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正文內(nèi)容

廠家售后服務(wù)承諾書及擴(kuò)展資料-文庫(kù)吧資料

2024-10-14 00:27本頁(yè)面
  

【正文】 月進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資。廠家售后服務(wù)承諾書6我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾:第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng),提前做好施工準(zhǔn)備,編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)業(yè)主審核。四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),并派人安裝調(diào)試。承諾人:xxx20xx年xx月xx日廠家售后服務(wù)承諾書5一、保修維修:對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的39。公司建立完善的用戶檔案,把用戶錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng),每年對(duì)用戶回訪一次,了解產(chǎn)品使用情況和用戶的合理化建議,完善和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。公司對(duì)售后服務(wù)人員有嚴(yán)格的管理制度。質(zhì)保期內(nèi),因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常工作,我方免費(fèi)維修更換零部件,甚至更換產(chǎn)品;質(zhì)保期后,我方將及時(shí)答復(fù)用戶的技術(shù)咨詢并長(zhǎng)期提供提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零部件,并保證在接到用戶通知后即到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,隨叫隨到。培訓(xùn)方式為可到用戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)也可請(qǐng)用戶來(lái)我公司學(xué)習(xí)。為保質(zhì)保量的為貴工程提供完善的售后服務(wù),我公司作如下承諾:,有專職的售后服務(wù)人員,如貴方需要維修技術(shù)服務(wù),服務(wù)人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決。承諾方:(公章)授權(quán)日期:二O**年一月十四日廠家售后服務(wù)承諾書4本公司是從事空調(diào)凈化設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠家,多年來(lái),一直注重產(chǎn)品的技術(shù)革新和售后服務(wù)。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。另設(shè)備過了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。廠家售后服務(wù)承諾書3致:我們戴爾(中國(guó))有限公司是按照中華人民共和國(guó)法律成立的一家我司提供項(xiàng)目名稱:山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購(gòu)與施工,編號(hào):SDFULLCS0127設(shè)備項(xiàng)目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。并及時(shí)向用戶通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況,若用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí),我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。必要時(shí),我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。以上響應(yīng)時(shí)間不含從出發(fā)到達(dá)甲方的路途時(shí)間。六、故障響應(yīng)7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作,確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,未經(jīng)采購(gòu)人書面同意不得泄露五、我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持,保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用,保證期后,我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù),并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù),保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。四、我方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理,接受用戶方對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、。特殊情況無(wú)法修復(fù)的,質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。二、在質(zhì)量保證期內(nèi),我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理,根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求,對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證:一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日(從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算)起,我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件; ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②外購(gòu)件說明書及制造廠家四、售后服務(wù)承諾:服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在12小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件; ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②外購(gòu)件說明書及制造廠家四、售后服務(wù)承諾:服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在12小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn),直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。保證有充足的備品備件。故障維修響應(yīng)時(shí)間從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起,進(jìn)入質(zhì)量保證期。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后,公司項(xiàng)目部,將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員,是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人,在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。廠家售后服務(wù)承諾書3售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)
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