寶馬4s店的公共關(guān)系策劃書(shū)-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 17:38本頁(yè)面
【正文】 一步提升項(xiàng)目形象。讓項(xiàng)目以此為契機(jī)，深挖寶馬4S店高端客戶資源，真正實(shí)現(xiàn)車(chē)房聯(lián)動(dòng)，打開(kāi)高端圈層營(yíng)銷(xiāo)的突破口，為后續(xù)的銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)。本文以寶馬汽車(chē)4S店的售后服務(wù)管理為研究對(duì)象，結(jié)合寶馬汽車(chē)系統(tǒng)對(duì)寶馬汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理中接待管理所涉及到的各種因素對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量的影響。現(xiàn)今社會(huì)汽車(chē)的保有量越來(lái)越多，保養(yǎng)和維修是每輛車(chē)必不可少的，因此而產(chǎn)生的售后服務(wù)行業(yè)變得越來(lái)越吃香，同時(shí)，為了使客戶接受這一行業(yè)并增加其滿意度，4S店就引進(jìn)了客戶滿意度來(lái)作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)或其助理的考核指標(biāo)，這樣一來(lái)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)或其助理的要求也就相應(yīng)增高。汽車(chē)4S店聚焦于汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的市場(chǎng)，不具備整車(chē)和零配件的研發(fā)及生產(chǎn)能力，所以提高汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)能力、服務(wù)能力占據(jù)了公司業(yè)務(wù)的核心地位。第二篇：淺談寶馬4S店售后服務(wù)目前，汽車(chē)4S店是中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)潛力巨大的主流汽車(chē)銷(xiāo)售模式，獲得巨大的發(fā)展空間，與此同時(shí)對(duì)汽車(chē)4S店的爭(zhēng)議一直存在，汽車(chē)4S店是指：Sale整車(chē)銷(xiāo)售、Service維修服務(wù)、Spare parts配件供應(yīng)、Survey信息反饋四位一體的汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)店，具有全國(guó)統(tǒng)一的外觀形象、標(biāo)識(shí)以及管理標(biāo)準(zhǔn)，一般情況只許經(jīng)營(yíng)某一特定品牌。在評(píng)估產(chǎn)品的環(huán)境影響方面，寶馬公司優(yōu)先考慮降低汽車(chē)的油耗，還特別強(qiáng)調(diào)具有可持續(xù)性特點(diǎn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，把環(huán)保和回收利用等因素在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初就予以考慮。：海拉爾寶馬4S店或登錄我們的網(wǎng)站W(wǎng)WW.************：一等獎(jiǎng)：1名現(xiàn)金10000元二等獎(jiǎng)：3名現(xiàn)金1000元三等獎(jiǎng)：5名現(xiàn)
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