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房產銷售置業(yè)顧問必備基礎知識-文庫吧資料

2024-11-09 22:04本頁面
  

【正文】 顧問錄用,在秦皇島進行培訓。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學,去做,甚至做得更好,更精??傊?,要學得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,積極點,去學,去做。其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉介成交5套。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負的我也充滿信心。4月份,正式升上為實習置業(yè)顧問。雖然剛開始還有點不習慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。深入售樓工作之后才發(fā)現其實很多事情要做,要學的卻是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經理給了我這個發(fā)展的好機會,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,學到的不再是書本那枯燥無味的知識。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。對于我的`客戶,我始終抱著交朋友的心理,我的信念是:不拋棄、不放棄,只要你是來北龍湖置業(yè)的,就不會輕易讓你走,因為項目是每一個來北龍湖置業(yè)的終極夢想。所以我覺得好的心態(tài)是放在第一位的,做任何事情的前提,去年底到今年年初隨著北龍湖市場客戶的急劇減少,一二月份我曾經也是兩個多月沒開單,心態(tài)曾一度低落到極點,甚至開始懷疑自己,雖說客戶量少但同事也有在賣房,不由自主的產生了懷疑,感覺心態(tài)沒有調整好,這期間我并沒有氣餒,領導也不停的為我加油打氣,在此期間,我加倍努力,相信相信的力量,一天當作兩天用,我要當一匹黑馬,一定要絕地反擊,我始終相信天道酬勤,不斷的維護同行關系和二手房渠道,發(fā)展一切可以動用的人脈關系,全身心投入到工作中,通過兩個月踏踏實實的努力積累,在3月初開了艱辛的第一單,當找到開單的感覺之后,集中心智全力去深入挖掘客戶,四月份是大爆發(fā)的一個月,一個月賣了6套房8000多萬,在不斷開單的同時,一邊快速抓回款,一邊安排客戶盡快簽約,充實的時光匆匆而過,當回首上半年奮斗時光,個人戰(zhàn)績:。公司在每一名員工的努力下,在以后的工作中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。我們在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他成員的努力是分不開的。由于房款數額巨大,在收款的過程中做到謹慎認真,現已收取了xxxxx的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工作。經過這段時間的磨練,我已逐漸成為一名合格的置業(yè)顧問,并且努力做好自己的本職工作。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。房產置業(yè)顧問工作總結8在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的挑戰(zhàn),回顧這段時間的工作歷程,我作為一名房產置業(yè)顧問,剛來時,對房地產方面的知識不是很精通,但深深覺到自己身肩重任。展望20年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善金成店的工作。以上,是我對20年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正。積極主動地把工作做到點上、落到實處。爭取把業(yè)績做到最大化。通過到周邊的實地掃樓,通過網上,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶的關系,到后期組成一個強大的客戶群體??偨Y過去,看到了自己很多的不足,更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗,從中取長補短,同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正,在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可,在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。迄今為止我已進入優(yōu)圣嶸源這個大家庭將近兩年之久。房產置業(yè)顧問工作總結7尊敬的領導:時光匆匆,風雨兼程。第三,自身及置業(yè)參謀工作作風建立,加強治理,團結全都,勤奮工作,形成良好的工作氣氛。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬學問面,努力學習房產專業(yè)學問和相關工作常識。第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。工作中存在一些問題和缺乏,主要表現在:第一,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。公司秉著“精誠至上,效勞為先”的理念不停的在進步和完善,而自己的學識、力量和閱歷與其都有肯定的距離,所以必需加強自身的學習,以正確的態(tài)度對待各項工作任務。全部的文件、資料、整理歸檔入冊。務必讓公司領導在最短時間內把握員工的工作進展及變動積極響應公司號召,依據公司根本理念要求,大力提倡團隊與合作精神仔細做好文字工作。所以在這樣的工作環(huán)境下必需自我強化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、精確,避開疏漏和過失。房產置業(yè)顧問工作總結6回憶這一年來來的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫忙下,根據公司的要求,做好自己的本職工作。20xx年工作計劃,在客戶中篩選客戶優(yōu)質客戶。第二,時間安排不夠科學,沒有嚴格的月份計劃,造成總體較差。20xx工作不足,并沒有嚴格完成領導交待的最終任務訂貨任務及回款任務。20xx堅持以開發(fā)大客戶為主的長期、穩(wěn)定區(qū)域化經營,堅持在客戶群中優(yōu)中選優(yōu)。20xx在公司各位領導統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下,我本人認真積極完成各位領導安排的各項工作,在維護好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶,具體工作如下::基本是襄陽區(qū)域,回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善金成店的工作。以上,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正。積極主動地把工作做到點上、落到實處。爭取把業(yè)績做到最大化。通過到周邊的實地掃樓,通過網上,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶的關系,到后期組成一個強大的客戶群體??偨Y過去,看到了自己很多的不足,更重要的是也同時要像其他同事多多學習、多多跟同事分享經驗,從中取長補短,同時要認清自己的缺點和錯誤并加以改正,在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認可,在新的一年里自己會做到更好更加努力和公司一起成長共進退。迄今為止我已進入優(yōu)圣嶸源這個大家庭將近兩年之久。房產置業(yè)顧問工作總結5尊敬的領導:時光匆匆,風雨兼程。記得剛入職,經理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!下一階段,也是新的開始。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應變能力各方面還有待加強。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。即使往后不在這行業(yè)上工作,現在學到的這些我相信以后絕對用得上。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識。前二個月,都是擔任見習置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學著自己接待客戶。記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學習,考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解,學到了不少的東西,當然也少不了同事之間的幫助。之前在xx有做過三級市場,對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。在不斷地接觸各種客戶之后。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,不斷改進、總結、運用。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力,也積累了一些意向較好的客戶群體,為后來的有效成交奠定了基礎。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。剛入職時,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后確實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事們的幫助。默默地算來,從參加房地產銷售工作,來到xx小鎮(zhèn)銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有好幾個月的時間了。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。由于房款數額巨大,在收款的過程中做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工作。經過這段時間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進步,我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,相信自己一定能夠做好,20xx年,我一直在期待!在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。在新的一年,我相信我能夠做的更好,這是我肯定灰要做好的。(八)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。(七)制訂學習計劃。(六)積極主動地把工作做到點上、落到實處。(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(二)針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。第四,具有和客戶良好的溝通能力(親和力),先讓客戶認同你、接受你,這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品。第三,個人的儀容儀表以及潛在的高素質。五、培訓和參與度優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括:第一,必備的專業(yè)知識,你必須是這個行業(yè)的專家,這樣你才有資格向別人推薦你的產品。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。(四)保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。誠實做人、正值做事只有用真心做事,才能為自己為公司,同事也為客戶贏得一臉笑容。當客戶第二次來訪或來電的時候,可以準確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。記錄客戶成交情況或未成交原因。與客戶保持經常性的聯系,通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。業(yè)務作業(yè)內容包括:項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局,周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用??蛻糁辽?,每天堅持練習言、行、舉、止作為置業(yè)顧問,每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿,對著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅持練習,身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。所以,很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進、近朱者赤,近墨者黑。機率。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的業(yè)務和政策,更好的為客戶服務,解決客戶的疑慮以及后顧之憂。做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。二、完成的工作(一)銷售業(yè)績截止20xx年xx月xx日,共完成銷售額xx元,完成全年銷售任務的xx%,按揭貸款余戶,比去年增長的xx%,貸款額約為xx萬,基本回款xx元,回款率為xx%,房屋產權證辦理余戶,辦理證率為xx%;其中,組織溫馨家園等銷售展銷活動次,外出宣傳次,回訪客戶戶,回訪率為xx%。(四)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。下面我對這一年的工作進行幾點總結。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。工作中,應認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自己的力量。
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