【正文】 展板、電視專題講座等多種措施，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳中醫(yī)藥文化，使中醫(yī)藥文化在更大范圍內(nèi)深入人心。護(hù)理人員主動(dòng)為臨床患者提供中醫(yī)藥特色健康指導(dǎo)，縮短了患者的康復(fù)時(shí)間，降低了患者的就診費(fèi)用，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量顯著提高。建立本單位實(shí)際情況相適應(yīng)的煎藥室工作制度和相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，嚴(yán)格煎藥的質(zhì)量控制、監(jiān)測(cè)工作。藥庫(kù)不斷完善藥品采購(gòu)制度、進(jìn)貨渠道符合藥監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定。落實(shí)中藥飲片管理制度，對(duì)庫(kù)存中藥飲片定期養(yǎng)護(hù)，保證了藥品質(zhì)量。嚴(yán)格按照人員配置標(biāo)準(zhǔn)，中藥房、煎藥室的中藥專業(yè)人員比例符合相關(guān)要求。（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范中藥房設(shè)置嚴(yán)格按照《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，在中藥管理方面實(shí)現(xiàn)了“兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)”。（四）重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)醫(yī)院制定并實(shí)施了糖尿病、針灸推拿等重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃，兩個(gè)?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，特色?？频拈T診量逐步上升。一是醫(yī)院門診、病房、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備規(guī)范；二是中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范，嚴(yán)格遵循診療范圍和技術(shù)準(zhǔn)入制度，依法執(zhí)業(yè)；三是診療行為規(guī)范，制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范。二是鼓勵(lì)現(xiàn)有中醫(yī)藥人員走出去，參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵，認(rèn)真扎實(shí)的組織開(kāi)展中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有的中醫(yī)藥人員知識(shí)結(jié)構(gòu)。為提升全院人員的整體素質(zhì)，醫(yī)院制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，大力實(shí)施人才引進(jìn)、優(yōu)化戰(zhàn)略。根據(jù)對(duì)口支援單位的的實(shí)際需求, 積極開(kāi)展對(duì)支援醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)藥基本知識(shí)與技能培訓(xùn)，有計(jì)劃,分期分批地免費(fèi)接收并安排衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修培訓(xùn)及參加醫(yī)院的繼續(xù)教育活動(dòng)，指導(dǎo)其開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、針灸等，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí)，滿足對(duì)方管轄社區(qū)居民的中醫(yī)藥服務(wù)需求。醫(yī)院不斷完善中醫(yī)保健服務(wù)，制定發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和發(fā)展“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。三、“七大成效” 展示醫(yī)院管理年豐碩成果通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高了全院上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí)，中醫(yī)診療成效顯著，人才培養(yǎng)顯著加強(qiáng)，?？平ㄔO(shè)重點(diǎn)突出，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動(dòng)了中醫(yī)院的整體科學(xué)發(fā)展。（五）創(chuàng)新形式，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)根據(jù)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南要求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案以及醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)等，明確了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)理念等醫(yī)院精神，規(guī)范職工服務(wù)行為。購(gòu)置了中草藥粉碎機(jī)煎藥機(jī)等設(shè)備。通過(guò)管理年活動(dòng)，強(qiáng)化措施獎(jiǎng)懲，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的起色。一是認(rèn)真落實(shí)中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)化、定期檢查臨床中醫(yī)辨證論治和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)運(yùn)用，提高病歷書寫質(zhì)量；二是要求各臨床科室要至少選定三個(gè)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種，制定切合實(shí)際的中醫(yī)診療方案，在工作中探索、優(yōu)化措施。（三）“八大環(huán)節(jié)”，彰顯中醫(yī)特色醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是:發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，突出中醫(yī)特色。醫(yī)務(wù)科定期組織病歷、拍片質(zhì)量、各種檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確度檢查，做到周檢查、月考評(píng)，每月通報(bào)檢查結(jié)果，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。（二）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線。四是利用院務(wù)會(huì)、科室例會(huì)不定期地對(duì)中醫(yī)院管理年有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)。統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。一是成立了 “醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工作。二、“五項(xiàng)措施” 推動(dòng)醫(yī)院中醫(yī)診療服務(wù)規(guī)范化醫(yī)院以中醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)營(yíng)造氛圍，狠抓質(zhì)量，彰顯特色等“五項(xiàng)措施”，有效地推動(dòng)了管理和服務(wù)升級(jí)，使中醫(yī)診療服務(wù)逐步規(guī)范化。為了彌補(bǔ)自身的不足醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干先后到武城縣中醫(yī)院、臨沂市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施較差，不能滿足周邊群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。缺少中醫(yī)藥特色科室、重點(diǎn)專科科室。主要有以下6個(gè)方面的不足：中醫(yī)院的宣傳力度不夠。下面，將我院“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，解放思想謀發(fā)展2011年以來(lái)，對(duì)照國(guó)家下發(fā)的中醫(yī)院建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，醫(yī)院積極開(kāi)展“解放思想 發(fā)展中醫(yī)藥大討論”活動(dòng)，使全院干部職工充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的巨大潛力，了解國(guó)家優(yōu)先發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的優(yōu)惠政策，堅(jiān)定了發(fā)展的信心和決心。中醫(yī)院的成立，對(duì)于優(yōu)化平原縣衛(wèi)生資源配置，推動(dòng)我縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，改善恩城鎮(zhèn)周邊群眾醫(yī)療條件將起到重大的推動(dòng)作用；更是為醫(yī)院發(fā)展指明了方向，為醫(yī)院管理和服務(wù)水平的提檔升級(jí)安裝了強(qiáng)有力的支撐和引擎。按照衛(wèi)生部“一個(gè)縣至少配置一家專業(yè)中醫(yī)醫(yī)院”的規(guī)定，平原縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局在統(tǒng)籌全縣醫(yī)療衛(wèi)生資源的基礎(chǔ)上，高瞻遠(yuǎn)矚地提出了將平原縣第二人民醫(yī)院改建為平原縣中醫(yī)院的戰(zhàn)略，彌補(bǔ)了我縣沒(méi)有中醫(yī)院的不足。2010年，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，平原縣創(chuàng)造性地提出并大力實(shí)施了 “突破恩城”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城區(qū)面積的不斷延伸，恩城鎮(zhèn)城區(qū)常駐人口及外來(lái)務(wù)工人員已近3萬(wàn)人，從而為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展和服務(wù)升級(jí)提供了一個(gè)嶄新的機(jī)遇和平臺(tái)。醫(yī)院新建了 1400平方米門診樓，改造病房400平方米，綠化、硬化面積1000余平方米，并先后購(gòu)置了美國(guó)全身CT機(jī)、法國(guó)“康強(qiáng)”彩超、意大利產(chǎn)全自動(dòng)生化儀、上海產(chǎn)300mA遙控X光機(jī)等較先進(jìn)設(shè)備10余臺(tái)。醫(yī)院服務(wù)水平、發(fā)展速度逐漸落后于同級(jí)醫(yī)院水平。九十年代以前，作為輻射恩城及周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)十余萬(wàn)群眾的醫(yī)療中心，醫(yī)院為保障周邊群眾的健康做出了重要貢獻(xiàn)，醫(yī)院的技術(shù)水平與其他同級(jí)醫(yī)院相比處于領(lǐng)先的地位。西和縣中醫(yī)院二〇一一年五月第二篇：平原縣中醫(yī)院醫(yī)院管理年活動(dòng)總結(jié)平原縣中醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動(dòng)”匯報(bào)材料平原縣中醫(yī)院原身是平原縣第二人民醫(yī)院，始建于1942年。在醫(yī)院管理年活動(dòng)下一階段的工作中，我們將按照《醫(yī)院管理年實(shí)施方案》，嚴(yán)格遵循“病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動(dòng)主題，重點(diǎn)抓群眾看病中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。端正態(tài)度，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持正面教育、正面引導(dǎo)為主，自我整改，自我提高。開(kāi)展醫(yī)院治理年活動(dòng)正是解決這些問(wèn)題的有效方法，我們會(huì)充分發(fā)揮治理職能，積極開(kāi)展醫(yī)院評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)我們始終以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，不斷推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)治理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程；通過(guò)開(kāi)展醫(yī)院治理年活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念，端正辦院方向，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨；加強(qiáng)醫(yī)院治理、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，讓我們齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，把醫(yī)院治理年活動(dòng)搞得既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，共同為開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面而努力奮斗。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院治理的永恒主題，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。在這些因素的制約下，我院引進(jìn)中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員非常困難。基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人員結(jié)構(gòu)不合理。有計(jì)劃派出外地進(jìn)修學(xué)習(xí)人員2人/年，更新了知識(shí)，開(kāi)拓了眼界，在工作中發(fā)揮了積極的作用九、存在的問(wèn)題在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了醫(yī)院工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。為了提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，醫(yī)院注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)職工的工作積極性及學(xué)習(xí)興趣，逐步形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。配備：診斷床、聽(tīng)診器、血壓計(jì)、溫度計(jì)、治療推車、脈枕、針灸器具、火罐等罐具、電冰箱、計(jì)算機(jī)等。醫(yī)院凈使用面積不少于60平方米。設(shè)立中醫(yī)病房，主管中醫(yī)病房的護(hù)士長(zhǎng)系統(tǒng)接受過(guò)中醫(yī)藥知識(shí)技能崗位培訓(xùn)，能夠指導(dǎo)護(hù)理人員開(kāi)展整體護(hù)理與辨證施護(hù)。有中藥飲片庫(kù)房、中藥飲片調(diào)劑室、中成藥庫(kù)房、中成藥調(diào)劑室、周轉(zhuǎn)庫(kù)、中藥煎藥室，完善藥房設(shè)備，自籌資金或爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目資金，購(gòu)進(jìn)中藥煎藥機(jī)、包裝機(jī)等設(shè)備，配備專業(yè)人員、制定人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。中藥房按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，提供中藥飲片調(diào)劑、中成藥調(diào)劑和中藥飲片煎煮等服務(wù)，中藥品種、數(shù)量與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)，常用中藥飲片品種在400種左右。4：重點(diǎn)專科建設(shè)醫(yī)院在中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，制定了?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施。各個(gè)臨床科室制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案，定期對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行分析、總結(jié)及評(píng)估，優(yōu)化診療方案，在科室負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種的療效及中醫(yī)藥特色進(jìn)行年度分析、總結(jié)和評(píng)估，并根據(jù)具體情況制定改進(jìn)措施，提高了服務(wù)水平。3：臨床科室建設(shè)：醫(yī)院設(shè)有內(nèi)、外、兒、婦產(chǎn)、針灸理療、肛腸科、五官科等臨床科室，醫(yī)技科室分為藥劑科、檢驗(yàn)科、放射科、消毒供應(yīng)室、臭氧治療科。2：人員配備：醫(yī)院現(xiàn)有職工62人，專業(yè)技術(shù)人員占80%，高級(jí)技術(shù)職稱2人，中級(jí)18人，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員16人，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上努力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，配備中醫(yī)藥專業(yè)人員，但目前我院中醫(yī)藥專業(yè)人員仍偏少，不能滿足需要，我院從實(shí)際出發(fā)，每年派出人員進(jìn)修學(xué)習(xí)中醫(yī)中藥專業(yè)。我院自2008年搬遷到新址后，制定了重點(diǎn)發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的2009~2013年五年發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)了中醫(yī)急診急救能力建設(shè)、中醫(yī)針灸理療康復(fù)建設(shè)等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。八、進(jìn)一步突出中醫(yī)特色，加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)。此外，醫(yī)院在住院樓、門診樓設(shè)置意見(jiàn)箱，監(jiān)督舉報(bào)電話；公開(kāi)醫(yī)院服務(wù)承諾，接待來(lái)信來(lái)訪，定期向社會(huì)、病人、職工發(fā)放滿意度調(diào)查表， ％。實(shí)行“首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待投訴人員，加強(qiáng)說(shuō)服解釋工作，慎重、穩(wěn)妥、及時(shí)調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。要求每一個(gè)工作人員要成為醫(yī)院的一張名片，使自己的一言一行都要代表醫(yī)院的形象。工作中，要求醫(yī)護(hù)人員做到儀表端莊，推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。、下發(fā)《 醫(yī)院文明用