【正文】 位整合，部門合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案于5月正式實施；針對一線自營員工、收銀員、總臺制定了新的考核方案，收銀月度考核于方案于5月正式實施。5月份開始辦公室和人資合并，工程部和保安部合并；對管理層、工程、保安、收銀、超市自營員工和業(yè)務的薪資方案都相應做了調整，6月份在5月份的基礎上做了微調；根據(jù)競爭對手的薪酬體系，10月對商輔員工和部分優(yōu)秀員工的工資體系做了調整。培訓管理：2014年新進員工明顯減少，入職培訓每月集中安排1場；各部門基本按培訓計劃完成，超市部門組織的培訓沒有，下半年集團的培訓力度加強加大，管理人員和核心員工的外部培訓增加，培訓的含金量大大提高，聘請的都是行業(yè)內有名培訓老師（如創(chuàng)創(chuàng)營銷、萬象匯心），參訓人員回來后受益匪淺,個別人員狀態(tài)提升較明顯。2014核定離職率為32%，%；其中女裝離職人數(shù)最多，男裝的離職率最高；（試用期離職人員70人，%，合格離職人數(shù)為115人，%；非正常離職103人，%）。管理及后勤人員入職：2014共面試管理后勤人員56名，錄用17人，比例為30%。招聘入職及流動：2014年112月參加招聘會108場，其中奉化勞動力市場招聘101場，寧波人才市場招聘會1場，寧波畢業(yè)生洽談會1場，奉化人才市場招聘會3場，奉化畢業(yè)生洽談會2場。員工定編總人數(shù)460人，現(xiàn)在編人數(shù)474人，到崗率103%；超編14人，主要超編在管理人員和一線專柜自營員工。九、外協(xié)榮譽管理：上半年緊密聯(lián)系相關單位，積極爭取各項優(yōu)惠政策，取得了一定的成績：外聯(lián)活動6次（錦屏工商所群眾路線教育實踐活動進太平洋商圈、寧波市財貿金融工會代表團來我司參觀指導、副市長兩次帶隊來視察我們的企業(yè)文化工作和無線奉化開展工作，市總工會視察我們的六五普法工作、中秋慰問交警中隊）；取得榮譽8項（鄭亮迪同志被評為2013寧波市商貿系統(tǒng)先進個人、婦代會被授予奉化市三八紅旗集體榮譽稱號、20122013奉化市先進婦女組織、12315“五進”消費維權示范服務站、2014年寧波市五一勞動獎狀、奉化市2013納稅百強企業(yè)、錦屏街道2012年安全生產(chǎn)先進集體、2014奉化購物節(jié)最佳誠信商家），并被商務局推薦申報浙江省誠信示范企業(yè)；（2013服務業(yè)節(jié)能專項補貼33000元；2013安全生產(chǎn)先進集體獎勵1000元,百貨店分等定級獎勵50000元,奉化市婦聯(lián)婦女之家示范總補助經(jīng)費10000元，2013年下半年4050社保政府補助20人10080元（總補助33600元，70%發(fā)放予補助員工，30%作為商場營業(yè)外收入）,節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)10萬、節(jié)慶活動4萬、平安商場3萬、商務部等級企業(yè)10萬,4050社保補貼8280元）。八、企業(yè)文化建設：2014年共計組織愛心活動12次（為19歲白血病女孩捐款、愛心棕義賣、愛心獻血、奔赴塌樓現(xiàn)場送物資、慰問塌樓住戶、藝術團溪口慰問演出、五水共治奉化江岸撿垃圾、“五水共治”愛心義賣活動、愛心媽媽的問候、”“助力五水共治 共享碧水藍天”志愿者活動、江濱幼兒園愛心義賣活動、為5歲白血病女孩義賣捐款）、員工文化活動16次（年會、三八趣味運動會、軍訓、春游、消防演習、立夏做青團、舞臺劇、彩妝比賽、員工及員工子女才藝大賽、演講比賽、服務知識競賽、六周年廣場舞快閃活動、5周年老員工活動、秋游活動、24周年集團暨職工學院“十大學習之星”表彰晚會）、大型人氣活動23次（元旦文藝演出、迎春晚會、寫春聯(lián)、元宵猜燈謎、三八演出、藝術團成立暨一家人晚會、母親節(jié)活動、書畫大賽、迎六一文藝演出、書畫大賽頒獎典禮、老年大學20周年書畫展、微信刷臉、夏至文藝演出、黨建晚會、廣場舞比賽、歡樂七三七《周末我來了》海選、繽紛夏日童畫清廉“漫畫比賽、老年大學迎中秋秋季開學典禮、美廚娘廚藝PK賽、第三屆奉化購物節(jié)閉幕式、太平洋六周年慶生晚會、老外婆與人口計生局攜手文藝晚會、尚田下鄉(xiāng)義演）。11月底把物業(yè)的檔案移交給物業(yè)公司的相關人員。固定資產(chǎn)今年新增一臺開水器、一套電腦和一套廣場音響，黃金珠寶區(qū)采購安裝了110報警聯(lián)動系統(tǒng)，采購按流程規(guī)范審批。人資部倉庫的工服管理前期較亂，清洗不夠及時，6月統(tǒng)一安排清洗、整理，后續(xù)落實責任人按規(guī)范整理，定期檢查。五、財產(chǎn)管理：今年聯(lián)合財務部重新盤點固定資產(chǎn)，將差異部分落實到相關責任部門并進行處罰、盤虧；辦公室將各部門的低值資產(chǎn)也進行重新盤點、簽字確認落實管理責任；營銷部的倉庫庫存并入總倉，營銷物資的采購由辦公室采購員負責采購、入庫，領用也統(tǒng)一從辦公室倉管處領取，這樣既減輕了營銷部的工作壓力也規(guī)范了物資的領用程序，減少浪費。四、費用管理：，%：小車費超預算，追加1萬；，%：。商場專柜的衛(wèi)生承包到柜，除了日常值班人員檢查外，行政辦每個月安排大檢查，檢查結果進行匯總評比并在員工大會通報，商輔的衛(wèi)生情況是個難題，前期的衛(wèi)生情況很不理想，經(jīng)過商場的檢查、監(jiān)督和溝通，現(xiàn)在的商輔衛(wèi)生也有了很大的改善；下半年在環(huán)境美化方面力度較大，把二四樓的洗手間都進行了美化，增設了烘手機、洗手液、綠化等設施；并且對保潔公司的清潔有了更細化的要求，每小時要求有打掃簽到記錄，12月還增設了優(yōu)秀保潔員獎勵措施，很大程度上調動她們的積極性。二、計劃管理：第一、年初的年會上各部門都立了軍令狀，把2014年部門要完成的510重點工作內容都羅列出來，在半的時候進行了優(yōu)化，年底把計劃的完成情況和考核掛鉤；第二、2014年對于月計劃的管理我們推行了考核制，每月底各部門的主管對自己的工作計劃進行總結和自評，經(jīng)理對主管的工作情況進行考核打分并對自己的工作內容進行自評；總辦分行政和業(yè)務兩條線對各部門的每月工作完成情況進行考核打分，后期在部門的考核打分上跟蹤不理想。第四篇：行政人資部總結計劃行政人資2014工作總結及2015工作計劃（一）上半工作總結：2014年行政人資部的主要工作內容為以下九大塊內容：一、制度管理：2014年共制定和修改了12項制度:《關于貨品安全管理的規(guī)定》、《商輔項目管理規(guī)定(試行)》、《關于規(guī)范事故報告流程的通知》、《關于進柜、撤柜流程的重申》、《商品安全規(guī)范（修訂）》、《現(xiàn)場主管制度規(guī)范新修訂》、《商場美化環(huán)境方案》、《太平洋商輔管理手冊》、《商輔員工管理制度》、《商輔基礎設施改造標準奉化店》、《關于客、貨梯使用制度的重申》、《安全管理獎罰制度》。實施提成制度及績效工資與考核結果及考核等級掛鉤，合理規(guī)范企業(yè)內部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng)，促進業(yè)務增長及員工積極性。7月召開全員公司績效動員大會，傳達公司新的考核體系目標及責任，實施標準及流程，實施逐月及半年考核總結一次，公示績效結果，為公司決策管理及員工績效改善真正起到考核作用。6月份分部門、分階段一般半個月或一個月一個周期進行考核及級別評定，開始制度的試行改革階段。做好考核體系完善前期調研工作3月份底，通過調查問卷，績效面談，實際觀察，測定數(shù)據(jù)等方法，調研清楚公司各崗位目前考核問題及阻礙績效關鍵指標，為下一步改革及促進提供合理意見及數(shù)據(jù)。針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應聘者建立相應的素質模型，進行結構化面試，采用科學的心理測試、素質測試手段，運用公文筐測試和無領導討論等新興的測試方法進行面試，充分了解面試者的情況進行有針對性的招聘。繼續(xù)通過免費及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，聯(lián)系擴展職介中心進行人才合作，網(wǎng)絡搜集各類人才，拓展人才挖掘渠道，不斷開發(fā)參加各類人才招聘會，與中大人力資源機構合作，繼續(xù)保持西安汽車科技學院，陜西教育學院高校合作關系，拓展校園招聘渠道及各類高職，高專，技校合作，實施校企合作思維，為公司長期人才供應建立后備保障。繼續(xù)與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節(jié)省招聘時間，提高效率。積極開拓招聘渠道，快速補充人員。(二)積極拓展各類招聘渠道，為公司發(fā)展快速補充各類人才，實施人才儲備計劃加強各類高校、人才市場、人才中介等各方關系，實施人才儲備計劃，便捷高效快速補充人才。不斷完善培訓體系，合理調查培訓需求，促使培訓實效化，積極拓展對外學習及外派學習渠道，加強內訓相結合，加大新員工培養(yǎng)力度。(一)繼續(xù)完善公司內部基礎管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革落后的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實施調研工作，做好領導的助手和參謀，促進管理的規(guī)范化，科學化20xx年將在原有公司考核體系基礎上，規(guī)范及制定公司內部完備的考核系統(tǒng)，分層次，分階段進行考核工作，加大考核的力度，合理設定考核指標，反饋考核結果，進行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作?？己耍瑢偨?jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級確定考核指標，對生產(chǎn)區(qū)、市場、機關進行分類考核，提高公司績效。對一般員工和中干進行分層分級培訓，將培訓計劃落實到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進行細化，并確定每月培訓主題，針對公司存在的問題，從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進行有針對性培訓。五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓需求調查問卷共計70余份，采取自愿填表的方式進行調查，對調查情況匯總并形成書面匯總報告。(三)建立公司培訓體系，有效激勵員工，促進各項工作穩(wěn)步開展。各位領導、同志們，以上是我的匯報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關心和支持。(七)、做好離退休管理工作。要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化。要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。進一步改進培訓方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓方式。(五)、要強化員工培訓工作。要切實提高勞務用工的質量，通過加強培訓和考核，提高勞務工的技能水平。要制定合理的定員編制實施方案，為加強勞動用工提供依據(jù)。要加強崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優(yōu)化調整人力資源配置?？冃ЧべY的分配要進一步體現(xiàn)向貢獻大的崗位和技術業(yè)務骨干員工崗位傾斜。(二)、要提高績效管理的水平績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高，05年的績效管理方面思路是：要加強績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分利用績效管理的it應用平臺，加強績效的溝通與反饋。工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。堅持為離退休員工做好服務工作，關心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作。注