【正文】 大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設(shè)備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護(hù)工作。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。內(nèi)容及承諾：1．維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準(zhǔn)確判斷和解決機床問題，不留尾。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。隨時來人到廠家培訓(xùn)。機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期1年。做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。四、投訴體系及聯(lián)系方式如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。服務(wù)體系：： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。我司產(chǎn)品自售出日起。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持。設(shè)備保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關(guān)協(xié)議，確定收費方法、維修責(zé)任、維修辦法，保證履行維修責(zé)任。二、支持服務(wù)的范圍及內(nèi)容我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務(wù)，包括：硬件維護(hù)支持服務(wù)。保修期滿后，我公司將繼續(xù)售后服務(wù)的規(guī)程：1. 通過與用戶單位協(xié)商，確定服務(wù)申請書和支持服務(wù)實施報告的內(nèi)容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員。2. 用戶人為造成設(shè)備損壞。收到用戶的設(shè)備故障報告后，如果故障屬我公司設(shè)備引起，我公司負(fù)責(zé)提供保修，并及時排除故障。供應(yīng)商全稱(公章)：法定（委托）代理人：日 期：設(shè)備售后承諾書14一、我公司將為用戶提供以下的設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù)：我公司負(fù)責(zé)提供的設(shè)備：從設(shè)備到貨驗收合格之日起，設(shè)備進(jìn)入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。超出保修期的部件收取部件成本費。我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。(4)因不可抗力因素造成的損壞。(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞。對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：8008181666，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)。四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。公司全稱(蓋章)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：XXX聯(lián)系方式：XXX(日期)20xx年5月9日設(shè)備售后承諾書12一、東港家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度。二、產(chǎn)品價格承諾在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。xxx有限公司XXX年x月x日設(shè)備售后承諾書11一、售后服務(wù)承諾質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商 ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費用。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。具體保修細(xì)則如下：班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修，確定不能使用的進(jìn)行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。終身維護(hù)，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結(jié)束。1對客戶機器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障時應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。1在保修時限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費用。1對維修完成的設(shè)備要主動擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應(yīng)征得客戶同意。維修中仔細(xì)檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修?？蛻籼岢龅囊笠M可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價格收取維修費用。(八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用。若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準(zhǔn)。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。(二)保修說明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費維修。(一)保修與保養(yǎng)伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。(八)20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用。若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準(zhǔn)。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題。(二)保修說明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費維修。(一)保修與保養(yǎng)伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。5℃；濕度15%—80%）用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的`原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權(quán)終止一切保修條款。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）b、其他質(zhì)保條件：機器的使用環(huán)境應(yīng)在機器規(guī)格范圍內(nèi)。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）28張中速機器一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像校正板。免費更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問題造成的故障或損壞）a、質(zhì)保對象：20張機器一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn)，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅(qū)動板、掃描控制板、圖像