【正文】 費(fèi)者利益，維護(hù)企業(yè)形象。五、營(yíng)業(yè)員 ，了解每一產(chǎn)品的點(diǎn)。四、驗(yàn)光員 ，問(wèn)清患者病歷史，戴鏡，治療，配鏡要求，查裸眼視力，屈光系統(tǒng)。三、采購(gòu)員 ，考察其履行合同的能力，簽定質(zhì)量保證協(xié)議，確保購(gòu)進(jìn)渠道的合法性。并做好記錄，督促質(zhì)量驗(yàn)收人員做好產(chǎn)品的入庫(kù)驗(yàn)收記錄和需要的其他手續(xù)。收集各種質(zhì)量法規(guī)文件等。產(chǎn)品合格證，以及該企業(yè)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。二、質(zhì)量管理員 ，具體負(fù)責(zé)企業(yè)各種質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和完善，協(xié)助經(jīng)理建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。員工及質(zhì)量管理員對(duì)質(zhì)量及售后服務(wù)的意見(jiàn)和建議，支持召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，了解和研究質(zhì)量動(dòng)態(tài)，制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。質(zhì)量目標(biāo)。規(guī)章，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)原則。質(zhì)量責(zé)任制各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任制為明確企業(yè)各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任，確保所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，保障人民群眾安全，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，特制定本制度?；蛭醇皶r(shí)發(fā)現(xiàn)員工過(guò)失的，將同違規(guī)員工一樣處理。第一次記過(guò)一次，罰款10元，第二次記大過(guò)一次。十、違反本規(guī)范之處罰。九、休息室制度。交遞商品給顧客必須說(shuō)：“請(qǐng)您收好”?！被卮鹬鞴苤噶畋仨氄f(shuō)：“知道了”。保持以普通話接待顧客；聲調(diào)自然、清晰，柔和；向顧客介紹商品或回答疑問(wèn)必須口齒清楚并注意音量能讓顧客清楚聽(tīng)到；不得模仿顧客的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)談話；不得講粗話；不得以任何借口諷刺、挖苦或譏笑顧客；在轉(zhuǎn)遞商品、找錢(qián)或核對(duì)庫(kù)存時(shí)必須講“請(qǐng)稍侯”。”咳嗽、打噴嚏時(shí)必須轉(zhuǎn)身向后；顧客離開(kāi)時(shí)，靠近門(mén)口人員必須有送客語(yǔ)；顧客手提重物時(shí)應(yīng)上前幫助，并請(qǐng)他將之放置于柜臺(tái)安全處；顧客詢(xún)問(wèn)事件應(yīng)盡量正面回答；1細(xì)心觀察，時(shí)刻表現(xiàn)出關(guān)心和友善。七、禮貌禮節(jié)。六、行為舉止。五、表情標(biāo)準(zhǔn)。四、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。； ，必須穿肉色長(zhǎng)絲襪，絲襪不得有抽絲破損； ； ，卷起褲腳、衣袖； （筆與瞳距尺除外），制服衣袋不得多裝物品，以防鼓起。二、制服標(biāo)準(zhǔn)。褐色以外色彩。女職員不得長(zhǎng)發(fā)披肩。保持口腔清潔，口氣清新。投訴處理規(guī)定營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范營(yíng)業(yè)部門(mén)是直接與顧客接觸的群體，代表著本企業(yè)的形象，體現(xiàn)本企業(yè)的管理水平。1公司簡(jiǎn)介21質(zhì)量崗位職能圖22質(zhì)量職能分配23各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制24驗(yàn)光加工質(zhì)檢人員資格證書(shū)復(fù)印件25文件管理制度26質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)及管理制度下發(fā)通知31質(zhì)檢員崗位責(zé)任制32半成品檢驗(yàn)制度33商品采購(gòu)與驗(yàn)收制度34定配眼鏡成品檢驗(yàn)制度35倉(cāng)儲(chǔ)管理制度36售后服務(wù)管理制度37檢測(cè)。第四篇：眼鏡店質(zhì)量管理眼鏡店質(zhì)量管理眼鏡生產(chǎn)許可證資料，含質(zhì)量管理文件，表格，考核辦法，與質(zhì)檢總局細(xì)則一一對(duì)應(yīng)。2．主辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院承辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院學(xué)生會(huì)3．活動(dòng)時(shí)間：2012年9月24日4．活動(dòng)地點(diǎn)：青少年宮大禮堂5．到場(chǎng)嘉賓：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生處處長(zhǎng)。附：2012年經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院迎新晚會(huì)相關(guān)事宜1．活動(dòng)意義：為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院文藝娛樂(lè)活動(dòng)的開(kāi)展，豐富大學(xué)生的課余生活，為大一新生提供展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，特舉辦此次活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：眼鏡（）副二等獎(jiǎng)：墨鏡（）副三等獎(jiǎng)：代金卷（貴店商定）個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)：杯子（）個(gè)眼鏡盒（）個(gè)臺(tái)詞宣傳：主持人在主持活動(dòng)過(guò)程中可為貴眼鏡店做一句或幾句廣告宣傳（也可在節(jié)目單上宣傳，頒獎(jiǎng)時(shí)可由請(qǐng)由貴公司人員來(lái)頒布）。橫幅宣傳：在大禮堂正門(mén)，對(duì)面廣場(chǎng)最多懸掛兩條。展板宣傳：貴眼鏡店可自帶展板（也可我們出），展板上可宣傳貴眼鏡店幫助塔大學(xué)子所付出的努力，展板可在迎新晚會(huì)當(dāng)晚放在校大禮堂門(mén)口。，活動(dòng)眾多，其盛況頗具影響力。而且有足夠的人力資源為貴眼鏡店完成宣傳活動(dòng)。，如條件允許的話，商家還可以同我們學(xué)院建立一個(gè)長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。作為現(xiàn)代青年的高校學(xué)生都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的活動(dòng)。與學(xué)生會(huì)或院系聯(lián)系，免費(fèi)舉辦眼保健講座免費(fèi)眼鏡維修（必須到你的店里）第三篇：精益眼鏡店贊助策劃經(jīng)濟(jì)與管理院迎新晚會(huì)宣傳策劃書(shū)一、客戶(hù)名稱(chēng)：精益眼鏡店二、產(chǎn)品名稱(chēng)：精益眼鏡三、市場(chǎng)背景分析：、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性?xún)r(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。2．主辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院承辦單位：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院學(xué)生會(huì) 3．活動(dòng)時(shí)間：2012年9月24日 4．活動(dòng)地點(diǎn)：青少年宮大禮堂5．到場(chǎng)嘉賓：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生處處長(zhǎng)。附：2012年經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院迎新晚會(huì)相關(guān)事宜1．活動(dòng)意義：為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院文藝娛樂(lè)活動(dòng)的開(kāi)展，豐富大學(xué)生的課余生活，為大一新生提供展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，特舉辦此次活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：眼鏡（）副