超市防損員是干什么-文庫吧資料
2024-11-09 12:23本頁面
【正文】 開展工作；完成商城及保安部臨時指派的各項任務(wù)。第五篇：超市防損員職責(zé)超市防損員崗位職責(zé)時間:2006823 17:05:00【摘要】一、外保組員工崗位職責(zé)負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護門店的治安秩序；自覺遵守保安紀律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時，各司其職，各盡其責(zé)；熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；在營業(yè)時間內(nèi)負責(zé)門店的保安工作及開、閉門店的安全檢查，提高警惕，嚴防各類犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產(chǎn)安全；遇有首長、外賓來公司時要護接、護送；積極配合公安機關(guān)及有關(guān)部門嚴厲打擊盜竊、流氓、扒竊等各種犯罪活動，對抓獲的犯罪分子要連同罪證送公安部門審理，押送過程中要注意方式、方法，減少負面影響；執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導(dǎo)顧客、搶險救災(zāi)；配合各商品部門負責(zé)賣場早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報有關(guān)部門；上崗值勤人員要著裝整齊，文明執(zhí)勤，和氣待人；在崗期間要保持通訊，聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系；1協(xié)助做好商城營業(yè)結(jié)束后的封店工作。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。清場結(jié)束后，由助理負責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。負責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。負責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。檢查下班員工隨身攜帶的物品。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行，管理制度《超市防損員規(guī)章制度》。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。負責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。制止賣場員工上、下班從大門出入。禮貌回答顧客的提問。維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。b、出超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。第四篇：超市防損員規(guī)章制度超市防損員規(guī)章制度防損員工作職責(zé)一、收銀進出口崗值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：A、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。清場結(jié)束后，由助理負責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。負責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門
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