【正文】 慢，弄不好窗口會停業(yè)，還是她來我們放心。經(jīng)她所辦的十多萬人代遞業(yè)務中，沒有發(fā)生一起錯漏現(xiàn)象，正確率達100%。劉x只是理解地笑笑?；蛟S有人會說，這工作很簡單，不就是收和遞嗎？事實上并不是這么簡單，人多不說，如果是因為服務質(zhì)量不好，會給郵政形象帶來不必要的影響，因此她也總是對每一個前來辦理業(yè)務的人笑臉相迎。第二天一大早又精神抖數(shù)地出現(xiàn)在派出所的營業(yè)窗口前。攬收之初，她每天要辦理500多人的手續(xù)，收錢，找錢，開票，她還得給前來辦理身份證的人宣傳郵政速遞相關(guān)政策，當窗前所有需辦證的人都回家了以后，她還要清點錢數(shù)，與派出所同志核對所辦證件人員的姓名和地址，忙完這一切常常是深夜1點以后。根據(jù)縣郵政局營銷方案的部署，劉x主動向速遞分局領導請纓，進駐到漕河派出所攬收，與派出所同志一同工作。之后的交警罰單代遞業(yè)務攬收他也是這樣勤奮地工作，辛勤工作換來豐厚回報，2008年僅1至9月，她就個人創(chuàng)造了代遞交警罰單業(yè)務4萬筆之多。正是她這種“拼命”的工作方式和細致的工作方法，帶動著和激勵著同事，當年讓她所在的班組實現(xiàn)了火車票代售、代遞工作的“滿堂紅”，她一人就實現(xiàn)了火車票代售、代遞2萬張。醫(yī)生檢查后，責怪地對她說：“你不要命了，懷孕了還這樣拼命，好好休息吧。當劉x又擠出人海走回營業(yè)廳時，頭上直冒大汗，人象虛脫了一般，軟綿綿的，同事見狀。這時營業(yè)廳里來了幾個急于想買今晚走的火車票的農(nóng)民工，她一查火車發(fā)車時刻表，發(fā)現(xiàn)這趟車離發(fā)車時間只有十幾分鐘了，客戶朋友的事就是她的事。幾乎是在一個多月的時間里，每天只休息4個多小時，高負荷的工作，對于一個正常的人尚不一定能堅持，而此時的她已懷孕4個多月了，為了干好工作，她將她懷孕的情況隱瞞下來，直到發(fā)生了一件事后，同事們才知道她的身體狀況。2005年春運前夕，她被領導作為骨干抽出參加春運火車票代售工作，因為這是一項新發(fā)展的業(yè)務，為了把工作做好，劉x與同事積極到火車站售票廳跟班學習售票業(yè)務，熟記火車票時刻表，做到一口清。因此，她總是比別人付出更多。因為熱愛這份工作，所以她萬分珍惜，為了使自已盡快地熟悉郵政業(yè)務，她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業(yè)務知識培訓，而且還在工作閑暇時間見縫插針地抓緊學習，不斷地提高綜合素質(zhì)，她不懂就問，不會就學，虛心求教，很快就掌握了郵政基本業(yè)務知識。工作八年來，她總是默默無聞，勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，特別是在近兩年速遞營銷員的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，經(jīng)她手發(fā)展的速遞業(yè)務達到 14萬筆，實現(xiàn)收入 160萬元，她所取得的收入占到速遞分局業(yè)務收入的50 %，在平凡的速遞工作崗位上展現(xiàn)著郵政人的風采。生命在于奉獻。工作中通過不斷地思考、不斷地積累經(jīng)驗，練就了一套營銷的好方法，使自己的專業(yè)水平有了一定的提高。仔細認真的閱讀各種速遞物流資料，做到心中有數(shù)。一時的聰明和用功不可能取得立桿見影的效果，只有在工作中腳踏實地的工作，才能成為一名專業(yè)的營銷人員。不僅僅滿足于單項的流通的需求，客戶的要求是多種多樣的。營銷員出門在外，其舉止言行時時刻刻代表著企業(yè)形象，她每次和用戶勾通都把郵政職業(yè)道德和方針政策向用戶宣傳，并且向用戶介紹郵政其它相關(guān)的業(yè)務。二、開拓市場、追蹤客戶，宣傳企業(yè)樹立形象為了更好的開展業(yè)務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，她積極地拜訪老客戶，尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，建立檔案，定期拜訪，用戶前幾次發(fā)貨，她是非常關(guān)注的，每票貨都是自已做信息跟蹤，把相關(guān)資料記錄下來，上班第一件事就是查下貨物是否正常運行，用戶將要收到或已經(jīng)收到貨時，要和收貨方聯(lián)系，征詢客戶的意見和建議，然后聯(lián)系發(fā)貨方，告之貨物已安全到達，如果貨物尚未到客戶手中，她把自已的電話留給用戶，告訴用戶如果有問題隨時找她，她是這樣對客戶講的，“您的客戶就是我的客戶，我的任務就是讓您和您的客戶滿意，貨物在運行中發(fā)現(xiàn)有任何問題，請直接與我聯(lián)系，我來為您處理? ?”。一、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，主動出擊鎖定客戶通過與現(xiàn)實和潛在客戶的調(diào)查，可以準確地捕捉客戶用郵的需求，首先是人生地不熟，準備去客戶那里時總要費一此周折，冤枉路沒少跑，在她的執(zhí)著堅持下，結(jié)識不少合作伙伴。他或許很平凡，沒有什么驚天動地的豐功偉業(yè)，但是他在保險這條道路上，用無比的執(zhí)著、非凡的勇氣和高度的敬業(yè)精神走出了一道靚麗的風景線。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。***處處以身作則，以“己所不欲，勿施于人”的格言嚴格要求自己，“事事以己為先，事事以己為范”，他的團隊也在他的帶領下成為了一支有激情、有戰(zhàn)斗力，為中國人壽財險的發(fā)展壯大奮斗終身的優(yōu)秀隊伍。同時，他還制定了團隊每周的晨會制度，確保團隊成員之間的良好溝通與相互協(xié)作，提高團隊成員的工作熱情，形成團隊學習上進的風氣。在生活上，哪位成員生病了他都要前去探望，誰的家里有了難事他比自己家的事情還要關(guān)心。作為一個團隊的主管，在發(fā)展個人營銷業(yè)務的同時***也很注重團隊的建設，因為他清楚的知道要想真正的發(fā)展壯大是需要集體的智慧和力量的。大浪淘沙，方顯英雄本色；不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹？在***的身上我們看到了國壽人所具有那種堅韌和百折不撓的精神，正是這種“知難而上”的精神使他成為系統(tǒng)的翹楚。一次某供電局車輛招標，聽到這個消息后，***積極行動起來，做了大量的工作，現(xiàn)場調(diào)研，了解車輛的具體情況，然而因為公司資質(zhì)不夠，未能如愿。“聰明的人，跌倒了，請再爬起來；營銷高手，客戶拒絕了，請再拜訪一次；遭遇挫折了，自己激勵自己，堅持到底。知難而上的人司馬遷在《報任安書》中寫到：“蓋文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃