【正文】 stage acting 舞臺表演 stage ae stage ape lighting 舞臺狂熱燈 stage ape stage animation 舞臺動畫 stage attack 舞臺打架stage accident pilation 舞臺事故匯編stage background 舞臺背景 stage builder 舞臺建設者 stage buildingstage bat 舞臺格斗比賽stage collapse at ultra music festival 超音樂節(jié)舞臺坍塌stage crew 舞臺工作人員stage collapse storm 暴風導致的舞臺坍塌stagecraft 舞臺藝術stage drama 舞臺劇stage dolls 口技演員 紈绔子弟 漂亮姑娘 Stage door manor 舞臺莊園stage design 舞臺設計stage design ideasstaged events表演活動stage effects 舞臺特效stage effects projector sound active stroboflash light display laser beam blue 舞臺效果投影機聲主動頻閃燈光顯示激光束藍色dry ice stage effectsstage elevator 舞臺升降機stage edge tuner 舞臺邊的調諧器 stage entrance 舞臺入口stage entrance music 舞臺上場音樂 stage entertainment 舞臺娛樂stage entrance sound effect 舞臺上場音樂特效stage explosion 舞臺爆炸 stage effects fire co2 stage effectscheap stage effects 廉價的stage green screen 舞臺綠屏 stage graphics 舞臺圖形stage hand 舞臺置景工stage illusion 舞臺幻覺stage fright 怯場stage design nightclub design clubconcert（演唱會）facade 建筑外立面interactive dance 互動舞蹈 Creative 創(chuàng)意 Light Scribe光雕stage set up time lapse 舞臺搭建時間流逝 stage magic 舞臺魔術 stage lighting 舞臺燈光 stage lighting showstage collapse 舞臺坍塌 stage accident 舞臺事故stage automation 舞臺自動化/階段自動化 stage acting 舞臺表演 stage ae stage ape lighting 舞臺狂熱燈 stage ape stage animation 舞臺動畫 stage attack 舞臺打架stage accident pilation 舞臺事故匯編stage background 舞臺背景 stage builder 舞臺建設者 stage buildingstage bat 舞臺格斗比賽stage collapse at ultra music festival 超音樂節(jié)舞臺坍塌stage crew 舞臺工作人員stage collapse storm 暴風導致的舞臺坍塌stagecraft 舞臺藝術stage drama 舞臺劇stage dolls 口技演員 紈绔子弟 漂亮姑娘 stagedoor manor 舞臺莊園stage design 舞臺設計stage design ideasstaged events表演活動 stage effects 舞臺特效stage effects projector sound active stroboflash light display laser beam blue 舞臺效果投影機聲主動頻閃燈光顯示激光束藍色dry ice stage effectsstage elevator 舞臺升降機stage edge tuner 舞臺邊的調諧器 stage entrance 舞臺入口stage entrance music 舞臺上場音樂 stage entertainment 舞臺娛樂stage entrance sound effect 舞臺上場音樂特效stage explosion 舞臺爆炸 stage effects fire co2 stage effects cheap stage effects 廉價的stage green screen 舞臺綠屏 stage graphics 舞臺圖形stage hand 舞臺置景工stage illusion 舞臺幻覺stage fright 怯場Personnel 員工Production Team 制作隊executive producer 執(zhí)行制作人director 導演musical director 音樂總監(jiān)choreographer 編舞者technical director 技術總監(jiān)stage designer 舞臺設計師production property master 道具負責人 sound designer 音響設計師costume designer 服裝設計師lighting designer 燈光設計師scenic designer 布景設計師scripter writer 編劇作家poser 作曲家production carpenter 制作木工production electrician 制作電工 production supervisor 制作監(jiān)督員 publicist 公關Administrative Team 行政隊pany representative 公司代表 Company manager 公司經理 union representative 工會代表 production manager 制作經理 business manager 業(yè)務經理 publicist 宣傳人員 legal counsel 法律顧問Running Crewstage hand 舞臺工作人員 stage crew 舞臺工作人員light board operator 燈光控制盤操作者head electrician 電工領隊 head fly man 吊桿操作領隊riggers 吊桿操作者 fly man 吊桿操作者 projectionist 放映人員 flyboy 吊桿操作者 gofer 雜事的職員 prompter 提詞人scene shift 搬移道具人員Performersnegative character chorus 合唱曲組員 artist 藝人understudy 替角 antagonist 主要演員protagonist 第二主要演員 principal 主要演員supernumerary 編外演員 joker 丑角 orchestra 樂團music conductor 音樂指揮 master of ceremony 司儀 double cast 雙復演員Backstage Crew 后臺人員 property crew 道具人員 makeup artist 化妝師 gopher 跑腿wardrobe manager 衣箱經理 Hair(Person)頭發(fā)師Lobby Crew 前臺工作人員 House manager 前臺負責人 usher 劇場引座員house crew 劇場工作人員 ticket collector 收票員 patron 贊助者Lighting 燈光Production Team 燈光制作隊 Lighting Designer 燈光設計師Assistant Designer 助理燈光設計師Lighting Board Programmer/Operator 燈光控制盤操作者Master Electrician 電工負責人 Electric crew 電工Electric 電Electric Current/circuitry 電流/電路 open circuit 開路panic switch 恐慌開關alternating current(~)(AC)交流電 3phrase current 三箱 Amp/Ampere 安培 circuit(elec.)電路 circuit breaker 斷路器pany switch, auxiliary power source 輔助電源connect(to)(with, up)連接 connected in parallel 并聯(lián) connected in series 并聯(lián) current(el)(A)電流direct current(DC, =)直流電 disconnect 切斷electronic control 電子控制fuse 保險絲fuse box 保險絲箱distribution panel “distro” 配電箱ground(US)/earth(UK)接地。第三篇：審計的專業(yè)術語中英對照匯總審計的專業(yè)術語中英對照匯總 20081014 四大”會計師事務所：普華永道 PrincewaterhouseCoopers安永 Ernst amp。FXS端口：是指電話接入口。而打出電話是自動采用IP方式撥出。RM 報表管理 reporting management 負責前面提到的所有系統(tǒng)的信息，并產生管理者所需報表。VLS 電話錄音系統(tǒng) voice logging system 幾乎所有的call center都會有電話錄音，這個就是靠VLS實現(xiàn)的。業(yè)內有另一個相關指標是BHCA，Busy Hour Call Attempt，統(tǒng)計的是試呼次數(shù)，其值約為BHCC的3倍。用戶也可以根據(jù)需要來定制自己的報表格式。CMS：Call Management System，呼叫管理系統(tǒng)。：IP融合通信領域的主要協(xié)議之一，由ITUT發(fā)起，很大程度建筑在ITU以前的有關多媒體的協(xié)議基礎上，其編碼機制也采用比較傳統(tǒng)的電路交換的方法。SIP：IP融合通信領域的主要協(xié)議之一，由IETF發(fā)起，主要是在原來的Internet基礎架構上來實現(xiàn)電信級的IP融合通信。CRM：Customer Relationship Management，客戶關系管理軟件，幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求，提供更貼心、更具個性化的服務，以不斷提高現(xiàn)有客戶的忠誠度來保留已有客戶群，并不斷發(fā)展擴大新的客戶群UM：Unified Messaging，統(tǒng)一消息。根據(jù)客戶的選擇提供各類自動語音服務的系統(tǒng)。IVR：Interactive Voice Response，自動語音應答系統(tǒng)。比如當客戶來電的時候，客服代表電腦上的終端系統(tǒng)（如CRM）會根據(jù)來電號碼自動彈出客戶的歷史來電記錄；又比如客服代表在外撥電話的時候，不需按話機鍵盤，而只需在CRM中點擊客戶的電話號碼即可自動撥出。最常見的CTI應用就是座席的屏幕彈出功能，即當一個座席在應答一個用戶呼叫的同時，CTI應用就可以把這個用戶的所有信息顯示在座席的屏幕上。PBX: Private Branch Exchange 用戶交換機，主要是指用于語音交換的設備。直接影響平均排隊時長的因素主要有座席人員數(shù)量和呼叫量的匹配、平均處理時長等。平均排隊時長是影響客戶滿意度的重要指標，如果客戶排隊等待時間過長，就會放棄本次呼叫，并再次進行撥打。Average queue time －平均排隊時長：指在某時段內，來電者被 ACD 接入并排入隊列后直到座席應答前的平均等待時長。該數(shù)據(jù)可從 ACD 中獲取?？蛻魜黼姷氖潞筇幚砉ぷ魇强蛻魜黼娞幚磉^程中非常重要的一部分。Average work time（AWT）－平均工作時長：有時也稱為平均事后處理時長或綜述時長，可從 ACD 中獲取。很顯然，這一數(shù)據(jù)越短越好，特別是公司支付客戶來電費用的時候。也稱為平均持線時長。2 指來電的平均持線等候時長（非通話）。Average holding time － 具有兩個意思： 1 指平均通話時長； 2 指平均持線時長； 1 指線路占用時間的總長除以來電總量。Average delay －平均延遲時間：指來電由 ACD 接入后到座席應答之間的延遲，其中包括最初接入后的錄音通知播放時間和在隊列中等候的時間?？梢詮?ACD 中獲取?？梢詮?ACD 中獲取。這個數(shù)據(jù)被許多呼叫中心采用來衡量其服務質量。ASA（average speed of answer）－平均應答速度 ：在來電被座席人員接聽前，來電者平均等了多久。ACD中可獲取到這一數(shù)據(jù)。ACD中可獲取到這一數(shù)據(jù)。同時，下一通來電只有在超過平均事后處理時長的情況下才能被接入進來。當呼叫中心來電量很高時，有時這項工作也被推遲到來電高峰后進行。這項工作可能是填寫一個訂單，或者客戶投訴單，完成填寫并發(fā)送給相關的部門；也可能是完成郵寄任務，如將客戶需要的產品目錄封好，填上地址并放到郵寄室；也可能是與企業(yè)其他相關人員協(xié)商來確認一件事情。所謂排隊機也就是具有了ACD功能的PBX，有時也叫PABX。人工座席據(jù)客戶的需要，將進行自動語音應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶將和座席人員進行交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。智能選擇座席（ACD）即成批的處理來話呼叫，并將這些來話按指定的轉接方式傳送各個人工座席。這一系統(tǒng)通常可以將來電者排人等候的隊列中、播放通知、公告等信息，并儲存呼叫數(shù)據(jù)以供報告之用。當來電被接通后，進入隊列播放公告信息時，公告信息的長度應基于來電者在掛斷電話前等待時長的