電力人人講誠(chéng)信心得體會(huì)-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 12:20本頁(yè)面
【正文】 方的了解與信任。為了方便與客戶(hù)的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶(hù)，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話(huà)“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶(hù)信任。為了更好地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶(hù)裝表接電，故障報(bào)修也在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快到達(dá)，無(wú)論周休或者氣候惡劣，都要把客戶(hù)的困難放在首位，及時(shí)滿(mǎn)足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠(chéng)，如此才能與客戶(hù)搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開(kāi)展。一直以來(lái)，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，充分展示了**電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶(hù)中獲得不少贊譽(yù)。為了響應(yīng)省公司的號(hào)召，更好地開(kāi)展供電服務(wù)，**供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠(chéng)信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開(kāi)展了一系列宣傳及建設(shè)活動(dòng)。為此，需要從客戶(hù)和市場(chǎng)的需求出發(fā)，對(duì)供電營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開(kāi)展電力服務(wù)增加了難度。作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠(chéng)信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。眾所周知，變電站總是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的缺陷，特別是新建變電站就更是這樣子的了，但我們易源電力工程公司承諾零缺陷交付客戶(hù)，我們就一定會(huì)認(rèn)真施工，今年六月份我公司承建延安張家灣變電站，我們不僅在施工中上緊每一顆螺絲，接好每一根電纜，掛對(duì)每一個(gè)電纜標(biāo)牌，而且花費(fèi)大量時(shí)間、投入大量人力對(duì)各個(gè)廠家提供的設(shè)備進(jìn)行了全面消缺，真正做到零缺陷交付，零缺陷投運(yùn)，讓客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意！銅川供電局易源電力工程公司從20世紀(jì)80年代創(chuàng)辦到現(xiàn)在，20多年來(lái)我們風(fēng)雨兼程踏遍了陜西所有的區(qū)市，用我們磐石般的堅(jiān)定，春草般的執(zhí)著，烈火般的赤誠(chéng)播撒著誠(chéng)信之光，為我局贏得了良好的聲譽(yù)！因此，我們有理由相信：誠(chéng)信不只屬于純真的遠(yuǎn)古時(shí)代，不只屬于先哲圣人的言論，不只屬于志士仁人的軼事；誠(chéng)信，它同樣屬于我們生活的當(dāng)今社會(huì)，屬于我們每一個(gè)凡夫俗子，屬于我們每一個(gè)電力人！誠(chéng)信猶如一面明鏡需要我們經(jīng)常擦拭才能光潔照人，誠(chéng)信就是一株蘭花需要我們不時(shí)施肥澆灌才能綻放芬芳的鮮花，誠(chéng)信就像各色霓虹燈需要我們通電才能發(fā)出絢麗的光芒。我們沒(méi)有這樣做，而是積極聯(lián)系客戶(hù)和居民代表，從中進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的溝通，終于使客戶(hù)和當(dāng)?shù)鼐用襁_(dá)成和解，我們才順利進(jìn)駐工地。因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，致使當(dāng)?shù)鼐用駠挛夜臼┕ぼ?chē)輛進(jìn)入工地。我們經(jīng)常碰到客戶(hù)沒(méi)有處理好征用地關(guān)系而致使當(dāng)?shù)鼐用窬郾娮钃鲜┕さ默F(xiàn)象，像這種根本不符合施工條件的工地，我們本是不應(yīng)該進(jìn)駐的，但為了我局的良好信譽(yù)，我們依然想盡各種辦法、克服各種困難按時(shí)進(jìn)入工地進(jìn)行施工。易源電力工程公司以輸變電施工為主營(yíng)業(yè)務(wù)，所以經(jīng)常和外地的客戶(hù)打交道。哪里有誠(chéng)信，哪里就有和諧文明。是誠(chéng)信，如同母親柔聲細(xì)語(yǔ)的安撫讓人內(nèi)心和諧安寧；是誠(chéng)信，如同萬(wàn)家燈火驅(qū)散黑暗送來(lái)光明，讓世界變得如此美麗多彩；是誠(chéng)信，如同陽(yáng)光雨露讓世界充滿(mǎn)生機(jī)，讓生命充滿(mǎn)活力。誠(chéng)信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅(jiān)定，如淬火之刃無(wú)華而鋒利。誠(chéng)實(shí)守信，才有收獲豐厚的回報(bào)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的希望，利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。它伴隨著企業(yè)的一路成長(zhǎng)，在困境中給企業(yè)以重新振作的力量，直至今天的輝煌。甚至在企業(yè)遇到困難的時(shí)候成為企業(yè)的救生圈，救企業(yè)于危難之中。而那些始終堅(jiān)持誠(chéng)信的企業(yè)呢？誠(chéng)信為他們贏得了更長(zhǎng)久，更豐厚的利益。也許，依靠著欺騙，他們?nèi)〉昧四撤N程度上的成功。然而他們得到了些什么呢？從中國(guó)的銀廣廈事件到能源巨人安然一夜之間轟然倒地，到如今安達(dá)信面臨被美國(guó)聯(lián)邦法院起訴的厄運(yùn)，再到現(xiàn)在的三鹿問(wèn)題奶粉事件??所有一切發(fā)生在人們眼前活生生的事例給人們敲響了一次又一次的警鐘。因此，基于道德層面與信任關(guān)系的企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。而對(duì)于我們電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，播種誠(chéng)信，收獲的不僅僅是自我的存在，得到的不僅僅是用戶(hù)的信任，還有———一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和機(jī)遇的世界！親愛(ài)的朋友們，既然我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪潮中必須面對(duì)誠(chéng)信，那么我們?yōu)槭裁床贿x擇暖暖的海流，然后笑看春暖花開(kāi)呢？親愛(ài)的朋友們，既然我們作為電力企業(yè)的一員必須面對(duì)誠(chéng)信，那么我們?yōu)槭裁床惶谷贿x擇深情的問(wèn)候，然后做看風(fēng)移物換呢？親愛(ài)的朋友們，讓我們肩并肩，手挽手，心連心，去播種誠(chéng)信，放飛誠(chéng)信，共鑄誠(chéng)信，齊心協(xié)力，為電力企業(yè)的美好未來(lái)共同撐起一片誠(chéng)信的天空！！中國(guó)漢語(yǔ)里有關(guān)誠(chéng)信的成語(yǔ)不勝枚舉，如：一言九鼎、一諾千金、言而有信、金口玉言、一言為定，……關(guān)于誠(chéng)信的格言、警句也是數(shù)不勝數(shù)，其中比較經(jīng)典的有：言不信，行不果??墨子；民無(wú)信不立??孔子；城者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也??孟子，另外還有人人耳熟能詳?shù)摹熬右谎?，駟馬難追”，所有這些通通告訴我們做人要講誠(chéng)信，“誠(chéng)者，信也！”其意思就是如果你是個(gè)誠(chéng)實(shí)者、真誠(chéng)者，必定能取信與于人，誠(chéng)信是做人之根本，立業(yè)之基礎(chǔ)！一直，一直以來(lái)，極度討厭那種虛偽的人，因?yàn)檫@與自己的做人原則格格不入，這就是所謂的“志不同，道
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