員疏散到安全出口或樓梯口;安排2名隊(duì)員在主要路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),待消防人員到場(chǎng)后主動(dòng)介紹現(xiàn)場(chǎng)情況和水源位置;2名隊(duì)員協(xié)同維修隊(duì)專業(yè)人員帶好絕緣手套、絕緣鉗、扳手負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源及關(guān)閉天然氣開關(guān)。隊(duì)員攜帶防毒面具、防火服、干粉滅火器及其它滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救火。班長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員攜帶對(duì)講機(jī)、警棍、繩索等物品,用最短的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),必要時(shí)由值班員撥打“110”報(bào)警并負(fù)責(zé)安排隊(duì)員圍堵、追捕,同時(shí)通知其它崗哨,嚴(yán)格進(jìn)行盤查、堵截,必要時(shí)可以采取正當(dāng)防衛(wèi),扣押不法分子直至移交公安機(jī)關(guān)處理。五、人員編制分隊(duì)要成立30人成立應(yīng)急小分隊(duì)(名單附后),做好防范準(zhǔn)備,如遇事件規(guī)模大,調(diào)用人員多時(shí),隨時(shí)報(bào)大隊(duì)調(diào)動(dòng)附近分隊(duì)隨時(shí)增援。(四)、要有主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神。(二)、臨危不懼、不當(dāng)逃兵。(三)、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范。三、主要任務(wù)(一)、物業(yè)公司秩序維護(hù)分隊(duì)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急小分隊(duì)進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況的處置,并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮與秩序維護(hù)。秩序維護(hù)大隊(duì)一分隊(duì) 二〇一四年一月 危及人身安全隱患的防范措施一、目的確保發(fā)生突發(fā)事件或異常危險(xiǎn)情況時(shí)居民能迅速避讓、相關(guān)人員能果斷進(jìn)行處理,以保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。七、外來人員要自覺遵守社會(huì)公德,愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施。五、外來人員離開小區(qū)時(shí)要將小區(qū)內(nèi)配發(fā)的工作證,出入證和暫住證交回秩序維護(hù)分隊(duì)。四、在小區(qū)內(nèi)施工和務(wù)工人員應(yīng)佩帶物業(yè)管理公司印制的工作證,進(jìn)出大門時(shí),要佩帶出入證自覺接受秩序維護(hù)員的檢查。二、進(jìn)入小區(qū)的外來人員接受秩序維護(hù)員檢查時(shí),要按照要求出具所需證件,不得拒絕。秩序維護(hù)大隊(duì)二〇一四年一月外來人員治安管理規(guī)定根據(jù)北京市《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)外來人員管理的通知》精神,結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,為確保小區(qū)的治安穩(wěn)定,制定本規(guī)定。(四)情況允許時(shí),要準(zhǔn)備照相機(jī)和攝像機(jī),記錄現(xiàn)場(chǎng)情況,以備后查。(二)通信器材要到位,保證指揮暢通。(四)秩序員要嚴(yán)格組織紀(jì)律,堅(jiān)決服從指揮組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,未經(jīng)同意,不得擅自處置情況、不得擅自越級(jí)報(bào)告。(二)執(zhí)行任務(wù)的秩序維護(hù)員必須按時(shí)到達(dá)指定位置,不得延誤和擅自離開。(四)平時(shí)加強(qiáng)與鄰近醫(yī)院之間的聯(lián)系,遇有緊急情況隨時(shí)聯(lián)系做好救助傷員工作。(二)正常部署的崗哨要加強(qiáng)警戒,遇有情況及時(shí)報(bào)告。六、協(xié)同為保證處置任務(wù)的完成,公司要積極與當(dāng)?shù)毓?、工商等部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取工作支持;各經(jīng)營(yíng)管理處、專業(yè)公司之間要及時(shí)溝通情況,密切配合。秩序維護(hù)大隊(duì)收攏兵力,一是在各卡口哨增加副哨,防止不法人員趁機(jī)破壞和搶劫;二是組織所屬秩序維護(hù)員組成搶救隊(duì),首先疏散和搶救被困人員,撤離危險(xiǎn)區(qū),在確保自身安全的基礎(chǔ)上盡可能地?fù)尵裙矩?cái)務(wù)和居民財(cái)產(chǎn)。(七)遇有暴雨、暴雪、地震災(zāi)害。如斗毆人員持械時(shí),立即責(zé)令停止并在保證自身安全的情況下挺身而出,收繳兇器。如打架斗毆人員赤手空拳時(shí),立即喝令雙方住手,并派秩序維護(hù)員迅速穿插分割、制止事態(tài)擴(kuò)大。秩序維護(hù)分隊(duì)接報(bào)后,立即報(bào)告大隊(duì),由大隊(duì)決定向派出所或“110”報(bào)警。同時(shí),秩序維護(hù)大隊(duì)準(zhǔn)備10名便衣人員進(jìn)入集會(huì)人群,配合分隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)偵察,組織合圍,在公安部門到場(chǎng)后,配合公安人員將組織者帶離現(xiàn)場(chǎng)處理,并疏散其他人員。秩序維護(hù)分隊(duì)接報(bào)后要逐級(jí)上報(bào)。如遇不明身份人員冒充記者攝像時(shí),秩序維護(hù)員要及時(shí)制止,將其帶離現(xiàn)場(chǎng),扣留膠片,如確系記者,應(yīng)勸離現(xiàn)場(chǎng),交總公司處理。根據(jù)指揮組的意圖對(duì)帶頭鬧事者進(jìn)行合圍,并制止現(xiàn)場(chǎng)傷害人身安全和破壞財(cái)物的犯罪行為。秩序維護(hù)員要迅速上報(bào)秩序維護(hù)大隊(duì),由秩序維護(hù)大隊(duì)向總經(jīng)理報(bào)告。待公安人員到達(dá)后,協(xié)助公安人員,制止罪犯,解救人質(zhì)。指揮組到場(chǎng)后,及時(shí)了解情況,研究解救方案,并采取政治攻勢(shì),穩(wěn)住對(duì)方,待機(jī)行動(dòng),解救人質(zhì)。(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)生劫持人質(zhì)。兇殺案件正在進(jìn)行時(shí),要首先制止犯罪行為。分隊(duì)接報(bào)后,立即上報(bào)大隊(duì),由大隊(duì)決定向派出所或“110”報(bào)警。直屬分隊(duì)組織追捕,遇有拒捕時(shí),要調(diào)集支援人員,形成合圍,實(shí)施政策攻心,待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,移交公安機(jī)關(guān)處理。如犯罪分子正在實(shí)施犯罪,要立即采取有效措施制服,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)人要逐級(jí)上報(bào),轄區(qū)秩序維護(hù)分隊(duì)接報(bào)后,立即派秩序維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)封鎖樓梯口或路口,加強(qiáng)外圍警戒控制。(四)發(fā)生暴雨、暴雪、地震等自然災(zāi)害事故時(shí),秩序員兵分兩路,一路增援哨位加強(qiáng)警戒;一路負(fù)責(zé)搶救人員、物資和清掃、清掏。(三)發(fā)生暴力事件時(shí),轄區(qū)秩序維護(hù)分隊(duì)組成現(xiàn)場(chǎng)警戒小組(6人),疏導(dǎo)小組(6人),卡口警戒組(6人),便衣潛
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