【正文】 群眾投訴服務態(tài)度不好、效率低下等方面的批示件已有79件，現(xiàn)已辦結75件。四是堅決問責內(nèi)部管理松懈，群眾反映強烈的行為。如，虹山煤氣儲配站搬遷工程藍龍?zhí)睹簹鈨ε湔就恋刈C長期拖著辦不下來的問題，市政公用局作為牽頭責任單位不主動牽頭研究解決在土地證辦理過程中煤氣公司與茨壩居民小組補償爭議等問題，不主動與有關部門溝通協(xié)調(diào)，辦事拖拉，效率低下，對造成工作延誤的后果負有不可推卸的責任；市國土資源局未認真落實市政府要求負責虹山煤氣儲配站搬遷土地手續(xù)辦理事宜的工作，且官渡地政綜合服務中心還把昆明重機廠的土地劃歸茨壩居民小組，引發(fā)矛盾爭執(zhí)，嚴重影響了該工程的搬遷進程。為此，市紀委監(jiān)察局責成市園林綠化局對辦公室主任和科技處處長2名責任人作出了停職檢查問責處理，對辦公室的另1名責任人作出了調(diào)離工作崗位問責處理，并在全市范圍內(nèi)進行了通報。又如，今年４月市委要求，園林綠化局要在5月8日前形成市園林博覽會工作方案報市政府研究，市園林綠化局5月7日擬定了方案，但在上報時，由于該局辦公室、科技處都認為是對方該干的事，都不主動承擔 責任、履行職責，也互不通氣，結果方案一直壓在辦公室。二是著力問責不認真履職，執(zhí)行力低下的行為。又如，我市呈貢新城前元路、昆明經(jīng)開區(qū)信息產(chǎn)業(yè)基地1號、2號干道工程存在的質(zhì)量問題，市紀委監(jiān)察局對10名負有責任的領導干部給予了免職建議、誡勉談話等問責處理。一是嚴肅問責責任意識淡漠，造成嚴重失誤的行為。（五）嚴肅查處行政不作為、亂作為行為。（四）切實加強制度建設，著力規(guī)范行政行為。對具有行政審批權的部門進行“兩集中、兩到位”改革，把所有審批服務職能向一個處室集中，該處室向便民服務中心集中，做到所有行政審批服務項目進中心到位、審批權限進中心到位，使中心窗口成為行政部門實施行政審批的唯一窗口，實行“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”。將市級506項行政審批項目精簡為141項，使昆明市成為全國省會城市中僅次于沈陽市行政審批項目設臵最少的城市，同時對全市172項行政事業(yè)性收費項目進行了清理，僅保留95項。為確保機關作風建設各項規(guī)定落到實處，市軟環(huán)境建設領導小組辦公室抽調(diào)了72名機關干部組成12個督導組，對全市132個單位軟環(huán)境建設情況進行督導檢查；組織人大代表、政協(xié)委員、機關行業(yè)作風督察員、特邀監(jiān)察員、群眾代表組成明察暗訪組，對全市機關行業(yè)作風進行明察暗訪；在企業(yè)和市民中建立了237個軟環(huán)境建設監(jiān)測點。各部門主要負責同志在新聞媒體上，就依法行政、廉潔從政、優(yōu)質(zhì)高效、政務公開、違諾責任等作出公開承諾，主動接受社會各界的監(jiān)督。重點圍繞提高辦事效率，推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五辦作風”，實施首問首辦、服務承諾、限時辦結、責任追究“四項制度”，以及“一線工作法”和“工作成果倒逼法”。（二）大力加強機關作風建設，切實提高服務質(zhì)量。從今年2月份開始，利用三個月的時間，在全市組織開展了軟環(huán)境集中教育活動，深入開展解放思想大討論，著力解決黨員干部中存在的“只要是上級沒有明確指示、文件沒有明確規(guī)定的就不敢去做”的教條主義，“只會用固定思維思考問題、憑過去經(jīng)驗開展工作”的經(jīng)驗主義，以及“怕負責任、怕?lián)L險，瞻前顧后、患得患失，只要是存在風險和困難的事就不去做”的個人 主義等思想，進一步提升信念、理念、觀念，理清思想、思維、思路，切實增強政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，做到廉政勤政。一、軟環(huán)境建設工作扎實推進按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市紀委、監(jiān)察局牢固樹立“環(huán)境就是生產(chǎn)力，就是競爭力”的思想，強化措施，狠抓落實，在全市范圍內(nèi)掀起了經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設的高潮，著力打造“三最四低”的投資發(fā)展環(huán)境。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。一是領導班子自身建設有待進一步加強。不斷探索紀檢工作新機制，失諾追責制、民主審議制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能工作室、目標量化績效考評機制等一批創(chuàng)新做法得到了中央、省市紀委的充分肯定，2012年我縣黨風廉政建設滿意度測評名列全市第一。共對18家單位進行了體檢式的廉政談話和黨風廉政巡查，查處各類違紀違法案件15件。全面推行縣直部門紀檢組織“統(tǒng)派直管”改革，掛牌成立三個縣紀委工委(監(jiān)察分局)，制定部門黨風廉政工作職責、“三重一大”事項監(jiān)督、廉政談話、巡查等17項管理制度，累計參加部門“三重一大”會議245次，糾正決策中不規(guī)范問題14個。六、強化派駐改革，紀檢監(jiān)察組織自身建設進一步深化。規(guī)范村監(jiān)會監(jiān)督行為，提高村監(jiān)會履職能力，出臺村監(jiān)會工作量化考核細則，落實村監(jiān)會主任基本報酬專項保障經(jīng)費486萬余元。創(chuàng)新村務公開方式，建立“村務短信通”互動平臺。建立“外出式”、“內(nèi)聚式”、“連接式”、“流動式”等特色便民中心，群眾辦事更加方便。五、強化便民惠民，農(nóng)村基層黨風廉政建設進一步夯實。全年共受理群眾信訪舉報件276件(次)，%。堅持為民辦訪，運用舉報人參與、公信員說理、專辦員結對的“信訪三寶”，成功化解涉紀信訪積案15件。給予黨政紀處分183人，其中開除黨籍59人，開除公職2人。2012年，全縣紀檢監(jiān)察組織共立案查處違法違紀案件189件，其中公職人員41件，涉及鄉(xiāng)科級8人，有影響大案要案5件。加強對政府采購項目的監(jiān)督，節(jié)約資金640多萬元，節(jié)約率達34%。開展行政權力規(guī)范化建設，45個單位編制了行政權力職權目錄、運行流程圖和監(jiān)督機制明示圖。開展惠農(nóng)便企政策落實情況專項檢查，減輕農(nóng)民負擔工作連續(xù)七年在市考核中名列第一。全面實施“陽光工程”，建立“陽光工程”網(wǎng)頁，扎實推進保障性住房陽光監(jiān)管、義務教育陽光招生、征地拆遷陽光補償?shù)?0項重點公開工作，共有581套經(jīng)濟適用房實行了陽光分配，義務教育學校陽光招收外學區(qū)學生363人。扎實推進廉政風險防控機制建設，分系統(tǒng)構建各具特色的懲防體系。在行政服務中心建立服務質(zhì)量評價體系，安裝窗口服務質(zhì)量評價器，設立窗口投訴點，提高服務質(zhì)量。注重督查方式創(chuàng)新，建立發(fā)展軟環(huán)境監(jiān)察中心，改版天臺效能網(wǎng)，開通效能微博，大力推行替代工作督查法，對46名違反效能規(guī)定的工作人員進行了處理。大力推進反腐倡廉教育，召開全縣警示教育大會，提高了領導干部拒腐防變的意識。協(xié)調(diào)職能部門積極參與服務直通平臺建設，累計受理企業(yè)反映問題192件，督促解決181件，這項工作得到了省委夏寶龍書記的批示肯定。出臺《重點工作(項目)聯(lián)合跟蹤督查暫行辦法(試行)》,建立重點工程實地督查、跟蹤督查和督查推進會等工作機制，對38個省、市、縣重點工程(項目)進行了督查，9個項目的遺留難題得到了有效解決。一、強化監(jiān)督檢查，服務跨越發(fā)展的作用進一步凸顯。第三篇：紀委監(jiān)察局領導班子工作總結范文紀委監(jiān)察局領導班子工作總結一年來，我們堅持以“建一流班子，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，打造了一個政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的領導班子，在市紀委監(jiān)察局XX縣委縣政府的堅強領導下，按照省、市紀委全會XX縣十三屆一次黨代會的工作部署，開拓創(chuàng)新，真抓實干，全縣黨風廉政建設和反腐敗工作取得了新的進展和成效。糾風組織建設情況：目前，我市有專職糾風干部1人，兼職干部1人，雖然成立了糾風辦，但沒有編制，糾風室也與執(zhí)法監(jiān)察室合署辦公。以嚴明的黨紀政紀法紀，保障人民群眾的切身利益。（五）抓查處，發(fā)揮警示作用堅持違紀必糾、處罰必嚴的原則，堅決糾正和克服對違紀人員處理失之于寬、失之于軟的傾向，嚴格執(zhí)紀，形成剎風整紀的強大威懾力，讓那些搞不正之風的人膽寒、心驚，真正起到警示和震懾作用。通過緊緊抓住領導責任落實這個關鍵環(huán)節(jié)，嚴格責任追究。（四）抓責任，構建懲戒體系堅持“誰主管誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，全面落實糾風工作部門責任制，把糾風工作作為本部門工作的重要組成部分，納入日常管理，認真解決存在的突出問題。二是設立若干個糾風監(jiān)控監(jiān)測點，以全市城鄉(xiāng)社區(qū)各層面、各行業(yè)實體單位為依托，聘請若干名行風監(jiān)督員，定期聯(lián)系溝通情況，構建起社會公眾監(jiān)督網(wǎng)。（三）抓監(jiān)督，完善制約機制積極創(chuàng)造條件，拓寬、暢通監(jiān)督的渠道。龍泉市還將“三卡”落實情況納入單位黨風廉政建設責任制考核，對執(zhí)行不力，影響企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的，嚴格追效問責。具體操作是：凡涉企檢查一律報備，統(tǒng)一到市糾風辦開具“登記卡”方可到企業(yè)檢查。為幫扶企業(yè)應對金融危機，幫助企業(yè)“御寒”解困，助企業(yè)平穩(wěn)“過冬”，龍泉市全面實施“暖冬行動”，出臺了優(yōu)化環(huán)境服務企業(yè)和金融支撐“雙九條”。通過建立、修訂和完善相關制度，逐步形成靠制度抓治理、用制度防止損害群眾利益問題發(fā)生的長效機制。通過努力，逐步把糾風干部隊伍建成素質(zhì)高、能力強、作風正的過硬隊伍，為更好的開展糾風工作提供人才支持和組織保證。要認真貫徹落實《關于加強基層糾風組織建設的通知》（浙紀[2011]6號）、《關于進一步加強基層糾風工作的通知》（浙委辦[2011]31號）文件精神，加強對糾風工作的領導，有條件的地方盡快建立糾風室，配齊配強糾風工作人員，同時加強對糾風干部的培訓，幫助糾風工作人員提高思想素質(zhì)和業(yè)務水平，盡快適應糾風工作要求。要把堅決糾正損害群眾利益的不正之風問題，作為糾風工作的出發(fā)點和落腳點，誰破壞公平的競爭環(huán)境就堅決打擊誰，誰損壞地方的開放形象就嚴肅處理誰，誰敗壞高效的服務效能就立即通報誰，使糾風工作取得群眾看得見、摸得著的明顯成效，讓群眾滿意。二、損害群眾利益不正之風的防治對策群眾反映強烈的不正之風，看似只是些細節(jié)的問題，但涉及面廣，后勁足，危害大，嚴重地影響了投資環(huán)境，制約了經(jīng)濟發(fā)展，損害了黨和政府的形象，傷害了人民群眾的感情，必須引起高度重視并認真加以解決。如該市民爆行業(yè)在服務企業(yè)過程中“吃拿卡要”，在爆破作業(yè)中收取高達250元的日均工資，還要求施工單位派車接送、請吃飯、發(fā)香煙。在一些行政執(zhí)法、公共服務行業(yè)，尤其是壟斷經(jīng)營行業(yè)，有不少部門管理、服務人員主仆關系顛倒，法制意識淡薄，工作敷衍了事，不是為人民服務，而是以管理者自居，不講奉獻，只講索取。如該市人事勞動部門擅自增加評審職稱收費項目，提高相關收費標準，違規(guī)向企業(yè)從業(yè)人員收取職稱評審費、教育培訓費等。一些部門認為“管理就是收費，執(zhí)法就是罰款”，有錢有利的事?lián)屩桑瑳]錢沒利的事繞著走。如該市國資擔保公司在辦理企業(yè)土地、房產(chǎn)抵押置換貸款過程中，不按照市政府已經(jīng)形成的會議紀要辦理，以各種理由推托不給相關企業(yè)發(fā)放土地證，直接影響了企業(yè)的貸款融資。一些單位利民、便民措施還不夠完善，辦事效率低下，作風簡單粗暴，“衙門”作風嚴重，“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象還在一定程度上存在。一、當前損害群眾利益不正之風的表現(xiàn)形式表現(xiàn)一：部門服務意識淡薄，冷慢拖卡。如何解決損害群眾利益不正之風問題，是當前擺在各級黨委和政府面前的一項緊迫任務。近期，在全市工業(yè)大會上又通報了三起損害群眾利益不正之風的典型案例，表明了龍泉市委、市政府堅決糾正損害群眾利益不正之風的信心和決心。第二篇：紀委監(jiān)察局糾風工作總結糾正損害群眾利益的不正之風是黨風廉政建設和反腐敗工作的重要組成部分。市紀委主要領導先后主持召開了市紀委常委會和室主任工作調(diào)度匯報會，就進一步抓班子帶隊伍、強素質(zhì)樹形象提出明確要求，通過以會代訓，全體紀檢監(jiān)察干部勤奮學習、努力工作、進取敬業(yè)，為全市黨風廉政建設和反腐敗工作注入了新的生機與活力。今年，積極組織委局室主任以上干部參加了XX市紀檢干部業(yè)務知識培訓。還邀請省紀委副秘書長XXX同志，就反腐倡廉面臨的新形勢和如何加強紀檢監(jiān)察 9干部自身建設為全體干部上了生動的一課。扎實開展學習教育活動，通過堅持集中學習制度，全面提升紀檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)、業(yè)務能力和工作水平。堅持集體領導與個人分工負責相結合，充分調(diào)動每一位班子成員的積極性、創(chuàng)造性，形成了相互信任、融洽共事、互相補臺、密切配合的良好氛圍，凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步提高。七、以提高履職能力為核心，加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設一是加強班子建設。此項工作得到了省委常委、省紀委書記臧勝業(yè)同志的批示肯定。在公開時限上，堅持固定性工作長期公開、常規(guī)性工作定期公開、階段性工作及時公開、臨時性工作隨時公開。在公開方式上