【正文】 高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面對網上如此從多的網丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網營銷創(chuàng)造機會。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。因此搞好網頁設計和“虛擬客房”建設將是酒店產品策略 的關鍵。下面來談一下中國的酒店業(yè)應如何進行互聯(lián)網營銷。有許多地方需要完善和改進。如中國酒店預訂熱線，中國酒店預訂網等等。中國許多酒店已經開始在互聯(lián)網上進行營銷。中國的酒店業(yè)進行的互聯(lián)網營銷也迫在眉睫。世紀中國酒店業(yè)的互聯(lián)網營銷業(yè)務員.–中國最火的業(yè)務員網站隨著中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。營銷的關鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜?；ヂ?lián)網幫助酒店提高服務質量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務，為客人提供個性化服務。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行SPG優(yōu)先客人計劃?；ヂ?lián)網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。酒店通過互聯(lián)網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地?；ヂ?lián)網有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能。互聯(lián)網的到來，給酒店帶來了很多便利。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。業(yè)務員.–中國最火的業(yè)務員網站此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享?；ヂ?lián)網營銷對單體酒店的幫助更大。酒店的網站，是酒店在互聯(lián)網上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店在互聯(lián)網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形 象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店通過互聯(lián)網宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。第三篇：酒店網絡營銷方案策劃書酒店網絡營銷方案策劃書互聯(lián)網就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶 的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。以上只是中國酒店業(yè)進行互聯(lián)網營銷的一些具體方法,還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。搜索引擎營銷隨著網絡的發(fā)展,網絡信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長,搜索引擎成為網民查找網絡信息的首選工具,怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢,搜索引擎營銷成為酒店網絡營銷的重要方式。在該專業(yè)銷售網上,顧客只要輸入旅游地名稱,所需酒店的等級信息后,屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預訂酒店客房和服務。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。包括措辭,文字設計,背景圖案等各方面(轉載自本網,請保留此標記。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。電子郵件形式( 電子郵件是互聯(lián)網傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過直接發(fā)給顧客,它具有成本低,信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。還比如在節(jié)假日,酒店可通過向會員發(fā)送精致的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前,也可通過這種方式通知會員,并征求他的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重，被重視的感覺,從而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象四、促銷網絡酒店的網址,網頁只有大量的網發(fā)訪問,才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網銷售上的根本性突破,因此在互聯(lián)網上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W址網頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。促進他們之間的了聯(lián)系和交流,培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發(fā)展。會員網絡是企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。三、渠道策略如果僅從銷售渠道層次角度來看,互聯(lián)網營銷的渠道就退化為互聯(lián)網這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅游淡旺季等因素除外,不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協(xié)商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽受到的影響可想而知。靈活變價由于在互聯(lián)網上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應在網上建立客房價格自動調節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,并且定期提供優(yōu)惠,折扣等形式以吸引顧客。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。酒店可以進一步降低客房的價格。而互聯(lián)網營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。隨著移動通信技術的發(fā)展,無線互聯(lián)網的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。和免費服務。短信平臺與wap站點為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預訂服務,發(fā)布優(yōu)惠活動信息,和維護老客戶。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設備,房頂裝飾,地板花紋等等。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。面互聯(lián)網營銷卻可以滿足顧客的這種需求。虛擬客房顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。第四,網頁的鏈接應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死鏈接,調不出圖形等情況存在。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。網頁設計酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精致,二是方便,具體地應注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。一、產品策略在酒店的產品互聯(lián)網營銷中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房,從而作出預訂決策。如頁面鏈接慢,網業(yè)設計粗糙,單調等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網營銷還只是處于起步階段。如北京,廣州,深圳的一些酒店,同時互聯(lián)網上出現(xiàn)的商店專業(yè)預訂網也不少。酒店互聯(lián)網營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網這個快捷,靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。計算機網絡技術日益成熟和應用的日益廣泛。酒店應該將互聯(lián)網營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里,酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標,確定最有效的營銷手段。所以互聯(lián)網營銷并不是唯一的營銷手段,它要與傳統(tǒng)營銷相結合。然而,很多銷售形式還是互聯(lián)網所無法取代的,比如面對面的交流依然很重要?；ヂ?lián)網幫助酒店提高服務質量,酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求,對這些信息進行分析,根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務,為客人提供個性化服務。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理,即實行spg優(yōu)先客人計劃。互聯(lián)網營銷擴大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷能力,酒店積極拓展全球市場,真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。酒店通過互聯(lián)網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。能。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。它讓酒店看到很多新的機會。另外,單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活,能根據(jù)市場的變化快速調整應對策略。在沒有互聯(lián)網之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡,有其獨立的訂房系統(tǒng),在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。酒店集團的網站,可以讓客人在網站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網上預訂,為集團提供的“一站式服務”而感到滿意,集團各酒店更是可以達到網上資源共享。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息,雙方達成互動。酒店可以利用多媒體技術,把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網上動態(tài)地表現(xiàn)出來。互聯(lián)網加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領先于市場?；ヂ?lián)網給酒店營銷帶來了什么? 它是一個很好的信息平臺。中國酒店業(yè)的網絡營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網絡營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，我們堅信隨著中國信息技術的發(fā)展，以及中國加入世貿組織和