it服務外包維護協(xié)議書-文庫吧資料
2024-11-05 06:30本頁面
【正文】 供任何軟件的版權。8．乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結果反饋給乙方。7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。3．對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。二、上門服務項目乙方提供上門服務的項目包括：1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝；2．系統(tǒng)軟件安裝WIN9WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；3．工具軟件安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；4．增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；5．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；6．各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復；8．數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）／年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）／年。乙方提供上門服務。甲方：乙方：代表：代表：（公章）（公章）第四篇：計算機維護服務外包合同計算機維護服務外包合同甲方：_________乙方：_________甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。解除本協(xié)議需提前30天通知對方；但遇國家、地方人事、勞動、社保等相關政策調(diào)整使本協(xié)議無法正常執(zhí)行的，本協(xié)議即行中止。乙方按實際金額支付業(yè)務辦理過程中所涉及的由物價部門核準的收費；人事業(yè)務外包服務費為元/，乙方按協(xié)議期限一次性支付。本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。需提前30天通知對方。在協(xié)議有效期內(nèi)。雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。本合同的變更必須采取書面形式。若補充協(xié)議與本合同內(nèi)容有沖突的，以補充協(xié)議為準。協(xié)議中任何一方不能履行服務協(xié)議時，一方對另一方的訴求不得超過本合同的總金額。以后如甲方門店或設備添加而產(chǎn)生維護費用問題，則雙方協(xié)商解決。７、乙方的維護質(zhì)量、維護態(tài)度不符合甲方的要求，甲方將通過書面告知乙方負責人要求更換維護人員，乙方在接到甲方通知后半個月內(nèi)更換合格人員，若超過一個月沒有更換合格維護人員，則甲方有權可中止合同，發(fā)生合同費用按實際發(fā)生維護天數(shù)進行計算。６、甲方指定維護的計算機系統(tǒng)內(nèi)如有機密信息及不便內(nèi)容。４、在維護過程中，如需更換部件，由甲方自行購買或乙方報價經(jīng)甲方同意后由乙方安排處理。若因明顯非辦公設備問題導致的上門服務，甲方須另支付相關服務費用（如明顯電源插座不供電或未正確接駁導致的無法開機無法上網(wǎng)、人為故意及非正常辦公使用造成之類等等）；甲方對其使用的所有軟件的版權負責。如系統(tǒng)軟件及設備驅(qū)動程序等。甲方責任與義務：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應積極配合乙方做好維修及維護保養(yǎng)工作。維修及維護結束時，乙方維護人員出具相應報告，或向甲方相關人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用中應注意的問題，雙方簽字確認此次維護工作完畢。如有特殊情況，雙方可約定維護時間。每年對各門店所有臺式電腦主機進行一次內(nèi)部清潔，保證設備的正常運行關鍵設備（無盤服務器；網(wǎng)絡路由器、交換機等）出現(xiàn)故障，導致分店大部分電腦無法使用CRM系統(tǒng)或連接網(wǎng)絡的情況，在接到甲方提出服務請求后須在
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