電力行業(yè)it運維管理經(jīng)驗談-文庫吧資料
2024-10-29 05:13本頁面
【正文】 出入原則。運維員三大法則【此法則適用GPL協(xié)議，歡迎各位自由發(fā)揮】第一法則，運維員不得危害服務(wù)器的安全運行，偷窺篡改服務(wù)上的數(shù)據(jù)，或袖手旁觀服務(wù)器受到入侵；第二法則，運維員必須保護自己，除非違背第一法則；第三法則，運維員必須服從運維經(jīng)理的命令，除非違背第一和第二法則。IT運維管理包含內(nèi)容IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，主要用于IT部門內(nèi)部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運維人員。操作系統(tǒng)安全根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)安全分析結(jié)果，確定系統(tǒng)的訪問控制策略；定期進行漏洞掃描，對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)安全漏洞及時進行修補；及時安裝系統(tǒng)的最新補丁程序，在安裝前，首先報告同意，且在測試環(huán)境中測試通過，并對重要文件進行備份后，方可實施系統(tǒng)補丁程序的安裝；所有對系統(tǒng)進行的維護，均需詳細記錄操作日志，包括重要的日常操作、運行維護記錄、參數(shù)的設(shè)置和修改等內(nèi)容，嚴禁進行未經(jīng)授權(quán)的操作；備份與恢復(fù)根據(jù)印制中心實際應(yīng)用情況、根據(jù)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的連接關(guān)系、根據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)特點和軟硬件資源，制定詳細的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計劃，確定合理的系統(tǒng)備份策略。第三篇：項目運維管理龍崗區(qū)項目運維管理設(shè)備應(yīng)用負責(zé)對所有設(shè)備的應(yīng)用操作，每季度提交每個設(shè)備的配置和存儲應(yīng)用情況報告、網(wǎng)絡(luò)拓撲報告、IP分配報告，并負責(zé)對龍崗區(qū)城管局的相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)；對新應(yīng)用的設(shè)備需求，駐場工作人員應(yīng)及時提交設(shè)備配置現(xiàn)狀及設(shè)備規(guī)劃報告，以便該應(yīng)用能及時實施；掌握設(shè)備的運行情況，就保修期、存儲空間等及時進行提醒；建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施；環(huán)節(jié)與設(shè)備定期對機房供配電、空調(diào)、溫濕度控制等設(shè)施進行檢查記錄做好機房人員的出入、服務(wù)器的開機或關(guān)機等工作進行記錄；根據(jù)維護合同附件資產(chǎn)清單，建立服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案，形成不易破壞的醒目標識，并定期更新相關(guān)內(nèi)容；對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路等，做好檢查維護工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告，并安排服務(wù)聯(lián)系或維修，對維修情況提交書面報告；形成每日巡視制度，對機房中相關(guān)設(shè)備的告警顯示、空調(diào)、UPS等實際狀態(tài)進行記錄。五、故障影響范圍評估當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)IT故障時，我們不僅應(yīng)該關(guān)注故障本身，更應(yīng)該考慮該故障對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。四、根源問題定位隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，IT環(huán)境越來越復(fù)雜，IT組件越來越多，同時各組件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系也更加紛亂和復(fù)雜。而一個具體的業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)、主機、應(yīng)用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當(dāng)一個故障出現(xiàn)時，無法通過系統(tǒng)直接自動分析并定位故障點，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。三、管理信息共享目前，出于對IT資源專業(yè)化、精細化管理的要求，企業(yè)部署了諸多的監(jiān)控管理工具，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具等。所以，必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運營情況，辨識企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。應(yīng)用程序軟件可以實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化 —自動化既包括付款、資金轉(zhuǎn)賬、下訂單和訂單履行。只有這樣，才能在全企業(yè)范圍內(nèi)建立“技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展”的意識和文化，是真正實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，共同為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務(wù)。BSM主要強調(diào)從業(yè)務(wù)的視角來看待企業(yè)的IT運維，從而最大化發(fā)揮IT對企業(yè)業(yè)務(wù)的推動作用，這就IT運維的核心思想。傳統(tǒng)的IT工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標上。第二篇：運維管理定義運維管理(IT Operations Management)幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運維模式，實現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運維自動化。智能電網(wǎng)的建設(shè)可以說是掀起了新一輪的信息化浪潮。因此，電力企業(yè)在考慮引進智能IT運維管理產(chǎn)品時，不妨從上文的三個方面考察市場上的產(chǎn)品與廠商。眾多的硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)也有不同的管理工具，但這些系統(tǒng)之間沒有進行資源共享，各種IT系統(tǒng)分散而孤立，造成信息孤島，需要整合在一個綜合管理平臺之上。具體到IT運維管理方面，就是企業(yè)需要一個統(tǒng)一的IT綜
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