【正文】 導。第五篇：收銀主管年終總結收銀主管年終總結1一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名超市收銀主管的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。營業(yè)后：監(jiān)督夜班對商場的門，關閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。指導專職人員護送公司財務人員進行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員保護。對各班防損員反應的情況和問題進行調查處理，涉及部門的`會同相關部門進行協(xié)調處理，對商場造成重大影響的，應及時上報總經(jīng)辦。參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級領導的最新工作指示，訓導崗位注意事項，對不符合規(guī)范予以指導和糾正，并要求領班加強相關問題的例會講解。公司治安，安全保衛(wèi)工作負責，以及公司的任何財物每天落實治安保衛(wèi)消防工作的檢查對員工的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力進行培訓、提高工作責任感收銀主管工作計劃 篇9營業(yè)前：監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責的履行情況。開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。加強部門之間協(xié)調關系。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合。五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。在管理上做到制度嚴明，分工明確。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。三、工作中存在不足在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和。結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管。上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調。的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。投訴，作為改善日常管。制度，減少顧客投訴幾率，收。體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。齊、無傾斜。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。物品管。的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。我作為酒店餐飲領班，根據(jù)公司領導的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結作出今年的工作計劃。收銀主管工作計劃 篇7時間飛逝，又是新的一年。七、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零。五、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排。三、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧。收銀主管工作職責一、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別。(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關部門或主管。(三)必備文具的申請或購買。三、每月工作流程安排(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。(六)營業(yè)所得存入銀行。(四)確定收銀員輪班表。(二)清洗購物車、籃。收銀工作流程歸納成表一。一、每日工作流程安排收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結帳的收銀柜臺之外，還有服務臺的部分。嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作。協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作。熟悉商城關于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報。(六)收銀機定期維修。(四)單月份申報營業(yè)稅。(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關部門或主管。(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。(三)更新特價宣傳單。二、每周工作流程安排(一)訂貨(指收銀業(yè)務用必備物品)。一、每日工作流程安排收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結帳的收銀柜臺之外，還有服務臺的部分。如果能將這些林林總總的原則及細節(jié)予以整理并列成表，并且依據(jù)各超市的作業(yè)習慣及特性自行安排固定的作業(yè)時間，可使超市的收銀員在進行收銀工作、主管執(zhí)行工作檢核，以及收銀業(yè)務交接和代理時有一定的規(guī)范可循。不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹。三、自我總結人生路不可能永遠都是平坦大道，伴隨著我們的還有困難和挫折。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。不破壞規(guī)矩，也是增強自身修養(yǎng)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了。第四，積極遵守超市規(guī)矩。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值化。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突發(fā)問題的能力。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更好。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！二、工作回顧和工作目標回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的39。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。曾經(jīng)，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡？態(tài)度決定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢轉變了觀念，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。收銀主管工作計劃 篇3歲月荏苒，轉眼間我在好又多超市工作已近兩年。10)定期組織防損員宿舍內務檢查與評比。盜竊情況，及時采取防范措施。7)檢查防損員工作情況，處理有關問題。5)檢查商場內突發(fā)事件的應急處理。3)組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。收銀主管工作計劃 篇21)對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃?？腿私Y帳現(xiàn)付的，廳面人員應將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結后，將第二聯(lián)結帳單交回客人，第一聯(lián)結帳單則留存收銀員?？腿艘蠼Y帳時，收銀員根據(jù)廳面人員報結的臺號打印出暫結單，廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結帳。輸入完畢后即可等待客人結帳。當酒店管理流程點菜單人數(shù)、臺號記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內，收銀機將自動編制該帳單號，待客人結帳時使用。查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理。領取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號、短聯(lián)應立即退回，下班時將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，酒店管理流程并在帳單領用登記簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關的職能作用，為下一步的財務核算奠定良好的基礎其工作內容主要包括：(一)酒店管理流程班前準備工作餐廳酒店管理流程收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報表。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。(3)、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此意見。工作分配能力等等。判斷能力?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：從書本上學來。二、提升自己的業(yè)務能力收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。每天及時編制好簽單表，上交財務室。(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營工作正常運轉，：a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整