【正文】 監(jiān)察廳《關于對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情況進行調查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會議對文件進行了學習，并對政務服務工作進行了自查。第二，轉變工作作風，完善相關的規(guī)章制度，要正確處理工作與服務的關系，要進一步增強我們工作的透明度，堅持辦件“五公開”的原則，嚴肅工作紀律，完善落實“服務承諾制”、“首問責任制”，講求誠信，熱情為企業(yè)服務，為投資者和廣大群眾服務。加強內部管理，推進各項工作上新臺階。一是充分發(fā)揮并聯審批的作用。通過強化窗口審批制，合理壓縮辦理時限，從而不斷地提高工作效率。~ 27 ~四、2014年工作措施進一步統(tǒng)一思想認識，充分認識《關于改善投資發(fā)展環(huán)境的決定》對我市招商引資、發(fā)展經濟的重要意義，嚴格執(zhí)行“十不準”紀律，加強學習，從制度上、源頭上加強管理，堅決杜絕阻礙、影響投資發(fā)展環(huán)境的行為在“中心”發(fā)生，對在改善投資發(fā)展環(huán)境工作中涌現出的先進個人和事例予以表彰，在“中心”創(chuàng)造“比、學、創(chuàng)、優(yōu)”的良好氛圍。但是，在很多方面還存在不足。由于他們的業(yè)務量大，報審材料往返頻繁，主管局長定期到“中心”審批簽字，極大的提高了工作效率。第二，對大的局設立局長辦公室。第一，我們啟用“審批專用章”。運行至今，沒有收到一件因我們工作人員的工作失誤或是服務不好的投訴。二是配合紀檢部門作好行政監(jiān)察、監(jiān)督工作；三是建立社會監(jiān)督機制，聘請社會各界人士作為“中心”的社會監(jiān)督員。加強監(jiān)督。為鼓勵投資者的積極性，我們建立了跟蹤回訪制度。如xx冶金材料有限公司在辦理立項、工商執(zhí)照、機構代碼、稅務登記、用地規(guī)劃等事項，通過各有關部門的同步審批，僅4天就辦完了所有手續(xù)。我們對重大的投資項目實行審批代辦制。為滿足投資者的需要，我們還實行“特事特辦”，xxxxx公司的一位同志因出國，急需辦理房屋產權證，我們僅用了三個多小時就完成了最少需要用三天才能辦完的各種手續(xù)，并直接送到辦證的本人手中。凡是由市本級審批的項目，辦理時限全部壓縮在五天以內。加強內部管理，提高辦事效率。我們對已進入“中心”的部門而未納入窗口辦理的審批項目，按照“五公開”的原則，由“中心”統(tǒng)一整理后，在“中心”內部網、黨政網和電子觸摸屏上向全社會公布。對應當進入而又未進入“中心”辦理的項目，但又與群眾、企業(yè)的投資者密切相關的，只要符合條件全部納入“中心”辦理。二、加強管理、規(guī)范服務，提高辦事效率在進一步深化行政審批制度改革，加強內部管理，規(guī)范行政行為方面我們做了以下工作：進一步清理、整合行政審批項目。第三，圍繞“怎樣讓xx成為投資興業(yè)的熱土”開展多種形式的學習、宣傳、討論活動。首先，“中心”領導班子召開了專題性會議，在統(tǒng)一思想，提高認識的基礎上認真研究貫徹落實《決定》的意見，并對“中心”的落實工作做了部署。一是局領導高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全市經濟發(fā)展環(huán)境建設領導小組：政務服務中心自2014年7月1日正式運行以來，在市委、市政府的領導下，按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，簡化辦事程序，提高工作效率，規(guī)范行政行為，切實為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質、高效、快捷的行政服務，為改善和優(yōu)化我市的經濟發(fā)展環(huán)境建設做了一定的工作。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。四、窗口制度建設情況嚴格按照中心的相關要求加強自身窗口建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。因為優(yōu)質的服務，收到服務群眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員按照市政務服務中心的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件管理系統(tǒng)，并向服務對象出具《接件通知書》。截止12月24日，市政務服務中心市安監(jiān)局窗口共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發(fā)了《關于統(tǒng)一在市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項的通知》，要求各區(qū)縣安監(jiān)局、各相關企業(yè)到**市政府政務服務中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批；機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。二、窗口服務情況嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。現將有關情況報告如下：一、規(guī)范化建設情況2014年，按照市政府政務服務中心的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整齊有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。文章標題：2014年市政務服務中心窗口工作自查情況報告市政府政務服務中心：2014年，我局按照市委、市政府下達的2014年工作奮斗目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，以建設“服務一流，群眾滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了窗口各項工作目標任務。中心按照市政務服務中心的要求，積極撰寫調研文章，根據考勤發(fā)布周通報，每月將政務動態(tài)、業(yè)務辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務中心簡報》上報縣委、縣政府，并送縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行信息交流。我縣三級政務網絡已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個便民服務中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風埡、紅旗橋，萬年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂園等15個便民服務站，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實現了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級服務網絡積累了寶貴的經驗。20**年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標監(jiān)督工作會議，會上縣委常委、常務副縣長鄭建清xx縣委常委、縣紀委書記杜勇就該項工作做了重要講話，縣紀委常委王錫平同志組織大家學習了招投標相關法律以及工作運行程序，為監(jiān)管工作打下堅實的基礎。六、其他方面完成情況招投標工作進展有序。四、業(yè)務辦理我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務68次，節(jié)假日預約服務600余次，提供上門零距離服務100余次；優(yōu)化審批流程215項，精簡合并審批環(huán)節(jié)170個，；受理各類行政審批和服務事項31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件，按時辦結率100%，現場辦結率100%， %，滿意率100%。增設專區(qū)、提速增效。政務服務中心出臺了聯辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯審批相關制度，其中企業(yè)登記注冊由縣工商局牽頭，責任人為工商局審批股股長，聯辦單位由公安、地稅、國稅、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。三、并聯審批全面推行我中心建立了重點企業(yè)政務服務聯系制度和政務服務中心統(tǒng)籌協調、相關部門同步參與的并聯審批機制，積極主動為重點企業(yè)搞好服務，開通了重點企業(yè)、重點項目、重點工程審批“綠色通道”，實施并聯審批。我縣已擬定重建一棟政務大樓，2014年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預計2014年投入使用。場地建設規(guī)范有效。目前已有23個部門在中心設立獨立窗口，其余20個部門歸并綜合窗口。整合迅速、入駐到位?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務服務工作，從相關部門抽調人員對部門審批職能進行了調研，在調研的基礎上，出臺了《關于進一步加強政務服務中心建設的實施意見》、《關于縣級行政機關及政法機關編制調整有關問題的通知》、《關于縣政府相關部門及單位設置行政審批股的通知》等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動員大會?？h委、縣政府出臺了《關于做好20**年縣級各部門目標管理工作的通知》，將政務服務工作納入了相關部門的年度綜合目標考核，其分值占部門年度目標總分值的5%，%。定期不定期地到政務服務中心進行視察、調研工作，及時發(fā)現并解決各種問題和困難，從財力、人力、行政上大力支持政務服務中心的工作，除中心的日常運轉經費外，今年4月份投資100余萬元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運行，擴建工作臺面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了2