【正文】 件件處理讓投訴人滿意。全年檢修更換27處供水設備，完成單井大修4次，全年無安全事故，設備完好率100%，供水設備維修及時率達100%。加大供水設施的維修保養(yǎng)，確保水質安全。馨園市領導要求在2013年“五一”期間開園，園內(nèi)水池無水源公司領導班子想盡辦法兩次為園中池塘蓄滿水，同時為保證景觀的靚麗整潔，全體職工積極響應住建局號召，紛紛拿起清掃工具投入到景觀工程的保潔工作中，為馨園的按期開放做出了貢獻。在處理蘇州花苑釘子戶時，得到了城管及公安等有關部門100多人的配合，奮戰(zhàn)一天一夜，公園路管網(wǎng)順利對接，確保公園路主管網(wǎng)的圓滿完成。在城區(qū)供水管網(wǎng)施工過程中，地下管線復雜，沿街居民阻工，國防光纜部門阻礙施工，小區(qū)物業(yè)百般刁難，交警部門需要協(xié)調，再加上施工企業(yè)不配合，困難重重。在供水管網(wǎng)建設中，為保證工程進度，班子成員親自上陣參戰(zhàn)，每天都是從東方露白奮戰(zhàn)到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們?nèi)徊活?，目的只有一個，就是爭時間搶速度，保證工程按時完工。年初以來，公司積極參與全市城建重點工程，加大管網(wǎng)建設和改造力度，加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐，使部分供水管網(wǎng)改造與公園路、徐海路等道路改造同步實施，既避免了道路的重復開挖、重復投資，也進一步完善了改造地段的供水設施，提高了供水能力。二是加大投入，強化管理，確保了全年安全供水。全年共完成供水量1230萬噸，售水780萬噸，耗電量230萬千瓦時，完成水費收入1680萬元，其中，營業(yè)所完成收入1380萬元，監(jiān)察科10萬元，安裝公司現(xiàn)金到帳1132萬元，新北水廠60萬元，新南水廠136萬元，新東水廠130萬元。公司先后被評為“江蘇省城市供水工作先進集體”、“新沂市五一巾幗標兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進黨支部”，公司被住建局評為 “先進集體”、“綜合考核一等獎”，客服中心被評為“優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。2013年，公司在市住建局黨委的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質供水為中心，以客戶滿意為標準，按照2013年年初確定的工作目標，努力構建我市和諧供水環(huán)境，真抓實干、不斷創(chuàng)新，為我市“躋身蘇北第一方陣”提供了有力的供水保障。下面，我根據(jù)經(jīng)理辦公會研究的意見，講二個方面內(nèi)容。針對驗收提出的相關數(shù)據(jù)存的問題，也在11月份進行全方面的存問，對數(shù)據(jù)的及時率、完整率、準確率進行了全方位的監(jiān)管，對部分功能模塊不完善的地方，已上報省公司進行處理完整。系統(tǒng)功能還要修改完善： 解決辦法：根據(jù)實際使用情況，公司無農(nóng)電營銷業(yè)擴系統(tǒng)的測試庫，有些問題只是在近一段時間實際使用中發(fā)現(xiàn)的，其他未用到的功能現(xiàn)在不祥。人員操作還需加強培訓： 解決辦法：加強人員的培訓，通過各種在崗培訓，脫崗學習，提高人員的操作能力。業(yè)務流程還未完全梳理： 解決辦法：對營銷業(yè)務流程進行梳理，優(yōu)化業(yè)務，規(guī)范操作。通過用電普查，檢查出錯誤資料，及時更正。用電檢查模塊的數(shù)據(jù)量不能滿足實用化驗收所需要的三個月數(shù)據(jù)量。業(yè)務推廣實用化情況：抄核收、業(yè)擴報裝、電量電費、業(yè)務功能全部使用營銷信息管理系統(tǒng)管理流程，數(shù)據(jù)準確完整，流程合理順暢，能達到實用化驗收要求。系統(tǒng)主要模塊使用便捷，功能完善，數(shù)據(jù)齊全，能滿足實際工作需要。這些制度的建立，為營銷信息管理系統(tǒng)的實用化提供了保障。第三篇：自來水公司管理總結管理系統(tǒng)實用化工作報告管理信息系統(tǒng)管理制度情況營銷信息管理系統(tǒng)應用以來，我公司對使用營銷信息管理系統(tǒng)制定了《營銷信息管理系統(tǒng)管理權限規(guī)定》、《營銷信息管理系統(tǒng)使用管理辦法》、《營銷信息管理系統(tǒng)運行維護管理制度》。在“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”這個富有時代精神的戰(zhàn)略要求下，在公司各級部門領導的帶領下，我們將一如既往以高漲的熱情去學習，營造不斷學習、不斷創(chuàng)新的精神風貌，為更好的樹立企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，迎接市場經(jīng)濟的浪潮貢獻最大的力量。2005年，化驗室成員中有多人獲得各項榮譽，化驗室班組被授于“學習型班組”榮譽稱號。實際工作中我們采取了“一幫一”的師徒互學風氣，將師傅們的成熟經(jīng)驗和年輕人的新知識加以融合，相互促進，合理配置工作，從而提高了水質檢驗工作的效率。從每份文件中，我們讀出了領導為促進公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我們讀出了公司在改革中一點一點的前進；從每份文件中，我們讀出了對公司美好未來的憧憬……是?。∮心囊晃粏T工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領導不希望把自己的公司做優(yōu)、做強呢？正是憑著這樣的一種理念，公司長期致力于技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的長遠目標，我為能在這樣一個充滿朝氣的企業(yè)工作而感到自豪。我們化驗室積極與三水廠聯(lián)系，多次到采樣點、到一泵房、到用戶家里實地采樣監(jiān)測，嚴密監(jiān)控長江水的出廠余氯，并配合公司其它部門向用戶作好解釋、溝通工作，避免事態(tài)的擴大，良好的維護了公司的形象，順利的保障了通水后的正常供水。2005年初，建設部出臺了城鎮(zhèn)供水檢測新標準，面對新的水質檢測工作的挑戰(zhàn)，我們化驗班組成員之間相互討論，強化自身的學習，拿起筆，捧起書，用知識來武裝和充實自己的大腦，使自己掌握更新更好的技能，為供水生產(chǎn)提供更有力的技術保障。我們化驗室與中國市政工程中南設計院的專家，進行了“小水廠”的生物預處理試驗，這段時間大家沒有了休息日的概念，與專家們工作在水質檢測的第一線，忙時顧不上回家吃飯，就在公司里吃碗方便面。冬天到了，每天的配液和實驗過程中，要清洗大量的實驗儀器，同事們的手幾乎每年都患上了凍瘡，接觸儀器中殘留的酸性廢液，使我們的手腫得通紅，可這卻又怎能抵得過同志們?yōu)楣┧聵I(yè)全心奉獻的火紅的心。做細菌分析時，實驗要求無菌，操作室必須是全封閉的，不允許開電扇，人一走進去就開始冒汗，從顯微鏡里觀察細菌時，汗水順著額頭流到眼角，眼睛被辣得生痛，可師傅們?nèi)徊活?，眼睛睜得大大的?