【正文】 200元/月的績(jī)效補(bǔ)助和中心的表彰和批評(píng)通報(bào)遠(yuǎn)不能有效調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和熱情服務(wù)的自覺性。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)駐窗口工作人員不夠關(guān)心支持，對(duì)他們?cè)谥行牡谋憩F(xiàn)不聞不問，漠不關(guān)心，更不要說教育其嚴(yán)格執(zhí)行中心工作制度，反而還經(jīng)常來中心以下鄉(xiāng)為由要求在指紋考勤上給予特殊考慮。部門重視和支持行政服務(wù)工作力度還不夠。聯(lián)系協(xié)調(diào)工作有差距。在一些當(dāng)事人眼里，服務(wù)中心還是個(gè)收費(fèi)大廳，還存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，有些領(lǐng)導(dǎo)和工作人認(rèn)為自己是公職人員，高人一等，給辦事 人臉色看。服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)水平不夠高。與先進(jìn)相比，在創(chuàng)新抓特色上特別突出的地方不明顯。，%；，%；，%。通過公開辦事指南，加強(qiáng)監(jiān)督把關(guān)，取得成效凸現(xiàn)，亂收費(fèi)、亂減免現(xiàn)象得到有效遏止，稅費(fèi)滴漏現(xiàn)象明顯減少。過去承諾要20天甚至更長(zhǎng)時(shí)間辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在在5—7天就可辦結(jié)，即辦件比例達(dá)到90%以上。工作效率明顯提高，辦結(jié)時(shí)限縮短。通過中心全體工作人員共同努力，窗口工作人員素質(zhì)更高了，工作面貌煥然一新，待人更熱情了，解答更耐心了，辦事更細(xì)致了，“門難進(jìn)、人難見、臉難看、辦事難”的現(xiàn)象得到有效遏止。四、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)成果。一是來辦事的群眾對(duì)服務(wù)窗口利用測(cè)評(píng)器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，二是對(duì)來大廳辦事的群眾進(jìn)行了問卷測(cè)評(píng)，三是邀請(qǐng)部分縣人大代表、政協(xié)委員來行政服務(wù)大廳視察并且召開民主評(píng)議行政服務(wù)窗口座談會(huì)。開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。6月上旬中心開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年大走訪活動(dòng)。開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)征求意見活動(dòng)。接到重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)后，中心專窗干部立即召集相關(guān)部門首席代表并聯(lián)審批會(huì)議，符合政策的馬上辦理，要到實(shí)地核實(shí)的馬上聯(lián)合到現(xiàn)核查，符合條件的馬上辦理，不符合條件的，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)改進(jìn)，改進(jìn)后馬上審批。安排了1間并聯(lián)審批會(huì)議室用以召開重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）行政服務(wù)聯(lián)審會(huì)。四是開設(shè)了行政服務(wù)綠色通道服務(wù)。每個(gè)窗口提供了示范樣本。設(shè)立了咨詢導(dǎo)辦臺(tái)、機(jī)構(gòu)分布圖、電子觸摸屏、免費(fèi)上網(wǎng)電腦、投訴崗（意見箱）、寫字臺(tái)、休息椅、報(bào)刊架、老花鏡、飲水機(jī)、商務(wù)中心等便民設(shè)施，方便了群眾辦事。編印了《信豐縣人民政府行政服務(wù)指南》、《信豐 縣行政服務(wù)中心文件制度匯編》和《信豐縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作手冊(cè)》。在大樓門前開設(shè)了12塊宣傳欄，由中心管理辦和各窗口同步在中心網(wǎng)站上向廣大市民和企業(yè)公布服務(wù)承諾、法律法規(guī)和政策以及辦事指南。完善配套服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。公開舉報(bào)電話，暢通投訴渠道，按照及時(shí)受理、縝密調(diào)查、快速辦結(jié)的原則受理群眾投訴。在日?？己说幕A(chǔ)上每月在中心簡(jiǎn)報(bào)上通報(bào)大廳總體工作情況、每月向窗口單位一把手通報(bào)窗口及工作人員具體工作情況，對(duì)存在問題要求單位一把手督促整改。對(duì)縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目，中心從人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界人士中聘請(qǐng)了多名招投標(biāo)特邀監(jiān)督員，對(duì)重大招投標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，嚴(yán)防招投標(biāo)中心工作人員、招投標(biāo)單位和專家評(píng)委發(fā)生違規(guī)操作行為。嚴(yán)明紀(jì)律，對(duì)縣中心工作人員提出“十個(gè)不準(zhǔn)”的工作要求，嚴(yán)防玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職等行為的發(fā)生。通過啟動(dòng)該工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了資源共享，有效遏制了招投標(biāo)中的不法行為，促進(jìn)了重大項(xiàng)目招投標(biāo)過程及項(xiàng)目標(biāo)后規(guī)范化、法制化運(yùn)行和管理。在項(xiàng)目開標(biāo)后中標(biāo)公示期間，由縣招投標(biāo)中心向縣人民檢察院提出需查詢的中標(biāo)排序前三名的單位及相關(guān)個(gè)人是否有行賄犯罪檔案書面申請(qǐng)，縣人民檢察院通過部門系統(tǒng)查詢，在三個(gè)工作日內(nèi)予以書面回復(fù)告知。加強(qiáng)了對(duì)各類進(jìn)入招標(biāo)投標(biāo)中心交易活動(dòng)的全程跟蹤監(jiān)督，將評(píng)標(biāo)、開標(biāo)和拍賣過程進(jìn)行全程錄像，接受執(zhí)紀(jì)部門和相關(guān)職能部門的多元化、全方位的監(jiān)督。實(shí)行倒查責(zé)任追究制，從最后一級(jí)審核單位開始向前逐級(jí)追查責(zé)任。各單位刻制了行政審批（許可）專用章，中心管理辦公室刻制業(yè)務(wù)審核專用章，有關(guān)稅費(fèi)和審批過程未經(jīng)中心審核、加蓋中心業(yè)務(wù)審核專用章的不得辦理。一是加大了行政審批業(yè)務(wù)監(jiān)督力度。重點(diǎn)突破了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)上審批、電子視頻監(jiān)控4個(gè)難點(diǎn)，做到各項(xiàng)行政服務(wù)和招投標(biāo)項(xiàng)目公開透明、規(guī)范廉潔、方便快捷辦理。進(jìn)廳的全部項(xiàng)目都已錄入行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)實(shí)行電腦打票、打證，接受窗口、中心管理辦和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的審察和監(jiān)督，有效杜絕了稅費(fèi)亂減免，亂 征收，多頭征收和亂審批、遲審批的現(xiàn)象。創(chuàng)新審批方式，推進(jìn)電子政務(wù)。將所有制度匯編成冊(cè)，人手一份加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。進(jìn)一步健全了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代理制、行政問責(zé)制、失職追究制、民主評(píng)議制、一窗收費(fèi)制、電腦打票制等制度。發(fā)揮市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)。建立備案審查機(jī)制。完善評(píng)定標(biāo)辦法。在招投標(biāo)活動(dòng)中，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)使用國有資金項(xiàng)目的監(jiān) 督管理，約束招標(biāo)人行為。健全了各項(xiàng)招投標(biāo)制度。實(shí)行績(jī)效考評(píng)制。建立了“六員”崗位責(zé)任制。在全市率先推行了“無假日”辦公制度。全面推行領(lǐng)導(dǎo)“AB”角制度。堅(jiān)持一次性告知制。堅(jiān)持“一站式”服務(wù)制度。完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)。（二）加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批和招投標(biāo)行為。每個(gè)工作人員統(tǒng)一配備了全新的辦公桌椅、電腦，每個(gè)窗口統(tǒng)一配備了文件柜、打印機(jī)、電話機(jī)、電子評(píng)價(jià)儀。一樓設(shè)有商務(wù)中心、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)和便民照相點(diǎn)及免費(fèi)上網(wǎng)電腦等便民設(shè)施；四樓為招投標(biāo)交易大廳，設(shè)有招投標(biāo)開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室和并聯(lián)審批會(huì)議室，面積達(dá)1300多平方米，硬件設(shè)施為全省縣級(jí)一流?，F(xiàn)有44個(gè)行政許可、審批、辦證、收費(fèi)、和公共服務(wù)單位進(jìn)入大廳設(shè)立窗口，有窗口工作人員170名，對(duì)外統(tǒng)一集中辦理行政審批服務(wù)項(xiàng)目達(dá)230多項(xiàng)。行政服務(wù)大樓共八層，建筑面積近12000平方米，13層為行政審批服務(wù)大廳，面積4300多平方米，滿足了全縣所有行政許可、審批單位的辦公需求。（一）加大投入，進(jìn)一步完善了服務(wù)功能和硬件設(shè)施。會(huì)議要求要以窗口為單位組織開展“如何開 展創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動(dòng)，對(duì)全體工作人員開展服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作。3月5日我辦召開了行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。二、宣傳動(dòng)員到位，確保干部全員參與。認(rèn)真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)精神，把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為今年重點(diǎn)工作來抓緊抓實(shí)?，F(xiàn)將我辦今年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確?；顒?dòng)開展順利實(shí)施?？偨Y(jié)半年的工作，我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到