【正文】 員度過困難時期，把問題 最小化的解決。為了能夠更好的了解每一名隊員有什么困難、在想什么 和他們的愛好取向等能夠影響工作開展，影響工作積極性的 問題進行排查并一一解決。主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節(jié)供 水供暖時期還加派了巡查次數(shù)和時間確保大樓個個地 點安全隱患能夠及時發(fā)現(xiàn)及時處理，積極配合服務(wù)單位 調(diào)整人員巡視受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。為了落實公司領(lǐng) 導(dǎo)和服務(wù)單位的安全要求。進一步調(diào)動了隊員工作積極性還融 洽了同事之間的關(guān)系。為此，每月中旬都犧牲隊員休息時間進行全天的隊列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓(xùn)練。由于細致的培訓(xùn)不僅減少了對保安隊伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹立了良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事好評，并在服務(wù)單位樹立很高威信。培養(yǎng)了帶班分隊長的模 范帶頭作用，同時也提高了其管理和處理各類突發(fā)事件的能 力。身為中隊長我是隊伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊伍中有這至關(guān)重 要的作用。回顧2011年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo) 和全體隊員的大力積極配合下我中隊能夠?qū)⑸霞壻x予的各 項工作安全順利的圓滿完成！其主要表現(xiàn)在，安全管理、人 員管控、業(yè)務(wù)水平提高、綜合素質(zhì)考評、以及禮節(jié)禮貌等幾 個方面有大幅度提高與進步。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細致，扎實，為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。安全工作無小事，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)；同時，好的方面也要繼續(xù)保持。所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，()以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。四、車場收入情況：五、工作中存在的不足在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李、財務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神！得到了酒店客戶的好評！三、日常工作作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。通過對員工的培訓(xùn)，增強了各員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。二、做好培訓(xùn)工作，提高隊員素質(zhì)。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。現(xiàn)階段正落實亞克力消防標(biāo)示牌的制作。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項要求做，并全部落實到位，確保各項設(shè)備正常運行。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，8月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進行改裝到位。本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。7月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務(wù)。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理楊總的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為酒店各部門員工進行消防安全培訓(xùn)。2010年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。對辦公樓及生活區(qū)進行巡邏檢查，對公共財物及設(shè)備加以防護與保養(yǎng)，對住戶反映的情況及時作出合理有效的處理。對需要幫助的主動給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助?，F(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊員勞動紀律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細則。要有敬業(yè)奉獻精神，高度責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。事關(guān)用戶單位的財產(chǎn)安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重！在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。作為一名保安員，我應(yīng)充分認識工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴格各項規(guī)章制度，腳踏實地確保為客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，源瀚公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既住，帶領(lǐng)好全體隊員全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。雖作了一些工作,但也有不盡人意的地方,還須努力學(xué)習(xí)。敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！回顧一年來所走的路,有感嘆、也有欣慰。而公司領(lǐng)導(dǎo)也能及時了解員工的心理動態(tài)。（這就需要從精神上讓大家產(chǎn)生一定的凝聚力。一個好公司都會擁有一批忠誠的員工，而忠誠的員工除了合理的薪資待遇，還要讓人感到能以公司為家。這樣一筆寶貴財富就白白浪費了。行政部只是外圍監(jiān)督、稽核。三、個人認為，公司的管理人員不應(yīng)該只注重抓生產(chǎn)而忽略了其它行政能力。二、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)定期的碰頭會，應(yīng)該抽調(diào)各部門，負責(zé)具體工作的人員，列席碰頭會。所以個人認為，保安隊工作如果由傳統(tǒng)的被動管控，不如主動出擊，釜底抽薪，從源頭抓起。同時也拿出自己的一點小建議請各位指導(dǎo)：一、基于保安在實施公司規(guī)定，對員工進行某些管控和干預(yù)時；有的課長或主管不是對自己的下屬進行批評、教育，而是過來說情。有許多事情只知道被動接受、執(zhí)行，而不知道為什么要這樣做。如：在門崗上檢查包裹，卻不認識什么是公司生產(chǎn)的，什么是員工自己的衣物。沒有積極發(fā)揮自己的主觀能動性。以提高生產(chǎn)為中心，配合廠務(wù)各部門，相互協(xié)調(diào)、加強安全秩序，排除安全隱患。加強消防器材每月的例行檢查和登記工作；并對全廠所有消防器材進行編號定位，劃分區(qū)域，責(zé)任到人！配合總務(wù)做好全廠環(huán)境衛(wèi)生工作。通過建立健全登記表格和出門條制度，使門禁管控，更加完善。）恢復(fù)了軍訓(xùn)工作，對保安隊的風(fēng)氣，隊列隊形有一定的改善；在此期間，注重了團隊的凝聚力，責(zé)任心，應(yīng)急反應(yīng)及體能訓(xùn)練。二、加強日常工作管理根據(jù)隊員的特長，合理進行分工。對于新來應(yīng)聘的保安，要求其提供相應(yīng)的證件和相關(guān)證明；對新隊員進行制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。堅決完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。干好日?？此破降墓ぷ?。為了下一年更好的工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)、提高隊員的思想素養(yǎng) 保衛(wèi)是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。總結(jié)三：保安隊工作總