【正文】 子，我必須了解你。當我剛開始在Google工作時，我的團隊里面有四個人。當然說鼓勵反饋容易，做起來難。其次，更重要的是，下次你們聽到一些你們認為很傻的話，不要去遵循它，而要去提意見或者無視它，哪怕你知道那話是我或者馬克說的?！蔽艺f，“什么‘ 和客戶會面不做PPT’？”他們說：“你制定了一個規(guī)定：不做PPT。別再做了。大概兩年后，我說，“OK，我不喜歡條條框框，但我要定個規(guī)矩，和我開會不用做PPT?！卑涯阆胗懻摰氖铝谐鰜砭托?。我嘗試的一件事就是鼓勵人們和我開會時不要做正式的PPT。當我加入Facebook的時候，我的職責之一就是把公司商業(yè)那塊給建立起來，將其系統(tǒng)化。在工作或者生活中，人們很少會把話說那么明了?！本瓦@樣來回了幾次。她說了一通之后，馬克說，“請說簡單點。作為學習的一部分，他每周會花大約一個小時的時間和一些來自中國的員工交談。去年，馬克（對此就該用）我們在Facebook或者互聯(lián)網(wǎng)上常說的三個字：WTF。人們不說“我不同意我們的擴張策略”或者，更好，“這看起來真傻。這是不鼓勵真誠的設計。在工作環(huán)境中，說真話尤其得難，因為無論我們多希望將組織架構扁平化，所有的組織都會有某種層級。但是那也不總是件好事。這未必是件壞事?！薄罢娴?？小寶寶的腿不在你腿里？”“不，整個寶寶都在我肚子里啊。Sam環(huán)視了下她問，“媽媽，小寶寶在哪里??？”她說，“小寶寶在我肚子里。我的一個HBS小組里的朋友Betsy在畢業(yè)后幾年懷上了第二個孩子。不過最最重要的是，具有真誠溝通的能力，既能鼓舞你身邊的人，又能聆聽他們的建議，在每一天的工作中不斷學習進步。你的力量不會源自你在公司的位置，而來自于建立信任，獲得尊敬。當你在這個新世界里乘風破浪時，你能依靠的不是你是誰也不是你的學位。從設立階層到責任共享，從命令與控制到聆聽和引導。我的世界變化很快，你的世界變化更快。我當時競爭很激烈。如果我在坐在你們的位置上時就計劃好我的職業(yè)，我會錯過我現(xiàn)在的職業(yè)。做真正的工作。培養(yǎng)你的技能，而不是填充你的簡歷。她說職業(yè)不是階梯，而是(游樂場里兒童玩的）立方格攀登架。之后她被升職，負責整個Facebook的人事運行，現(xiàn)在做得非常好，（在公司）有很大的影響力。我最大的問題就是招人，你可以幫我。但是Lori不是這樣想的。我自己也從來沒有這樣說過。所以我就想知道什么是你現(xiàn)在最棘手的問題，我又該如何幫你解決這個問題？”我感動得五體投地。她打電話給我說，“我想和你談談到Facebook和你一起工作的事，我想到給你打電話，和你說我有哪些特長以及我想做的事情。我剛到Facebook的時候，97屆HBS的校友Lori Goler還在eBay做市場營銷。但我認為這個比喻不再恰當了。當時好幾家公司請我去做CEO，但是我去了Facebook做COO（首席運營官）。如果你得到了坐上火箭的機會，別管是什么位置，上去就行。當公司在飛速發(fā)展而產(chǎn)生很大影響力時，事業(yè)自然也會突飛猛進。”極佳的職業(yè)忠告?！彼檬职醋∥业谋砀?。施密特見了面，我給他看了我的列表。我都不敢確定那兒是不是真有這樣的職位；Google就沒有業(yè)務部，那要我去總管什么呢？何況那職位比我在其他公司得到的offers都要低好幾級。表格中有一個工作是去做Google的第一個業(yè)務部總經(jīng)理。我把工作都列了出來并且一行行把我的評判標準也列了出來?！边^了一段時間，我有了幾個offers。小公司都在倒閉，大公司都在裁員。當時并不是個好時機。2001年在為政府工作了幾年之后，(謝麗爾扎克伯格才十一歲。而且這一切的變化速度遠遠超出了當時就坐在你們今天位置上的我的想像。這正在打破傳統(tǒng)的權利結構，讓傳統(tǒng)的階層變得扁平?，F(xiàn)在普通人也可以獲得話語權。（你得是）名人，政客，或者CEO。一個由于科技進步讓我們和真實生活中的同事、家人和朋友（更好地）聯(lián)系在一起的未來。因為當時的世界還無法讓90人同時在線交流。不過這完全不行。你們的父母可以向你們解釋什么是撥號上網(wǎng)。我所在的小組Section B曾嘗試進行HBS的第一次在線課程。所以也就在“不久”之前，我坐在你們現(xiàn)在的位置上。本月早些時候，F(xiàn)acebook推出了一款支持器官捐贈的工具，這是對Kash工作的直接應用。17年前當我是哈佛的學生時，我上了Kash Rangan教授的“社交化營銷”。這正是我每天在Facebook做的事情。所以讓我們一起為12屆的畢業(yè)生們獻上最熱烈的祝賀。今天原本應該是狂歡的日子，不過我知道現(xiàn)在并不合適了（由于一名畢業(yè)生在歐洲突然死亡）讓我們一起為Nate同學表示哀悼，當然任何言語在這樣的悲劇前都蒼白無力。第一篇：Facebook首席運營官謝莉桑德伯格在2012年哈佛畢業(yè)典禮上的演講(中英)今天很榮幸來到這里為尊敬的哈佛商學院（HBS）的教授們，自豪的畢業(yè)生家長們和耐心的來賓們，尤其是為今年的畢業(yè)生們演講。盡管有悲傷縈繞在大家心頭，今天仍然象征著你們取得的杰出成績。當尊敬的院長Nohria邀請我今天來做演講時，我想來給一群遠比我年輕有活力的人們演講？我沒問題。我喜歡和年輕人在一起，除了當他們問我，“沒有互聯(lián)網(wǎng)的大學是怎樣的？”或者（更夸張）“謝麗爾，你能過來下么？我們想知道‘老人’會對這個新功能怎么看”這類問題。一個Kash用來解釋“社交化營銷”概念的例子就是美國在器官捐贈方面的不足，每天因此有18人死亡。Kash，無論你今天坐在哪里，我們都十分感激你的貢獻。但是這個世界已經(jīng)變化了很多。我們用的是AOL的聊天室和電話撥號上網(wǎng)服務。我們得給每人發(fā)一張寫有我們網(wǎng)名的列表，因為那時在網(wǎng)上用真名是件讓人難以想象的事。網(wǎng)一直斷，我們會被踢出聊天室。不過有幾個瞬間，我們（仿佛）看到了未來。過去如果想在一天內聯(lián)系到比你能見著面更多的人，你要么有錢，要么有名，要么有權。但是今天不一樣了。不僅是那些能到HBS讀書的幸運兒，而是任何能上Facebook，Twitter或者有（智能）手機的人。話語權正從機構轉向個人，從曾經(jīng)有權有勢的人轉向普通人。那時候，馬克當世界變得更緊密且更扁平時，傳統(tǒng)的職業(yè)生涯也在發(fā)生變化。桑德伯格當初為Larry Summers工作）我搬到硅谷找下一份工作。泡沫破滅了。一個女性CEO看著我說，“我們根本不會考慮招你這樣的人。需要做決定了，那么我是怎么做的呢？（由于）我受過MBA的訓練，所以我做了一個Excel表。比較公司的遠景，工作的職責等。這現(xiàn)在聽起來很不錯，但是當時沒人相信直接面對消費者的互聯(lián)網(wǎng)公司可以賺錢。后來我和當時剛剛上任的CEO艾里克我說，“這份工作完全不合我的選擇標準?？粗艺f：“不要犯傻。然后他說，“（重要的是）坐上火箭。當公司發(fā)展較慢時，或者公司前景一般時，停滯和（辦公室）政治就會出現(xiàn)。”大概六年半之后，當我要離開Google的時候，我記住了這句忠告。那時有人問你為什么要去給一個23歲的（大學生）打工？職業(yè)發(fā)展通常會被比作“爬階梯”。在越來越扁平的世界里，這種說法是沒有意義的。我和她曾在某個社交場合上認識。但我知道所有人都會這樣說。那時我一路過來，雇了上千人，但是從來沒有人對我這樣說過。找工作一直是關于找工作的人（是怎樣，要什么）。我說，“你被錄用了?！敝驦ori就換到了這個她自己都從未想過去做的領域，還降了一級，重新開始。Lori對職業(yè)有個很好的比喻。當你們開始HBS之后的職業(yè)生涯時，（你們應該）尋找機會，追隨成長，力求影響力，發(fā)現(xiàn)遠景，可以平調，降級，升職，甚至換新的領域。根據(jù)你能做的事來評判工作，而不是你可以得到的職位。接受一個銷售目標，一個生產(chǎn)線上的工作，一個涉及運營方面的工作，別作太多計劃，也別要求要“青云直上”。你們現(xiàn)在正邁入一個和我當時不同的世界我的世界剛剛開始被連接起來，你的世界已經(jīng)超級連接在一起。你們現(xiàn)在的競爭更加激烈。在這個傳統(tǒng)結構正被打破的時代，領導班子也需要演變。你在HBS這個偉大的學院學習不僅是為了能夠跟上浪潮，更重要的是能去引領潮流。你要依靠的是你的知識。你會需要天賦，技能，想象力和視野。如果你留意小孩，你會立刻發(fā)現(xiàn)他們是多么的真實。她的第一個小孩，Sam，那時大概五歲。”他說，“真的么？難道小寶寶的手不在你的手里？”她說，“不，小寶寶在我肚子里?！比缓笏f，“那么媽媽，為什么你的屁股越來越大？”作為成年人，我們從不如此直接。我也是兩個孩子的媽媽，我最不想聽到的恐怕就是這些評論，當然這些評論用在我身上也確實沒錯。因為我們所有人，尤其是領導者，需要說真話，聽真話。這就意味著一個員工的表現(xiàn)會由別人對其印象來評估。想象一下人們在典型的工作環(huán)境中是如何溝通的?！比藗儠f，“我知道進入這個新領域有眾多好處，而且我相信管理團隊一定做過細致的投資回報分析，不過，我不確定我們是否完整地考慮了在這個時刻采取這個方案會產(chǎn)生的所有后果。事實最好用簡短的語言來表達。扎克伯格決定開始學中文。有一天，有一個員工談到了她 的老板?！彼僬f了一遍之后，他說，“不行，我還是沒明白，請再簡單點。終于，她憤怒地說道，“我老板壞！”簡單明了，而且非常重要，需要讓馬克知道。尤其是當你的級別上升后，人們不僅不會和你把話說清楚，還會對你所說的小事反應過激。但是我不想破壞Facebook原有的文化。我會說，“和我開會不用做PPT。但是所有人都無視我的要求，仍然在做PPT，就這樣一個又一個會議，一個月又一個月，沒有改變。我是認真的?！贝蠹s一個月之后，我在一個大型場合正要和全球銷售團隊講話，一個同事上來對我說，“在你上臺之前，大家對你制定的‘和客戶會面不做PPT’的規(guī)定很有意見?！敝笪疑狭伺_就說，“首先，我說的是和我開會不用PPT。”一個好的領導者知道大部分人不愿意去挑戰(zhàn)權威，所以領導者有義務去鼓勵大家來質疑。因為聽到的反饋往往不是我們想要的那種。所以對我而言，由我自己來面試團隊的每個成員就尤其重要。當團隊增長到大約有100人 的時候，我意識到在面試上花的時間越來越多。那時我完全預計他們會打斷我說，“不行，你的面試是流程中很重要的一步。然后他們轉過來解釋說我一直都是流程中的瓶頸。我花了幾個小時的時間生悶氣。我還不夠開懷并主動告訴大家我希望得到反饋。當你是領導，得到有用的真實的反饋是很難的，哪怕你反復要求。因為這樣會讓人愿意來認同我，這比直接指出我的缺點要容易許多。真的，只要有事情沒有搞定，我會變得非常焦躁。后來我就主動地談論這個缺點，讓大家來認同我，因而可以在我焦躁時告誡我但是如果我對此一句不提，會有Facebook的員工，走上來對我說，“嘿，謝麗爾，冷靜點。在你們畢業(yè)的今天，問自己你將如何去領導，你會用簡單明了的語言？你會追尋真實的反饋？當你得到真實的反饋，你會憤怒還是感激？當我們努力更真誠地溝通時，我們也應該在更多的意義上做到真實。工作的動力來自于做我們在乎的事情，但也來自于和我們在乎的人一起工作。如果你想得到人心，你必須用心去領導。類似這樣的分離從來就不太可行，在越來越提倡真實的當今世界里，這就更沒有意義了。我告訴過別人我在工作時流過淚。桑德伯格在馬克我會談論我的希望和恐懼，也會詢問別人的希望和恐懼。我會鼓勵別人也這么做。作為帶著“完整的自己”去上班的一部分努力，最近我開始公開談論女性在工作環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)。在此之前，我和大家一樣小心翼翼地在職場上打拼。“不說”原則。當我鎖上門在辦公室邊參加電話會議，邊為我的寶寶們擠奶時，有人會問，“那是什么聲音？”我會說，“什么聲音？”“我聽到嗶的一聲”“噢，我窗外正好有一輛消防車。我是1995年從HBS畢業(yè)的，當時我想等到我們這屆有人被邀請到這個講臺演講的時候，我們一定已經(jīng)實現(xiàn)了工作上的男女平等。10年來一點都沒有變化。我們需要公開承認在執(zhí)行級別的領導層，性別仍然是個大問題。我們需要就此進行談論。而且和男性不同，對于女性，成功和受歡迎程度是反向相關的。這意味著女性需要另一種形式的管理和輔導，另一種形式的支持和鼓勵，甚至一些保護，在某些方面，要比男性有更多的保護。不僅僅討論性別，而且要幫助女性取得成功。我們需要公開地探討我們都需要的靈活機制來平衡工作和生活。我被由此而來的媒體報道震驚了。我告訴她我對砍人沒興趣。要不是這樣，為什么大家會對此有那么多評論？也許，最重要的是，我們應該開始討論為什么只有少數(shù)的女性，即便來自HBS，即便是你們這屆畢業(yè)生，渴望坐上最高的領導職位。我們需要更多的女性不僅僅坐在會議桌旁，而且要像奧巴馬總統(tǒng)幾周前在Barnard學校說的那樣，去光明正大地坐到主座上去。你們的院長對讓更多的女性進入領導崗位很執(zhí)著。有一次我遇到了那屆的一位女生。沒錯吧。她認為這里的信息很明確我們不確定這個女生來上學的事是不是靠譜，萬一后來黃了，我們也不必重新安裝小便池。讓我們確保沒人會想念它們。這對于你們未來的成功而言很關鍵！另外，我們現(xiàn)在是上市公司了，所以當你上Facebook的時候請點擊一兩個廣告吧！第二，努力說真話，求真知。第四，最由衷的一點，讓你們這代來實現(xiàn)我們這代沒有做到的。我敢保證這會是個更美好的世界。和你們的“真我”一起，給你們自己一輪熱烈的掌聲吧！英文原稿It‘s an honor to be here today to address HBS‘s distinguished faculty, proud parents, patient guests, and most importantly, the class of was supposed to be a day of unbridled celebration and I know that‘s no longer join all of you in grieving for your classmate are no words which can make this laden with sadness, today still marks a distinct and impressive achievement for this please join me in giving our warmest congratulations to this Dean Nohria asked me to speak