【正文】 ：在平凡的崗位上追求卓越在平凡的崗位上追求卓越——邢臺縣南石門中心大賈鄉(xiāng)小學 張書蘭張書蘭，今年33歲，一個普普通通的農(nóng)村小學教師，2000年參加工作。在工作崗位上，游漠廷是一顆鉚釘，在員工心目中，他是一個榜樣，他是一面旗幟，用平凡的工作書寫著對建行事業(yè)的滿腔赤誠，他深深地愛著建行這塊沃土，用自己智慧的鐵犁不輟地耕耘著，相信他辛勤的汗水換回的將是豐碩的果實。他時刻關注每一位同志的工作表現(xiàn)，把自己一些好的工作方法和服務技巧與大家一起分享，不斷提高員工的思想水平和工作能力。建行給了我們這樣好的工作平臺，優(yōu)厚的待遇，沒有理由不好好工作”。他每到一個網(wǎng)點，都用自己的一言一行、一舉一動去帶動其他的同志。經(jīng)過努力，把大量的建筑商和煤老板吸引到了錦程所，吸儲4300多萬元。為了吸引這批客戶到建行開戶，游謨廷針對其他行支取現(xiàn)金比較困難的情況，向他們承諾建行隨時保證支取現(xiàn)金。游謨廷還和客戶經(jīng)理一道充分發(fā)揮現(xiàn)有客戶經(jīng)理平臺，對現(xiàn)有VIP客戶進行摸底，對貢獻大、潛力大的VIP客戶進行重點回訪，了解其金融需求，充分挖掘其潛力，取得了可喜成績，其中有一個客戶一次性從他行轉(zhuǎn)來存款1400多萬元，該客戶存款余額已達到2200多萬元。2010年，錦程所周邊有許多個體商戶開業(yè)，游漠廷在支行的大力支持下，送去花籃祝賀，這些商戶在建行開了賬戶，其中一個客戶存款達450多萬元，共計增儲3500多萬元。隨即采取行之有效地營銷方法，以點帶面，通過各種關 系與外出務工人員進行聯(lián)系，把他們在外省務工的親朋好友推薦到建行來。他之所以能取得很好的業(yè)績，是因為他始終走在別人的前頭，早準備，早行動，不斷分析變化中的市場環(huán)境，找準工作中的切入點。四、抓住工作重點，搞好市場定位游謨廷在實際工作中緊跟上級行業(yè)務發(fā)展導向，他在發(fā)展存款業(yè)務的同時，大力發(fā)展中間業(yè)務。行長特別交代，移民工作事關重大，此事萬萬不能延誤，要求第二天中午以前必須兌現(xiàn)完畢。2009年8月的一天，凌晨3點多鐘，家中的電話急促地響起，是行里打來的，通知他火速到行里接受任務。游漠廷通過多年的移民補償，探索出了許多準確、快捷、合規(guī)的兌付辦法。說起三峽移民就不能不提起移民任務最重的開縣，而說起開縣移民，就不能不提到經(jīng)辦移民資金的開縣建行，就不能不提到移民資金補償，就不能不提到游漠廷，他面對故土難離的十萬移民和數(shù)以億計的資金，他創(chuàng)造了不同尋常的“移民補償效率”，經(jīng)手移民補償資金14億，不出一分差錯。斜對面的工行網(wǎng)點所處地理位置比建行錦程所優(yōu)越，員工多3人，但2010年存款新增1400萬元，而建行錦程所存款新增8000萬元；2011年2月20日止，工行該網(wǎng)點存款新增1200萬元，而建行錦程所存款新增12000萬元，是工行網(wǎng)點新增的10倍。這樣的事例對于游謨廷來說還很多，他經(jīng)常講的一句話就是：“服務是一種樂趣，得到客戶信賴，真是其樂無窮”。一個存款400多萬元的客戶從工行轉(zhuǎn)到了建行，還有20萬元以上的客戶27戶從他行轉(zhuǎn)到了建行，共計增儲2400多 萬元?？蛻舻弥荒暌獡p失約10萬元時，當天下午就把1600萬元轉(zhuǎn)存建行錦程所。但是他們沒有以客戶需求為出發(fā)點，沒有讓客戶利益最大化。特別是2010年4月，從客戶資源很好的營業(yè)部調(diào)到客戶資源很差的錦程路儲蓄所后（客戶基礎薄弱，當時所內(nèi)員工只有6人），游謨廷首先了解競爭對手，了解客戶群體，然后根據(jù)該儲蓄所市場環(huán)境，實事求是確立了以客戶為中心，以服務為核心，以拓展客戶群體、增長個人存款為工作重心，以客戶需求為出發(fā)點，搶占金融同業(yè)服務制高點。而他總是越干越有勁，業(yè)績越干越突出。他還在工作中不斷接受新的服務理念，探索新的服務模式，想別人想不到的問題，做別人不愿做的事情，樹立建行服務 品牌。當?shù)亟鹑跈C構(gòu)和其他服務行業(yè)都贊賞建行的服務，并號召員工向游漠廷學習，他就是服務標桿。2010年下半年，他妻子左膝蓋骨經(jīng)常疼痛，并多次催促游謨廷和他一起到第三軍醫(yī)大去檢查，但因為年末攻堅、旺季營銷工作繁忙，他們錯過了最佳治療時間，膝內(nèi)產(chǎn)生了積水，至今仍未治愈。對游謨廷同志來說，工作就是生命，奉獻就是樂趣。營業(yè)過程中，游謨廷自始至終堅持在大堂經(jīng)理崗位上，熱情地接 待每一位顧客，了解客戶需求，為客戶解決問題，發(fā)現(xiàn)營銷機會，并身體力行去指導，時時調(diào)動柜員的服務激情。每天早上7點30分以前，他都是第一個到網(wǎng)點，準備好當天的工作計劃和晨會內(nèi)容，做好安全自查。游漠廷同志2001年被中央金融工委和建總行授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，2003年被建總行授予優(yōu)質(zhì)服務標兵稱號并參加中央金融工委黨代會，2007