【正文】 無償為其提供房產證復印件，使他們順利解決了戶口遷移、子女讀書等問題。三是加強檔案的綜合利用，全心全意為職工服務。文印室是人秘科與外來群眾接觸最多的地方。一方面，通過各種宣傳媒體和組織業(yè)務咨詢活動，大力宣傳住房公積金政策法規(guī)和管理運作情況20多次，組織發(fā)放宣傳資料10000多份。凡有外來群眾來到人秘科，不管誰成為首問責任人，必定笑臉相迎，熱情接待，屬于自己職責范圍內的事馬上承辦；屬于業(yè)務上的問題，能解答的盡量解答，不能解答的，將來人引領到具體業(yè)務科室找到承辦人落實一次性告知職責，切實做到首問必答，首問必釋，首問必果。三、提高服務質量，塑造良好形象人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創(chuàng)優(yōu)。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領導分工負責，一級抓一級，確?？剖易黠L建設落到實處。人秘科作為中心機關作風建設領導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構建機關作風建設的長效機制。由于思想教育抓得好，人秘科的機關作風不斷好轉，有力促進了各項工作的開展。如在籌備管委會會議、各管理部掛牌揭幕，以及準備市機關作風建設、政務公開、黨風廉政建設等檢查期間，人秘科的同志加班加點，犧牲了假日，冷落了家庭，但始終無怨無悔，默默奉獻。人事秘書科既是中心的綜合服務部門，又是管人、管財、管物、管印、辦文的敏感部門，工作繁雜。通過聯(lián)系工作實際，開展討論活動，使大家清醒地認識到自己作為人事秘書科的人員，身處領導身邊，更要樹立光榮感、責任感，加倍努力，更加嚴格要求自己，在機關作風建設中起帶頭作用。通過學習、對照黨的基本理論、基本路線、基本綱領，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有針對性地解決存在的思想問題，不斷適應開拓創(chuàng)新的要求和時代進步的需要。一年來，我們通過組織科室人員參加中心的政治理論學習、觀看反腐倡廉錄像片、發(fā)放理論學習書籍、組織參加政治理論考試、召開學習討論會等形式著重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。一年來，人事秘書科根據(jù)中心的統(tǒng)一部署和要求，結合本科室的實際工作，以“兩高一滿意”為目標，以提高“三服務”水平為核心，采取有效措施，扎扎實實抓好機關作風建設，形成了依法、廉潔、高效干事的良好氛圍，進一步增強了科室內部的凝聚力和向心力，有力促進了各項工作的開展。任勞任怨、細致周到將每一項工作做細、做實，不斷提高辦公室的工作效率，工作質量。通過前一階段的學習，自己充分認識到，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想，在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平，樹立“心系群眾、服務人民”的良好風氣。在作風建設上，必須堅持與時俱進，進一步強化“執(zhí)政為民 為民解困”的民政宗旨。這就要求干部作風建設要落實到執(zhí)政為民的思想和為民解困的行動中去。對每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作者來說，作風建設的核心就是全心全意為人民服務，履行好職責，解決群眾迫切需要解決的困難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔“解決民生、維護民利、落實民權”的重要社會管理和公共服務職能，肩負排解社會糾紛，化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧的重要職責，是構建和諧社會的重要基礎。二、結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，緊緊抓住作風建設的核心。作為一名民政工作者，要正確把握作風建設的重要性、必要性和緊迫性。目前，從全社會來講，通過開展xxxx和黨員先進性教育活動，全國反腐倡廉和干部作風建設的大環(huán)境逐步規(guī)范。第三篇：機關作風建設總結一、深刻領悟作風建設的重要性、必要性和緊迫性作風問題最核心的是對人民群眾的感情問題。有好的作風，才能密切干群關系，干出好的業(yè)績。注重引導，由強制型向說服型轉變；依法行政，由盲從型向規(guī)范型轉變；是強化服務，由領導型向服務型轉變；公正廉明，由封閉型向公開型轉變；優(yōu)化環(huán)境，由壓抑型向寬松型轉變。（六）嚴肅工作紀律，倡導文明生活自覺遵守工作紀律，嚴厲查處違反工作紀律的行為，要高雅健康的生活情調。力戒形式主義，反對官僚主義和自由主義。干部要加強學習，增強業(yè)務技能。堅持恪守做人本分，做到公正辦事、清白為人。堅決反對個人主義、享樂主義；堅決反對優(yōu)親重友，厚此薄彼；堅決反對吃拿卡要、公款大吃大喝。勤政廉潔是反映干部作風好壞的標準之一。要牢固樹立服務意識，克服推諉扯皮、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，切實消除不給好處不辦事，給了好處亂辦事的現(xiàn)象；切實做到微笑服務、主動服務、優(yōu)質服務。要牢固樹立“百姓利益無小事”的思想，牢記“實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益”這個對干部的根本要求。著力培養(yǎng)高度的政治敏銳性、堅強的政治紀律性，堅決反對有令不行、有禁不止的不良作風，大力倡導“嚴守紀律、顧全大局、無私奉獻”的“少云精神”，確保中央、地委、區(qū)委決策得以堅定不移的貫徹執(zhí)行，確保政策上下一致不走調。黨員和干部要牢記確保政令暢通的政治紀律。二、轉變干部作風，加強機關效能建設的長效機制的主要措施和要求轉變干部作風，以著重解決部分干部所表現(xiàn)的“懶散、浮燥、簡單、不公、不廉”等突出問題，建立轉變干部作風的長效機制為主要內容。這次活動是以“三個代表”重要思想為指導，改