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正文內(nèi)容

副站長述職報告-文庫吧資料

2024-11-04 18:15本頁面
  

【正文】 個人的日常工作是分不開的,于是這就要求我與站內(nèi)星級考核小組成員嚴把星級考核關(guān)口,將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開,堅持一碗水端平,從日常的各項工作中挖掘、積累,同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平,以此推動整個收費站的工作上臺階。(一)堅持定時與不定時稽查為抓好站內(nèi)收費管理工作,我利用在站時間組織站內(nèi)稽查小 組成員按照日常的稽查工作時間對各班組進行稽查,并堅持采取不定期稽查,并從各個方面入手,每次稽查主要針對一處問題,比如說禮儀手勢的使用情況,稽查中看看各班組成員的手勢是否能夠到位,并從中看出他們是真正做手勢還是在敷衍了事,應(yīng)付差事;又比如說文明用語的使用情況,有的同事能夠聲情并茂的將“您好,謝謝,”等文明用語說“活”,說出本色來,而有的同事則是聲音很低或者語言僵硬,這樣很容易給過往司乘留下不好的影響,所以在日?;楣ぷ髦兄灰l(fā)現(xiàn)問題,務(wù)必及時處理,并通報站內(nèi)職工知曉,以示警示。從九九年以來我一直從事公路道路養(yǎng)護工作,可以說是和收費管理工作沒有一點的關(guān)聯(lián),雖然我曾從事過稽查工作,但是陳/5舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展,滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求,于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學(xué)習(xí)培訓(xùn),一是通過對收費理論知識的學(xué)習(xí)和到一線的現(xiàn)場實踐,使我對新的收費知識有所掌握,熟知了收費的操作規(guī)程,逐漸“入行”,二是深入站內(nèi)的職能管理部門,熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù),正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務(wù)知識,掌握了各職能部門的辦事程序,已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色,融入收費站這個大集體。最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問題,及時化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發(fā)生。完善團課制度采取輪訓(xùn)形式,定期組織團員學(xué)xxx盛市及管理處的有關(guān)文件,并根據(jù)工作需要,團支部自己編寫教材,由團干部授課,有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育;我們建立健全了團支部建設(shè)檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案,詳細分為12個科目,使團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展;定期召開小組生活會和支部大會,批評不良傾向,表揚先進典型,培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識;組織開展形式多樣的文體活動,如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽,即豐富了職工的業(yè)余文化生活,又增強了隊伍的凝聚力。四、加強團支部建設(shè),提高整體素質(zhì)?!岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢:身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢:身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢:半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢:齊步走、英姿抖、士氣揚。而收費一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對于此,我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范。三、加強行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。妥善化解司機與收費之間的矛盾。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動,以此來調(diào)動職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費文件,定期進行考核、測試。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè),嚴格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據(jù)、回收卡進行檔案化管理,定期校銷。進一步擴大稽查的范圍,除嚴查崗上工作紀律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。強化目標,并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長。開展勞動競賽,將收費任務(wù)分解到班組,落實到人頭,制定了班組考校制度。二、嚴管理,挖內(nèi)潛,超額完成收費任務(wù)。下面我就以上幾點,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報:一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,深感責任重大。第三篇:收費站副站長述職報告[收費站副站長述職報告] 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好!時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實的2002年已經(jīng)過去,收費站副站長述職報告。最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問題,及時化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。作為站內(nèi)“安全小組”的副組長,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發(fā)生。完善團課制度采取輪訓(xùn)形式,定期組織團員學(xué)xxx省、市及管理處的有關(guān)文件,并根據(jù)工作需要,團支部自己編寫教材,由團干部授課,有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育;我們建立健全了團支部建設(shè)檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案,詳細分為12個科目,使
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