【正文】 范化的術(shù)前訪視延伸至家屬。術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。根據(jù)訪視記錄單的內(nèi)容認(rèn)真作好記錄，以便采取相應(yīng)措施。鼓勵患者表達(dá)其意愿和擔(dān)心，告知術(shù)中的體位、可能的不適和必要的配合以及入室前的注意事項：禁食、禁飲的時間；術(shù)日更換清潔的衣服；如有貴重物品、飾物和義齒等請交家屬保管，女性患者勿化妝等。介紹手術(shù)室的環(huán)境、手術(shù)的醫(yī)療設(shè)施。進入病房應(yīng)先主動做自我介紹，消除護患間的陌生感，然后講明來意。了解病人的一般情況、精神情感、感覺狀況、運動神經(jīng)狀況、排泄情況、呼吸、循環(huán)、體溫、皮膚、水電解質(zhì)平衡狀況等，進行術(shù)前評估（包括壓瘡評估及墜床）。應(yīng)盡量避開患者進食或進行其他治療的時間，訪視時間應(yīng)控制在10～15min為宜，并盡可能提供安靜舒適的訪視環(huán)境，減少噪音?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。讓我們借優(yōu)質(zhì)護理契機，提升手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵，更好地服務(wù)于病人。手術(shù)室是為病人施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。每月按時到手術(shù)科室與科主任、醫(yī)生溝通，了解我們術(shù)中配合的不足，根據(jù)每位醫(yī)生的特點，及時整改，使配合更默契；與護理部交流如何將手術(shù)患者的交接工作做到更好更完善，杜絕安全隱患。，患者更滿意通過手術(shù)后的及時回訪，增加患者“溫暖感”的同時，可了解患者及家屬對我們工作的認(rèn)可程度，最大限度的收集指導(dǎo)性意見、建議，更好的改進工作，使我們的服務(wù)做到更好，更能滿足患者及家屬的需求。，家屬安心手術(shù)過程中，責(zé)任護士隨時溝通，主動、熱情、誠懇的為患者做好安撫解釋工作，使患者心中有數(shù)，滿意放心。家屬對手術(shù)愈了解，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)中焦慮，一些不便向病人講明的問題可向家屬交代清楚，取得家屬信任與配合，指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時能及時與家屬直接溝通，為保障患者的安全和手術(shù)的順利進行贏得寶貴時間。如此，患者的安全更有保障，護士的職業(yè)認(rèn)同感和個人成就感也將隨之增加。圍手術(shù)期的全程、全面護理，可在較短的時間內(nèi)在護士與患者之間建立起較為穩(wěn)定的熟悉與信任關(guān)系，增加患者的手術(shù)安全感和歸屬感。要求：對患者提出的護理方面存在的問題給予處理、安慰和解釋，對于不能及時處理的與護士長溝通及時進行解決整改。術(shù)后護理內(nèi)容：（1）巡回護士送患者回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，和家屬講解麻醉方式所需體位和要求，及各種傷口引流管的管理。要求：各項護理做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。（6）嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室各項護理操作規(guī)程。（4）認(rèn)真觀察患者面部表情。（2）密切觀察患者生命體征變化注意心電監(jiān)護。要求：由巡回護士術(shù)后12天內(nèi)訪視。（2）急診手術(shù)由巡回護士提前15分鐘進行訪視。（6）介紹主刀醫(yī)生的資歷及同類患者的手術(shù)效果。（4）麻醉體位的配合方法及重要性。（2）術(shù)前注意事項：禁食禁水無化妝、取掉飾物假牙等。如滿意度不達(dá)標(biāo)者，及時組織護士討論分析原因提出整改措施，下季度繼續(xù)追蹤調(diào)查。是 否 一般（10）洗手護士與巡回護士是否能嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督實習(xí)醫(yī)生的無菌操作。是 否 一般（8）巡回護士是否能及時解決醫(yī)生提出的要求。是 否 一般（6）洗手護士準(zhǔn)備物品是否齊全。是 否 一般（4）洗手護士與巡回護士是否嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。是 否 一般（2）巡回護士是否能及時供應(yīng)手術(shù)所需物品。要求術(shù)中醫(yī)生、護士不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，對反復(fù)發(fā)生的給予扣罰當(dāng)月績效20元。有特殊手術(shù)時檢查術(shù)前主班護士物品準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)特殊物品準(zhǔn)備不全影響次日手術(shù)順利進行，每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人當(dāng)月績效50元?？己宿k法每周對巡回護士術(shù)前、術(shù)后訪視情況進行抽查，對訪視未達(dá)到80%的護士，扣責(zé)任人當(dāng)月績效20元。護士長每月征求各手術(shù)科室醫(yī)生的意見及建議，并組織全體護士開會，對提出的意見及建議及時進行解決、整改。每2周組織全體護士召開一次總結(jié)會，總結(jié)存在的問題并提出整改措施。要求巡回護士做好術(shù)中護理。貫徹落實交接班制度，建立急診手術(shù)患者物品交接本，避免病人衣物影象資料等遺留手術(shù)室。讓各類疼痛病人在無痛狀態(tài)下實施各類操作提供全程人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（1718字）開展此項工作目標(biāo)加強基礎(chǔ)護理，規(guī)范手術(shù)室各項護理工作、保證手術(shù)患者在圍手術(shù)期各項醫(yī)療、護理、麻醉能夠順利實施。每月按時到手術(shù)科室與科主任、醫(yī)生溝通，了解我們術(shù)中配合的不足，根據(jù)每位醫(yī)生的特點，及時整改，使配合更默契；與護理部交流如何將手術(shù)患者的交接工作做到更好更完善，杜絕安全隱患。術(shù)后回訪，患者更滿意通過手術(shù)后的及時回訪，增加患者“溫暖感”的同時，可了解患者及家屬對我們工作的認(rèn)可程度，最大限度的收集指導(dǎo)性意見、建議，更好的改進工作，使我們的服務(wù)做到更好，更能滿足患者及家屬的需求。術(shù)中反饋，家屬安心手術(shù)過程中，責(zé)任護士隨時溝通，主動、熱情、誠懇的為患者做好安撫解釋工作，使患者心中有數(shù)，滿意放心。家屬對手術(shù)愈了解，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)中焦慮，一些不便向病人講明的問題可向家屬交代清楚，取得家屬信任與配合，指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時能及時與家屬直接溝通，為保障患者的安全和手術(shù)的順利進行贏得寶貴時間。如此，患者的安全更有保障，護士的職業(yè)認(rèn)同感和個人成就感也將隨之增加。圍手術(shù)期的全程、全面護理，可在較短的時間內(nèi)在護士與患者之間建立起較為穩(wěn)定的熟悉與信任關(guān)系，增加患者的手術(shù)安全感和歸屬感。1進一步完善了績效考核制度。發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，了解他們的想法以及對手術(shù)室工作的建議，提高醫(yī)生的滿意度。加強與病人的溝通，主動傾聽病人意見，不斷改進工作，及時、妥善處理病人的投訴與建議，致使護患關(guān)系和諧。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，將病人擺好手術(shù)需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復(fù)。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)間時，幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，并且注意保暖。同時，主動給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼、關(guān)心病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。當(dāng)病人進入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，常處于恐懼狀態(tài)中，我們征求病人意見，開啟背景音樂，緩解其緊張、恐懼心理狀態(tài)。建立手術(shù)室qq群，豐富大家的業(yè)余生活，減輕平時的工作壓力，增加團隊的凝聚力，傳遞相關(guān)信息；加強手術(shù)室的文化建設(shè)，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)會用純凈的雙眼觀察社會，學(xué)會用平靜的心態(tài)理解周圍，最終目的在于提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，打造卓越護理團隊，更好的為手術(shù)患者服務(wù)。以連續(xù)、均衡、層