【正文】 商品要貨 B、退換貨C、調(diào)貨 D、到貨驗(yàn)收 聚力，帶領(lǐng)員工共同實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。A、自主經(jīng)營(yíng) B、統(tǒng)一管理C、快速發(fā)展 D、分類指導(dǎo)，可以在（ABCD）或者加油站布點(diǎn)。A、蔬菜和水果 B、方便食品和報(bào)刊雜志 C、潤(rùn)滑油和汽車用品 D、香煙、飲料和糖果、大賣場(chǎng)、超市相比，有自己的特點(diǎn)，以下哪些是正確的（ABD）。A、玻璃容器 B、陶瓷容器C、塑料容器 D、密封物品二、多選題，以（BCD）等商品為主。（C）。C、禁止兒童自行盛開水、熱茶等，以免被燙傷。A、為防止地板干燥，可以在地板上灑些水。D、確保自身安全的情況下，立即撥打“110”報(bào)警電話。B、記住搶劫者乘坐的車輛號(hào)碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向。，以下說法不正確的是（A）。C、從事食品加工經(jīng)營(yíng)的員工在制售食品時(shí)，必須穿工作服，佩戴健康證，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得將頭發(fā)裸露在工作帽外，但為美化形象可以戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手表、戒指等可能的飾物，也可以噴灑香水。A、任何時(shí)候都必須嚴(yán)格遵循食品安全的規(guī)則，店長(zhǎng)必須了解食品衛(wèi)生法，熟悉食品質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及食品新鮮度。A、“便利店” B、“發(fā)票已開” C、“銷售” D、“記賬” 49.（C）為門店資金保管 同時(shí)檢查商品的有效期，同一商品，剩余保質(zhì)期短的應(yīng)擺放在剩余保質(zhì)期長(zhǎng)的前面，剩余保質(zhì)期最短的商品擺放在同一商品顧客最容易拿到的地方。A、放在倉(cāng)庫(kù) B、下架 C、報(bào)損 D、促銷47.(C)向公司財(cái)務(wù)部門領(lǐng)用便利店發(fā)票。，臨期時(shí)限為保質(zhì)期的（C）。C、盤點(diǎn)就是對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以準(zhǔn)確掌握商品實(shí)際情況的行為。A、月盤點(diǎn)的時(shí)間由公司統(tǒng)一安排，盤點(diǎn)必須當(dāng)天完成，盡可能不影響正常銷售。A、點(diǎn)數(shù)單位是最小銷售單位B、無價(jià)簽有商品，需要查詢系統(tǒng)核實(shí)并立即補(bǔ)齊價(jià)簽 C、有價(jià)簽無商品，需從庫(kù)房取出商品補(bǔ)足商品位后計(jì)數(shù) D、盤點(diǎn)時(shí)，順便查看商品有效期 （B）。A、區(qū)分品牌 B、區(qū)分品類C、分區(qū)分位 D、區(qū)分重量 ：整齊、（D）、平穩(wěn)。A、退貨申請(qǐng)單 B、退貨單C、調(diào)撥申請(qǐng)單 D、采購(gòu)單《商品調(diào)撥單》前往調(diào)出門店取貨，并隨后將取到 的商品送往調(diào)入門店，前后進(jìn)行（B）次商品交接。A、要貨單 B、退貨單C、調(diào)撥申請(qǐng)單 D、商品調(diào)撥單 （B），進(jìn)行記賬并通訊。A、主管部門 B、供應(yīng)商C、調(diào)入門店 D、外部客戶，門店根據(jù)實(shí)際退貨數(shù)量及時(shí)在系統(tǒng)（C）。A、退貨需求 B、調(diào)撥需求C、要貨需求 D、返回中央倉(cāng) （如殘損、過期商品等），應(yīng)存放在（C）。促銷中要（B），確保商品促銷能夠正常執(zhí)行。D、我不知道，您自己看吧。不屬于規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的是（D）。C、促銷廣告使用期間，要注意保持整潔、完整，如有破損，應(yīng)及時(shí)更換。A、促銷廣告張貼，不論是供應(yīng)商負(fù)責(zé)張貼，還是門店自行張貼，應(yīng)經(jīng)過店長(zhǎng)同意。，跳跳卡不能起到（B）的作用。C、POS機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)與主管部門取得聯(lián)系。A、便利店員按促銷方案要求張貼宣傳海報(bào)，陳列促銷商品。A、20 B、50 C、100 D、200 （C），起到貨架上的促銷通告的作用。A、采購(gòu)單 B、驗(yàn)收單 C、配送單 D、要貨單《要貨單》填寫完畢后，門店必須（D），確保主管部門能及時(shí)收到訂單。A、要貨時(shí)間和到貨時(shí)間 B、采購(gòu)日期和配送日期 C、通訊時(shí)間和退貨時(shí)間 D、有效期與送貨時(shí)間 ，必須立即在系統(tǒng)中（D）。A、一周 B、兩周 C、三周 D、一個(gè)月（B）的情況，然后考慮訂貨量。確保單單、單實(shí)一致、及時(shí)通訊。商品在店內(nèi)進(jìn)行堆頭陳列時(shí)，應(yīng)采取最上層外包裝斜開陳列方式C、商品須整齊穩(wěn)妥的碼放在托盤上，且碼放商品外邊緣盡可能與托盤底邊緣對(duì)齊D、且需考慮托盤允許的承重范圍17.（B）是提升門店銷售的重要手段，要密切關(guān)注。其中（D）不符合堆頭陳列的要求。（A）相對(duì)應(yīng)，同時(shí)此項(xiàng)圖表為門店提供了貨架 和大類商品在門店的陳列位置。C、依據(jù)商品的包裝形式、主要原料、口味等劃分的。DA、基于商品的基本用途、市場(chǎng)表現(xiàn)形式或顧客的需求劃分的。（）不適合易捷便利店使用。超出移動(dòng)貨架底邊緣。答：簡(jiǎn)易店的核心指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)商品類型不少于2大類。參考指標(biāo)：便利店位于城市市區(qū)、國(guó)省道、城鎮(zhèn)和水上；裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修；商品與服務(wù)類型不少于4大類；營(yíng)業(yè)時(shí)間不小于16小時(shí)；根據(jù)需要配備貨架；同時(shí)可選擇配備電熱水器、臥式冰箱、立式冰柜、冷（暖）空調(diào)、防盜鏡等設(shè)施設(shè)備。答: ①油品銷售事業(yè)部對(duì)“易捷”等自有非油品品牌實(shí)行統(tǒng)一管理，?。▍^(qū)、市）分公司開發(fā)自有品牌產(chǎn)品必須報(bào)經(jīng)油品銷售事業(yè)部批準(zhǔn)。？答: 緊緊圍繞中國(guó)石化銷售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，完善加油站服務(wù)功能，打造中國(guó)石化非油品品牌，提升中國(guó)石化整體形象，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（√），單店日均銷售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間6個(gè)月以上的便利店的平均單日銷售額；基本店核心指標(biāo)中，單店日均銷售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間3 個(gè)月以上的便利店的平均單日銷售額。（√）：經(jīng)營(yíng)商品類型不少于2 大類。（） 正確答案：分高級(jí)店、標(biāo)準(zhǔn)店、基本店、簡(jiǎn)易店四類：?jiǎn)蔚耆站N售額不少于800 元；店內(nèi)營(yíng)業(yè)面積不少于30平方米；單品數(shù)量不少于500種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于2 門；冷（暖）空調(diào)（當(dāng)?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。，統(tǒng)一管理，分類指導(dǎo)，分階段發(fā)展。（√）、裝修標(biāo)準(zhǔn)、商品類別、營(yíng)業(yè)時(shí)間、貨架配置、指示牌和設(shè)備設(shè)施等，參考指標(biāo)要求同時(shí)具備。（） 正確答案：加油站不可以直接給顧客開具增值稅發(fā)票。（√）（區(qū)、市）分公司簽訂的廣告合同要報(bào)油品銷售事業(yè)部備案。、物流配送和結(jié)算。（√）（區(qū)、市）分公司的 職責(zé)。，單店日均銷售額是指連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間(3)個(gè)月以上的 便利店的平均單日銷售額。：經(jīng)營(yíng)商品類型不少于(2)大類。、裝修標(biāo)準(zhǔn)、(商品類別)營(yíng)業(yè)時(shí)間、(貨架配置)指示牌和設(shè)備設(shè)施等，參考指標(biāo)可以不同時(shí)具備。(核心指標(biāo))和(參考指標(biāo))兩類。非油品商品進(jìn)銷存明細(xì)信息通過(便利店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng))采集，銷售成本通過系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)，匯總信息通過軟件接口定期導(dǎo)入現(xiàn)有核算系統(tǒng)。(經(jīng)營(yíng)操作)中心。(統(tǒng)分結(jié)合)的運(yùn)作模式。(培育市場(chǎng) 快速發(fā)展)打造中國(guó)石化“易捷”非油品經(jīng)營(yíng)牌。A、便利店位于所有位置 B、裝修標(biāo)準(zhǔn)為簡(jiǎn)易裝修C、根據(jù)實(shí)際情況配置貨架 D、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況配置其他設(shè)備設(shè)施三、填空題(便利店 汽車服務(wù) 廣告 快餐)為主。A、單店日均銷售額不少于300元 B、單品數(shù)量不少于260種 C、配備POS系統(tǒng) D、立式冰柜不少于2門 （ABCD）。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)裝修B、營(yíng)業(yè)時(shí)間為24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè) C、單品數(shù)量不少于800種D、配備POS系統(tǒng) （ABCD）。A、高級(jí)店 B、標(biāo)準(zhǔn)店 C、基本店 D、簡(jiǎn)易店 （ABD）。A、便利店業(yè)務(wù) B、洗車業(yè)務(wù)C、快餐項(xiàng)目 D、汽車美容 （ABCD）。A、有利于維護(hù)中國(guó)石化的品牌形象B、有利于提升中國(guó)石化的品牌形象 C、與中國(guó)石化整體形象相互協(xié)調(diào)D、若對(duì)方知名度較高，可隨意引進(jìn) （BC）等業(yè)務(wù)以場(chǎng)地出租為主要發(fā)展模式。A、彩票銷售 B、保險(xiǎn)代理 C、代銷充值卡D、代收水電氣費(fèi) E、金融服務(wù) ，主要由（ACD）組成。D、負(fù)責(zé)審批和簽訂非油品業(yè)務(wù)合同。B、負(fù)責(zé)加油站場(chǎng)地出租業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。A、指揮 B、經(jīng)營(yíng) C、管理 D、操作（區(qū)、市）分公司的職責(zé)（ACD）。D、考核地市分公司非油品經(jīng)營(yíng)和管理工作。B、引入戰(zhàn)略合作者，統(tǒng)一規(guī)劃、引進(jìn)全國(guó)性大品牌商品；組織全國(guó)性營(yíng)銷策劃和實(shí)施。A、預(yù)算單獨(dú)核定 B、業(yè)務(wù)單獨(dú)核算 C、資金統(tǒng)一調(diào)度 D、資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配 E、商品統(tǒng)進(jìn)分銷、指揮中心，其職責(zé)是：（ABC）。A、3 B、6 C、9 D、12二、多選題（ABCDE）等綜合汽服業(yè)務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究，啟動(dòng)全員營(yíng)銷計(jì)劃。繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對(duì)路的商品，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力。對(duì)加油站員工主動(dòng)銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。商品品種還有待進(jìn)一步豐富。三、存在問題：便利店車輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。從2010年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入。對(duì)部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整，使其陳列更加科學(xué)，大大刺激了銷售收入的提高。豐富了商品的品類與品種。豐富了商品進(jìn)貨渠道，尋找最佳供應(yīng)商，降低了采購(gòu)成本。六、推薦書目《世界觀 方法論 作風(fēng) 紀(jì)律》學(xué)習(xí)讀本 《管理者的秘訣》 《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》第三篇：加油站非油品銷售總結(jié)[范文]加油站非油品銷售總結(jié)一、總體目標(biāo)完成情況：?jiǎn)挝唬喝f元二、主要做了以下幾方面工作：規(guī)范了三個(gè)業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程、商品盤點(diǎn)流程、臨近過期商品管理流程。學(xué)員在培訓(xùn)過程中要積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備研討內(nèi)容。理論考試以課程講授的知識(shí)點(diǎn)為范圍進(jìn)行選題，考核學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。五、培訓(xùn)考核學(xué)員在培訓(xùn)過程中從課堂參與度、結(jié)業(yè)考試、宿舍衛(wèi)生檢查、日常表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合考核，考核成績(jī)作為學(xué)員后續(xù)發(fā)展的重要參考依據(jù)。采取非油品業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧實(shí)景演練、角色互換、分組競(jìng)賽等方式，讓員工掌握商品陳列方式、商品銷售技巧、安全庫(kù)存計(jì)算的概念。本課程探討學(xué)院各部門之間的溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧，探討各部門之間如何實(shí)現(xiàn)高效能的運(yùn)行管理。本課程指導(dǎo)中層干部時(shí)刻以培訓(xùn)為重，一切工作圍繞培訓(xùn)的主線展開，探討各部門通力合作的途徑。三、培訓(xùn)對(duì)象加油站員工四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程計(jì)劃加油站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)課程計(jì)劃表（二）培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介 第一模塊：崗位技能 本課程探討中層干部如何處理好局部和全局、部門和學(xué)院的關(guān)系；探討工作效率、工作的深入性、工作的成效相互之間的關(guān)系。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)潤(rùn)滑油銷售，培育合作精神。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工業(yè)務(wù)知識(shí)和主動(dòng)開口、主動(dòng)推銷的習(xí)慣，使員工對(duì)非油品業(yè)務(wù)工作有新的認(rèn)識(shí)，對(duì)做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。第二篇：加油站員工非油品銷售加油站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的非油品業(yè)務(wù)已經(jīng)成為和油品經(jīng)營(yíng)并重的另一項(xiàng)加油站主營(yíng)業(yè)務(wù)。這對(duì)增加油品銷量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度,進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不無益處。先期主要開發(fā)平面廣告、便利購(gòu)物和汽車服務(wù)這三大板塊的業(yè)務(wù),體現(xiàn)了非油品服務(wù)因地制宜、因站制宜,分級(jí)分類、有計(jì)劃,有步驟地開發(fā)的思路。從發(fā)展階段來看,國(guó)內(nèi)加油站非油品業(yè)務(wù)尚處于起步成長(zhǎng)期,非油品業(yè)務(wù)的開發(fā)還較為原始和粗放。比如便利店店面外貼一些商品宣傳等。比如，加油站便利店可以開24小時(shí)，彌補(bǔ)大超市停業(yè)給人們帶來的不便。比如，便利店內(nèi)商品如何擺都會(huì)影響銷售情況。如果周邊有很多洗車房，加油站再開，就沒了特色。加油站非油