【正文】 務(wù)；開 26展行業(yè)誠信建設(shè)，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀），遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機(jī)制（10日內(nèi)處理且有反饋)；有效開展文明引導(dǎo)。十六、旅行社：辦公區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰等現(xiàn)象；有明顯禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外場所）沒有吸煙現(xiàn)象；：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；有文明旅游宣傳材料，并運(yùn)用多種形式進(jìn)行文明旅游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；：在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀)和服務(wù)承諾，有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）。十四、汽車站、客運(yùn)站、火車站：干凈整潔；垃圾清運(yùn)及時；公共廁所保潔及時，有保潔記錄，無明顯異味；：垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等完備、功能良好；進(jìn)出站口、室內(nèi)衛(wèi)生間有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；：運(yùn)用多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，公益廣告比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心 21價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（須融入社會主義核心價值觀）；宣傳展示文明旅游；：管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營、亂發(fā)小廣告現(xiàn)象；車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生；無流浪乞討未成年人；經(jīng)營性場所證照齊全、亮證經(jīng)營；：無亂扔雜物、無車窗拋物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無爭吵謾罵、無躺臥公共座椅等不文明現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識，禁煙區(qū)無吸煙現(xiàn)象；：候車室、檢票口、售票處等場所服務(wù)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)；在醒目位置設(shè)置咨詢投訴窗口和投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）；有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)；有效開展文明引導(dǎo)，乘客排隊購票、候車，秩序良好，服務(wù)快捷。若有收費(fèi)項目，公示收費(fèi)項目內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；：建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點，能夠正常提供服務(wù)（有組織、專業(yè)化、自愿服務(wù)、主動服務(wù)、有講解）。十一、賓館、飯店（三星及以上）：內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無污染、無雜物)，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；門前車輛劃線停放；：門口設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示且運(yùn)轉(zhuǎn)正常；室內(nèi)公共場所有明顯禁煙標(biāo)識；人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；：用電子顯示屏、宣傳材料等刊播公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、文明旅游、生態(tài)文明等，可 18以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%)】；有“文明餐桌”、“文明旅游”、“節(jié)儉養(yǎng)德”、“光盤行動”宣傳材料及相關(guān)內(nèi)容展示和提示；：各類制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整；服務(wù)員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，餐飲、娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價；有高效的投訴處理機(jī)制（十日內(nèi)處理，有回復(fù))；無煙區(qū)（專設(shè)的吸煙區(qū)以外的區(qū)域）沒有吸煙現(xiàn)象；公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄，“五病”調(diào)離率100%；文明餐桌創(chuàng)建活動知曉率達(dá)到100%；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動記錄。九、愛國主義教育基地：內(nèi)外環(huán)境干凈整潔；門前劃線停車，車輛停放有序；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)有“免費(fèi)開放”的標(biāo)識牌（在顯著位置設(shè)置），注明開放時間；設(shè)有“文明觀展”等提示牌；：用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，從門口往里走100米，有3處以上核心價值觀展示【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道 16德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；：①向社會免費(fèi)開放，基本服務(wù)項目健全；②有接納未成年人參觀學(xué)習(xí)活動記錄；③顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間以及免費(fèi)開放的詳細(xì)情況；④有規(guī)范的投訴受理機(jī)制；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有醒目的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識）積極開展活動，有開展志愿服務(wù)的活動記錄；：有序排隊入場，無插隊現(xiàn)象；無大聲喧嘩吵鬧現(xiàn)象；無亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象；有明顯的禁煙標(biāo)識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象；無躺臥公共座椅現(xiàn)象。公共衛(wèi)生間保潔及時（有定期保潔記錄），無異味，無障礙設(shè)施功能 14完好（包括殘疾人蹲位）。六、居民小區(qū)：整體環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔（水體無污染，無雜物），生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好，垃圾清運(yùn)及時；無亂扔垃圾（煙蒂），隨地吐痰等現(xiàn)象；樓門干凈整潔，樓道內(nèi)無堵塞、無侵占，墻面無損壞、脫落、起皮現(xiàn)象，玻璃無污穢破損；無違章搭建、亂設(shè)攤點、亂堆放、亂張貼、亂晾曬和私拉電線等現(xiàn)象；：小區(qū)道路路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，道路緣石無破損、無缺失，無露天排水溝渠，照明設(shè)備完好；人防、物防、技防、消防符合要求（有定期檢查記錄）；各類指示標(biāo)牌、宣傳牌完好；晨晚練點設(shè)施完好、正常使用；無綠化帶毀損（毀綠種菜）、散養(yǎng)家禽和黃土見天現(xiàn)象；新建居民小區(qū)設(shè)有 12無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；：在顯著位置（入口、公共廣場等地）運(yùn)用多種形式宣傳展示核心價值觀12個主題詞、展示市民公約、居民公約（須融入社會主義核心價值觀內(nèi)容)、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；在小區(qū)內(nèi)步行200米能看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；小區(qū)宣傳欄有文明城市創(chuàng)建內(nèi)容（及時更新）：設(shè)立“遵德守禮”提示牌；：友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問，鄰里和睦，守望相助。四、建筑工地：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，圍墻內(nèi)外無亂堆放現(xiàn)象，無生活垃圾；：施工現(xiàn)場標(biāo)識明顯，四周設(shè)置圍墻、圍擋，并符合標(biāo)準(zhǔn)；施工車輛有硬化的進(jìn)出通道和沖洗設(shè)備，無拋灑和污染路面現(xiàn)象；：社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等公益廣告展示面積不少于建筑工地圍擋墻體面積30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；無空白、污損、破舊現(xiàn)象；：能夠開展文明工地創(chuàng)建，安全制度健全，施工噪音、粉塵等達(dá)到國家環(huán)保要求。二、商業(yè)大街、主次干道：整體環(huán)境干凈整潔，垃圾清運(yùn)及時，垃圾箱干凈整潔、分類收集；無亂張貼、亂涂寫、亂拉扯、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌等不文明現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、車窗拋物、隨地吐痰等現(xiàn)象；無黑臭水體；：①道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，用字規(guī)范，符合國家標(biāo)準(zhǔn)；②機(jī)動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯的坑洼積水；③人行道、非機(jī)動車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞和違規(guī)占用現(xiàn)象；④行人過街、機(jī)非分離、人車分離等安全設(shè)施配置完整；⑤盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施無被侵占現(xiàn)象；⑥主干道裝燈率100%，亮燈率99%；⑦公共電話、郵箱、報欄、6答井等公共設(shè)施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象；：①沿途運(yùn)用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容；②在公共場所利用樓宇電視、LED顯示屏、燈箱等公共設(shè)施刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品，每300米不少于6處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、道德模范、良好家風(fēng)、誠信建設(shè)、文明旅游、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求公益廣告比例＞30%）】；：管理規(guī)范有序，無占道經(jīng)營、違章停車現(xiàn)象； ：①車輛、行人各行其道；②無行人亂穿馬路、翻越隔離欄現(xiàn)象；③五小行業(yè)亮證經(jīng)營，門前三包落實到位；：沿途300米內(nèi)可見公廁或指示牌，設(shè)有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無破損、無明顯異味，有保潔記錄。 三十九．文明校園創(chuàng)建 （36）三十六．藥店 （35）三十四．公共廁所 （32）三十．經(jīng)營性公共場所 （29）二十八．心理健康輔導(dǎo)中心 （27）二十五．集貿(mào)市場 （25）二十三．影劇院 （23）二十一．醫(yī)院 （22）二十．勞動者合法權(quán)益維權(quán)、消費(fèi)者投訴、問題藥品舉報熱線 （20）十八．商場、超市 (19）十七．景點景區(qū) （17）十五．出入境辦證大廳 (15）十三．古遺址 （10）九．愛國主義教育基地 （9）八．中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境 （4）五．社區(qū)六．居民小區(qū) （2）三．廣場 （1）二．商業(yè)大街、主次干道 幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補(bǔ)貼，解決了他們的生活困難，促進(jìn) 了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。我街成立了家政服務(wù)臺中心，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，解決558名下崗、失業(yè)居民實現(xiàn)再就業(yè)問題，得到下崗、失業(yè)居民的好評。團(tuán)結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務(wù)作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區(qū)文明程度的一個重要內(nèi)容認(rèn)真抓好落實。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊伍，戶戶有防范網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到專業(yè)防控和群防群治互補(bǔ)，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。三是加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我街建立了“四聯(lián)工作機(jī)制”(聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)建、聯(lián)調(diào))，實現(xiàn)“人防、物防、技防”有機(jī)結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡(luò)。成立了人民調(diào)解委員會和婦女兒童維權(quán)站，弘揚(yáng)尊老、助殘、愛幼的傳統(tǒng)美德，維護(hù)老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。四、健全法律援助服務(wù)體系，強(qiáng)化社會治安綜合治理，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。強(qiáng)化責(zé)任意識和屬地管理，加強(qiáng)對居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責(zé)任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。一是堅持做好城市保潔和管理工作。三、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美的投資環(huán)境和人居環(huán)境。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進(jìn)社區(qū)文化、廣場文化建設(shè)，不斷提高群眾的文化修養(yǎng)和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。團(tuán)結(jié)街黨工委通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動，調(diào)動轄區(qū)居民參與全國文明城創(chuàng)建的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造全民參與創(chuàng)建的良好氛圍。成立了由街道黨工委書記、主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及社區(qū)單位共同參與的全國文明城市創(chuàng)建委員會和文明創(chuàng)建督導(dǎo)組，對轄區(qū)實行包保責(zé)任制，定期檢查、指導(dǎo)和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎(chǔ)，居民群眾為主體，社區(qū)單位共同參與”的文明創(chuàng)建新格局。二是扎實開展扶貧濟(jì)困工作，積極開展結(jié)對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難。一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。五、強(qiáng)化服務(wù)，繁榮街區(qū)文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)。在治安巡邏隊、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“4050”人員，發(fā)展?fàn)畲笾伟惭策夑犖?，實現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。同時認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和惡性事件發(fā)生，為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化社會治安綜合治理工作機(jī)制。一是健全法律援助服務(wù)體系。三是與相關(guān)部門密切配合，進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。二是抓好巷路的綠化美化工作。繼續(xù)加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產(chǎn)日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。團(tuán)結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。三是抓示范引導(dǎo)，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛(wèi)生、法律“五進(jìn)社區(qū)”活動，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)尚，形成關(guān)愛他人、扶貧濟(jì)困、誠信友愛