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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿-文庫吧資料

2024-11-09 17:11本頁面
  

【正文】 加班第二天照常上班都是常事,她們就是以這種奉獻(xiàn)精神,毫無怨言地投入到工作中。鑒于這種情況,在xx年年初,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方考察論證、集思廣益,克服了立項(xiàng)困難、資金緊張的巨大壓力,啟動(dòng)了我院綜合大樓的建設(shè)。但我們?cè)敢恢庇眠@樸實(shí)、平凡和忙碌來鑄就對(duì)檢驗(yàn)事業(yè)的熱愛與忠誠!我們希望用我們的努力,我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用我們對(duì)職業(yè)的忠誠,把檢驗(yàn)部門打造成溫暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海匯集于涓涓細(xì)流,崇高鑄就與平凡!我們會(huì)一直秉持著這份熱情與信念,以熱血演繹檢驗(yàn)事業(yè),以滿腔熱忱締結(jié)醫(yī)患同心!謝謝大家!醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家好!首先感謝衛(wèi)生局在今天這個(gè)特殊的日子里為我們提供這次學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)!也充分理解衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為了實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),而組織這次活動(dòng)的良苦用心!相信通過這次會(huì)議,我們一定會(huì)不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們護(hù)理人員期忘與支持,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再提高一個(gè)層次!下面,我把我們醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面的經(jīng)驗(yàn)和做法匯報(bào)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正:一、上下齊心,共創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)環(huán)境良好的醫(yī)療環(huán)境是醫(yī)療工作的一個(gè)重要保障,是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗近年來,隨著生活水平的逐步提高,人們對(duì)醫(yī)療環(huán)境的也提出了更高的要求。我們沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作。作為檢驗(yàn)科的窗口部門,我們?cè)O(shè)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建小組,時(shí)刻滿足病人需要。領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,不斷提高和改善管理方案和措施,氣到了良好的帶頭作用。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系,盡可能方便病人,提供“隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”的周到細(xì)致的服務(wù),亮化城東病區(qū)的窗口形象。第三,視病友之事為己事,盡力幫持。我們將“留心病人意見,聽從病人意見,完善自我讓病人無意見”的接待理念融入到日常工作中。病友們經(jīng)常會(huì)面臨收取檢驗(yàn)報(bào)告延時(shí)的情況,我科將門診病人的報(bào)告發(fā)放由紙質(zhì)人工查找改為窗口電腦—打印機(jī)一體自動(dòng)化憑票收取報(bào)告,提高了工作效率,保護(hù)了病人的隱私。我們及時(shí)增加了抽血窗口,分散人流,維護(hù)良好的秩序,有效地縮短了病人的等待時(shí)間。新的服務(wù)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,手續(xù)簡(jiǎn)單方便,多窗口檢測(cè)快速高效。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法,大大減輕了病人的疼痛,受到廣大醫(yī)患的普遍好評(píng)。為了隨時(shí)方便患者及時(shí)查詢和了解檢驗(yàn)結(jié)果,科室專門提供了二十四小時(shí)服務(wù)熱線,解病友之惑,答病友之疑。在醫(yī)療服務(wù)工作中,我們堅(jiān)持以病人為中心,提供人性化服務(wù),真正做到了尊重病人,關(guān)愛病人,服務(wù)病人。檢驗(yàn)科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì),工作精神,服務(wù)態(tài)度才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)得勝的關(guān)鍵。然,一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)體的高效性與優(yōu)質(zhì)性,就好像一臺(tái)電腦的運(yùn)行。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一,是聯(lián)系各個(gè)部門工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的樞紐。第四篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿9篇醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的同事們:大家(時(shí)間)好!非常榮幸也很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里,我來自于檢驗(yàn)部門抽血處。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,是關(guān)注健康和愛的使者。曾經(jīng) 有人說過“拉開人生 帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護(hù)了一方平安。那么,一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學(xué),教育收集整理登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,答案是肯定的。歲歲年年多少事,迎來送往何其多。雖然辛苦,但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向,因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,有堅(jiān)定的信念,有南丁格爾精神。我們?cè)谟H人的期待里,把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,在苦中感受呵護(hù)生命的快樂 ;交班、接班、白天、黑夜,在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。完美的 工作就要求我們?nèi)耐度?,真誠相待。我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使 ”,而我就想做病人心中稱職的天使。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué),教育收集整理”滿足 患者日益增長的服務(wù)需求,我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,以“探索顧客愿望,滿足顧客期望”為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換為思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。攜起手來,讓我們肩并肩,用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(三)當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨,當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過,她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,對(duì)真理的求索,至今令我們感動(dòng),引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,用更好的關(guān)懷和照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語,實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)?!坝眯姆?wù),用愛經(jīng)營”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們常說,顧客是上帝。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己 的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。不可避免的,經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛 經(jīng)營,撐起誠信 的藍(lán)天”。總之,我們醫(yī)技科室全體職工,會(huì)在以后的工作中以新的姿態(tài),創(chuàng)造新的業(yè)績,展示新的風(fēng)貌,會(huì)用自己的愛換取患者的愛,我們會(huì)告訴病人在困難時(shí)要看到光明我們會(huì)用美的微笑告訴他們世界像春天一樣永生,我們會(huì)用溫柔營造綠色的生命,會(huì)用祝福呵護(hù)人間真情。我們絕不會(huì)為了自己或醫(yī)院小團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)利益說服患者亂檢查亂用藥物。古人說 “庸醫(yī)殺人不用刀”可見我們醫(yī)生責(zé)任之重。我們要有淵博的學(xué)識(shí)和深厚的科學(xué)知識(shí),知識(shí)越豐富,思路才越廣闊,解決問題時(shí)的應(yīng)對(duì)方法才越多。我們只有了解疾病的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)患者的處理才能得心應(yīng)手。我們要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),能夠在疾病初現(xiàn)端倪的早期即做出準(zhǔn)確的診斷,并給予適當(dāng)?shù)闹委?,讓病人在取得相同治療效果的前提下,減少所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。我們要努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),多看業(yè)務(wù)書籍在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)擁擠的人群我們會(huì)耐心的疏通,細(xì)心的解釋,我們會(huì)用一顆愛心暖和病痛中的人們!讓他們心理得到安慰,讓他們有一種家的感覺。要把服務(wù)工作做靈活,做到患者完全滿意為止。以服務(wù)樹信譽(yù),在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,愛崗敬業(yè),忠于職守,在自己的本職工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流的成績。對(duì)病人的生命盡職盡責(zé),除人類之病痛,助健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔,維護(hù)醫(yī)生的榮譽(yù)。創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期,我們要以爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院為契機(jī),一切以病人為中央,著力加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),品牌意識(shí)。門診患者、住院患者非常多,在這種良好的勢(shì)頭下,作為縣醫(yī)院醫(yī)技科室的一員,我們要爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,我們更要為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院盡職盡責(zé)。然而,我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命,是它讓我理解活著就是一種優(yōu)美!我要感謝我的職業(yè),是它讓我懂得如何珍愛生命,懂得健康就是幸福,奉獻(xiàn)就是價(jià)值!雖然,現(xiàn)在我返回到了自己的工作崗位,但是我會(huì)把這次援川經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到本職工作中,為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。黑水縣保健所對(duì)我的評(píng)價(jià)是,為該院培養(yǎng)出了一批帶不走的醫(yī)療隊(duì),展現(xiàn)了吉林人的風(fēng)采,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的援建!在援建期間,我看見了山河破碎、房屋倒塌、殘橋斷壁,數(shù)萬個(gè)鮮活的生命與四川大地同眠!我看見了在地震中受傷的人們,我看見了被病痛折磨的黑水藏族同胞,那一刻,我更加深刻地意識(shí)到了自己的責(zé)任,當(dāng)國家和人民需要我的時(shí)候,義不容辭,當(dāng)仁不讓。作為一名剛從四川援建回來的醫(yī)療工作者,今天,我能代表醫(yī)技科室80名職工發(fā)言,我感到十分榮幸,首先向惦記我牽掛我的全體縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工道聲平安。駿馬回報(bào)草原,才有那一日千里的騰飛。第三篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(一)各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!藍(lán)天回報(bào)大地,才有那春雨瀟瀟的花季。還有,我在工作中做了大量協(xié)調(diào)周邊科室的工作,收費(fèi)問題,醫(yī)生問題等等。我只有從主觀來疏理,我們的承諾每天要求必須提前510分鐘上崗,排隊(duì)不能超過8個(gè)人,提高湯藥調(diào)劑速度,減少等候時(shí)間。目前在我們工作中存在著有所不為。這里的鯰魚代表了一個(gè)引進(jìn)機(jī)制、一種觀念、一種改革及外在的壓力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。于是,一些聰明的漁民想出了一個(gè)方法:在魚艙里放進(jìn)幾條鯰魚,鯰魚生性好動(dòng),四處亂游,而大量的沙丁魚因見到幾個(gè)“異己分子”,便緊張起來,加速游動(dòng),增 強(qiáng)了肌體的活力,因而死亡率降低,漁民的收益也就提高。在日常工作中除完成院方要求繼續(xù)教育的內(nèi)容,我們自發(fā)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)工作需要,一周一次進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),定期做測(cè)驗(yàn),這一切都是為了提高大家的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,從而解答病人的咨詢,解決病人的困難。有所為,有所不為無時(shí)在影響著我們。我個(gè)人也會(huì)在嚴(yán)格要求自己的同時(shí),和同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作,齊心協(xié)力,,時(shí)代快節(jié)奏的前進(jìn),各行各業(yè)在不斷的挑戰(zhàn)中生存發(fā)展,在醫(yī)療市場(chǎng)中我們深有體會(huì)。這也要求我們藥師要不斷尋找自身的不足,完善為病人服務(wù)的舉措,改善服務(wù)態(tài)度的同時(shí)也要提高個(gè)方面的素質(zhì),及可能使工作日趨完善,使病人更加滿意。當(dāng)藥師真誠熱情的對(duì)待病人,耐心向病人解釋用藥方法,詳細(xì)交待那些毒副作用較大的藥品;用法用量以及一些需要特別注意的因素時(shí),病人就會(huì)覺得受到尊重,從而發(fā)自內(nèi)心的配合藥師的工作,遵從醫(yī)囑,增加與疾病作斗爭(zhēng)的信心最大限度的提高治療積極性和依從性,及早恢復(fù)健康,重新投入工作中去,為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。藥品是藥學(xué)人員幫助人民群眾防病治病,與疾病做斗爭(zhēng)的武器。所謂窗口,一方面它直接面對(duì)病人,與病人產(chǎn)生醫(yī)患之間的溝通和交流,成為藥學(xué)科學(xué)為病人服務(wù)的最前沿;另一方面,在病人眼中,它代表了我們藥房乃至整個(gè)醫(yī)院的整體水平,體現(xiàn)了醫(yī)院的形象。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,讓愛永遠(yuǎn)與你我同在?!笆前?,在人的一生中,誰都無法拒絕天使。我們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動(dòng)地的事跡,我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。少了對(duì)親人的問候,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。有人算過,一個(gè)晚上,上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來,又一個(gè)個(gè)健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是我們身心的安康。為了不延誤患者的病情,我們經(jīng)常在門診巡視,一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時(shí)就診。我作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了,從自身經(jīng)歷中,我真切的體會(huì)到我們的工作有多重要。如何才能夠從心出發(fā),把工作做的更好呢?好,即完美。用愛導(dǎo)航”,持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,提高整體服務(wù)水平,滿足患者日益增長的服務(wù)需求,我們本著”以病人為中心“的服務(wù)宗旨,以”探索顧客愿望,滿足顧客期望“為目標(biāo),不斷轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)服務(wù),從患者的角度出發(fā),換位思考,全面提高服務(wù)質(zhì)量。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。記得有人說過:創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期。最后,愿我們?nèi)〉淖o(hù)士姐妹攜起友誼之手,奮發(fā)有為,在黨中央、國務(wù)院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼承白求恩精神,腳踏南丁格爾的足跡,一如既往在平凡的護(hù)理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌,為保障人民健康,建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,這些成績的取得,除了我個(gè)人的努力之外,離不開我院院領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),離不開同事們的關(guān)心和幫助,借此機(jī)會(huì),向他們表示最衷心的感謝!一份耕耘,一份收獲,我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè),今生無怨無悔。這也就是我在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步,取得一點(diǎn)成績的動(dòng)力源泉??鬃诱f:學(xué)之者不如好之者,好之者不如樂之者。曾幾何時(shí),我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線;曾幾何時(shí),我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時(shí),我們不怕臟和累,沖在拯救生命的第一線;曾幾何時(shí),我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律,在夜深人靜的時(shí)候巡視于病房間.....護(hù)士的工作是平凡的,每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容,通過一次次晨間護(hù)理,了解患者的睡眠、早餐進(jìn)食等情況;通過幫助患者翻身,了解其皮膚狀況,有沒有褥瘡產(chǎn)生;通過一次次為患者接取大、小便,觀察其排泄物的情況等等??.在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心!每當(dāng)面對(duì)患者及家屬的感激和稱贊,都會(huì)當(dāng)成是對(duì)自己工作的肯定。作為一名護(hù)士,我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥叮瞰I(xiàn)自己的愛心。護(hù)士是一個(gè)與愛相連的稱謂,是一個(gè)遠(yuǎn)離死亡,點(diǎn)燃生命之光的名字。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無比的光榮,這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無怨無悔地走下去,以院為家是我一生無悔的選擇。需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷,需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。如果說護(hù)理工作是一座山,我們便是那默默爬山的人,要想做一個(gè)稱職的、成功的登山者,領(lǐng)略到一覽眾山小的無限風(fēng)光,就要把自己熔進(jìn)醫(yī)院這個(gè)集體大熔爐里,磨練自己,不畏勞苦不怕臟累,具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德,不斷地學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,用知識(shí)武裝頭腦,不斷充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)能力。雖然護(hù)理工作經(jīng)常加班加點(diǎn)、經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢娧馐馨籽?,但是?dāng)我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神,當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí),面對(duì)那些失而復(fù)得的生命,那些來之不易的歡笑,我就會(huì)感到欣慰,我就會(huì)感到無憾,我更會(huì)感到無悔。記得在我選擇職業(yè)之初,母親就跟我說:孩子,去當(dāng)護(hù)士吧,那是一個(gè)崇高的職業(yè)。而今天巾幗不讓須眉,我們自豪地肩負(fù)起了歷史賦予我們的重?fù)?dān)。春秋輪回,光陰如梭,回首自己多年來在
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