平凡的崗位無(wú)盡的追求-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 22:47本頁(yè)面
【正文】 這批客戶到建行開(kāi)戶，游謨廷針對(duì)其他行支取現(xiàn)金比較困難的情況，向他們承諾建行隨時(shí)保證支取現(xiàn)金。游謨廷還和客戶經(jīng)理一道充分發(fā)揮現(xiàn)有客戶經(jīng)理平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有VIP客戶進(jìn)行摸底，對(duì)貢獻(xiàn)大、潛力大的VIP客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解其金融需求，充分挖掘其潛力，取得了可喜成績(jī)，其中有一個(gè)客戶一次性從他行轉(zhuǎn)來(lái)存款1400多萬(wàn)元，該客戶存款余額已達(dá)到2200多萬(wàn)元。2010年，錦程所周邊有許多個(gè)體商戶開(kāi)業(yè)，游漠廷在支行的大力支持下，送去花籃祝賀，這些商戶在建行開(kāi)了賬戶，其中一個(gè)客戶存款達(dá)450多萬(wàn)元，共計(jì)增儲(chǔ)3500多萬(wàn)元。隨即采取行之有效地營(yíng)銷方法，以點(diǎn)帶面，通過(guò)各種關(guān) 系與外出務(wù)工人員進(jìn)行聯(lián)系，把他們?cè)谕馐?wù)工的親朋好友推薦到建行來(lái)。他之所以能取得很好的業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗冀K走在別人的前頭，早準(zhǔn)備，早行動(dòng)，不斷分析變化中的市場(chǎng)環(huán)境，找準(zhǔn)工作中的切入點(diǎn)。四、抓住工作重點(diǎn)，搞好市場(chǎng)定位游謨廷在實(shí)際工作中緊跟上級(jí)行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，他在發(fā)展存款業(yè)務(wù)的同時(shí)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。行長(zhǎng)特別交代，移民工作事關(guān)重大，此事萬(wàn)萬(wàn)不能延誤，要求第二天中午以前必須兌現(xiàn)完畢。2009年8月的一天，凌晨3點(diǎn)多鐘，家中的電話急促地響起，是行里打來(lái)的，通知他火速到行里接受任務(wù)。游漠廷通過(guò)多年的移民補(bǔ)償，探索出了許多準(zhǔn)確、快捷、合規(guī)的兌付辦法。說(shuō)起三峽移民就不能不提起移民任務(wù)最重的開(kāi)縣，而說(shuō)起開(kāi)縣移民，就不能不提到經(jīng)辦移民資金的開(kāi)縣建行，就不能不提到移民資金補(bǔ)償，就不能不提到游漠廷，他面對(duì)故土難離的十萬(wàn)移民和數(shù)以億計(jì)的資金，他創(chuàng)造了不同尋常的“移民補(bǔ)償效率”，經(jīng)手移民補(bǔ)償資金14億，不出一分差錯(cuò)。斜對(duì)面的工行網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置比建行錦程所優(yōu)越，員工多3人，但2010年存款新增1400萬(wàn)元，而建行錦程所存款新增8000萬(wàn)元；2011年2月20日止，工行該網(wǎng)點(diǎn)存款新增1200萬(wàn)元，而建行錦程所存款新增12000萬(wàn)元，是工行網(wǎng)點(diǎn)新增的10倍。這樣的事例對(duì)于游謨廷來(lái)說(shuō)還很多，他經(jīng)常講的一句話就是：“服務(wù)是一種樂(lè)趣，得到客戶信賴，真是其樂(lè)無(wú)窮”。一個(gè)存款400多萬(wàn)元的客戶從工行轉(zhuǎn)到了建行，還有20萬(wàn)元以上的客戶27戶從他行轉(zhuǎn)到了建行，共計(jì)增儲(chǔ)2400多 萬(wàn)元?？蛻舻弥荒暌獡p失約10萬(wàn)元時(shí)，當(dāng)天下午就把1600萬(wàn)元轉(zhuǎn)存建行錦程所。但是他們沒(méi)有以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有讓客戶利益最大化。特別是2010年4月，從客戶資源很好的營(yíng)業(yè)部調(diào)到客戶資源很差的錦程路儲(chǔ)蓄所后（客戶基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)時(shí)所內(nèi)員工只有6人），游謨廷首先了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解客戶群體，然后根據(jù)該儲(chǔ)蓄所市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)事求是確立了以客戶為中心，以服務(wù)為核心，以拓展客戶群體、增長(zhǎng)個(gè)人存款為工作重心，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，搶占金融同業(yè)服務(wù)制高點(diǎn)。而他總是越干越有勁，業(yè)績(jī)?cè)礁稍酵怀觥Ｋ€在工作中不斷接受新的服務(wù)理念，探索新的服務(wù)模式，想別人想不到的問(wèn)題，做別人不愿做的事情，樹(shù)立建行服務(wù) 品牌。當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)和其他服務(wù)行業(yè)都贊賞建行的服務(wù)，并號(hào)召員工向游漠廷學(xué)習(xí)，他就是服務(wù)標(biāo)桿。2010年下半年，他妻子左膝蓋骨經(jīng)常疼痛，并多次催促游謨廷和他一起到第三軍醫(yī)大去檢查，但因?yàn)槟昴┕?jiān)、旺季營(yíng)銷工作繁忙，他們錯(cuò)過(guò)了最佳治療時(shí)間，膝內(nèi)產(chǎn)生了積水，至今仍未治愈。對(duì)游謨廷同志來(lái)說(shuō)，工作就是生命，奉獻(xiàn)就是樂(lè)趣。營(yíng)業(yè)過(guò)程中，游謨廷自始至終堅(jiān)持在大堂經(jīng)理崗位上，熱情地接 待每一位顧客，了解客戶需求，為客戶解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，并身體力行去指導(dǎo)，時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)柜員的服務(wù)激情。每天早上7點(diǎn)30分以前，他都是第一個(gè)到網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備好當(dāng)天的工作計(jì)劃和晨會(huì)內(nèi)容，做好安全自查。游漠廷同志2001年被中央金融工委和建總行授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，2003年被建總行授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)并參加中央金融工委黨代會(huì)，2007年、2009年被建總行授予百佳網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱號(hào)，還多次被建行重慶市分行授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。第三篇：平凡的崗位卓越的追求平凡的崗位，卓越的追求
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