【正文】 理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便。在來年，我部門將會進一步細化工作標準，提高服務(wù)水準，以取得更優(yōu)異成績。五、培訓(xùn)學(xué)習方面為了增強員工素質(zhì)，提高員工工作技能，全年組織部門培訓(xùn)6次，培訓(xùn)內(nèi)容注重實際，部門組織員工培訓(xùn)了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高了員工的操作水平與服務(wù)水平。部門合理安排人員上班，盡量減少不必要的加班，使人員工資費用有所減少。四、節(jié)能降耗方面部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上，定時定量分發(fā)，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用。三、創(chuàng)收方面部門除做好本職工作外，積極開展創(chuàng)收活動。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內(nèi)的衛(wèi)生進行細致的保潔，為出租做好準備。堅持每日例會制度，及時傳達公司會議要求，及時解決員工工作中的問題，做到日清日畢。經(jīng)過一年多團隊建設(shè)，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定，內(nèi)部氛圍融洽。我們的新員工大多來自農(nóng)村，在農(nóng)村閑散慣了，對紀律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團隊，是部門首先考慮的。部門時刻牢紀公司的教育，在部門內(nèi)部不論資歷，論能力，平等、公正對待每一位員工，給每位員工展示個人能力的空間。保潔工作當中，我也更應(yīng)該去注重一些細節(jié)，做衛(wèi)生工作其實抓的也就是細節(jié)了，所以今后的工作當中，我會繼續(xù)向更好的人學(xué)習，把細節(jié)做起來，不辜負每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和幫助！保潔部工作總結(jié)9轉(zhuǎn)眼間，緊張忙碌的一年即將過去，回顧一年來部門工作，取得了可喜可賀的成績，以下從五個方面對部門工作作以總結(jié)：一、團隊建設(shè)方面擁有一支優(yōu)秀的團隊，是戰(zhàn)勝一切困難的武器。三、改變不足，向前出發(fā)九月份的工作當中，我知道自己有一些地方是不足的，比如說平時和同事們的交流當中，我算是一個比較固執(zhí)的人了，雖然一些小事情可以忍讓，但是如果遇到了一些比較大的問題，我是一定會糾結(jié)到底的。所以在團結(jié)和配合同事們工作上，我認為自己也是做到位了的?；?。在交代給我的任務(wù)上，我從來沒有敷衍，一直都是非常認真的對待，完成好每一件工作，把自己的標準樹立起來，達到了一個還算不錯的效果。來到我們保潔部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，對自己的定位很清晰。一、嚴己守則，保持清醒在保潔部已經(jīng)差不多兩年了，這兩年的日子恍然而逝，我也已經(jīng)從一個母親變成了一名奶奶了。雖然保潔工作在公司算是底層工作，但是我也絲毫沒有因此而有一些別的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次衛(wèi)生做好，絕對沒有辜負物業(yè)對我們這個部門的期待。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習?？崾罾铮缣煲簧砗梗晏煲簧硭?，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。，嚴格執(zhí)行。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。目的只有一個，標準不放棄。在檢查工作中，不去過場。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。不同區(qū)域。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。保潔部工作總結(jié)7一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。四、消殺工作因天氣漸暖，正是蚊蠅繁殖期，我部門配合消殺公司對賣場重點區(qū)域進行重點消殺，并將出現(xiàn)鼠害的庫房位置提供給消殺公司，采取措施，使四害得以控制。三、潔諾工作本月長春潔諾保潔清洗有限公司按計劃完成了清潔工作。B1F6F理石地面結(jié)晶周期性結(jié)束,累計結(jié)晶面積11005,累計清洗扶梯156部，并對2F理石填縫工作進行了跟進。在人員、耗材管理方面要系統(tǒng)化，強調(diào)領(lǐng)班要勤于檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。各班長要加強此方面的管理和宣導(dǎo)，每天要做好員工點名記錄，主管早間檢查班長工作記錄，記錄不詳扣班長績效考評分。關(guān)于早八點上班的概念，經(jīng)理再次重申，所有員工需在八點之前打卡、換服裝完畢。對扣分不簽字、不配合的員工，立即上報當班主管去處理，也可以直接上報經(jīng)理。班長帶領(lǐng)員工對死邊死角進行徹底清潔，并對節(jié)約耗材方面進行了細致規(guī)定，如使用大卷紙，每名員工領(lǐng)取大卷紙必須登記使用時間、使用地點、使用數(shù)量，這一措施使大卷紙的使用量降到量低。26日31日完成了通道高空清潔工作。10日15日完成了各樓層衛(wèi)生間的高空清潔工作。各樓層因夜班缺員，對高空燈具、高空排風口進行了清潔。新班長上任后，玻璃班的工作各方面都有所加強，以前頻頻出現(xiàn)的提前下班、休息時間延長等現(xiàn)象已不存在，員工也增加了對工作的責任心，工作質(zhì)量和工作效率大大提高。保潔部工作總結(jié)6在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了各項計劃工作任務(wù)，并對公司臨時交辦的工作也保質(zhì)保量完成，很好的配合了其他部門的工作，但在工作的過程中，也體現(xiàn)出一些問題待以改進。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點；3，技能知識培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。對違紀員工進行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學(xué)習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；其二、保潔工作1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及A座B座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。三、員工綜合素質(zhì)提升。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：一、完善保潔部各項規(guī)章制度。每日檢查大廈盆景綠化、樓頂綠化等的生長情況，填好日檢表。4. 保潔部延伸服務(wù)（1）入室衛(wèi)生清掃，以綜合部和租戶簽訂的合同為準（2）保潔開荒，以綜合部和租戶簽訂的合同為準5. 綠化工作方面做好下階段大廈綠化養(yǎng)護準備工作。以上這些實操培訓(xùn)，我們都會陸續(xù)在18年的工作中合理有序開展。3. 培 訓(xùn)由于大家都是剛接手保潔工作，我們只針對現(xiàn)有管理人員進行了前期培訓(xùn)，我們的做工重點是對新入職保潔人員，進行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。讓員工心中有標準，操作起來規(guī)范。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。20xx年工作計劃：1. 加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。進一步加深了對保潔工作的認識。為了讓員工更加深刻的39。（4）完成對路橋大廈的樓內(nèi)巡視問題查找工作。2. 保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員配置（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。在開展工作之余，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉(zhuǎn)換，積極主動的投入到新的工作中，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質(zhì)量和進程?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。今后公司將要改變以前的工作作風，改變過去以人管人的狀態(tài)，從今天起就進入制度與紀律管人的局面，一切都要以公司的規(guī)章制度為準。全年清洗景觀池達六次之多，為了景觀池水的潔凈每天都在清撈著各種垃圾。地庫保潔：他們雖說長期在地下室工作，但是他們的工作壓力也不比任何崗位小，地庫面積大，車輛進出較多，給地庫工作帶來極大的不便，他們四人克服一切困難，都在努力地把地庫工作做好。通過這半年來的努力，我們樓宇保潔的工作質(zhì)量有所較大的提升，這些成績的取得也得到了領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認可，同志們也應(yīng)該感到驕傲與欣慰，因為這是我們汗水換來的榮譽。我為有這樣的姐妹感到欣慰。我們外圍保潔的同事在烈日炎炎的夏天，戴著草帽，他們依然堅守崗位，汗水浸透了衣服依然不忘衛(wèi)生清掃工作；冬天頂著寒風，還要堅持在崗位上；在大雪紛飛與雨季時，他們穿著雨衣與雨鞋，那怕雨衣內(nèi)的汗水與外面的雨水交織在一起，他們依然行走在小區(qū)的各個角落，做著他們的衛(wèi)生清掃工作，在他們心中只有一個信念：外圍的環(huán)境衛(wèi)生，就是我們整個團隊的臉面，無論花多大的功夫，都要保持整個外圍的干凈、整潔、有序。外圍保潔：一年來，無論是刮風下雨，還是寒來暑至，外圍清掃從未間斷。不定期對消防通道與大門口清掃5次。對生長不良地塊施肥2次?？葜菽厩謇頍o數(shù)次。全年地被與球形修剪4次。全年化學(xué)除草達5次。全年除四害，投放藥品5次。我們無論走在小區(qū)寬闊的大道上，還是漫步在林蔭小道，都能感受到大自然的氣息，這一切都得力于公司的大量投入，綠化養(yǎng)護方面公司全年投入大量的人力與財力，才有xx綠化的今天。這一切成績的取得，都離不開全體養(yǎng)護員工的努力，也得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。如：綠化養(yǎng)護在繁忙期間，無論是地被與球形修剪；還是草皮與大樹中層樹修剪；無論我們在那里繁忙，都能看到各位同事積極參與的身影，這種團結(jié)、合作、奉獻的精神正是我們企業(yè)文化的真實寫照。xx物業(yè)是一個朝陽企業(yè)，只要大家注入活力，xx物業(yè)一定會走向輝煌的明天。我相信在大家的共同努力下，我們物業(yè)公司一定會欣欣向榮，我們保潔部的團隊意識將會更一步增強。保潔部工作總結(jié)3在過去的一年里，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，安全順利地全面完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，并在這近半年的時間里，整個保潔部創(chuàng)造了歷史上最好的成績，在此我代表羅總向各位同事表示由衷的感謝，感謝你們一直以來對公司工作的支持；感謝你們默默地付出，讓業(yè)主對我們物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度有大幅度的提升；感謝大家的精誠團結(jié)，在大家的努力工作下，公司的各項工作都在有序向前推進。四、成本控制方面（清潔急救網(wǎng)建議進行列表形式，體現(xiàn)每月，每周，每日情況，結(jié)合早期投標書或保潔方案，對應(yīng)總結(jié)?。。┪濉⒐ぷ髦写嬖诘膯栴}在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不。4）XX和YY開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理，做好早期計劃和安全質(zhì)量保證措施??！5）可以盡量描述細節(jié)。）3）在新樓陸續(xù)開盤之后，E區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，積極的完成日常的維護。還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況，堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內(nèi)的小廣告也能達到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強這方面的培訓(xùn)，并使之成為習慣。建立了員工工作的責任心。達到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求?，F(xiàn)在13名女保潔，9名男保潔。保潔部工作總結(jié)2回顧過去一年保潔部門的具體工作內(nèi)容、經(jīng)驗教訓(xùn)，特殊案例等！！來年的計劃目標等等！！一、人員管理和培訓(xùn)：1）成立保潔部后，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方溝通，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，