【正文】 以貫徹落實(shí)黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從全面建設(shè)小康社會(huì)、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的高度，整合社會(huì)資源、提升救援能力，道路交通事故救援工作有步驟，快速、高效、安全地開展，減少交通事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及對(duì)社會(huì)、環(huán)境產(chǎn)生的不良影響，確保把道路交通事故危害降到最低水平，實(shí)現(xiàn)救災(zāi)、減災(zāi)目的，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（六）加強(qiáng)工作督查考核。（五）做好調(diào)解銜接工作。已調(diào)結(jié)的糾紛，特別是較復(fù)雜的或有可能出現(xiàn)反復(fù)的糾紛要進(jìn)行走訪、了解情況，及時(shí)掌握協(xié)議履行情況和當(dāng)事人的思想狀況。學(xué)校調(diào)解工作小組要建立矛盾糾紛排查工作制度，對(duì)于矛盾糾紛要深入調(diào)查、認(rèn)真分析，做到早知道、早處理、早匯報(bào)，把校園內(nèi)各種矛盾糾紛消除和化解在萌芽狀態(tài)中，著力優(yōu)化安全、穩(wěn)定、和諧的學(xué)校環(huán)境。學(xué)校調(diào)解小組要引導(dǎo)廣大師生自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇。學(xué)校要落實(shí)調(diào)解工作所需的固定辦公場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)，配齊調(diào)解所需的人員和辦公設(shè)施，健全矛盾糾紛調(diào)解工作制度，切實(shí)保障調(diào)解工作的正常開展。學(xué)校調(diào)委會(huì)通過開展調(diào)解觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)研討、法制培訓(xùn)等方式加強(qiáng)調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高依法處理矛盾糾紛的能力。學(xué)校調(diào)解小組應(yīng)根據(jù)學(xué)校領(lǐng)域矛盾糾紛的情況，聘任專（兼）職調(diào)解員。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校矛盾糾紛調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)擔(dān)負(fù)矛盾糾紛調(diào)解工作第一責(zé)任人的職責(zé)，要親自指導(dǎo)協(xié)調(diào)化解重大爭(zhēng)議與糾紛，定期聽取行政調(diào)解工作情況匯報(bào)，研究解決存在的困難和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)本學(xué)校調(diào)解工作的指導(dǎo)，推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、調(diào)查記錄、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔。達(dá)不成調(diào)解協(xié)議或一方當(dāng)事人不愿意繼續(xù)調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，告知當(dāng)事人救濟(jì)途徑，引導(dǎo)當(dāng)事人通過仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、司法調(diào)解、訴訟等法定途徑解決問題，防止矛盾激化。學(xué)校調(diào)解小組調(diào)解矛盾糾紛，一般在1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。經(jīng)調(diào)解達(dá)成的具有合同效力或給付內(nèi)容的民事糾紛，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)司法確認(rèn)或者申請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)公證。調(diào)解協(xié)議書由當(dāng)事人各執(zhí)一份，學(xué)校調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份。矛盾糾紛調(diào)解要充分尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解方式或調(diào)解結(jié)果。調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)各方當(dāng)事人提供的證據(jù)以及本學(xué)校調(diào)查核實(shí)的事實(shí)，分清責(zé)任，找準(zhǔn)爭(zhēng)議糾紛的焦點(diǎn)和各方利益的平衡點(diǎn)，釋法明理，開展耐心、細(xì)致的勸導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，促使雙方當(dāng)事人互諒互讓，消除隔閡，力求做到“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了”，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一?？梢愿鶕?jù)需要邀請(qǐng)當(dāng)事人所在基層組織以及其他與案件有關(guān)的社會(huì)力量參加調(diào)解。（三）調(diào)解過程。學(xué)校調(diào)解小組調(diào)解矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)分別向糾紛雙方詢問糾紛事實(shí)和情節(jié)，了解雙方的要求及理由，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作，將當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)告知當(dāng)事人。教育系統(tǒng)調(diào)委會(huì)、學(xué)校調(diào)解小組也可以根據(jù)學(xué)校的需求或糾紛排查線索主動(dòng)介入調(diào)解，當(dāng)事人拒絕調(diào)解的應(yīng)停止調(diào)解，不得阻止當(dāng)事人起訴、申請(qǐng)仲裁等。學(xué)校矛盾糾紛發(fā)生后，對(duì)不屬于學(xué)校職權(quán)范圍的，已經(jīng)仲裁、判決或已經(jīng)簽訂調(diào)解協(xié)議未出現(xiàn)新情況等不符合調(diào)解條件的，矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)事人說明理由。：由辦公室根據(jù)科室工作職責(zé)統(tǒng)籌安排總務(wù)保衛(wèi)處、政教處、教務(wù)處開展調(diào)解工作。，由政教處、總務(wù)處、保衛(wèi)科、教務(wù)處等根據(jù)科室職責(zé)開展調(diào)解工作。，由政教處開展調(diào)解工作。（三）學(xué)校各科室工作分工辦公室負(fù)責(zé)矛盾糾紛受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和法律指導(dǎo)，對(duì)接教育局多元調(diào)解工作平臺(tái)；政教處和總務(wù)保衛(wèi)處負(fù)責(zé)防范和處置糾紛處理過程中出現(xiàn)過激行為，負(fù)責(zé)信息發(fā)布；教務(wù)處負(fù)責(zé)輿情收集、引導(dǎo)，相關(guān)科室按照科室職責(zé)開展矛盾糾紛調(diào)解工作：，由教務(wù)處、辦公室等開展調(diào)解工作。三、組織機(jī)構(gòu)矛盾糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX（校長、黨支部書記）副組長：XXX（副校長、黨支部副書記、工會(huì)主席）XXX（副校長，分管安全、德育工作）XXX（法制副校長，XXX派出所所長）XXX（副校長，分管教學(xué)工作）成員：XXX（政教處主任）、XXX（辦公室主任）、XXX（總務(wù)處主任）、XXX（教務(wù)處主任）、XXX（政教處副主任、保衛(wèi)科科長）、XXX（政教處副主任）、XXX（政教處副主任）、班主任、科任教師四、職責(zé)分工（一）學(xué)校按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則和分級(jí)負(fù)責(zé)和誰管理、誰負(fù)責(zé)的要求，負(fù)責(zé)調(diào)解有關(guān)的糾紛。（四）注重效果原則。（三）公平公正原則。（二）依法調(diào)解原則。在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，進(jìn)一步明確對(duì)履職不到位、責(zé)任不落實(shí)、措施不得力、管理不規(guī)范、安全問題突出的學(xué)校，將嚴(yán)格依法追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。、責(zé)任追究的原則。、防止激化的原則。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關(guān)法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實(shí)保護(hù)師生的合法權(quán)益。把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查調(diào)處上來，對(duì)排查出來的各類矛盾糾紛和安全隱患進(jìn)行逐一的登記建檔，建立臺(tái)賬，提出整改要求，落實(shí)整改措施，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制，妥善化解”。一、指導(dǎo)思想為預(yù)防和化解校園矛盾糾紛，維護(hù)和諧安定為根本，建立健全學(xué)校調(diào)解工作機(jī)制，形成預(yù)防為主、調(diào)防結(jié)合、案結(jié)事畢的調(diào)解工作機(jī)制，積極有效化解矛盾、解決爭(zhēng)議，把矛盾糾紛化解在基層，努力形成良好的學(xué)校發(fā)展環(huán)境。第三篇：校園矛盾糾紛應(yīng)急處置預(yù)案校園矛盾糾紛應(yīng)急處置預(yù)案為認(rèn)真做好校園安全穩(wěn)定工作，積極防范校園及周邊暴力傷害惡性事件的發(fā)生，深入開展校園及周邊安全隱患和矛盾糾紛排查整治工作，及時(shí)化解涉校涉生矛盾糾紛，有效消除影響校園安全穩(wěn)定的突出問題，努力營造良好的校園及周邊治安環(huán)境，確保學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)工作的順利開展。四、報(bào)告請(qǐng)示對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置不下地突發(fā)性矛盾糾紛，要立即向當(dāng)?shù)攸h委、政府請(qǐng)示匯報(bào)和向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，爭(zhēng)取加派力量前往解決。通報(bào)處置突發(fā)性矛盾糾紛工作情況。二、管理措施切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)性矛盾糾紛應(yīng)急職能，成立了由鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任負(fù)總責(zé)的突發(fā)性矛盾糾紛應(yīng)急職能領(lǐng)導(dǎo)小組，定期于每月25日召開治安工作例會(huì)、匯報(bào)和研究突發(fā)性矛盾糾紛面臨的實(shí)際困難和問題，提出研究解決突發(fā)性矛盾糾紛的辦法和措施。二〇一四年八月二十一日第二篇：xx鎮(zhèn)處置突發(fā)性矛盾糾紛應(yīng)急預(yù)案（精選）xx鎮(zhèn)處置突發(fā)性矛盾糾紛應(yīng)急預(yù)案xx鎮(zhèn)是鎮(zhèn)雄東半縣的交通樞紐，自古就有“旱碼頭”之稱，境內(nèi)擁有云、貴、川三省的游人和客商，人口流量大，人員相對(duì)集中，呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化，突發(fā)性的民間矛盾紛爭(zhēng)，為建立平安xx，正確處置轄區(qū)內(nèi)突發(fā)性矛盾糾紛，特制定本預(yù)案。第十章附則（一）本預(yù)案將根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的新規(guī)定和實(shí)施中出現(xiàn)的新情況及時(shí)修訂、補(bǔ)充。信息發(fā)布及新聞報(bào)道要把握適度、遵守紀(jì)律的原則。第九章信息發(fā)布及新聞報(bào)道因交通事故糾紛引發(fā)的群體性事件的信息發(fā)布工作，經(jīng)縣委、縣政府授權(quán)由指揮部、會(huì)同宣傳部門負(fù)責(zé)處理，在適當(dāng)范圍公布事實(shí)真相和處置工作情況，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論。（三）總結(jié)評(píng)估。（二）依法查處。鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門要針對(duì)可能導(dǎo)致群體性事件反復(fù)的不穩(wěn)定因素，積極采取措施，做好參與群眾的教育疏導(dǎo)工作，兌現(xiàn)在處置過程中對(duì)群眾作出的承諾。（二）指揮部應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行分析評(píng)估，提出善后處理工作意見和建議，為鎮(zhèn)黨委、政府決策提供依據(jù)。（5）對(duì)事件中違法犯罪的人員依法打擊處理。（3）保護(hù)黨政機(jī)關(guān)等重點(diǎn)部位及現(xiàn)場(chǎng)工作人員的人身安全。（2）依法采取緊急管制和強(qiáng)制措施，控制局勢(shì)，平息事態(tài)，恢復(fù)正常交通秩序和辦公秩序，控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)的發(fā)展。（3）調(diào)配力量，依法采取一切有效處置措施控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)。（1）發(fā)布