三下鄉(xiāng)個(gè)人心得[合集5篇]-文庫(kù)吧資料
2024-11-03 22:34本頁(yè)面
【正文】 定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。把握成交的控制(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，同樣一副眼鏡，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了?。簻贤夹g(shù)的應(yīng)用(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。俗話(huà)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。洪俊浩2010年7月25日第三篇：個(gè)人三下鄉(xiāng)心得為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到新華眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)。三下鄉(xiāng)已經(jīng)結(jié)束啦，但留下了很多回憶。最后一晚出來(lái)的時(shí)候，見(jiàn)到幾位學(xué)生了，不知道為什么，我感到特別的親切，今天一早七點(diǎn)鐘的車(chē)，學(xué)生們，有點(diǎn)5點(diǎn)多就起來(lái)了，有的一早騎單車(chē)過(guò)來(lái)，有的家里載過(guò)來(lái)…說(shuō)好的，是歡送，可是他們還是忍不住哭了…我不敢說(shuō)話(huà)，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我一開(kāi)口，他們會(huì)哭，所以即使有很多話(huà)要說(shuō)，但我都藏在心里，直到車(chē)上，我把在眼眶里的淚水擦去，開(kāi)始了我的回家之路。你們已經(jīng)給了我很多的美好的回憶。文盛的《every one is nunber1》唱得好動(dòng)聽(tīng)，也像歌詞里面的every one is nunber1,每個(gè)人都很棒,而且文盛聲音超好。最后一次課，或許不算是上音樂(lè)課了，那天下午，讓他們自己上臺(tái)去表演，我負(fù)責(zé)他們的背景音樂(lè)，那天下午，最令我驚訝，也最令我感到的是白虎班的男孩子們上去唱了第一節(jié)課教的《情非得已》，另外《稻香》《我們的紀(jì)念冊(cè)》《越長(zhǎng)大越孤單》《朋友仔》《明天會(huì)更好》《朋友》《安靜》《隱形的翅膀》《說(shuō)好的幸福呢》都唱得很好啊，《我們的紀(jì)念冊(cè)》的三人配合動(dòng)作做得好出色，其中《當(dāng)你孤單你會(huì)想起誰(shuí)》好震撼，聲音穿透我的耳膜了。你們依然是很棒的。那天下午，玩游戲啦，這次是夾氣球和吹蠟燭，可能本身青龍班女生多，男生比白虎班少，本身實(shí)力比他們有一定差距吧，這次輸啦，白虎班的從那時(shí)起，整個(gè)班變得很團(tuán)結(jié)，這也是我最想看到的，從游戲中使自己的班級(jí)變得團(tuán)結(jié)，白虎班做到啦，而且白虎班的女生好厲害，氣力夠哇！鼓掌~至于青龍班這班小朋友，那天下午還好你沒(méi)沒(méi)走，要是真一走了之了，我就真的傷心了，那時(shí)你們滿(mǎn)臉委屈得跟我說(shuō)，地好滑噢，另外他們那邊風(fēng)大蠟燭容易吹呀，呵呵，聽(tīng)得我笑了起來(lái)，輸了沒(méi)什么，最重要的是輸?shù)糜酗L(fēng)度，前節(jié)課還跟你們?cè)趺凑f(shuō)，社會(huì)上有很多的不公平，在日常生活中當(dāng)然也會(huì)有很多啦，在不公平的社會(huì)中想贏(yíng)，就需要自己的實(shí)力要更強(qiáng)嘛。原本不想上這些東西，是因?yàn)椴幌胱屗麄儎偝踔?，就認(rèn)識(shí)到
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