【正文】 。（ⅴ）第二章職業(yè)與職業(yè)道德一、單項(xiàng)選擇題（D）是社會(huì)分工的結(jié)果，同時(shí)也是人類社會(huì)生產(chǎn)和生活進(jìn)步的標(biāo)志。（ⅹ）社會(huì)公德規(guī)范的主要內(nèi)容是文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。（ⅴ）在階級(jí)社會(huì)里，道德也是統(tǒng)治者約束人們行為，維持其統(tǒng)治的工具。（ˇ）道德是人類社會(huì)生活中特有的，由經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，并以法律為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)現(xiàn)象。（ˇ）家庭美德包括關(guān)于家庭的道德觀念、道德規(guī)范和道德品質(zhì)。道德規(guī)范不會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而變化。道德具有的功能有（ABC）。A、主人翁B、遵紀(jì)守法C、愛(ài)崗敬業(yè)D、誠(chéng)實(shí)守信公民道德建設(shè)的原則是（A）。A、人民B、產(chǎn)生它的經(jīng)濟(jì)關(guān)系C、發(fā)展生產(chǎn)力D、改革開(kāi)放在階級(jí)社會(huì)里，道德（C）。A、職業(yè)道德B、公民道德C、是否守法D、網(wǎng)絡(luò)道德公民道德建設(shè)的核心是（A）A、為人民服務(wù)B、社會(huì)主義榮辱觀C、集體主義D、奉獻(xiàn)精神（D）被稱為“中華人民之魂”。()，根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾并不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的要求。()，指的是員工要熱愛(ài)自己喜歡的工作崗位。()。()。()。()，勤勞是需要的，而節(jié)儉則不宜提倡。()，應(yīng)該樹(shù)立多轉(zhuǎn)行多學(xué)知識(shí)多長(zhǎng)本領(lǐng)的擇業(yè)觀念。()，容易使員工產(chǎn)生謹(jǐn)小慎微的觀念。A、重要保證B、最終結(jié)果C、決定條件D、顯著標(biāo)志二、判斷題()。A、對(duì)客人的合理要求要盡一切辦法滿足B、對(duì)客人的疑問(wèn)告訴客人到咨詢處去詢問(wèn)C、不把工作當(dāng)回事D、對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不會(huì)就不干，只要不離崗就可以（）不屬于新型人際關(guān)系的特點(diǎn)。A、改變生存環(huán)境 B、處理人們之間各種關(guān)系C、提高思想覺(jué)悟 D、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，下列選項(xiàng)中的（）不是職業(yè)道德功能的表現(xiàn)。A、互利互惠，加強(qiáng)協(xié)作 B、加強(qiáng)交流，平等對(duì)話C、只要合作，不要競(jìng)爭(zhēng) D、人心叵則，謹(jǐn)慎行事（）。A、行為規(guī)范B、操作程序C、勞動(dòng)技能D、思維習(xí)慣，要求員工遵紀(jì)守法是（）。A、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)B、增加職工福利C、注重經(jīng)濟(jì)效益D、開(kāi)展員工培訓(xùn)（）不屬于新型人際關(guān)系的特點(diǎn)。A、著裝華貴B、適當(dāng)化妝或戴飾品C、飾品俏麗D、發(fā)型要突出個(gè)性，（）并不是愛(ài)崗敬業(yè)所要求的是。你會(huì)（）（A）直接說(shuō)明情況，表達(dá)兼意（B）去和同學(xué)見(jiàn)一面，打個(gè)招呼就走（C）去和同學(xué)見(jiàn)一面，適當(dāng)待一會(huì)兒（D）立即去陪伴同學(xué)，在沒(méi)有顧客的時(shí)侯，你會(huì)（）（A）戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)（B）看報(bào)，瀏覽新聞（C）按要求在指定地點(diǎn)（D）想想下班后的事情（）（A）興奮的（B）平靜的（C）低沉的（D），公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）（A）由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求（B）服從命令，馬上返回（C）想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可繼續(xù)以度假的辦法（D）向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能夠付多少加班費(fèi)，你會(huì)（）（A）因?yàn)榇蠖鄶?shù)需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們（B）一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)（C）既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)（D）多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步，他們（）（A）全都是對(duì)你很了解（）多數(shù)對(duì)你很了解（C）少數(shù)對(duì)你了解（D）幾乎沒(méi)有人了解你，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直拒絕（B）對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益（）（A）“不知道”（B）“不合適，可以退貨”（C）“不買，別問(wèn)”（D）“不是告訴你了嗎”，符合職業(yè)道德要求的做法有（）（A）在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜（B）撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理（C）沒(méi)有顧客時(shí)，讀書看報(bào)（D）目視前方，以迎接顧客的到來(lái)（）（A）堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五十大板（C）分清公私界限，不把公私相混淆（D）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，正確的認(rèn)識(shí)有（）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一，相輔相成的關(guān)系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變，要（）（A）尊從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處（B）強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角的意識(shí)（C）講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻煩（）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力（D）創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)（）（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道規(guī)范（B）自我約束（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺（D）慎獨(dú)：他工作較突出，知識(shí)豐富，但人品較差。（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象（）。（A）基于社會(huì)利益，按照公認(rèn)的價(jià)值取向行事（B）考慮自己的利益要求，按照自己的想法行事（C）根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整（D）從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的28.“技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這句話的意思是（）。（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范（B）企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求（C）從業(yè)人員的自我約束（D）職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求，正確的是（）。A、()。A、 D、多使用幽默語(yǔ)言，調(diào)節(jié)氣氛，不符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（D）的觀念A(yù)、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、干一行愛(ài)一行D、多轉(zhuǎn)行多愛(ài)鍛煉，要努力做到()。A、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 B、增強(qiáng)企業(yè)的離心力C、決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 D、增強(qiáng)企業(yè)員工的獨(dú)立性19.（）是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)在要求。A、膚色B、年齡C、國(guó)籍D、地位()。A、約束人的體現(xiàn)B、由經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決定的C、人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)，()不符合平等尊重的要求。A、追求真理，堅(jiān)持原則 B、奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂(lè)C、公私分開(kāi)，實(shí)事求是 D、有求必應(yīng)，服務(wù)熱情，不正確的選項(xiàng)是()。A、看效益決定是否愛(ài)崗B、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念C、提高職業(yè)技能D、增強(qiáng)把握擇業(yè)的機(jī)遇意識(shí)()。A、沒(méi)有職業(yè)道德的人不會(huì)獲得成功B、要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德D、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件，不符合待人熱情要求的是()。A、娛樂(lè)B、主導(dǎo)C、決策D、自律()，起著增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。A、鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè)B、遏制牟利最大化C、促進(jìn)人們的行為規(guī)范化D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng)，職業(yè)道德最終將對(duì)企業(yè)起到()的作用。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、員工的技術(shù)水平D、人們的內(nèi)心信念2．職業(yè)道德是一種( )的約束機(jī)制。A、按原則辦事 B、不循私情 C、堅(jiān)持按勞分配 D、不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ACD）。A、辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板B、辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C、一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道D、任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道在下列選項(xiàng)中，符合平等尊重要求的是（ABCD）。A、個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)B、個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神C、自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神D、自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)二、多選題（每題4分，選不全得2分）創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）A、對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力C、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素下面關(guān)于“文明禮貌”的說(shuō)法正確的是：（A、C）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒(méi)有關(guān)系C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容D、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E）A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的B、個(gè)體形象是整體形象的一部分C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒(méi)有關(guān)系D、沒(méi)有個(gè)體形象就沒(méi)有整體形象 E、整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D）A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)B、信用經(jīng)濟(jì)C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分D、法制經(jīng)濟(jì)在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（B、C）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、誠(chéng)實(shí)守信 C、勤勞節(jié)儉 D、愛(ài)崗敬業(yè)黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。（A）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從（D）對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身3職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。（A）工作技能（B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（C）光明磊落的態(tài)度（D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)3以下說(shuō)法正確的是（BC）。（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（B）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D）有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌3現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。（A）愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（B）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值（C）愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念（D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)？（ACD）（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品（D）盜版3維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。（A）根據(jù)員工工齡分配工作（B）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重（D）取消員工之間的一切差別2在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABD）。（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)（B）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神