【正文】 位整合，部門合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案于5月正式實(shí)施；針對一線自營員工、收銀員、總臺(tái)制定了新的考核方案，收銀月度考核于方案于5月正式實(shí)施。5月份開始辦公室和人資合并，工程部和保安部合并；對管理層、工程、保安、收銀、超市自營員工和業(yè)務(wù)的薪資方案都相應(yīng)做了調(diào)整，6月份在5月份的基礎(chǔ)上做了微調(diào)；根據(jù)競爭對手的薪酬體系，10月對商輔員工和部分優(yōu)秀員工的工資體系做了調(diào)整。培訓(xùn)管理：2014年新進(jìn)員工明顯減少，入職培訓(xùn)每月集中安排1場；各部門基本按培訓(xùn)計(jì)劃完成，超市部門組織的培訓(xùn)沒有，下半年集團(tuán)的培訓(xùn)力度加強(qiáng)加大，管理人員和核心員工的外部培訓(xùn)增加，培訓(xùn)的含金量大大提高，聘請的都是行業(yè)內(nèi)有名培訓(xùn)老師（如創(chuàng)創(chuàng)營銷、萬象匯心），參訓(xùn)人員回來后受益匪淺,個(gè)別人員狀態(tài)提升較明顯。2014核定離職率為32%，%；其中女裝離職人數(shù)最多，男裝的離職率最高；（試用期離職人員70人，%，合格離職人數(shù)為115人，%；非正常離職103人，%）。管理及后勤人員入職：2014共面試管理后勤人員56名，錄用17人，比例為30%。招聘入職及流動(dòng)：2014年112月參加招聘會(huì)108場，其中奉化勞動(dòng)力市場招聘101場，寧波人才市場招聘會(huì)1場，寧波畢業(yè)生洽談會(huì)1場，奉化人才市場招聘會(huì)3場，奉化畢業(yè)生洽談會(huì)2場。員工定編總?cè)藬?shù)460人，現(xiàn)在編人數(shù)474人，到崗率103%；超編14人，主要超編在管理人員和一線專柜自營員工。九、外協(xié)榮譽(yù)管理：上半年緊密聯(lián)系相關(guān)單位，積極爭取各項(xiàng)優(yōu)惠政策，取得了一定的成績：外聯(lián)活動(dòng)6次（錦屏工商所群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)太平洋商圈、寧波市財(cái)貿(mào)金融工會(huì)代表團(tuán)來我司參觀指導(dǎo)、副市長兩次帶隊(duì)來視察我們的企業(yè)文化工作和無線奉化開展工作，市總工會(huì)視察我們的六五普法工作、中秋慰問交警中隊(duì)）；取得榮譽(yù)8項(xiàng)（鄭亮迪同志被評為2013寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、婦代會(huì)被授予奉化市三八紅旗集體榮譽(yù)稱號(hào)、20122013奉化市先進(jìn)婦女組織、12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)示范服務(wù)站、2014年寧波市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、奉化市2013納稅百強(qiáng)企業(yè)、錦屏街道2012年安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、2014奉化購物節(jié)最佳誠信商家），并被商務(wù)局推薦申報(bào)浙江省誠信示范企業(yè)；（2013服務(wù)業(yè)節(jié)能專項(xiàng)補(bǔ)貼33000元；2013安全生產(chǎn)先進(jìn)集體獎(jiǎng)勵(lì)1000元,百貨店分等定級獎(jiǎng)勵(lì)50000元,奉化市婦聯(lián)婦女之家示范總補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)10000元，2013年下半年4050社保政府補(bǔ)助20人10080元（總補(bǔ)助33600元，70%發(fā)放予補(bǔ)助員工，30%作為商場營業(yè)外收入）,節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)10萬、節(jié)慶活動(dòng)4萬、平安商場3萬、商務(wù)部等級企業(yè)10萬,4050社保補(bǔ)貼8280元）。八、企業(yè)文化建設(shè)：2014年共計(jì)組織愛心活動(dòng)12次（為19歲白血病女孩捐款、愛心棕義賣、愛心獻(xiàn)血、奔赴塌樓現(xiàn)場送物資、慰問塌樓住戶、藝術(shù)團(tuán)溪口慰問演出、五水共治奉化江岸撿垃圾、“五水共治”愛心義賣活動(dòng)、愛心媽媽的問候、”“助力五水共治 共享碧水藍(lán)天”志愿者活動(dòng)、江濱幼兒園愛心義賣活動(dòng)、為5歲白血病女孩義賣捐款）、員工文化活動(dòng)16次（年會(huì)、三八趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、軍訓(xùn)、春游、消防演習(xí)、立夏做青團(tuán)、舞臺(tái)劇、彩妝比賽、員工及員工子女才藝大賽、演講比賽、服務(wù)知識(shí)競賽、六周年廣場舞快閃活動(dòng)、5周年老員工活動(dòng)、秋游活動(dòng)、24周年集團(tuán)暨職工學(xué)院“十大學(xué)習(xí)之星”表彰晚會(huì)）、大型人氣活動(dòng)23次（元旦文藝演出、迎春晚會(huì)、寫春聯(lián)、元宵猜燈謎、三八演出、藝術(shù)團(tuán)成立暨一家人晚會(huì)、母親節(jié)活動(dòng)、書畫大賽、迎六一文藝演出、書畫大賽頒獎(jiǎng)典禮、老年大學(xué)20周年書畫展、微信刷臉、夏至文藝演出、黨建晚會(huì)、廣場舞比賽、歡樂七三七《周末我來了》海選、繽紛夏日童畫清廉“漫畫比賽、老年大學(xué)迎中秋秋季開學(xué)典禮、美廚娘廚藝PK賽、第三屆奉化購物節(jié)閉幕式、太平洋六周年慶生晚會(huì)、老外婆與人口計(jì)生局?jǐn)y手文藝晚會(huì)、尚田下鄉(xiāng)義演）。11月底把物業(yè)的檔案移交給物業(yè)公司的相關(guān)人員。固定資產(chǎn)今年新增一臺(tái)開水器、一套電腦和一套廣場音響，黃金珠寶區(qū)采購安裝了110報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，采購按流程規(guī)范審批。人資部倉庫的工服管理前期較亂，清洗不夠及時(shí)，6月統(tǒng)一安排清洗、整理，后續(xù)落實(shí)責(zé)任人按規(guī)范整理，定期檢查。五、財(cái)產(chǎn)管理：今年聯(lián)合財(cái)務(wù)部重新盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，將差異部分落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門并進(jìn)行處罰、盤虧；辦公室將各部門的低值資產(chǎn)也進(jìn)行重新盤點(diǎn)、簽字確認(rèn)落實(shí)管理責(zé)任；營銷部的倉庫庫存并入總倉，營銷物資的采購由辦公室采購員負(fù)責(zé)采購、入庫，領(lǐng)用也統(tǒng)一從辦公室倉管處領(lǐng)取，這樣既減輕了營銷部的工作壓力也規(guī)范了物資的領(lǐng)用程序，減少浪費(fèi)。四、費(fèi)用管理：，%：小車費(fèi)超預(yù)算，追加1萬；，%：。商場專柜的衛(wèi)生承包到柜，除了日常值班人員檢查外，行政辦每個(gè)月安排大檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評比并在員工大會(huì)通報(bào)，商輔的衛(wèi)生情況是個(gè)難題，前期的衛(wèi)生情況很不理想，經(jīng)過商場的檢查、監(jiān)督和溝通，現(xiàn)在的商輔衛(wèi)生也有了很大的改善；下半年在環(huán)境美化方面力度較大，把二四樓的洗手間都進(jìn)行了美化，增設(shè)了烘手機(jī)、洗手液、綠化等設(shè)施；并且對保潔公司的清潔有了更細(xì)化的要求，每小時(shí)要求有打掃簽到記錄，12月還增設(shè)了優(yōu)秀保潔員獎(jiǎng)勵(lì)措施，很大程度上調(diào)動(dòng)她們的積極性。二、計(jì)劃管理：第一、年初的年會(huì)上各部門都立了軍令狀，把2014年部門要完成的510重點(diǎn)工作內(nèi)容都羅列出來，在半的時(shí)候進(jìn)行了優(yōu)化，年底把計(jì)劃的完成情況和考核掛鉤；第二、2014年對于月計(jì)劃的管理我們推行了考核制，每月底各部門的主管對自己的工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和自評，經(jīng)理對主管的工作情況進(jìn)行考核打分并對自己的工作內(nèi)容進(jìn)行自評；總辦分行政和業(yè)務(wù)兩條線對各部門的每月工作完成情況進(jìn)行考核打分，后期在部門的考核打分上跟蹤不理想。第四篇：行政人資部總結(jié)計(jì)劃行政人資2014工作總結(jié)及2015工作計(jì)劃（一）上半工作總結(jié)：2014年行政人資部的主要工作內(nèi)容為以下九大塊內(nèi)容：一、制度管理：2014年共制定和修改了12項(xiàng)制度:《關(guān)于貨品安全管理的規(guī)定》、《商輔項(xiàng)目管理規(guī)定(試行)》、《關(guān)于規(guī)范事故報(bào)告流程的通知》、《關(guān)于進(jìn)柜、撤柜流程的重申》、《商品安全規(guī)范（修訂）》、《現(xiàn)場主管制度規(guī)范新修訂》、《商場美化環(huán)境方案》、《太平洋商輔管理手冊》、《商輔員工管理制度》、《商輔基礎(chǔ)設(shè)施改造標(biāo)準(zhǔn)奉化店》、《關(guān)于客、貨梯使用制度的重申》、《安全管理獎(jiǎng)罰制度》。實(shí)施提成制度及績效工資與考核結(jié)果及考核等級掛鉤，合理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長及員工積極性。7月召開全員公司績效動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)公司新的考核體系目標(biāo)及責(zé)任，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及流程，實(shí)施逐月及半年考核總結(jié)一次，公示績效結(jié)果，為公司決策管理及員工績效改善真正起到考核作用。6月份分部門、分階段一般半個(gè)月或一個(gè)月一個(gè)周期進(jìn)行考核及級別評定，開始制度的試行改革階段。做好考核體系完善前期調(diào)研工作3月份底，通過調(diào)查問卷，績效面談，實(shí)際觀察，測定數(shù)據(jù)等方法，調(diào)研清楚公司各崗位目前考核問題及阻礙績效關(guān)鍵指標(biāo)，為下一步改革及促進(jìn)提供合理意見及數(shù)據(jù)。針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運(yùn)用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘。繼續(xù)通過免費(fèi)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，聯(lián)系擴(kuò)展職介中心進(jìn)行人才合作，網(wǎng)絡(luò)搜集各類人才，拓展人才挖掘渠道，不斷開發(fā)參加各類人才招聘會(huì)，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，繼續(xù)保持西安汽車科技學(xué)院，陜西教育學(xué)院高校合作關(guān)系，拓展校園招聘渠道及各類高職，高專，技校合作，實(shí)施校企合作思維，為公司長期人才供應(yīng)建立后備保障。繼續(xù)與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節(jié)省招聘時(shí)間，提高效率。積極開拓招聘渠道，快速補(bǔ)充人員。(二)積極拓展各類招聘渠道，為公司發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才儲(chǔ)備計(jì)劃加強(qiáng)各類高校、人才市場、人才中介等各方關(guān)系，實(shí)施人才儲(chǔ)備計(jì)劃，便捷高效快速補(bǔ)充人才。不斷完善培訓(xùn)體系，合理調(diào)查培訓(xùn)需求，促使培訓(xùn)實(shí)效化，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，加大新員工培養(yǎng)力度。(一)繼續(xù)完善公司內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革落后的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，促進(jìn)管理的規(guī)范化，科學(xué)化20xx年將在原有公司考核體系基礎(chǔ)上，規(guī)范及制定公司內(nèi)部完備的考核系統(tǒng)，分層次，分階段進(jìn)行考核工作，加大考核的力度，合理設(shè)定考核指標(biāo)，反饋考核結(jié)果，進(jìn)行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作。考核，對總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級確定考核指標(biāo)，對生產(chǎn)區(qū)、市場、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，提高公司績效。對一般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓(xùn)，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并確定每月培訓(xùn)主題，針對公司存在的問題，從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓(xùn)。五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷共計(jì)70余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告。(三)建立公司培訓(xùn)體系，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我的匯報(bào)，不當(dāng)之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。(七)、做好離退休管理工作。要通過組織座談、研討、培訓(xùn)、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化。要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認(rèn)證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。(五)、要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。要加強(qiáng)崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機(jī)制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置?？冃ЧべY的分配要進(jìn)一步體現(xiàn)向貢獻(xiàn)大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。(二)、要提高績效管理的水平績效管理工作要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高，05年的績效管理方面思路是：要加強(qiáng)績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分利用績效管理的it應(yīng)用平臺(tái)，加強(qiáng)績效的溝通與反饋。工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作。注